Etudes & Analyses

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453 résultats

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19 avril 2011

Travail de session - Marketing des services touristiques : étude d'une structure hôtelière de la ville d'Agadir

Étude de marché de 22 pages - Marketing des services

Introduction généraleAgadir, premier pole touristique du Royaume, avec 30% des arrivées et 32% des anuitées touristiques annuelles. C'est la première station balnéaire sur la côte atlantique. La capacité touristique de cette station avoisine 24.000 lits, avec les nouvelles unités hôtelières...

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14 avril 2011

Etude du marché de l'achat de formation

Étude de marché de 15 pages - Marketing des services

4. La décomposition des coûts (1/3) * Rôle de l'acheteur- Identification des besoins- Définition du public destinataire :Exemple : Nombre de personnes / groupe concerné, Nombre de groupe envisagé, Grade et fonction occupées, Niveau de formation* Matrice de l'acheteur-...

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04 avril 2011

Marketing des services : la société de location automobile ADA

Étude de cas de 41 pages - Marketing des services

Qu'est-ce que le marketing des services ? Quels sont les acteurs du marché de la location automobile ? Comment fonctionne la société ADA ? Quels sont sont ses axes d'amélioration ?

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30 Mars 2011

L'expérience client chez CarGlass

Étude de cas de 14 pages - Marketing des services

Lucas est étudiant en école de commerce. Il a 25 ans et vit en centre-ville, dans un appartement qu'il loue par ses propres moyens. Il roule dans la voiture de son père, qui ne s'en sert pas puisqu'il travaille et vit à l'étranger. Pas particulièrement soigneux ni passionné d'automobile, Lucas ne...

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30 Mars 2011

Dossier PDUC BTS MUC : développement d'un site Internet

Étude de marché de 9 pages - Marketing des services

Produits et services :? Le Caveau des Bonnets possède un large choix de produits dans plusieurs domaines : brasserie, vin, spiritueux, bière, eaux, jus de fruit et de services (location de frigos, de machines à bière, location de buvettes et livraison).? Mon unité a...

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29 Mars 2011

SNCF - Etude marketing complète et stratégique avec un plan d'actions (2011)

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

La SNCF est l'une des plus grandes entreprises publiques françaises. Elle emploie près de 160 000 personnes (donnée 2009) pour un chiffre d'affaires de 17,8 milliards d'euros (2009). Ses deux activités principales sont les suivantes : - Entreprise ferroviaire chargée de...

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25 Mars 2011

Les agences de promotion et de normalisation de la qualité de service : état des lieux, analyse, typologie

Mémoire de 120 pages - Marketing des services

Pourquoi est-il nécessaire aujourd'hui d'étudier les agences de normalisation et de promotion ? Il semble au regard de l'actualité, du contexte, mais aussi de leur histoire que ces agences sont en perpétuel mouvement. Pour faire une analyse complète de ces agences nous avons été...

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15 Mars 2011

Etude du marketing des services : le cas Carrefour

Étude de cas de 20 pages - Marketing des services

Le groupe Carrefour est devenu en 40 ans un leader de la distribution dans le monde, deuxième distributeur mondial et premier en Europe. Aujourd'hui, quatre formats de magasins alimentaires sont développés par le groupe (hypermarchés, supermarchés, maxi discompte et magasins de proximité. En...

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04 Mars 2011

Etude de marché d'une société: Wedding Planners

Étude de marché de 11 pages - Marketing des services

Quelle fille ou quelle femme n'a jamais rêvé du jour où elle se retrouverait dans sa robe blanche ? Malgré certaines difficultés, le mariage reste un moment symbolique. Chaque femme souhaite que ce jour soit parfait, comme tout droit tiré d'un conte de fée. Pour que leurs vœux soient...

