Etudes & Analyses

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345 résultats

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22 Sept. 2021

L'impact d'une mascotte sur les consommateurs et sur les ventes

Mémoire de 25 pages - Marketing consommateur

D'après une étude menée en 2013 par l'institut de sondage OpinionWay, les mascottes réhaussent de 43 % le taux d'engagement des consommateurs pour une marque. De nombreuses entreprises ont décidé d'être représentées par une mascotte. Mais, qu'est-ce qu'une mascotte ? Ce...

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10 Sept. 2021

Revue de littérature : artification et mémorabilité de l'expérience dans le secteur du luxe

Étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

Quintilien disait : "Sans la matière, l'art n'est rien, la matière, même sans l'art, a encore quelque prix, mais l'art parfait l'emporte sur la matière la plus riche." Cette citation met en exergue la primauté de l'art sur l'aspect matériel des choses et la valeur marchande qui peut...

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02 Sept. 2021

Le marketing émotionnel ou comment positionner le client au coeur de la stratégie marketing

Étude de cas de 12 pages - Marketing consommateur

Le marketing émotionnel prend peu à peu une importance considérable dans la stratégie des entreprises. Apparu après 2010, ce type de marketing relève d'une évolution des moeurs, qui voit les consommateurs comme des êtres humains avec des émotions qu'il faut prendre en compte et pas uniquement...

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06 mai 2021

Étude de marché de la restauration rapide

Étude de marché de 7 pages - Marketing consommateur

Fin 2020, le chiffre d'affaires des fast-foods a connu une baisse sans précédent (selon l'estimation de l'INSEE, la valeur a baissé de -30%), puis il y a eu un rebond partiel, mais encore faible en 2021 (augmentation de 25,0%). Une autre preuve de l'effondrement de l'activité depuis le début de...

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05 mai 2021

Analyse de l'offre et de la demande du secteur de la restauration rapide en gares parisiennes

Étude de marché de 1 pages - Marketing consommateur

Le marché des hamburgers est très concentré. Il est dominé par trois marques : McDonald's, Quick et KFC. Ces entreprises représentent l'essentiel du marché et ne possèdent qu'un tiers de la base de restauration. Après l'implantation dans des centres urbains et des quartiers...

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08 avril 2021

Le comportement du consommateur en période de crise - Le cas de l'industrie automobile

Mémoire de 45 pages - Marketing consommateur

La situation de crise financière et économique que traverse l'Europe et notamment la France est présente dans de nombreux secteurs. L'automobile est un domaine dans lequel les entreprises sont en permanence tournées vers des évolutions et cherchent à innover afin d'améliorer les performances...

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15 févr. 2021

Dossier relation clientèle - Le cas de Sephora du Forum des Halles

Étude de cas de 5 pages - Marketing consommateur

Sephora est une société par actions simplifiées, autrement appelée SAS, d'origine française et au capital de 78256500.00 dollars. Il s'agit d'une chaîne de magasins de vente de parfums et produits cosmétiques fondée en 1973 et appartenant au groupe LVMH-Moët Hennessy Louis Vuitton depuis 1997. Le...

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14 Nov. 2020

Guide d'entretien Nutella : exemple d'étude qualitative pour un nouveau packaging

Guide pratique de 4 pages - Marketing consommateur

Ce document a pour objectif de proposer un exemple concret d'étude qualitative, afin d'apprendre à diriger un entretien avec des interviewés. De la mise en confiance au déroulement du guide d'entretien, il vous donnera les clés pour rédiger votre propre entretien qualitatif étape par étape....

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11 août 2020

La publicité et les femmes - publié le 11/08/2020

Analyse sectorielle de 11 pages - Marketing consommateur

Afin de satisfaire les besoins des clients et rentabiliser un maximum tout en étant conciliants, les publicitaires s'inspirent principalement de l'évolution de la société ciblée ainsi que ses bonnes moeurs pour comprendre le comportement du peuple et lui apporter les solutions nécessaires....

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17 juin 2020

Comportement du consommateur sur un site marchand versus en magasin - publié le 17/06/2020

Étude de marché de 12 pages - Marketing consommateur

Il est indéniable que l'utilisation croissante d'Internet par les consommateurs finaux a présenté de nombreux défis dans le domaine de la recherche marketing, et plus particulièrement dans le domaine du comportement des consommateurs. Comprendre la psychologie derrière le comportement des...

