Création d'entreprise : implantation au Havre d'un restaurant Waffle Art
Étude de marché - 28 pages - Marketing des services
Introduction La mission relative à ce rapport concerne l'implantation d'un magasin Waffle Art au Havre. Mr. Calis, notre prescripteur, souhaite importer de Turquie ce concept en plein essor, pour, à terme, obtenir la Master Franchise sur l'ensemble du territoire français. C'est...
Analyse marketing et réflexion stratégique sur la situation actuelle du groupe Flo et de son enseigne: Les Bistro Romain
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Outre les bonnes performances du groupe dans son ensemble et la progression de l'enseigne Tablapizza (à relativiser puisque l'on a assisté à des ouvertures de restaurants), on doit noter la chute de l'enseigne des Bistro Romain. Les Concessions sont en récession depuis maintenant une...
L'auto partage, un outil efficace au service d'une politique de mobilité innovante
Étude de marché - 45 pages - Marketing des services
Tout d'abord, l'auto partage est un concept qui existe depuis 20 ans dans 600 villes dans le monde, et qui est plus particulièrement répandu en Suisse (c'est là que le concept est né), en Allemagne et aux Pays-Bas. Il existe aussi sur le continent Américain et au Canada. Le car sharing en France...
Projet d'ouverture d'un institut de beauté
Étude de cas - 59 pages - Marketing des services
« Suk » Pourquoi j'ai choisi la dénomination « Suk »? Il fait référence au « suc » qui est un liquide organique extrait d'un tissu animal ou végétal. C'est aussi le meilleur de la substance de quelque chose. Ces deux définitions sont pour moi le reflet idéal de la philosophie...
Business plan d'un service de garderie de proximité: Lil'ou
Business plan - 22 pages - Marketing des services
« Depuis que je suis maman, je n'ai plus une minute à moi ! Je n'ai plus le temps de faire de shopping alors que j'adorais ça… » Cette pensée, nous l'avons entendu des dizaines de fois, et pour remédier à ce problème, nous avons décidé d'intervenir. Entre les mamans qui n'ont plus le...
Etude statistique sur la MT Box (ADSL, câble et ligne téléphonique) de Maroc Telecom
Étude de cas - 12 pages - Marketing des services
Une seule boîte, une seule facture, pour trois offres : un bouquet de chaînes télévisées, une connexion ADSL, et une ligne téléphonique fixe. L'offre est a priori plus qu'intéressante, que ce soit pour ceux qui sont déjà clients du fixe et de l'ADSL et qui veulent unifier les factures...
Étude de marché sur le service de commande et de livraison de produits à domicile
Étude de marché - 4 pages - Marketing des services
La population française vieillissant, il est utile de s'interroger : Les personnes âgées pourront-elles se déplacer et continuer leurs achats sans difficulté ou devront-elles compter sur des personnes de leur entourage ou sur l'émergence de nouveaux services ? Les maisons de retraite...
Analyse du Groupe Pages Jaunes
Étude de marché - 15 pages - Marketing des services
- Leader européen de la publicité et de l'information locales sur Internet, mobile et imprimé. - 1,1 MD ? de CA en 2010, dont : . 53 % pour les annuaires imprimés. . 45,6 % pour la partie Internet. - 4 776 collaborateurs dans 4 pays. - 715 000 clients annonceurs locaux et nationaux. -...
Analyse marketing du golf des Bordes (2010-2011)
Étude de cas - 20 pages - Marketing des services
Analyse du golf numéro 1 en Europe, le golf des Bordes afin de savoir ce qui est mis en oeuvre pour la satisfaction maximale des clients et la recherche de l'excellence. Le golf tend vers un développement très élitiste. nous faisons donc une segmentation de la clientèle et une analyse de...
Analyse Marketing de l'entreprise Fritec (2008) dans le domaine de la logistique
Mémoire - 40 pages - Marketing des services
Le 17 avril 2008, le prix du baril de pétrole ne s'est pas contenté de dépasser les 100 euros, mais il a atteint 114 euros. Le tarissement des puits de pétrole met en danger l'économie mondiale. Le prix des matières premières augmente, et - mécaniquement - celui des produits de première...
