Etudes & Analyses

Consultez plus de 16502 documents en illimité sans engagement de durée. Nos formules d'abonnement

331 résultats

.doc
04 Déc 2009

Sous-traiter un besoin durable auprès de prestataires sous-traitants de relation client - l'exemple d'un opérateur de téléphonie mobile

étude de cas de 4 pages - Marketing consommateur

Opérateur de téléphonie mobile de type MVNO, notre mission est de vendre des services de téléphonie mobile à des particuliers.Une de nos préoccupations principales est aujourd'hui la fidélisation de nos clients et donc le suivi long terme de cette relation. Cette dimension est d'autant plus...

.pdf
28 Nov 2009

Comment conserver et accroître l'intérêt et l'efficacité des campagnes d'e-mailing ?

Mémoire de 86 pages - Marketing consommateur

La maîtrise du Marketing Direct et du Commerce Electronique est incontestablement un facteur clé du succès des entreprises. En effet, centrées sur leurs clients, les entreprises performantes ont fait de la maîtrise de la relation avec leur clientèle un formidable levier de compétitivité. Le...

.doc
28 Nov 2009

Les Panels et le cas de la société Nielsen

étude de cas de 3 pages - Marketing consommateur

Au lieu de mener une enquête auprès d'un groupe de consommateurs choisis de manière hasardeuse et à qui on ne fera plus appel une fois l'enquête achevée, on peut vouloir comprendre de manière continue ce qui influence un marché. On fait alors appel aux panels qui se distinguent des enquêtes,...

.doc
28 Nov 2009

La cosmétique bio est-elle une alternative pour des consommateurs soucieux de leur santé ?

Mémoire de 39 pages - Marketing consommateur

La cosmétique traditionnelle ou aussi appelée classique connaît aujourd'hui une stagnation, due à la cosmétique Bio ou naturelle qui prend le dessus. En effet ce marché connait une croissance positive à tel point que les analystes sont très optimistes pour l'avenir. La France est le pays Européen...

.doc
23 Nov 2009

La mascotte, son évolution et son impact sur les consommateurs et sur les ventes

Mémoire de 44 pages - Marketing consommateur

De Michelin à Bébé Cadum, en passant par Rouge et Jaune des M&M'S ou encore Monsieur Propre, les mascottes prennent une place importante dans la vie des consommateurs. Mais pourquoi les mascottes sont-elles aussi précieuses pour les marques qui s'en dotent ? Quel est leur pouvoir ? Pourquoi...

.ppt
20 Nov 2009

Analyse du secteur de la bière pour la marque Jeanlain, dans la perspective du lancement d'une nouvelle bière blonde

étude de marché de 17 pages - Marketing consommateur

Le marché de la bière est aujourd'hui en pleine évolution. Dominé par trois grands groupes : Kronenbourg, Sogebra et Stella Artois qui détiennent plus de 80% du marché. Malgré tout de nombreuses brasseries régionales résistent et se partagent les 20% restant du marché, c'est le cas notamment de...

.ppt
19 Nov 2009

Argumentaire de vente pour le coffret Smart Box : séjour pittoresque

étude de cas de 20 pages - Marketing consommateur

Concernant les caractéristiques techniques du coffret, celui-ci contient un guide détaillant toutes les destinations possibles : une carte géographique, des photos, les coordonnées complètes des établissements, les activités possibles, etc. Au dos il contient une carte avec code-barre servant...

.doc
07 Nov 2009

Production et consommation de vin au niveau national

étude de marché de 3 pages - Marketing consommateur

La viticulture prend une place très minoritaire dans l'agriculture française. En effet, le vignoble français occupe, en 2005, seulement 3,02% des terres agricoles françaises. Cela représente 1,63% du territoire français. Entre 1995 et 2005, la surface totale occupée par les vignes et par les sols...

.ppt
15 Oct 2009

Quelques conseils pour la téléprospection : le barrage de la secrétaire et les objections courantes

Guide pratique de 14 pages - Marketing consommateur

Ce document donne des conseils à l'intention des téléprospecteurs, à l'aide d'exemples de dialogues. Il évoque dans une première partie les méthodes pour passer le barrage de la secrétaire, puis des exemples de réponses aux principales objections rencontrées. Extrait : "Bonjour, madame!...

.doc
09 Oct 2009

Quel est le lien entre la couleur du packaging des médicaments et l'efficacité perçue par le consommateur ?