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03 Mars 2011

Analyse de publicités : Lufthansa et Macif

Étude de cas de 6 pages - Marketing des services

Le sommeil. C'est l'image choisie sur cette annonce par Lufthansa pour évoquer la confiance dont elle se prévaut d'être digne. Du point de vue formel, une composition sobre. Un visuel à bords perdus qui laisse l'imagination fureter au-delà de ce qui est donné à voir. Un bandeau en bas de page...

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03 Mars 2011

Analyse de visuels publicitaires : Groupama et le groupe Malakoff

Étude de cas de 6 pages - Marketing des services

Une annonce d'un genre un peu à part mettant l'accent sur le sponsoring. Pas de grand effet.Un cahier à spirale posé sur un fond blanc et laissant apparaître une ombre lui donnant un peu de profondeur. Sur la page de couleur beige et donc neutre de ce cahier se trouve un récit mêlant texte et...

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01 Mars 2011

La politique marketing d'une entreprise de service : SFR (2010)

Étude de cas de 11 pages - Marketing des services

Ce dossier très complet présente l'ensemble de la stratégie marketing de SFR en explicitant son marketing mix (7P pour une entreprise de service) mais également l'importance de ses offres commerciales ainsi que de son merchandising. La stratégie marketing de SFR lui permet de se différencier...

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21 févr. 2011

Le secteur du trekking et analyse du cas Trekking Aventure

Étude de marché de 30 pages - Marketing des services

Etude de marché de 46 pages portant sur le secteur du Trekking et plus spécifiquement sur Trekking Aventure et son développement commercial et marketing. En tant que nouveau responsable du marketing, (nous) j'intègre la société Trekking Aventure à la mi-mai 2005. Le poste en question est...

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18 févr. 2011

Audit marketing d'un jazz club parisien

Étude de cas de 20 pages - Marketing des services

Dans le cadre du module « marketing », nous avons pris la décision de dresser un audit marketing d'une organisation culturelle. En effet, notre choix s'est orienté vers le Jazz-Club le Sunset/Sunside, situé dans la rue des Lombards, dans le premier arrondissement de...

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11 févr. 2011

Audit marketing de Disneyland Paris

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Disneyland Paris, leader sur le marché des parcs de loisirs, connaît de grosses difficultés financières. Ainsi, nous avons choisi de réaliser un Audit Marketing pour détecter les problèmes et proposer des solutions marketing qui pourraient contribuer à redresser sa situation financière. Nous...

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07 févr. 2011

Le Service et le non service

Étude de marché de 15 pages - Marketing des services

Durant cette étude nous allons analyser deux tendances actuelles qui sont la recherche de non-service et la recherche de service .Dans cette introduction nous allons revenir sur les débuts de ces deux tendances à travers l'histoire. On peut considérer que les services existent depuis que les...

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02 févr. 2011

Optimiser les afflux de clientèle du centre de séminaire du groupe G

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Groupe G est un groupe spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration qui vient d'effectuer le rachat d'une entreprise familiale exploitant trois hôtels et un centre de séminaires. Groupe G exerce donc une activité de services communément appelée servuction. En effet, l'établissement fournit...

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01 févr. 2011

Analyse relative au service proposé par Center Parcs

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

Des activités extraordinaires, une nature préservée, une ressourcement pour tous : telles sont les expériences de service unique vendues sur la brochure de Center Parcs. Cette entreprise propose un concept de service alliant nature et détente, tout en mettant au cœur de sa...

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20 Janv. 2011

Projet de création d'une agence d'événementiel au Maroc : Evenplus

Étude de marché de 6 pages - Marketing des services

La présentation du plan d'affaires de notre projet de création d'une agence événementiel et de communication spécialisée à savoir : « EVENPLUS : », a pour principal objet de solliciter l'aide financière de l'Agence Nationale de Soutien à...

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18 Janv. 2011

Démarches pour l'ouverture d'un restaurant (Belgique)

Étude de marché de 56 pages - Marketing des services

Travailler dans l'hôtellerie est un métier universel qui permet de voyager à travers le monde entier.À travers ce domaine professionnel, j'ai pu réaliser ce rêve pendant dix ans et ai ainsi appris à connaître les différentes facettes du métier. Au fil du temps et en montant de grade, mes...