Etude du marché des micros-brasseries du Nord-Pas-de-Calais
Étude de marché - 27 pages - Marketing des services
La bière, la plus ancienne des boissons alcoolisées au monde, est née de la sédentarisation des peuples en Mésopotamie et des premières cultures de céréales. L'homme s'est mis à cultiver les céréales, les récolter, les moudre puis à les faire bouillir. C'est de ces bouillies et soupes...
La stratégie Marketing d'Atol (2009)
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
La S.A. ATOL (Association des Techniciens Opticiens Lunetiers) est une coopérative qui a été fondée en 1970. Sa mission est d'acheter des produits d'optique et leurs dérivés (lunettes, lentilles de contact, produits d'entretien...) à des fournisseurs via la centrale d'achat (GIE...
Le service achat de la GMP (générale de manutention portuaire)
Étude de cas - 7 pages - Marketing des services
L'entreprise GMP s'installa en 1976 au quai de l'Europe pour traiter les navires porte conteneurs qui avaient fait leur apparition sur le marché quelques années plus tôt. Devant l'accroissement constant des volumes traités et de la taille des navires, il devint nécessaire de...
Analyse marketing de la campagne de sensibilisation de la sécurité routière (décembre 2010)
Étude de cas - 16 pages - Marketing des services
Objectifs de la campagne : Baisse du nombre d'accidents sur la route : passer en dessous du seuil de 3000 morts sur la route pour 2012. 2010 = 3994 personnes tuées sur la route. 2009 = 4273. Les accidents de la route « mortels » impliquent 17 hommes pour une femme. Décembre 2010 = 294...
Mémoire de Marketing sur le secteur aérien : le cas du groupe Air France-KLM à l'aube 2011
Mémoire - 43 pages - Marketing des services
2,2 milliards. C'est le nombre annuel moyen de passagers aériens selon l'IATA. Autant dire que l'industrie du transport aérien a son importance dans l'économie mondiale. Depuis le premier vol transatlantique avec passagers en 1939 sur un hydravion d'une soixantaine de places,...
Le marketing expérientiel au service des services (2011)
Étude de cas - 7 pages - Marketing des services
Le marketing expérientiel peut être défini comme l'ensemble des techniques marketing centrées sur l'expérience client visant à développer la qualité de l'accueil, de l'environnement et des informations délivrées dans le but de faire de l'achat un moment ressenti comme particulièrement agréable...
Etude de cas AGF
Étude de cas - 10 pages - Marketing des services
Le groupe AGF, filiale de l'assureur Allemand ALLIANZ, est un des principaux acteurs sur le marché français des assurances. Sur un marché de plus en plus concurrentiel et peu dynamique, il envisage de lancer une nouvelle offre d'assurance auto. Nous sommes chargés d'orienter la politique de...
Travail de session - Marketing des services touristiques : étude d'une structure hôtelière de la ville d'Agadir
Étude de marché - 22 pages - Marketing des services
Introduction générale Agadir, premier pole touristique du Royaume, avec 30% des arrivées et 32% des anuitées touristiques annuelles. C'est la première station balnéaire sur la côte atlantique. La capacité touristique de cette station avoisine 24.000 lits, avec les nouvelles unités hôtelières...
Etude du marché de l'achat de formation
Étude de marché - 15 pages - Marketing des services
4. La décomposition des coûts (1/3) * Rôle de l'acheteur - Identification des besoins - Définition du public destinataire : Exemple : Nombre de personnes / groupe concerné, Nombre de groupe envisagé, Grade et fonction occupées, Niveau de formation * Matrice de l'acheteur - Matrice de...
Marketing des services : la société de location automobile ADA
Étude de cas - 41 pages - Marketing des services
Qu'est-ce que le marketing des services ? Quels sont les acteurs du marché de la location automobile ? Comment fonctionne la société ADA ? Quels sont sont ses axes d'amélioration ?
