Etudes & Analyses

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Étude de cas en Marketing consommateur 91 à 120

125 résultats

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12 Sept. 2008

Les enfants face à la consommation, une approche pratique du marché

Étude de cas de 8 pages - Marketing consommateur

Nous nous intéressons à la manière dont les entreprises peuvent cibler et séduire les jeunes consommateurs, en les comprenant et en utilisant à bon escient la relation mère/enfant. Leurs stratégies doivent prendre en compte la compréhension de la publicité par les enfants, leur sensibilité à...

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12 Sept. 2008

La consommation des enfants, une approche théorique du marché

Étude de cas de 7 pages - Marketing consommateur

Thème central de notre recherche, l'enfant consommateur est aujourd'hui une évidence mais il n'en a pas toujours été ainsi. Même si les enfants ont toujours eu un rôle certain de prescripteur au sein de la famille, le terme « d'enfant consommateur » prend tout son sens pour les entreprises...

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11 août 2008

Le comportement du consommateur: exemple du produit Hugo Boss Skin

Étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

SOURCE : Tirés du magazine CAPITAL, mensuel consacré à l'économie, aux entreprises et aux tendances de marché ; les consommateurs de soins masculins sont généralement des CSP +, à fort pouvoir d'achat, dont une partie substantielle et sans cesse croissante d'acteurs du monde des affaires. LOGO...

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17 juil. 2008

Les relations familiales comme outil marketing et les relations familiales au sein de la stratégie d'enseignes connues

Étude de cas de 20 pages - Marketing consommateur

La consommation vestimentaire est régie par de nombreux phénomènes sociologiques et économiques. En raison des nombreux styles, cibles, modes de consommations différents, il est impossible en marketing de trouver la méthode pour bien vendre. De nombreuses techniques sont utilisées, toutes propres...

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13 juil. 2008

Etude de la G.R.C. (gestion relation client) du groupe Printemps

Étude de cas de 9 pages - Marketing consommateur

Depuis ces dernières années, Printemps est face à une concurrence rude sur son marché. C'est pourquoi, il a mis en place une stratégie afin de se différencier de ses concurrents en utilisant une technique pour améliorer sa relation avec les clients et utilise notamment la gestion de la relation...

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26 juin 2008

L 'impact du comportement non verbal du personnel sur le consommateur

Étude de cas de 46 pages - Marketing consommateur

Impact du contact tactile d'un serveur, auprès des couples dînant dans un restaurant : Tout d'abord, dans un restaurant, un client satisfait du service récompense le personnel de multiples manières: - En donnant un pourboire - En revenant dans ce restaurant - En le...

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22 juin 2008

Le programme de fidélisation de la FNAC

Étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

La Fnac, filiale du célèbre groupe PPR (Pinault, Printemps, Redoute), est leader sur le marché des produits culturels et technologiques en France. Créée depuis une trentaine d'années, elle a su s'imposer dans ce secteur grâce à l'assortiment diversifié de produits qu'elle propose (CD, livre,...

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02 juin 2008

Etude de la « Carte de fidélité » de la Fnac

Étude de cas de 5 pages - Marketing consommateur

La Fnac ( Fédération nationale d'achats des cadres ») est une chaîne de magasins spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeux vidéo) et électroniques (Hi-fi, informatique, télévision). Elle a été fondée en France en 1954 par André Essel (1918-2005)...

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30 mai 2008

Gestion de la relation client Apple

Étude de cas de 12 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre de nos études en DUT "Techniques de commercialisation" et plus particulièrement dans le cours de la "Gestion de la Relation Client", nous avons l'opportunité de réaliser un dossier, portant sur l'entreprise multinationale « Apple » « Apple » est une grande entreprise...

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27 mai 2008

Cas Seat : étude comportement du consommateur

Étude de cas de 14 pages - Marketing consommateur

Afin de déterminer les besoins originels qui pousseraient Paul à entrer dans le processus d'achat, nous avons travaillé à partir de la classification des 11 besoins de Murray. Nous avons sélectionné et classé par ordre décroissant les 3 besoins qui expliqueraient l'entrée de Paul dans le...

