Etudes & Analyses

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330 résultats

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16 Mai 2010

Les célibataires - analyse sectorielle

étude de marché de 13 pages - Marketing consommateur

Contrairement aux idées reçues, les célibataires ne représentent pas uniquement un jeune citadin actif avide de sorties ou un trentenaire dépressif, isolé et fauché. Pour la définition commune, utilisée notamment par les institutions publiques, un célibataire correspond à une personne en âge...

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12 Mai 2010

Marketing expérientiel - l'entreprise de cosmétique Lush

étude de marché de 24 pages - Marketing consommateur

Cette étude qualitative a pour objectif de comprendre le comportement du consommateur face au marketing expérientiel. Pour cela, nous nous proposons d'observer le comportement de cinq clients visitant la boutique Lush à Paris dans le XIVe arrondissement. La question qui a guidé l'ensemble de...

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07 Mai 2010

Mise en place du Club consommateurs pour la parfumerie Olfacto

étude de cas de 9 pages - Marketing consommateur

Afin que le mailing nous permette de toucher un maximum de clients, nous avons choisi une dimension attractive, car la taille est différente des mailings classiques. L'accroche de notre enveloppe incite le client à ouvrir l'enveloppe, elle crée chez lui un besoin de découvrir ses avantages. Les...

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01 Mai 2010

Le groupe Yves Rocher à l'heure digitale

étude de cas de 17 pages - Marketing consommateur

Leader mondial des produits cosmétiques d'origine végétale, Yves Rocher s'engage depuis bientôt 50 ans à diffuser la beauté accessible à toutes les femmes. Elles sont aujourd'hui 30 millions présentent dans 88 pays à faire confiance aux valeurs de la marque. Depuis sa création, la marque Yves...

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21 Avr 2010

Livraison de paniers de fruits et légumes à domicile - exemple de l'entreprise Zest

étude de cas de 11 pages - Marketing consommateur

À une époque où les risques du « consommes et tais-toi » s'incarnent dans de successives crises sociales, économiques et environnementales, les Associations pour le Maintien d'une Agriculture Paysanne apparaissent comme des alternatives. Le consommateur passe ainsi du stade de spectateur à celui...

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19 Avr 2010

Le système d'information des transports SNCF

étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

La Société Nationale des Chemins de fer (SNCF) a été fondée le 1er janvier 1938 par le gouvernement de Chautemps sous le statut de S.A. dont l'actionnaire majoritaire n'était rien d'autre que l'État. Unique acteur du réseau ferroviaire français, la SNCF est le « fer de lance » du transport...

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17 Avr 2010

Le marché du sushi en France

étude de marché de 2 pages - Marketing consommateur

Le marché de la restauration japonaise a connu un incroyable essor depuis le début des années 2000. Le nombre de points de vente a été multiplié par 3 en 10 ans en région parisienne avec plus de 1200 points de vente. Cette croissance est soutenue par les tendances lourdes de la restauration et la...

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29 Mar 2010

Utilisation du logiciel de traitement d'enquêtes Sphinx - analyse des résultats d'une enquête sur l'alimentation bio

étude de cas de 20 pages - Marketing consommateur

Ouverture de magasins spécialisés, multiplication de labels de certification, développement de sandwicheries bio ou de bar à smoothies ou jus de fruits et légumes bio, l'alimentation bio prend une place de plus en plus importante dans la consommation alimentaire des Français. Ainsi, dans le cadre...

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28 Mar 2010

Les soins pour homme

étude de cas de 16 pages - Marketing consommateur

Dans les anne?es 90, le marche? des cosme?tiques pour homme paraissait tre?s re?duit : en effet, on ne trouvait que quelques produits d'usage courant tels que le parfum ou encore les produits de rasage. Autrefois de?valorise? par la publicite?, l'homme d'aujourd'hui revendique une image positive,...

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17 Mar 2010

La gestion de la relation client - exemple de Peugeot

étude de cas de 17 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre de la matière "gestion relation client" (GRC), plus connue sous le nom de "consumer relationship manager" (CRM), il nous est demandé d'étudier une entreprise, afin de déterminer comment s'y prend-elle pour gouverner ses clients. Ce concept recoupe divers aspects, tels que le...

