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Guides pratiques en marketing consommateur

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8 résultats

11 Sept. 2021

La revue de littérature et l'introduction du mémoire - Exemple type sur le thème : le Travel Retail en aéroport à l'épreuve des changements de consommation

Guide pratique - 2 pages - Marketing consommateur

Démarrer un mémoire par une revue de littérature est un grand classique mais... comment commencer une revue de littérature ? Ce document contient un exemple de plan type pour une revue de littérature ainsi qu'une introduction pour un mémoire. La problématique utilisée pour ce guide pratique...

14 Nov. 2020
doc

Guide d'entretien Nutella : exemple d'étude qualitative pour un nouveau packaging

Guide pratique - 4 pages - Marketing consommateur

Ce document a pour objectif de proposer un exemple concret d'étude qualitative, afin d'apprendre à diriger un entretien avec des interviewés. De la mise en confiance au déroulement du guide d'entretien, il vous donnera les clés pour rédiger votre propre entretien qualitatif étape par...

03 déc. 2011
doc

Analyse réflexive sur l'entretien téléphonique

Guide pratique - 4 pages - Marketing consommateur

Je suis commerciale de l'entreprise ArtificeBuny. C'est une société d'évènementiel, qui est spécialisée dans les feux d'artifice. Lors de la négociation téléphonique, mes objectifs étaient de : Présenter et mettre en avant mes produits qui sont les feux d'artifice. Susciter l'intérêt du prospect....

22 Nov. 2010
doc

Technique de vente de téléphones portables

Guide pratique - 5 pages - Marketing consommateur

Le type de vente choisi est la vente sédentaire. La simulation aura lieu dans une boutique France Télécom de Bordeaux. Ce type de magasin est spécialisé dans le domaine de la téléphonie et d'internet. L'acheteur d'aujourd'hui est intéressé par les téléphones portables, la...

25 juin 2010
doc

La découverte du client - définition d'une stratégie de vente

Guide pratique - 5 pages - Marketing consommateur

On ne peut pas proposer un produit "au hasard" à un client, ni passer en revue tout le catalogue de votre entreprise avec le client. Il est nécessaire de connaître ses besoins, ses attentes, ses motivations avant de lui conseiller un de vos produits. L'étape de la découverte est fondamentale, car...

15 Oct. 2009
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Quelques conseils pour la téléprospection : le barrage de la secrétaire et les objections courantes

Guide pratique - 14 pages - Marketing consommateur

Ce document donne des conseils à l'intention des téléprospecteurs, à l'aide d'exemples de dialogues. Il évoque dans une première partie les méthodes pour passer le barrage de la secrétaire, puis des exemples de réponses aux principales objections rencontrées. Extrait : "Bonjour,...

27 juil. 2009
doc

Guide d'entretien téléphonique

Guide pratique - 6 pages - Marketing consommateur

Quel est le but d'un guide d'entretien ? Un entretien doit être préparé ! Il doit respecter un certain nombre d'étapes. En les respectant, je gagne en efficacité et je réponds de manière plus pertinente à mon interlocuteur. Le téléphone est un outil de communication. Pour être...

02 Janv. 2008
doc

Enquête de satisfaction auprès des passagers aériens

Guide pratique - 2 pages - Marketing consommateur

L'enquête de satisfaction est un outil très utile qui s'adapte à plusieurs objectifs. Que vous souhaitiez évaluer vos prestations de service, que vous vouliez procéder à un sondage ou à un micro-trottoir, connaître les attentes de vos clients, ce document sera une très bonne base pour...