« Au fil de l'histoire » : création d'une librairie offrant des services à l'enfant
Étude de cas - 12 pages - Marketing des services
Nous avons décidé de créer un service d'aide à l'enfance basé sur un concept de librairie. Celle-ci est particulière dans le fait qu'elle ne fait pas que vendre des livres mais offre un large éventail de services à sa clientèle. L'offre de produits est restreinte et spécialisée dans les livres...
Les Assurances Générales de France (AGF)
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Avril 2006 est une date historique pour l'assurance française. En effet, dès les premiers jours du mois, la marque UAP a disparu pour laisser place à Axa. Et, le 15 avril, les AGF sont définitivement passées sous la bannière de l'Allemand Allianz, devenant ainsi le deuxième assureur...
Les MVNO - Mobile Virtual Network Operator
Étude de cas - 24 pages - Marketing des services
Un MVNO est un opérateur mobile virtuel, pourquoi virtuel ? Parce qu'il ne possède pas sa propre infrastructure télécom. Concrètement, il n'a développé aucun matériel pour offrir lui-même un réseau de communication et ne dispose pas de bande de fréquence allouée. Pour proposer néanmoins un...
Projet de création d'entreprise : Scoot'it, gagnez du temps dans vos transports de proximité grâce à un nouveau service de scooters-taxis (Lyon)
Étude de cas - 14 pages - Marketing des services
Lorsque nous avons commencé le PCE, nous avions décidé de faire un projet de taxis-moto. Nous comptions utiliser les grands boulevards, et en cas de bouchons passer par les couloirs de bus. Notre avantage comparatif était alors la vitesse et nous voulions lancer un « taxi de la dernière chance...
Dossier marketing Vivendi
Étude de cas - 40 pages - Marketing des services
Vivendi investit toute son énergie et tous ses talents pour offrir à tous d'extraordinaires univers de divertissement. Ce développement est porté par les sociétés du groupe, tous leaders sur leurs marchés. Universal Music Group (UMG) est le numéro 1 mondial de la musique. Il est présent dans le...
Entrepreneuriat : ouverture d'un cimetière pour chiens
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
M. et Mme Lesvêque souhaitent se mettre à leur compte en ouvrant un cimetière pour chien dans la région lyonnaise. Ce cimetière animalier est un terrain aménagé par un architecte paysagiste sur lequel seront enterrés des chiens et des chats. De plus, M. Lesvêque souhaite aménager plusieurs...
Diagnostic de l'entreprise Pages Jaunes (2008)
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Cette étude de cas reprend le contexte du groupe Pages Jaunes. Les principaux documents datent de 2007 et depuis d'autres changements de stratégie ont été effectués au sein de ce groupe. Nous allons donc faire une analyse du diagnostic de l'entreprise au travers de sa position concurrentielle et...
Audit Satisfaction du Centre Hospitalier d'Aix-en-Provence
Étude de cas - 11 pages - Marketing des services
Quand on parle de services, on pense souvent à ceux qui sont rémunérés de façon directe et surtout qui sont désirés par le client afin de l'aider à faciliter son quotidien ou le divertir. C'est ainsi qu'un coiffeur ou un hypermarché doivent veiller à ce que leurs clients soient très satisfaits...
Jacques Dessange, succès d'une franchise
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Les salons Jacques Dessange, ne sont pas uniquement des salons de coiffure. A l'intérieur on peut y trouver divers produits de la marque DESSANGE tels que : produits de beauté cheveux, visage, corps et de maquillage. Ce sont de véritables instituts de beauté qui offrent en autre des soins...
Recherche commerciale pour le lancement d'une chaîne de fast food biologique
Étude de cas - 10 pages - Marketing des services
Ce dossier représente la phase de recherche commerciale du lancement d'un fast food biologique. C'est à dire, une restauration rapide qui reprend les éléments qui ont fait le succès des fast foods tels que la rapidité de service et le prix, tout en y insérant un côté traditionnel. Ce fast...
La stratégie d'Air France face à l'émergence des compagnies low cost sur le marché des transports aériens
Étude de cas - 18 pages - Marketing des services
Comment l'entreprise Air France a-t-elle dressé sa stratégie pour lutter contre la concurrence des compagnies low cost sur le marché du transport aérien domestique français et européen ? Notre étude de cas marketing portera sur l'analyse de la stratégie d'Air France avec diagnostic à la clé....
COM'ON, activons vos idées - lancement d'une agence de communication événementielle
Étude de cas - 16 pages - Marketing des services
COM'ON est une agence de communication événementielle spécialisée dans le secteur mode, beauté, cosmétique et luxe proposant des événements tendances, festifs et ludiques. Nos objectifs sont en priorité de faire connaître et reconnaître l'agence, de valoriser le positionnement et le concept, de...
Poweo
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Historique : 2002 : Charles Beigbeder et Frédéric Granotier fondent Poweo, société anonyme (SA) au capital de 5 503 212 euros. 2004 : Positionnement de Poweo sur le marché des entreprises lors de l'ouverture du marché des professionnels à la concurrence. 2007 : Positionnement de Poweo sur le...
