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Marketing du consommateur

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347 résultats

16 août 2009
doc

Les nouveaux comportements des consommateurs, une approche du secteur de l'habillement

Mémoire - 60 pages - Marketing consommateur

Etant passionnée par la mode depuis le début de mes études, je souhaitai réaliser un mémoire en lien avec ce domaine. C'est pourquoi dans un contexte économique morose, je souhaitai me pencher sur le nouveau comportement des consommateurs, tous secteurs confondus dans les applications théoriques,...

27 juil. 2009
doc

Guide d'entretien téléphonique

Guide pratique - 6 pages - Marketing consommateur

Quel est le but d'un guide d'entretien ? Un entretien doit être préparé ! Il doit respecter un certain nombre d'étapes. En les respectant, je gagne en efficacité et je réponds de manière plus pertinente à mon interlocuteur. Le téléphone est un outil de...

23 juil. 2009
pdf

Comment améliorer la visibilité d'une entreprise sur internet ?

Mémoire - 49 pages - Marketing consommateur

L'entreprise Quantifica travaille dans les télécommunications et la vente de données en ligne via leur site Internet www.quantifica.fr. Une partie de mon travail était de remédier au problème de visibilité de la société sur Internet avec l'aide de mon maître d'apprentissage. La question était de...

22 juil. 2009
doc

Comment tenir compte du communautarisme pour mettre en place une campagne de buzz marketing ?

Mémoire - 42 pages - Marketing consommateur

Le bouche-à-oreille a toujours existé dans nos sociétés. Or aujourd'hui face à l'essoufflement des techniques traditionnelles de masse, le « permission marketing » s'approprie le bouche-à-oreille en propageant non pas une rumeur mais un message publicitaire. L'enjeu du buzz...

01 juil. 2009
doc

Analyse de cible marketing : les seniors

Étude de marché - 8 pages - Marketing consommateur

Pendant longtemps, les seniors n'ont pas été une priorité des agences de Marketing. Avec le vieillissement de la population, les marques ne peuvent plus se permettre d'ignorer cette cible qui représente un marché considérable en France (et plus généralement en Europe) et qui ne va que croître...

24 juin 2009
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Le café Malongo : l'influence du label "commerce équitable" sur les décisions d'achat du consommateur

Étude de cas - 16 pages - Marketing consommateur

Dans une conjoncture économique mondiale de plus en plus marquée par la mondialisation, il est nécessaire de se questionner sur les moyens mis en place par les petits producteurs pour mettre en avant leurs différences par rapport aux grands distributeurs internationaux afin qu'ils puissent...

24 juin 2009
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Analyse du programme de commerce équitable AAA de Nespresso

Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur

Depuis 2003, le marché des boissons chaudes enregistre une baisse significative des ventes en volumes, expliqué par un transfert des achats sur d'autres breuvages tels que les jus de fruits et autres préparations lactées. Ce constat a contraint les industriels à mettre davantage en avant...

22 juin 2009
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Le buzz marketing : phénomène ponctuel ou véritable stratégie d'entreprise ?

Mémoire - 55 pages - Marketing consommateur

Comment le buzz marketing, qui aujourd'hui est un phénomène ponctuel, peut-il se démocratiser au sein des entreprises qui ont compris l'intérêt d'utiliser cet outil face à un consommateur de moins en moins sensible à un marketing interruptif ? L'entreprise est contrainte de placer...

20 juin 2009
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Les outils de fidélisation du distributeur de vins Jaillance

Étude de cas - 2 pages - Marketing consommateur

Autrefois Jaillance c'était une réunion de 266 viticulteurs du Diois formant une coopérative, près de 80 000 bouteilles vendues en 1950, la fusion des différentes gammes en 2001 sous une seule marque 'Jaillance'. Aujourd'hui Jaillance c'est 37 millions de chiffres d'affaires, près de...

26 mai 2009
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L'industrie des cosmétiques pour hommes

Mémoire - 115 pages - Marketing consommateur

Au 21e siècle, l'esthétique prend une place des plus importantes dans notre société, et l'homme se retrouve curieusement au coeur de cette tendance. Par ailleurs, son rôle devient flou en raison de la ressemblance des sexes. L'homme commence alors à investir des territoires qui lui étaient...