étude de cas de 22 pages - Marketing consommateur

Nous sommes un institut de recherche spécialisé sur les problématiques de stratégie marketing. Problématique d'étude : Quel est le lien entre la couleur du packaging des médicaments et l'efficacité perçue par le consommateur ? C'est la question à laquelle nous, institut de recherche, devons...

.doc
30 Sep 2009

L'influence de la communauté gay sur différents secteurs (tourisme, préservatifs, médias, sport)

étude de marché de 29 pages - Marketing consommateur

Le marché du tourisme gay a considérablement évolué depuis une quinzaine d'années. Quasi inexistant au début des années 90, il est passé d'une situation de niche à un marché porteur aujourd'hui avec ses propres caractéristiques, une offre et une demande bien spécifiques. Du fait que les...

.doc
24 Sep 2009

Le marketing des adolescents - nécessité de remise en cause du marketing mix? (2006)

Mémoire de 77 pages - Marketing consommateur

Notre mémoire consiste en une étude approfondie du consommateur adolescent et de son attitude face aux marques. Nous souhaitons être capable de mettre en lumière les influences majeures qui guident son choix de marques et ainsi être en mesure d'expliquer étape par étape son processus de choix et...

.doc
15 Sep 2009

La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)

Mémoire de 33 pages - Marketing consommateur

Pour faire face aux nouvelles exigences des clients, l'entreprise place le client au centre de sa stratégie. Elle s'efforce de comprendre les nouveaux comportements des consommateurs afin de pouvoir leur offrir des produits et services adaptés. Or, il s'avère que pour satisfaire pleinement...

.doc
15 Sep 2009

Développement des programmes de fidélisation

Mémoire de 27 pages - Marketing consommateur

Le passage récent mais total d'une orientation produit à une orientation client a profondément modifié les stratégies marketing des entreprises. La conséquence première pour celles-ci a été d'approfondir ou de développer de nouveaux programmes de fidélisation avec comme préoccupation principale...

.doc
16 Août 2009

Les nouveaux comportements des consommateurs, une approche du secteur de l'habillement

Mémoire de 60 pages - Marketing consommateur

Etant passionnée par la mode depuis le début de mes études, je souhaitai réaliser un mémoire en lien avec ce domaine. C'est pourquoi dans un contexte économique morose, je souhaitai me pencher sur le nouveau comportement des consommateurs, tous secteurs confondus dans les applications théoriques,...

.doc
27 Juil 2009

Guide d'entretien téléphonique

Guide pratique de 6 pages - Marketing consommateur

Quel est le but d'un guide d'entretien ? Un entretien doit être préparé ! Il doit respecter un certain nombre d'étapes. En les respectant, je gagne en efficacité et je réponds de manière plus pertinente à mon interlocuteur. Le téléphone est un outil de communication. Pour être efficient,...

.pdf
23 Juil 2009

Comment améliorer la visibilité d'une entreprise sur Internet ?

Mémoire de 49 pages - Marketing consommateur

L'entreprise Quantifica travaille dans les télécommunications et la vente de données en ligne via leur site Internet www.quantifica.fr. Une partie de mon travail était de remédier au problème de visibilité de la société sur Internet avec l'aide de mon maître d'apprentissage. La question était de...

.doc
22 Juil 2009

Comment tenir compte du communautarisme pour mettre en place une campagne de buzz marketing ?

Mémoire de 42 pages - Marketing consommateur

Le bouche-à-oreille a toujours existé dans nos sociétés. Or aujourd'hui face à l'essoufflement des techniques traditionnelles de masse, le « permission marketing » s'approprie le bouche-à-oreille en propageant non pas une rumeur mais un message publicitaire. L'enjeu du buzz marketing est de...

.doc
01 Juil 2009

Analyse de cible marketing : les seniors

étude de marché de 8 pages - Marketing consommateur

Pendant longtemps, les seniors n'ont pas été une priorité des agences de Marketing. Avec le vieillissement de la population, les marques ne peuvent plus se permettre d'ignorer cette cible qui représente un marché considérable en France (et plus généralement en Europe) et qui ne va que croître...

.doc
24 Juin 2009

Le café Malongo : l'influence du label "commerce équitable" sur les décisions d'achat du consommateur

étude de cas de 16 pages - Marketing consommateur

Dans une conjoncture économique mondiale de plus en plus marquée par la mondialisation, il est nécessaire de se questionner sur les moyens mis en place par les petits producteurs pour mettre en avant leurs différences par rapport aux grands distributeurs internationaux afin qu'ils puissent...