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16 Mar 2010

Le comportement du consommateur, étude du magasin Naf Naf de Cap 3000

étude de cas de 11 pages - Marketing consommateur

Pour effectuer ce cas réel, nous voulions, en premier lieu, choisir une entreprise qui nous plaisait. Nous avons donc décidé d'observer les clientes d'un magasin de prêt-à-porter féminin dénommé Naf Naf, situé à Cap 3000 à Saint Laurent du Var. Le magasin que nous avons étudié se situe dans la...

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12 Mar 2010

Méthodologie et résultats d'une analyse de secteur sur la consommation de compléments alimentaires

étude de marché de 39 pages - Marketing consommateur

La première étape de l'étude consiste à définir nos objectifs de manière précise. Le but de notre étude est de répondre à ces objectifs. Nous avons défini trois catégories d'objectifs : des objectifs d'ordre qualitatif, quantitatif et des études de tendance. La deuxième étape consiste à définir...

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18 Fév 2010

Étude qualitative - la bibliothèque universitaire d'Aix Marseille 2

étude de marché de 5 pages - Marketing consommateur

Pour satisfaire les besoins des consommateurs, une entreprise se doit d'étudier toutes les composantes de son marché puis d'isoler les différentes catégories d'attentes des consommateurs et enfin de différencier son offre par rapport aux attentes non satisfaites des clients. C'est dans cette...

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16 Fév 2010

Les cosmétiques pour homme: "un marché qui fait mâle !"

étude de marché de 7 pages - Marketing consommateur

Le marché des cosmétiques pour homme (soins et capillaires) devient une réalité économique. De taille encore marginale, il connaît une croissance accélérée. En effet, les lancements de lignes de soins se multiplient. Les investissements en R&D se développent et les stratégies des marques se...

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09 Fév 2010

Analyse du comportement d'achats des consommateurs hard-discount au sein des grandes surfaces

Mémoire de 69 pages - Marketing consommateur

On observe aujourd'hui au sein des dépenses budgétaires des enseignes de distribution une croissance toujours plus importante de la part accordée à l'étude des besoins et des envies du Consommateur, par l'intermédiaire de la fonction Marketing. Chaque variable existante, qui se définit comme...

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07 Fév 2010

Le marketing direct de la vente par correspondance: le cas des "3 Suisses"

étude de cas de 25 pages - Marketing consommateur

La vente par correspondance est un mode de vente où ni l'acheteur ni le vendeur ne se rencontrent. L'ensemble de la transaction, de la commande au paiement se fait à distance. La vente elle-même peut se faire avec intervention d'un vendeur à distance (télévente) ou par des moyens uniquement...

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07 Fév 2010

Le consommateur est-il uniformisé ?

Mémoire de 44 pages - Marketing consommateur

« Ce n'est pas la mondialisation qui dissout les nations, mais l'autodissolution des nations qui produit la mondialisation » Ce propos d'Emmanuel Todd constitue notre postulat de départ. Notre monde, en perpétuelle mutation, connaît des changements radicaux. La structure des échanges...

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04 Fév 2010

Les produits de soin pour hommes

étude de cas de 5 pages - Marketing consommateur

Le premier a lancé sur le marché de la cosmétique des produits pour hommes a été en 1985 le laboratoire Biotherm. Avec 17 ans d'avance sur ses principaux concurrents tels que Vichy ou Clarins, le groupe L'Oréal lança sa première gamme Homme accompagnée d'un slogan révolutionnaire : « Les Hommes...

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25 Jan 2010

Consommation de vêtements issus du commerce équitable

étude de marché de 13 pages - Marketing consommateur

Le but de notre étude de marché est de comprendre les raisons pour lesquelles des personnes consomment des vêtements issus du commerce équitable. Notre problématique est donc la suivante : Quelles sont les raisons de la consommation des vêtements issus du commerce équitable ? Cette étude...

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15 Jan 2010

SFR et les "têtes à claques"

étude de cas de 12 pages - Marketing consommateur

Afin de se démarquer, la stratégie mise en place par SFR pour sa campagne auprès des 12-25 ans est novatrice, celle-ci s'est faite en partenariat avec les « têtes à claques » et sa diffusion a été multiple. L'utilisation d'Internet et l'association à l'image des « têtes à claques » ont permis à...

