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Études de cas en marketing consommateur 91 à 120

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134 résultats

26 Janv. 2009
doc

Comment attirer la clientèle espagnole à l'Aquarium de La Rochelle ?

Étude de cas - 22 pages - Marketing consommateur

La population espagnole ne représente que 0,4% de la clientèle de l'aquarium cependant les études de la Chambre de Commerce de La Rochelle enregistrent une hausse de la fréquentation dans la région. Les Espagnols ne semblent pas se déplacer à La Rochelle. Ainsi le service commercial de l'Aquarium...

12 Janv. 2009
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Comportement du consommateur et consommation "bio"

Étude de cas - 15 pages - Marketing consommateur

Ces dernières années, les consommateurs se sont rapprochés des produits du terroir afin de retrouver des saveurs naturelles. Ils souhaitent connaître la façon de cultiver les produits consommés et sont influencés par les actions envers l'environnement mises en place par les marques et les...

27 déc. 2008
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La gestion de la relation client à l'IUT d'Evry

Étude de cas - 6 pages - Marketing consommateur

Ce mardi 18 mars nous nous sommes rendus au rendez-vous fixé avec Cendrine Chaumont. Elle occupe la fonction de secrétaire pédagogique des DUT Techniques de Commercialisation 1re et 2e année en formation initiale. Sa mission principale consiste à gérer les absences des étudiants...

01 déc. 2008
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Étendre nos pâturages : démocratiser le bio sans perdre notre crédibilité

Étude de cas - 6 pages - Marketing consommateur

Avec sa marque « Les Deux Vaches », Danone essaye de pénétrer un marché en forte croissance, celui des yaourts biologiques. Mais le contexte des yaourts biologiques pose deux principaux problèmes à Danone. Le premier est la concurrence déjà ancienne d'autres marques, comme...

28 Nov. 2008
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Comportement du consommateur : étude des caractéristiques d'achat en magasin de la catégorie de produits jambon blanc cuit en libre service

Étude de cas - 8 pages - Marketing consommateur

• Observer le comportement d'achat en magasin sur la catégorie Jambons blancs cuits libre-service ? Grille d'observation pendant achat • Comprendre les intentions et le comportement d'achat ? Questionnaire après achat • Proposer des...

21 Nov. 2008
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Marketing tribal : la tribu Nutella

Étude de cas - 32 pages - Marketing consommateur

On voit se multiplier des communautés qui rassemblent des individus autour d'une passion commune (le vélo, la religion, la politique...) ou d'une identité partagée (sexe, ethnie, mode de vie…). Certains groupes sont centrés sur un objet de consommation, comme une catégorie de...

18 Sept. 2008
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Quel est le niveau d'implication des petites et moyennes entreprises concernant la mise en place et l'utilisation du customer relationship management ?

Étude de cas - 30 pages - Marketing consommateur

Cette étude de marché est commanditée par la Chambre de commerce et d'industrie de Bordeaux. Il s'agit d'évaluer le degré d'implication du CRM au sein des PME d'Aquitaine. Le CRM (Customer Relationship Management) représente la capacité à identifier et à acquérir des clients et à fidéliser les...

17 Sept. 2008
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Lancement d'une carte de fidélité

Étude de cas - 17 pages - Marketing consommateur

« X » a une clientèle majoritairement composée de particuliers et a pour ambition d'offrir davantage de services réservés aux professionnels. Ces derniers représentent en effet une importante opportunité pour « X » de se diversifier davantage et pourquoi pas renforcer...

12 Sept. 2008
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Test sur la fidélisation aux promotions pour les enfants de 7 à 14 ans

Étude de cas - 7 pages - Marketing consommateur

Afin de comprendre l'attrait des enfants pour les promotions et leur tendance à devenir fidèle suite à une promotion, nous avons réalisé huit entretiens. Au cours de ces entretiens des idées principales ont émergé, parfois similaires, parfois différentes. Nous allons désormais les analyser par...

