Consultez plus de 17808 documents en illimité sans engagement de durée. Nos formules d'abonnement >

Études de cas en marketing consommateur 61 à 90

Filtrer par :

Voir tous les documents

133 résultats

07 mai 2010
doc

Mise en place du Club consommateurs pour la parfumerie Olfacto

Étude de cas - 9 pages - Marketing consommateur

Afin que le mailing nous permette de toucher un maximum de clients, nous avons choisi une dimension attractive, car la taille est différente des mailings classiques. L'accroche de notre enveloppe incite le client à ouvrir l'enveloppe, elle crée chez lui un besoin de découvrir ses avantages. Les...

01 mai 2010
pdf

Le groupe Yves Rocher à l'heure digitale

Étude de cas - 17 pages - Marketing consommateur

Leader mondial des produits cosmétiques d'origine végétale, Yves Rocher s'engage depuis bientôt 50 ans à diffuser la beauté accessible à toutes les femmes. Elles sont aujourd'hui 30 millions présentent dans 88 pays à faire confiance aux valeurs de la marque. Depuis sa création, la marque Yves...

21 avril 2010
doc

Livraison de paniers de fruits et légumes à domicile - exemple de l'entreprise Zest

Étude de cas - 11 pages - Marketing consommateur

À une époque où les risques du « consommes et tais-toi » s'incarnent dans de successives crises sociales, économiques et environnementales, les Associations pour le Maintien d'une Agriculture Paysanne apparaissent comme des alternatives. Le consommateur passe ainsi du stade de...

19 avril 2010
doc

Le système d'information des transports SNCF

Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur

La Société Nationale des Chemins de fer (SNCF) a été fondée le 1er janvier 1938 par le gouvernement de Chautemps sous le statut de S.A. dont l'actionnaire majoritaire n'était rien d'autre que l'État. Unique acteur du réseau ferroviaire français, la SNCF est le « fer de...

29 Mars 2010
doc

Utilisation du logiciel de traitement d'enquêtes Sphinx - analyse des résultats d'une enquête sur l'alimentation bio

Étude de cas - 20 pages - Marketing consommateur

Ouverture de magasins spécialisés, multiplication de labels de certification, développement de sandwicheries bio ou de bar à smoothies ou jus de fruits et légumes bio, l'alimentation bio prend une place de plus en plus importante dans la consommation alimentaire des Français. Ainsi, dans le cadre...

28 Mars 2010
pdf

Les soins pour homme

Étude de cas - 16 pages - Marketing consommateur

Dans les anne?es 90, le marche? des cosme?tiques pour homme paraissait tre?s re?duit : en effet, on ne trouvait que quelques produits d'usage courant tels que le parfum ou encore les produits de rasage. Autrefois de?valorise? par la publicite?, l'homme d'aujourd'hui revendique une image...

17 Mars 2010
doc

La gestion de la relation client - exemple de Peugeot

Étude de cas - 17 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre de la matière "gestion relation client" (GRC), plus connue sous le nom de "consumer relationship manager" (CRM), il nous est demandé d'étudier une entreprise, afin de déterminer comment s'y prend-elle pour gouverner ses clients. Ce concept recoupe divers aspects, tels que le...

16 Mars 2010
doc

Le comportement du consommateur, étude du magasin Naf Naf de Cap 3000

Étude de cas - 11 pages - Marketing consommateur

Pour effectuer ce cas réel, nous voulions, en premier lieu, choisir une entreprise qui nous plaisait. Nous avons donc décidé d'observer les clientes d'un magasin de prêt-à-porter féminin dénommé Naf Naf, situé à Cap 3000 à Saint Laurent du Var. Le magasin que nous avons étudié se situe dans la...

07 févr. 2010
pdf

Le marketing direct de la vente par correspondance: le cas des "3 Suisses"

Étude de cas - 25 pages - Marketing consommateur

La vente par correspondance est un mode de vente où ni l'acheteur ni le vendeur ne se rencontrent. L'ensemble de la transaction, de la commande au paiement se fait à distance. La vente elle-même peut se faire avec intervention d'un vendeur à distance (télévente) ou par des moyens...