L'expérience client chez CarGlass
Étude de cas - 14 pages - Marketing des services
Lucas est étudiant en école de commerce. Il a 25 ans et vit en centre-ville, dans un appartement qu'il loue par ses propres moyens. Il roule dans la voiture de son père, qui ne s'en sert pas puisqu'il travaille et vit à l'étranger. Pas particulièrement soigneux ni passionné...
Dossier PDUC BTS MUC : développement d'un site Internet
Étude de marché - 9 pages - Marketing des services
Produits et services : ? Le Caveau des Bonnets possède un large choix de produits dans plusieurs domaines : brasserie, vin, spiritueux, bière, eaux, jus de fruit et de services (location de frigos, de machines à bière, location de buvettes et livraison). ? Mon unité a trois principaux secteurs...
SNCF - Etude marketing complète et stratégique avec un plan d'actions (2011)
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
La SNCF est l'une des plus grandes entreprises publiques françaises. Elle emploie près de 160 000 personnes (donnée 2009) pour un chiffre d'affaires de 17,8 milliards d'euros (2009). Ses deux activités principales sont les suivantes : - Entreprise ferroviaire chargée de...
Les agences de promotion et de normalisation de la qualité de service : état des lieux, analyse, typologie
Mémoire - 120 pages - Marketing des services
Pourquoi est-il nécessaire aujourd'hui d'étudier les agences de normalisation et de promotion ? Il semble au regard de l'actualité, du contexte, mais aussi de leur histoire que ces agences sont en perpétuel mouvement. Pour faire une analyse complète de ces agences nous avons été obligé d'établir...
Etude du marketing des services : le cas Carrefour
Étude de cas - 20 pages - Marketing des services
Le groupe Carrefour est devenu en 40 ans un leader de la distribution dans le monde, deuxième distributeur mondial et premier en Europe. Aujourd'hui, quatre formats de magasins alimentaires sont développés par le groupe (hypermarchés, supermarchés, maxi discompte et magasins de proximité. En...
Etude de marché d'une société: Wedding Planners
Étude de marché - 11 pages - Marketing des services
Quelle fille ou quelle femme n'a jamais rêvé du jour où elle se retrouverait dans sa robe blanche ? Malgré certaines difficultés, le mariage reste un moment symbolique. Chaque femme souhaite que ce jour soit parfait, comme tout droit tiré d'un conte de fée. Pour que leurs vœux soient...
Analyse de publicités : Lufthansa et Macif
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Le sommeil. C'est l'image choisie sur cette annonce par Lufthansa pour évoquer la confiance dont elle se prévaut d'être digne. Du point de vue formel, une composition sobre. Un visuel à bords perdus qui laisse l'imagination fureter au-delà de ce qui est donné à voir. Un bandeau en...
Analyse de visuels publicitaires : Groupama et le groupe Malakoff
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Une annonce d'un genre un peu à part mettant l'accent sur le sponsoring. Pas de grand effet. Un cahier à spirale posé sur un fond blanc et laissant apparaître une ombre lui donnant un peu de profondeur. Sur la page de couleur beige et donc neutre de ce cahier se trouve un récit mêlant...
La politique marketing d'une entreprise de service : SFR (2010)
Étude de cas - 11 pages - Marketing des services
Ce dossier très complet présente l'ensemble de la stratégie marketing de SFR en explicitant son marketing mix (7P pour une entreprise de service) mais également l'importance de ses offres commerciales ainsi que de son merchandising. La stratégie marketing de SFR lui permet de se...
Le secteur du trekking et analyse du cas Trekking Aventure
Étude de marché - 30 pages - Marketing des services
Etude de marché de 46 pages portant sur le secteur du Trekking et plus spécifiquement sur Trekking Aventure et son développement commercial et marketing. En tant que nouveau responsable du marketing, (nous) j'intègre la société Trekking Aventure à la mi-mai 2005. Le poste en question est vacant...