12 Sept. 2008
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Les enfants face à la consommation, une approche pratique du marché

Étude de cas - 8 pages - Marketing consommateur

Nous nous intéressons à la manière dont les entreprises peuvent cibler et séduire les jeunes consommateurs, en les comprenant et en utilisant à bon escient la relation mère/enfant. Leurs stratégies doivent prendre en compte la compréhension de la publicité par les enfants, leur sensibilité à...

12 Sept. 2008
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La consommation des enfants, une approche théorique du marché

Étude de cas - 7 pages - Marketing consommateur

Thème central de notre recherche, l'enfant consommateur est aujourd'hui une évidence mais il n'en a pas toujours été ainsi. Même si les enfants ont toujours eu un rôle certain de prescripteur au sein de la famille, le terme « d'enfant consommateur » prend tout son sens pour les...

11 août 2008
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Le comportement du consommateur: exemple du produit Hugo Boss Skin

Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur

SOURCE : Tirés du magazine CAPITAL, mensuel consacré à l'économie, aux entreprises et aux tendances de marché ; les consommateurs de soins masculins sont généralement des CSP +, à fort pouvoir d'achat, dont une partie substantielle et sans cesse croissante d'acteurs du monde...

17 juil. 2008
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Les relations familiales comme outil marketing et les relations familiales au sein de la stratégie d'enseignes connues

Étude de cas - 20 pages - Marketing consommateur

La consommation vestimentaire est régie par de nombreux phénomènes sociologiques et économiques. En raison des nombreux styles, cibles, modes de consommations différents, il est impossible en marketing de trouver la méthode pour bien vendre. De nombreuses techniques sont utilisées, toutes propres...

13 juil. 2008
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Etude de la G.R.C. (gestion relation client) du groupe Printemps

Étude de cas - 9 pages - Marketing consommateur

Depuis ces dernières années, Printemps est face à une concurrence rude sur son marché. C'est pourquoi, il a mis en place une stratégie afin de se différencier de ses concurrents en utilisant une technique pour améliorer sa relation avec les clients et utilise notamment la gestion de la relation...

26 juin 2008
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L 'impact du comportement non verbal du personnel sur le consommateur

Étude de cas - 46 pages - Marketing consommateur

Impact du contact tactile d'un serveur, auprès des couples dînant dans un restaurant : Tout d'abord, dans un restaurant, un client satisfait du service récompense le personnel de multiples manières: - En donnant un pourboire...

22 juin 2008
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Le programme de fidélisation de la FNAC

Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur

La Fnac, filiale du célèbre groupe PPR (Pinault, Printemps, Redoute), est leader sur le marché des produits culturels et technologiques en France. Créée depuis une trentaine d'années, elle a su s'imposer dans ce secteur grâce à l'assortiment diversifié de produits qu'elle propose (CD,...

02 juin 2008
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Etude de la « Carte de fidélité » de la Fnac

Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur

La Fnac ( Fédération nationale d'achats des cadres ») est une chaîne de magasins spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeux vidéo) et électroniques (Hi-fi, informatique, télévision). Elle a été fondée en France en 1954 par...

30 mai 2008
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Gestion de la relation client Apple

Étude de cas - 12 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre de nos études en DUT "Techniques de commercialisation" et plus particulièrement dans le cours de la "Gestion de la Relation Client", nous avons l'opportunité de réaliser un dossier, portant sur l'entreprise multinationale « Apple » «...

27 mai 2008
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Cas Seat : étude comportement du consommateur

Étude de cas - 14 pages - Marketing consommateur

Afin de déterminer les besoins originels qui pousseraient Paul à entrer dans le processus d'achat, nous avons travaillé à partir de la classification des 11 besoins de Murray. Nous avons sélectionné et classé par ordre décroissant les 3 besoins qui expliqueraient l'entrée de Paul dans le...