04 févr. 2010
doc

Les produits de soin pour hommes

Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur

Le premier a lancé sur le marché de la cosmétique des produits pour hommes a été en 1985 le laboratoire Biotherm. Avec 17 ans d'avance sur ses principaux concurrents tels que Vichy ou Clarins, le groupe L'Oréal lança sa première gamme Homme accompagnée d'un slogan révolutionnaire :...

15 Janv. 2010
doc

SFR et les "têtes à claques"

Étude de cas - 12 pages - Marketing consommateur

Afin de se démarquer, la stratégie mise en place par SFR pour sa campagne auprès des 12-25 ans est novatrice, celle-ci s'est faite en partenariat avec les « têtes à claques » et sa diffusion a été multiple. L'utilisation d'Internet et l'association à l'image des «...

14 Janv. 2010
doc

L'image de McDonald's en France

Étude de cas - 1 pages - Marketing consommateur

Qui ne connait pas l'entreprise McDonald's en France ? En effet c'est la chaine de restauration rapide la plus présente dans le monde avec 31 600 restaurants, dont environ 1 140 en France. Mais malgré une implantation importante sur le territoire l'entreprise n'a pas forcément...

09 Janv. 2010
doc

Etude de la relation clients Toys' R Us

Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur

Dans le contexte compétitif d'aujourd'hui, la rentabilité d'une entreprise ne se limite plus uniquement dans sa capacité à conquérir de nouveaux clients et à proposer des prix attractifs mais elle repose plus largement dans son aptitude à identifier ses clients rentables, d'interagir avec eux, de...

03 Janv. 2010
doc

Enquête consommateur pour l'enseigne vestimentaire Blues Cotton

Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur

L'enseigne vestimentaire Blues Cotton fait appel à son service marketing afin que celui-ci lui de par des recherches réponde à ses interrogations : La clientèle est-elle satisfaite des services proposés par l'enseigne ? Quel est l'attrait des clients pour les nouveaux...

26 déc. 2009
doc

Marketing et communautés de consommateurs : My Nutella

Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur

On constate aujourd'hui une perte définitive de certaines valeurs, qui régissaient jusque-là les sociétés occidentales. L'individu se retrouve dans une situation de déracinement et de perte de repères. Ceci est aussi la conséquence de la Globalisation et de l'adoption du modèle américain ...

04 déc. 2009
doc

Sous-traiter un besoin durable auprès de prestataires sous-traitants de relation client - l'exemple d'un opérateur de téléphonie mobile

Étude de cas - 4 pages - Marketing consommateur

Opérateur de téléphonie mobile de type MVNO, notre mission est de vendre des services de téléphonie mobile à des particuliers.Une de nos préoccupations principales est aujourd'hui la fidélisation de nos clients et donc le suivi long terme de cette relation. Cette dimension est d'autant plus...

28 Nov. 2009
doc

Les Panels et le cas de la société Nielsen

Étude de cas - 3 pages - Marketing consommateur

Au lieu de mener une enquête auprès d'un groupe de consommateurs choisis de manière hasardeuse et à qui on ne fera plus appel une fois l'enquête achevée, on peut vouloir comprendre de manière continue ce qui influence un marché. On fait alors appel aux panels qui se distinguent des enquêtes,...

19 Nov. 2009
ppt

Argumentaire de vente pour le coffret Smart Box : séjour pittoresque

Étude de cas - 20 pages - Marketing consommateur

Concernant les caractéristiques techniques du coffret, celui-ci contient un guide détaillant toutes les destinations possibles : une carte géographique, des photos, les coordonnées complètes des établissements, les activités possibles, etc. Au dos il contient une carte avec code-barre...

09 Oct. 2009
doc

Quel est le lien entre la couleur du packaging des médicaments et l'efficacité perçue par le consommateur ?

Étude de cas - 22 pages - Marketing consommateur

Nous sommes un institut de recherche spécialisé sur les problématiques de stratégie marketing. Problématique d'étude : Quel est le lien entre la couleur du packaging des médicaments et l'efficacité perçue par le consommateur ? C'est la question à laquelle nous, institut de...

24 juin 2009
doc

Le café Malongo : l'influence du label "commerce équitable" sur les décisions d'achat du consommateur

Étude de cas - 16 pages - Marketing consommateur

Dans une conjoncture économique mondiale de plus en plus marquée par la mondialisation, il est nécessaire de se questionner sur les moyens mis en place par les petits producteurs pour mettre en avant leurs différences par rapport aux grands distributeurs internationaux afin qu'ils puissent...