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28 avril 2008

Analyse d'un mailing SNCF

Étude de cas de 9 pages - Marketing consommateur

La SNCF, créée en 1938, contrôle plus de 650 filiales présentes dans des activités liées au transport de personnes ou de marchandises, à la logistique ou à des activités d'études et d'ingénierie des transports. La SNCF est un groupe européen qui fédère l'entreprise SNCF et 49 groupes de sociétés....

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11 avril 2008

Comportement du consommateur: le cas L'Oréal du solaire

Étude de cas de 12 pages - Marketing consommateur

Au niveau mondial, le marché des solaires se subdivise de la façon suivante : les autobronzants, les après-soleil et les protecteurs solaires . Le marché mondial du «suncare» est en forte croissance : il a généré un chiffre d'affaires total de 3.8 milliards de dollars en 2005, soit une...

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09 avril 2008

Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco

Étude de cas de 39 pages - Marketing consommateur

Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d'études que j'ai mené au sein du service Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j'ai pu approfondir les apprentissages de ma spécialisation en Communication...

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19 Mars 2008

Projet info séniors

Étude de cas de 17 pages - Marketing consommateur

Notre projet consiste en la création d'une école d'informatique pour seniors. Nous voulons mettre à leur disposition plusieurs ordinateurs afin qu'ils puissent suivre des cours. Comme beaucoup de personnes se situant dans cette tranche d'âge n'ont jamais touché à l'informatique, nous allons...

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11 Mars 2008

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Étude de cas de 27 pages - Marketing consommateur

La vocation du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l'élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l'image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur dans le secteur du luxe,...

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07 Mars 2008

La fidélisation selon la FNAC (2006)

Étude de cas de 25 pages - Marketing consommateur

L'intensité de la concurrence a rendu la fidélité des consommateurs beaucoup plus fragile et les entreprises ont, dès les années 90, commencé à déployer de véritables stratégies de fidélisation à long terme. Cette évolution repose sur l'idée que l'on perçoit, alors, le consommateur pour sa valeur...

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28 févr. 2008

Stratégie de fidélisation de la SNCF

Étude de cas de 14 pages - Marketing consommateur

Acteur majeur du transport public, la SNCF développe son offre de services autour du ferroviaire. Avec 238 OOO collaborateurs, cet Etablissement Public Industriel et Commercial s'organise en quatre branches : - Le Transport public - Le Fret - La branche Voyageurs France Europe -...

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26 févr. 2008

Les politiques de fidélisation de la SNCF (2006)

Étude de cas de 21 pages - Marketing consommateur

Nous allons voir en premier le circuit traditionnel : les guichets dans les gares ou les aéroports. C'est le système le plus ancien et le plus fiable. Il faut quand même savoir qu'en ce qui concerne la SNCF, les guichets sont gérés par une unité différente et indépendante. Mais par souci de...

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25 févr. 2008

Le Senior Marketing : Vendre et communiquer aux générations de plus de 50 ans

Étude de cas de 6 pages - Marketing consommateur

Le Senior marketing est encore peu appliqué mais devient en vogue du fait du vieillissement de la population. Si jusqu'à présent on a voué un culte au « jeunisme » le courant est en train de s'inverser, il y a de plus en plus de seniors qui possèdent une bonne partie du patrimoine. On ne peut...

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25 févr. 2008

Marketing jeune

Étude de cas de 5 pages - Marketing consommateur

Les jeunes sont une population qui représente un pouvoir d'achat important, grâce à leur propre argent et à leur rôle de prescripteurs. Cependant, c'est une cible difficile à cerner et qui doit être segmentée. Il est difficile de décrypter cet univers car selon l'âge les préoccupations ne sont...

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13 Janv. 2008

Comment optimiser les soldes et les promotions?

Étude de cas de 44 pages - Marketing consommateur

Quand la croissance économique ralentit, l'intensité de la concurrence entre les différentes entreprises s'amplifie considérablement. Dans un contexte économique difficile, l'optimisation des soldes et des promotions devient une question stratégique de première importance pour le secteur de la...