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05 mai 2020

Le marché de la restauration livrée à domicile

Étude de cas de 8 pages - Marketing consommateur

Le secteur de la restauration a pris beaucoup d'ampleur en l'espace de quelques années. En effet, le monde du numérique, ainsi que la digitalisation, ont contribué à dynamiser l'ensemble du marché. Ces dernières semaines cependant, une transformation des habitudes de consommation a eu lieu, liée...

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17 Mars 2020

Grande consommation et situation de crise - Parallèle avec le coronavirus

Étude de cas de 5 pages - Marketing consommateur

Depuis quelques jours, la panique envahit les foyers des consommateurs français, puisque le Coronavirus est officiellement arrivé en France, provoquant la fermeture des écoles notamment. Dans ces moments de doute, de peur et d'angoisses, les consommateurs ont eu, pour certains d'entre eux, en...

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19 Mars 2019

Le marketing collaboratif comme stratégie de fidélisation

Étude de cas de 6 pages - Marketing consommateur

Dans un contexte de crise économique, de concurrence accrue du marché et de l'avènement d'internet avec le développement des pures players, la grande distribution actuelle doit sans cesse bousculer ses codes afin de toujours mieux s'adapter à ces mutations du marché. En effet, les habitudes de...

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15 févr. 2019

Quels sont les effets des actions du Celebrity Marketing via les réseaux sociaux sur la relation consommateur-marque ?

Mémoire de 38 pages - Marketing consommateur

Longtemps utilisé sous le format télévisuel et presse écrite, le Celebrity Marketing est aujourd'hui un phénomène de plus en plus fréquent, à un point d'en devenir une véritable stratégie de communication, à part entière, pour les marques. L'émergence des réseaux sociaux a donné une nouvelle...

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05 Nov. 2018

Les bobos : consommation et style de vie

Étude de marché de 5 pages - Marketing consommateur

Il y a 10 ans, le chanteur français Renaud chante "les bobos" qui "vivent dans de beaux quartiers ou en banlieue, mais dans un loft" et "sont fiers de payer plein d'impôts". Cette classe sociale nouvelle, qui s'affirme de plus en plus depuis le début du siècle est devenue un secteur privilégié...

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31 Janv. 2018

Le spectacle vivant privé : développer le rapport au spectateur autour de ses attentes

Étude de cas de 11 pages - Marketing consommateur

Puisque le spectateur est au centre l'attention de tous les entrepreneurs du spectacle vivant privé, ceux-ci doivent imaginer des services construits autour des attentes de leurs clients. Ces derniers sont ceux qui ont besoin de "quelque chose", et qui cherchent à se le procurer. Or, ce "quelque...

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22 Oct. 2015

La création de valeur et des relations avec les clients : le cas de Peugeot

Étude de cas de 4 pages - Marketing consommateur

Toute entreprise doit créer de la valeur pour les consommateurs, ou du moins garder une image de l'entreprise qui est toujours active tout en ayant un service performant aux yeux des consommateurs. Cette valeur dont nous parlons, ne doit pas être nécessairement destinée qu'aux clients de...

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28 Sept. 2015

Analyse du comportement de consommateur : le cas d'une affiche publicitaire de Coca Cola light

Étude de cas de 5 pages - Marketing consommateur

Coca-Cola est une marque commerciale américaine, déposée en 1886, qui au fil des années a su se diversifier en créant plusieurs sous-marques et gammes de produits. Il est leader du marché mondial du soft drink et est connu par la majorité de la population mondiale. Voilà la principale raison pour...

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20 juil. 2015

La recherche d'une proximité avec le consommateur est-elle à elle seule en mesure de modifier son processus d'achat ?

Mémoire de 37 pages - Marketing consommateur

La relation client est le cœur du marketing moderne. Les travaux de Thorsten Hennig, Thurau et Alexander Klee ont démontré un lien de causalité entre la satisfaction client et la fidélisation de ces consommateurs. “The key to customer retention is customer satisfaction” En vue...

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20 juil. 2015

Les moyens du marketing durable et leurs effets sur les consommateurs

Étude de cas de 9 pages - Marketing consommateur

Pour satisfaire une demande de consommation responsable, l'entreprise peut proposer de nouveaux produits/services en totale adéquation avec celle-ci. Les éoliennes pour particulier s'inscrivent par exemple dans une démarche écoresponsable. C'est le cas également des produits bio labellisés...