.doc
24 Juin 2009

Analyse du programme de commerce équitable AAA de Nespresso

étude de cas de 5 pages - Marketing consommateur

Depuis 2003, le marché des boissons chaudes enregistre une baisse significative des ventes en volumes, expliqué par un transfert des achats sur d'autres breuvages tels que les jus de fruits et autres préparations lactées. Ce constat a contraint les industriels à mettre davantage en avant...

.doc
22 Juin 2009

Le buzz marketing : phénomène ponctuel ou véritable stratégie d'entreprise ?

Mémoire de 55 pages - Marketing consommateur

Comment le buzz marketing, qui aujourd'hui est un phénomène ponctuel, peut-il se démocratiser au sein des entreprises qui ont compris l'intérêt d'utiliser cet outil face à un consommateur de moins en moins sensible à un marketing interruptif ? L'entreprise est contrainte de placer le...

.doc
20 Juin 2009

Les outils de fidélisation du distributeur de vins Jaillance

étude de cas de 2 pages - Marketing consommateur

Autrefois Jaillance c'était une réunion de 266 viticulteurs du Diois formant une coopérative, près de 80 000 bouteilles vendues en 1950, la fusion des différentes gammes en 2001 sous une seule marque 'Jaillance'. Aujourd'hui Jaillance c'est 37 millions de chiffres d'affaires, près de 8 400 000...

.pdf
26 Mai 2009

L'industrie des cosmétiques pour hommes

Mémoire de 115 pages - Marketing consommateur

Au 21e siècle, l'esthétique prend une place des plus importantes dans notre société, et l'homme se retrouve curieusement au coeur de cette tendance. Par ailleurs, son rôle devient flou en raison de la ressemblance des sexes. L'homme commence alors à investir des territoires qui lui étaient...

.doc
30 Avr 2009

Création d'un produit cosmétique pour homme

étude de marché de 6 pages - Marketing consommateur

Depuis quelques années, un nouveau marché se dessine : celui de l'homme et son apparence. Comme les femmes, les hommes sont de plus en plus conscients de l'importance de leur corps et de l'image qu'il projette. Les valeurs féminines ont imprégné les hommes. De ce fait, esthétique et virilité ne...

.doc
27 Avr 2009

L'utilisation des personnages imaginaires sur les packagings comme outil marketing à destination des enfants

Mémoire de 47 pages - Marketing consommateur

C'est entre 1946 et 1964, au moment du raz de marée du baby-boom, que les entreprises ont commencé à s'intéresser à la cible des juniors. Des marques emblématiques de la jeunesse ont alors inondé le marché : Coca-Cola, Disney, Kinder, Nike, Mattel, Fisher Price, Nintendo… Mac Neal (1992)...

.doc
03 Avr 2009

Analyse de la stratégie de relations clients d'Axa, groupe d'assurances

étude de cas de 17 pages - Marketing consommateur

Le groupe AXA est à ce jour l'une des plus grandes sociétés françaises, elle est cotée sur le marché boursier et assume aujourd'hui un statut de leader dans le domaine de la protection financière. AXA se résume en six domaines d'activités : - Assurance auto-moto - Epargne retraite - Santé...

.doc
03 Avr 2009

Le détachement à la marque : Lacoste (2006)

étude de cas de 16 pages - Marketing consommateur

Aujourd'hui, la notion d'attachement est une préoccupation majeure des entreprises. Dans un contexte de concurrence accrue, conquérir de nouveaux clients devient de plus en plus difficile et coûteux, c'est pourquoi la rétention des consommateurs est un objectif prioritaire pour les entreprises....

.doc
20 Mar 2009

Le bricolage au féminin : adaptation de la marque Bosch à cette nouvelle clientèle potentielle

Mémoire de 177 pages - Marketing consommateur

Porté par un accroissement du temps libre des ménages et par la bonne tenue de l'immobilier, le bricolage compte parmi les marchés les plus porteurs en France. Il a en effet, progressé en moyenne ces dernières années de 4% en valeur, pour s'établir à plus de 19 milliards d'euros. Ce dynamisme a...

.pdf
17 Mar 2009

L'influence de la religion sur le consommateur

Analyse sectorielle de 14 pages - Marketing consommateur

La connaissance de la religion des consommateurs est donc une nécessité majeure pour le marketeurs, tenant compte l'importance sans cesse croissante du marché des produits conformes à la religion essentiellement le Halal (...)