24 juin 2009
doc

Analyse du programme de commerce équitable AAA de Nespresso

Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur

Depuis 2003, le marché des boissons chaudes enregistre une baisse significative des ventes en volumes, expliqué par un transfert des achats sur d'autres breuvages tels que les jus de fruits et autres préparations lactées. Ce constat a contraint les industriels à mettre davantage en avant...

20 juin 2009
doc

Les outils de fidélisation du distributeur de vins Jaillance

Étude de cas - 2 pages - Marketing consommateur

Autrefois Jaillance c'était une réunion de 266 viticulteurs du Diois formant une coopérative, près de 80 000 bouteilles vendues en 1950, la fusion des différentes gammes en 2001 sous une seule marque 'Jaillance'. Aujourd'hui Jaillance c'est 37 millions de chiffres d'affaires, près de...

03 avril 2009
doc

Analyse de la stratégie de relations clients d'Axa, groupe d'assurances

Étude de cas - 17 pages - Marketing consommateur

Le groupe AXA est à ce jour l'une des plus grandes sociétés françaises, elle est cotée sur le marché boursier et assume aujourd'hui un statut de leader dans le domaine de la protection financière. AXA se résume en six domaines d'activités : - Assurance auto-moto -...

03 avril 2009
doc

Le détachement à la marque : Lacoste (2006)

Étude de cas - 16 pages - Marketing consommateur

Aujourd'hui, la notion d'attachement est une préoccupation majeure des entreprises. Dans un contexte de concurrence accrue, conquérir de nouveaux clients devient de plus en plus difficile et coûteux, c'est pourquoi la rétention des consommateurs est un objectif prioritaire pour les entreprises....

13 Mars 2009
doc

Négociation et préparation à la vente : campagne de télémarketing pour la société Eden

Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur

La négociation est la résultante de la combinaison de plusieurs facteurs. En effet, les individus en présence -qu'ils soient acheteurs ou vendeurs-, les informations disponibles -qu'elles concernent le client, le marché ou autres thèmes-, l'offre - un bien ou un service, les différentes...

25 févr. 2009
pdf

Quelles sont les nouvelles cibles abordées par le marketing, et comment les séduit-on ?

Étude de cas - 19 pages - Marketing consommateur

Depuis les débuts du marketing, on assiste à une évolution des stratégies. A l'époque où la société de consommation apparaissait, on parlait d'un marketing de masse : un même produit pour tous. Depuis les années 1980, le consommateur devient versatile et infidèle. L'entreprise doit...

23 févr. 2009
doc

La Gestion Relations Clients (GRC) chez Darty

Étude de cas - 7 pages - Marketing consommateur

1957-1966 : Période d'apprentissage pour les frères Darty, durant laquelle ils découvrent au contact de la clientèle les règles d'or du commerce : "Un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui". De...

17 févr. 2009
doc

Innovation : comparaison de la carte de fidélité Iris et de la carte EGG, crédit à taux bas et cash back (2004)

Étude de cas - 8 pages - Marketing consommateur

En novembre 2002, la compagnie d'assurance britannique PRUDENTIAL qui possède la banque EGG rachète la banque sur Internet Zebank à Bernard Arnault. Zebank devient donc EGG FRANCE. Le concept parait révolutionnaire : une carte de crédit à taux bas et qui pratique le cash back,...

31 Janv. 2009
doc

La clientèle de la société France-Jardin, produits de jardin à base de bois

Étude de cas - 9 pages - Marketing consommateur

La société France-Jardin est une SA créée en 1982, compte 265 salariés, 4 usines et 8 entrepôts sur le territoire français et réalise un chiffre d'affaires de 180 millions d'euros. Nous sommes face à une entreprise qui détient les forces nécessaires à la création d'une identité forte et...

26 Janv. 2009
doc

Comment attirer la clientèle espagnole à l'Aquarium de La Rochelle ?

Étude de cas - 22 pages - Marketing consommateur

La population espagnole ne représente que 0,4% de la clientèle de l'aquarium cependant les études de la Chambre de Commerce de La Rochelle enregistrent une hausse de la fréquentation dans la région. Les Espagnols ne semblent pas se déplacer à La Rochelle. Ainsi le service commercial de l'Aquarium...