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14 Jan 2010

L'image de McDonald's en France

étude de cas de 1 pages - Marketing consommateur

Qui ne connait pas l'entreprise McDonald's en France ? En effet c'est la chaine de restauration rapide la plus présente dans le monde avec 31 600 restaurants, dont environ 1 140 en France. Mais malgré une implantation importante sur le territoire l'entreprise n'a pas forcément bonne image...

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13 Jan 2010

Le secteur de la décoration en France

étude de marché de 37 pages - Marketing consommateur

Mme Nicole Nicloup désire se lancer sur le marché français de la décoration, hésitante quant à sa capacité elle nous a demandé de réaliser une étude de marché pour elle. Cette dernière développe plus particulièrement l'idée de personnalisation de décorations amovibles. Le concept ici étudié est...

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09 Jan 2010

Etude de la relation clients Toys' R Us

étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

Dans le contexte compétitif d'aujourd'hui, la rentabilité d'une entreprise ne se limite plus uniquement dans sa capacité à conquérir de nouveaux clients et à proposer des prix attractifs mais elle repose plus largement dans son aptitude à identifier ses clients rentables, d'interagir avec eux, de...

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03 Jan 2010

Enquête consommateur pour l'enseigne vestimentaire Blues Cotton

étude de cas de 5 pages - Marketing consommateur

L'enseigne vestimentaire Blues Cotton fait appel à son service marketing afin que celui-ci lui de par des recherches réponde à ses interrogations : La clientèle est-elle satisfaite des services proposés par l'enseigne ? Quel est l'attrait des clients pour les nouveaux produits ? Quelle relation...

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26 Déc 2009

Marketing et communautés de consommateurs : My Nutella

étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

On constate aujourd'hui une perte définitive de certaines valeurs, qui régissaient jusque-là les sociétés occidentales. L'individu se retrouve dans une situation de déracinement et de perte de repères. Ceci est aussi la conséquence de la Globalisation et de l'adoption du modèle américain (Mac...

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23 Déc 2009

La relation client multi-canal et le cas du marché des annonces classées

Mémoire de 33 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre de ma 5e année d'étude à l'ICD de Paris, j'ai eu l'opportunité d'élaborer un mémoire de recherche mettant en avant un phénomène ou dysfonctionnement que j'ai pu observer lors de mon séjour en entreprise. J'ai constaté que la direction de mon entreprise d'accueil se posait des...

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15 Déc 2009

Les cosmétiques pour hommes

étude de marché de 40 pages - Marketing consommateur

Le marché des cosmétiques pour hommes a longtemps été considéré comme une niche, c'est-à-dire un segment non encore exploité par les entreprises du secteur de la beauté car aucune offre adaptée aux hommes n'avait encore fait son apparition. Avec les changements de mentalité des hommes, cela a...

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15 Déc 2009

Enquête consommateur : la perception par les jeunes de la musique, et des enseignes Fnac et Virgin

étude de marché de 31 pages - Marketing consommateur

Le marché de la musique en France est en crise. Comment faire face à ce phénomène qui perdure depuis déjà quelques années ? Quelles sont les « causes » de cette chute ? En 2007, le marché de la musique est en chute. En effet, les ventes de disques et de DVD musicaux ont diminué de 12,4 %. Ce...

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11 Déc 2009

Dans quelles mesures le CRM (Customer Relationship Management) peut-il contribuer à surmonter la crise ?

Mémoire de 67 pages - Marketing consommateur

Pendant longtemps, les entreprises se situaient dans une approche défensive ou passive, qui consistait à ne s'occuper du client que lorsque celui-ci exprimait un besoin particulier. Une approche qui ne cherchait pas à maximiser la valeur du client. Or, cette dernière tend à croître lorsque le...

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04 Déc 2009

Sous-traiter un besoin durable auprès de prestataires sous-traitants de relation client - l'exemple d'un opérateur de téléphonie mobile

étude de cas de 4 pages - Marketing consommateur

Opérateur de téléphonie mobile de type MVNO, notre mission est de vendre des services de téléphonie mobile à des particuliers.Une de nos préoccupations principales est aujourd'hui la fidélisation de nos clients et donc le suivi long terme de cette relation. Cette dimension est d'autant plus...