30 avril 2009
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Création d'un produit cosmétique pour homme

Étude de marché - 6 pages - Marketing consommateur

Depuis quelques années, un nouveau marché se dessine : celui de l'homme et son apparence. Comme les femmes, les hommes sont de plus en plus conscients de l'importance de leur corps et de l'image qu'il projette. Les valeurs féminines ont imprégné les hommes. De ce fait, esthétique...

27 avril 2009
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L'utilisation des personnages imaginaires sur les packagings comme outil marketing à destination des enfants

Mémoire - 47 pages - Marketing consommateur

C'est entre 1946 et 1964, au moment du raz de marée du baby-boom, que les entreprises ont commencé à s'intéresser à la cible des juniors. Des marques emblématiques de la jeunesse ont alors inondé le marché : Coca-Cola, Disney, Kinder, Nike, Mattel, Fisher Price, Nintendo…...

03 avril 2009
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Analyse de la stratégie de relations clients d'Axa, groupe d'assurances

Étude de cas - 17 pages - Marketing consommateur

Le groupe AXA est à ce jour l'une des plus grandes sociétés françaises, elle est cotée sur le marché boursier et assume aujourd'hui un statut de leader dans le domaine de la protection financière. AXA se résume en six domaines d'activités : - Assurance auto-moto -...

03 avril 2009
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Le détachement à la marque : Lacoste (2006)

Étude de cas - 16 pages - Marketing consommateur

Aujourd'hui, la notion d'attachement est une préoccupation majeure des entreprises. Dans un contexte de concurrence accrue, conquérir de nouveaux clients devient de plus en plus difficile et coûteux, c'est pourquoi la rétention des consommateurs est un objectif prioritaire pour les entreprises....

20 Mars 2009
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Le bricolage au féminin : adaptation de la marque Bosch à cette nouvelle clientèle potentielle

Mémoire - 177 pages - Marketing consommateur

Porté par un accroissement du temps libre des ménages et par la bonne tenue de l'immobilier, le bricolage compte parmi les marchés les plus porteurs en France. Il a en effet, progressé en moyenne ces dernières années de 4% en valeur, pour s'établir à plus de 19 milliards d'euros. Ce dynamisme a...

17 Mars 2009
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L'influence de la religion sur le consommateur

Analyse sectorielle - 14 pages - Marketing consommateur

La connaissance de la religion des consommateurs est donc une nécessité majeure pour le marketeurs, tenant compte l'importance sans cesse croissante du marché des produits conformes à la religion essentiellement le Halal (...)

14 Mars 2009
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Questionnaire destiné aux consommateurs de Grands Vins pour connaître leur consommation et leurs attentes, dans la perspective du lancement d'un produit

Étude de marché - 7 pages - Marketing consommateur

De façon à connaître les attentes du public et être sûrs de l'attractivité que suscitera le produit présenté, nous avons réalisé un questionnaire d'enquête. Le questionnaire est un moyen permettant d'obtenir des avis personnels de personnes lambda, mais également des témoignages. Il s'agit d'une...

13 Mars 2009
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Négociation et préparation à la vente : campagne de télémarketing pour la société Eden

Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur

La négociation est la résultante de la combinaison de plusieurs facteurs. En effet, les individus en présence -qu'ils soient acheteurs ou vendeurs-, les informations disponibles -qu'elles concernent le client, le marché ou autres thèmes-, l'offre - un bien ou un service, les différentes...

12 Mars 2009
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Facebook pour les marketeurs : et si les consommateurs vous offraient leurs secrets ?

Étude de marché - 10 pages - Marketing consommateur

Vous ne connaissez pas le phénomène Facebook ? Impensable ! Il est en effet impossible de passer à côté de l'effet Facebook. Véritable révolution sur le web, Facebook compte de plus en plus d'adeptes venus du monde entier. Et si le monde entier finissait par être relié… ...

09 Mars 2009
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Environnement concurrentiel et opportunités de développement pour les glaces Team Legend

Étude de marché - 31 pages - Marketing consommateur

Comment lutter contre la saisonnalité qui touche particulièrement ce marché ? Le marché de la glace comprend les glaces sous toutes leurs formes, les glaces, les sorbets, les desserts glacés ou encore les glaces salées. Le marché est assez particulier, il est influencé par une très...