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24 Oct. 2014

Un outil de communication pour la distribution: le magazine des consommateurs

Étude de cas de 3 pages - Marketing consommateur

Afin de s'adresser différemment aux consommateurs et de se différencier face aux actions de communications des concurrents, les entreprises recourent à des supports de presse : les magazines de consommateurs. Nous nous intéresserons ici plus particulièrement aux magazines de consommateurs...

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13 août 2014

La fidélisation par la générosité de Séphora

Étude de cas de 4 pages - Marketing consommateur

Depuis quelques temps et avec l'arrivée de la crise, nous avons vu disparaitre l'hyperconsommation. En effet, les critères de choix évoluent étant donné que les MDD et les « low cost » offrent aujourd'hui des produits de qualité. Alors pourquoi payer plus cher un produit...

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31 juil. 2014

Les représentations et habitudes d'achat des étudiants d'Aix-en-Provence en matière d'ameublement et de décoration

Mémoire de 98 pages - Marketing consommateur

Réalisée pour l'association ******, cette étude à pour objet de nous éclairer sur les représentations et les habitudes d'achat des étudiants d'Aix-en-Provence en matière d'ameublement et de décoration. A travers elle, nous avons cherché à évaluer dans quelle mesure les services...

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31 juil. 2014

Comportement du consommateur - Marketing expérientiel pour le compte d'Hermès

Étude de marché de 6 pages - Marketing consommateur

Nous sommes une agence de conseil en merchandising, spécialisée dans l'élaboration et la mise en place de magasins « expérientiels » ou « magasins spectacle ». L'un de nos clients, ici Hermes, nous contacte parce qu'il s'interroge sur...

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24 juil. 2014

Comportement du consommateur : Nostalgie et rétro-marketing

Mémoire de 24 pages - Marketing consommateur

Au cours de cette dernière décennie, la nostalgie est apparue comme une véritable stratégie marketing et ce dans de nombreux secteurs. Ensuite, de ce concept est né le rétro-marketing ou encore l'art de faire du neuf avec du vieux. Désormais, ce retour vers le passé est utilisé de différentes...

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11 juin 2014

Le parcours client en 2011 : les tendances de la consommation et moyens déployés par la distribution pour les anticiper et les satisfaire

Mémoire de 20 pages - Marketing consommateur

Les dernières décennies ont vu se développer un fort repli sur la sphère privée, un replacement du consommateur dans son lieu de vie comme dans une « bulle ouverte », du fait de l'apparition de certaines innovations, mais également du contexte ambiant. La montée en...

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04 juin 2014

Le marketing de la relation client chez Marionnaud

Étude de cas de 1 pages - Marketing consommateur

Marionnaud propose une « Relation personnelle et durable unique, nos valeurs sont professionnalisme, proximité et plaisir » Sacha Tikhomiroff, Directeur Trade Marketing. Une forte culture relation client est présente dans l'ADN de l'entreprise dès sa création....

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28 mai 2014

La confiance des consommateurs est-elle influencée par la politique de responsabilité sociétale des entreprises ?

Étude de cas de 20 pages - Marketing consommateur

La confiance veut dire étiologiquement parlant : avec foi. Elle est définie par Le Robert comme étant une « espérance ferme, assurance de celui qui se fie à quelqu'un ou à quelque chose ». Elle se base sur deux aspects importants, la notion de «...

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28 mai 2014

Les effets de l'hyperchoix sur le comportement des consommateurs

Étude de cas de 11 pages - Marketing consommateur

L'hyperchoix est un choix à faire parmi un grand nombre d'options. En se positionnant dans le cas d'une situation d'achat, le consommateur est confronté à une variété de propositions commerciales. Celle-ci est tellement importante qu'il dispose d'une possibilité de choix qui devient une source de...

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14 avril 2014

Projet de Développement de l'Unité Commerciale pour la chaîne de magasins "Planet'Indigo"

Étude de cas de 8 pages - Marketing consommateur

Depuis le lancement du premier magasin à Balaruc (34) en 2000, le Groupe Planet'Indigo est devenu l'une des enseignes leader en prêt-à-porter dans le Languedoc-Roussillon. Le groupe n'a cessé de croître et de se développer à travers la région, avec l'ouverture de 18 points de vente, entre Alès...