28 avril 2008
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Analyse d'un mailing SNCF

Étude de cas - 9 pages - Marketing consommateur

La SNCF, créée en 1938, contrôle plus de 650 filiales présentes dans des activités liées au transport de personnes ou de marchandises, à la logistique ou à des activités d'études et d'ingénierie des transports. La SNCF est un groupe européen qui fédère l'entreprise SNCF et 49 groupes de...

11 avril 2008
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Comportement du consommateur: le cas L'Oréal du solaire

Étude de cas - 12 pages - Marketing consommateur

Au niveau mondial, le marché des solaires se subdivise de la façon suivante : les autobronzants, les après-soleil et les protecteurs solaires . Le marché mondial du «suncare» est en forte croissance : il a généré un chiffre d'affaires total de 3.8 milliards de dollars en...

09 avril 2008
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Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco

Étude de cas - 39 pages - Marketing consommateur

Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d'études que j'ai mené au sein du service Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j'ai pu approfondir les apprentissages de ma spécialisation en Communication...

19 Mars 2008
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Projet info séniors

Étude de cas - 17 pages - Marketing consommateur

Notre projet consiste en la création d'une école d'informatique pour seniors. Nous voulons mettre à leur disposition plusieurs ordinateurs afin qu'ils puissent suivre des cours. Comme beaucoup de personnes se situant dans cette tranche d'âge n'ont jamais touché à l'informatique, nous...

11 Mars 2008
doc

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Étude de cas - 27 pages - Marketing consommateur

La vocation du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l'élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l'image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur dans le secteur du luxe,...

07 Mars 2008
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La fidélisation selon la FNAC (2006)

Étude de cas - 25 pages - Marketing consommateur

L'intensité de la concurrence a rendu la fidélité des consommateurs beaucoup plus fragile et les entreprises ont, dès les années 90, commencé à déployer de véritables stratégies de fidélisation à long terme. Cette évolution repose sur l'idée que l'on perçoit, alors, le consommateur pour sa valeur...

28 févr. 2008
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Stratégie de fidélisation de la SNCF

Étude de cas - 14 pages - Marketing consommateur

Acteur majeur du transport public, la SNCF développe son offre de services autour du ferroviaire. Avec 238 OOO collaborateurs, cet Etablissement Public Industriel et Commercial s'organise en quatre branches : - Le Transport public - Le Fret - La branche Voyageurs...

26 févr. 2008
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Les politiques de fidélisation de la SNCF (2006)

Étude de cas - 21 pages - Marketing consommateur

Nous allons voir en premier le circuit traditionnel : les guichets dans les gares ou les aéroports. C'est le système le plus ancien et le plus fiable. Il faut quand même savoir qu'en ce qui concerne la SNCF, les guichets sont gérés par une unité différente et indépendante. Mais par souci...

25 févr. 2008
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Le Senior Marketing : Vendre et communiquer aux générations de plus de 50 ans

Étude de cas - 6 pages - Marketing consommateur

Le Senior marketing est encore peu appliqué mais devient en vogue du fait du vieillissement de la population. Si jusqu'à présent on a voué un culte au « jeunisme » le courant est en train de s'inverser, il y a de plus en plus de seniors qui possèdent une bonne partie du patrimoine....

25 févr. 2008
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Marketing jeune

Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur

Les jeunes sont une population qui représente un pouvoir d'achat important, grâce à leur propre argent et à leur rôle de prescripteurs. Cependant, c'est une cible difficile à cerner et qui doit être segmentée. Il est difficile de décrypter cet univers car selon l'âge les préoccupations ne sont...

13 Janv. 2008
doc

Comment optimiser les soldes et les promotions?

Étude de cas - 44 pages - Marketing consommateur

Quand la croissance économique ralentit, l'intensité de la concurrence entre les différentes entreprises s'amplifie considérablement. Dans un contexte économique difficile, l'optimisation des soldes et des promotions devient une question stratégique de première importance pour le secteur de la...