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18 Janv. 2011

Etude de cas en Management de la qualité du service : le cas TRANSMONEY

Étude de cas de 18 pages - Marketing des services

Chez TRANSMONEY, il existe un service de base :Le transport de fonds : Les banques et entreprises de la grande distribution ont confié à TRANSMONEY le transport de fonds d'un point A à un point B dans les meilleures conditions de sécurité possibles (préparation des parcours à...

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18 Janv. 2011

Etude de cas de Management de la qualité du service : le cas CuisiVille

Étude de cas de 16 pages - Marketing des services

- Le client compose lui-même son repas dans plusieurs grands restaurants, proposés par l'entreprise.- Celle-ci s'engage à livrer le client dans l'heure qui suit sa commande (dans la zone de livraison) :* Tous les plats sont préparés à la minute.* Et sont livrés aussitôt...

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05 Janv. 2011

La banque à distance au Maroc

Thèse de 65 pages - Marketing des services

Durant les dernières années, les nouvelles technologies d'information et de communication ont acquis une importance conséquente dans notre vie quotidienne. Les concepts de temps et de distance ont perdu de leur signification, et le Marketing de service a changé complètement la relation entre le...

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30 déc. 2010

L'innovation dans les activités de services

Mémoire de 45 pages - Marketing des services

Les innovations sont au cœur de nos sociétés modernes et constituent la fondation de leurs progrès. Les entreprises commerciales en particulier se doivent d'offrir aux marchés des produits innovants qui feront partie intégrante des modes de vie futures. Le succès et la survie même de ces...

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21 déc. 2010

Analyse du service Auchan Drive.fr

Étude de cas de 4 pages - Marketing des services

Il y a sept ans, Auchan créait à Leers son premier « drive » : la possibilité de commander ses achats depuis Internet, qui seront directement apportés dans le coffre de la voiture. A l'origine, le but du drive concernait les gros volumes, comme les packs...

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20 déc. 2010

Le paiement à l'usage annonce t-il la fin de la mutualisation des risques ?

Mémoire de 15 pages - Marketing des services

Dans un contexte économique difficile et un marché hyper concurrentiel, les assureurs doivent créer de nouveaux produits et services, afin de se différencier sur le marché. En effet, le marché de l'assurance automobile est un des secteurs les plus saturés en matière de risques de masses. Au...

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23 Nov. 2010

Analyse d'une société de service: Squash Park

Étude de cas de 40 pages - Marketing des services

Avant toute analyse d'une société de service, il est important de bien définir ce qu'est un service. L'analyse d'un service est complexe car ils peuvent prendre une multitude de formes. On peut réduire cette difficulté en procédant à des classifications qui permettent de travailler sur des...

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08 Nov. 2010

Création d'un institut de beauté à Madagascar

Étude de marché de 35 pages - Marketing des services

Cette étude consiste à installer un institut de beauté dans la ville de Fianarantsoa (Madagascar). Dans cette étude, il existe huit points qui seront vus l'un après l'autre : - Renseignements généraux, - Étude de marché et stratégie de commercialisation, - Étude de production...

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04 Nov. 2010

Projet de création d'entreprise EasyParis

Étude de marché de 35 pages - Marketing des services

Le projet de création d'entreprise que nous avons réalisé aura été pour nous la première application concrète de nos connaissances acquises lors de ces deux années à l'EBS. En effet, il s'est avéré comme un réel challenge pour notre groupe de six étudiants. En nous projetant dans une optique...

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24 Oct. 2010

Avia, pompiste

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

AVIA est un pompiste créée en 1934 à Zurich par 2 Suisses. C'est un réseau indépendant qui compte 841 stations-services et qui est géré aujourd'hui par deux familles : Thévenin/Ducrot et Picoty. Ils se partagnet le territoire français selon une ligne de démarcation allant de Lille à...