27 févr. 2009
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Comment répondre aux différents besoins des consommateurs de soupes afin de mettre en vente un produit adapté à une clientèle prédéfinie (2008) ?

Étude de marché - 16 pages - Marketing consommateur

En 2007, le chiffre d'affaires du marché des soupes en France est de 443, 76 millions d'euros, ce qui constitue une baisse de 4,7% par rapport à 2006. En volume, les ventes en 2007 s'élèvent à 166 millions de litres. Cette baisse s'explique par le caractère saisonnier de la consommation des...

26 févr. 2009
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Le Service Après Vente (SAV) : théorie et exemple de l'entreprise Boulanger

Mémoire - 38 pages - Marketing consommateur

Le SAV a connu un déficit d'image qui a trouvé son origine dans l'histoire économique des cinquante dernières années. Dans le contexte économique des années 1950, fondé sur un marché dominé par la demande, le service est marginalisé, nécessaire mais pas stratégique au développement. C'est...

25 févr. 2009
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Quelles sont les nouvelles cibles abordées par le marketing, et comment les séduit-on ?

Étude de cas - 19 pages - Marketing consommateur

Depuis les débuts du marketing, on assiste à une évolution des stratégies. A l'époque où la société de consommation apparaissait, on parlait d'un marketing de masse : un même produit pour tous. Depuis les années 1980, le consommateur devient versatile et infidèle. L'entreprise doit...

23 févr. 2009
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La Gestion Relations Clients (GRC) chez Darty

Étude de cas - 7 pages - Marketing consommateur

1957-1966 : Période d'apprentissage pour les frères Darty, durant laquelle ils découvrent au contact de la clientèle les règles d'or du commerce : "Un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui". De...

19 févr. 2009
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Analyse des techniques de marketing, des plus traditionnelles au nouveau marketing viral, et évaluation de la campagne de Touring-assistance

Mémoire - 90 pages - Marketing consommateur

Pour une entreprise, la communication publicitaire comme levier de commercialisation est fondamentale. L'action publicitaire a pour rôle de concevoir et d'organiser la communication de manière à influencer le consommateur. Cette communication peut être destinée à promouvoir les produits et...

18 févr. 2009
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Le marché du célibataire et la réaction des entreprises face à une demande croissante

Étude de marché - 15 pages - Marketing consommateur

Aujourd'hui le « célibat » est un véritable phénomène de société. On parle de « solo » selon l'expression de Jean Claude Kaufmann. Un véritable marché de la consommation individuelle se développe. Les vacances en solo, les clubs de loisirs, les lave-vaisselle...

17 févr. 2009
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Innovation : comparaison de la carte de fidélité Iris et de la carte EGG, crédit à taux bas et cash back (2004)

Étude de cas - 8 pages - Marketing consommateur

En novembre 2002, la compagnie d'assurance britannique PRUDENTIAL qui possède la banque EGG rachète la banque sur Internet Zebank à Bernard Arnault. Zebank devient donc EGG FRANCE. Le concept parait révolutionnaire : une carte de crédit à taux bas et qui pratique le cash back,...

16 févr. 2009
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Satisfaction au sein du Master 1 « Négociation et Affaires internationales », Negocia

Étude de marché - 12 pages - Marketing consommateur

Pour notre étude de marché, nous avons décidé de réaliser une enquête de satisfaction au sein du Master 1 « Négociation et Affaires internationales » de Negocia. Nous avons fait ce choix suite aux différentes remarques que nous avons pu entendre à son propos ainsi qu'aux divers...

09 févr. 2009
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Gestion de la relation client chez Mc Donald's

Étude de marché - 15 pages - Marketing consommateur

Toutes les grandes entreprises mondiales ont un jour ou l'autre connu des problèmes divers et variés : mauvaise image, mauvaise qualité ou produits inadaptés aux nouvelles exigences. Certaines ont su réagir et s'adapter, d'autres non. Le développement d'une société passe par ce stade...

06 févr. 2009
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Au Printemps : le client au coeur du luxe - stratégie et gestion de la relation clients

Mémoire - 58 pages - Marketing consommateur

La distribution est le système qui recouvre l'ensemble des opérations, des rouages, par lesquels un bien sortant de l'appareil de production est mis à la disposition du consommateur ou de l'utilisateur. La distribution intègre trois fonctions primordiales : une fonction logistique (mise à...