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26 déc. 2007

Stratégie de Fidélisation du Groupe Ikea

Étude de cas de 59 pages - Marketing consommateur

Il semble incontestable aujourd'hui pour toute entreprise de penser à sa stratégie de fidélisation. En effet, les modes de consommation ainsi que les comportements des consommateurs ont beaucoup évolué ces dernières années. Il s'agit là, d'éléments auxquels l'entreprise est en permanence...

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04 Oct. 2007

Marketing tribal: quelles opportunités pour les entreprises?

Étude de cas de 12 pages - Marketing consommateur

Depuis plus d'une décennie, de nombreux chercheurs en sociologie mettent en exergue la crise existentielle subie par nos sociétés de consommation et par les consommateurs eux-mêmes ; on assiste à une perte de repères et de valeurs, à un sentiment de déracinement des individus et surtout à une...

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20 Mars 2007

Comportement du consommateur : Hell, Lolita Pille

Étude de cas de 13 pages - Marketing consommateur

Pamphlet provocateur ou fiction vérité, "Hell", roman au titre évocateur signifiant enfer mais qui est aussi le gracieux homonyme de "elle" nous promène dans le Paris des années 2000. Sainte triade moderne : le Queens, le Diep et le Costes. Contrôlée par le dieu paraître, Hell, 18 ans, "fille...

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28 juin 2006

Le marketing des ados: l'exemple de l'UCPA

Étude de cas de 17 pages - Marketing consommateur

Dans une première partie, nous allons tenter de cerner les origines de ce marketing dit tribal, à travers les évolutions des mœurs de la population. Nous nous intéresserons plus particulièrement à la cible des 13-17 ans, privilégiée à l'UCPA, qui fera l'objet d'une seconde partie, afin de...

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18 juin 2006

Sephora et la CRM (Customer Relationship Managment)

Étude de cas de 11 pages - Marketing consommateur

Les magasins SEPHORA respectent une harmonie (Feng shui).Le prestige en libre-service et accessible à tous.Le design des magasins s'appuie sur une grande baie vitrée, une lumière douce et tamisée, de grands espaces, des vendeurs vêtus de noir. Le logo SEPHORA laisse imaginer le corps d'une femme...

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26 avril 2006

Création d'une stratégie de fidélisation pour l'entreprise Fedex

Étude de cas de 57 pages - Marketing consommateur

Lors de son lancement sur le marché de l'express au Etats-Unis en 1973, l'entreprise FedEx n'est qu'une minuscule entité face aux géants UPS et USPS. En moins de 30 ans elle est pourtant devenue un acteur incontournable sur le marché des échanges internationaux. Ce succès est en partie lié au...

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16 Mars 2006

Comment les spécialistes du marketing ciblent les enfants ?

Étude de cas de 12 pages - Marketing consommateur

« L'enfant est un consommateur comme un autre, et à ce titre il mérite qu'on lui accorde de l'attention » tel semble être le nouveau credo des industriels et des spécialistes de la communication. En effet, Les enfants constituent un public cible important pour les spécialistes du marketing...

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22 févr. 2006

Les communautés de consommation: ethnographie des nouveaux motards Harley Davidson

Étude de cas de 20 pages - Marketing consommateur

Rôle de la marque: moyen d'interaction et de lien social, création d'une communauté. Importance de la communauté de consommation: une façon de comprendre le comportement du consommateur. Analyse ethnographique: étude des origines, des mœurs, des coutumes d'un peuple, de son...

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05 févr. 2006

Plan de développement de la gamme de cartes de la BMC et notamment de la carte Platinum

Étude de cas de 9 pages - Marketing consommateur

Les cartes de crédit « Super Premium » (cartes dotées d'un ensemble de services d'exception et d'une image haut de gamme) connaissent aujourd'hui un engouement avec plusieurs dizaines de millions de cartes commercialisées à travers le monde par les réseaux MasterCard, Visa et Amex sous la...