Stratégies de communication pour le rajeunissement de l'image de marque de la SNCF
Étude de cas - 35 pages - Marketing des services
L'image de marque d'une entreprise résulte de la perception qu'ont les autres face à plusieurs éléments physiques et immatériels. L'image de marque est considérée comme un signe économique avant-coureur. Cet indicateur est extrêmement important puisqu'un déficit d'image annonce toujours une...
Stratégie de Veolia environnement et positionnement sur le marché de gestion des déchets
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
La gestion des déchets est la collecte, le transport, le traitement, la réutilisation ou l'élimination des déchets, habituellement ceux produits par l'activité humaine, afin de réduire leurs effets sur la santé humaine, l'environnement, l'esthétique ou l'agrément local. Dans le...
Projet de création de l'institut de soins et de cosmétiques pour hommes "Zwine" à Amiens
Étude de cas - 83 pages - Marketing des services
Notre projet de création d'entreprise a été choisi parmi 3 selon un vote de l'ensemble de l'équipe. Un projet s'est démarqué des autres, celui de la création d'un salon de soins et de relaxation pour hommes. Ce projet se caractérise par un lien avec un relais de croissance innovant. En effet, les...
La gamme "Genius" de services à la personne de La Poste : lancement d'une version internationale visant la cible des étrangers vivant en France
Étude de cas - 60 pages - Marketing des services
Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendances en France. Ce phénomène date essentiellement de l'entrée en vigueur de la « Loi Borloo », qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte entre autres facteurs le vieillissement de la population,...
Comparaison des marchés et des stratégies de compagnies aériennes Easy Jet et Air France
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Ce document se propose d'analyser les marchés concurrentiels d'Easy Jet et d'Air France. Air France a un marketing différencié avec une classe économique et une première classe tandis qu'Easy Jet a un marketing concentré (pas de différence de classes). Easy Jet se positionne plus...
Analyse stratégique interne et externe du groupe Air France-KLM (2007)
Étude de cas - 40 pages - Marketing des services
Après la récente fusion entre Air France et KLM, le groupe est à ce jour le leader mondial en termes de chiffre d'affaires sur le marché du transport aérien (23,1 milliards d'euros en 2006) de biens (1.4 million de tonnes de fret transportées en 2006) et de passagers. Si le groupe Air France KLM...
Analyse stratégique de l'entreprise Veolia Eau
Étude de cas - 25 pages - Marketing des services
Implantée dans 60 pays, desservant 78 millions de personnes en eau potable et 53 millions en assainissement, Veolia Eau réalise en 2007 un chiffre d'affaires de 10 256 millions d'euros, soit 32% de celui de Veolia Environnement. Créée en 1853, la société s'appelait alors la Compagnie Générale...
Une diversification à haut débit : stratégie du groupe Orange
Étude de cas - 14 pages - Marketing des services
Orange été lancé sur le marché britannique en 1994. C'était alors le quatrième opérateur sur un marché saturé: différenciation par les prix. A partir de 1998, Orange devient présent à l'international : Autriche, Belgique, Australie, Israël, Belgique, Inde, Allemagne… En Août 2000, France...
Stratégie des télécoms : Vodafone
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Mettre à disposition des services de communication à distance est un enjeu fondamental que se sont posé certaines entreprises il y a plusieurs années. Avec une croissance rapide dès les années 90 dans les pays développés, la téléphonie mobile est actuellement l'un des principaux moyens de...
Projet de lancement d'un service d'information par SMS pour les étudiants d'une école de commerce
Étude de cas - 33 pages - Marketing des services
Notre marché est constitué des 2800 étudiants du groupe ESC Rouen. Nous allons l'étendre aux 1300 étudiants de l'ESIGELEC Nous proposons un service innovant d'information par SMS avec un système d'abonnement permettant aux élèves d'être au courant en temps réel de la vie scolaire (horaires de...
Analyse PESTEL (Politique, Economique, Sociale, Technologique, Environnementale et Légale) de la marque de télécommunication mobile Orange
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
Grâce au programme NExT (Nouvelle Expérience des Télécommunications) lancé en 2005, Orange est devenue la marque unique du groupe SFR pour l'Internet, la télévision et le mobile dans la majeure partie des pays dans lesquels il est implanté. Parallèlement, Orange Business Services est devenue la...
Boeing est-il le souverain incontesté du fret aérien ?
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Face à l'internationalisation des échanges, l'économie mondiale a connu une croissance importante des flux de marchandises. La part de marchandises transportées par voie aérienne reste faible comparée aux tonnages transportés par voies maritimes et terrestres, néanmoins cette activité a...
Diagnostic marketing de Clap services, promotion par l'affichage de manifestations culturelles et touristiques
Étude de cas - 27 pages - Marketing des services
Depuis douze ans, dans le Finistère, Clap Services assure la promotion par l'affichage de nombreuses manifestations culturelles et touristiques. Elle s'appuie sur un réseau de six entreprises spécialisées dans l'affichage. Yves Campion, travailleur indépendant, a tout d'abord installé une agence...
Analyse marketing du spa Thalassa International
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
La clientèle est composée en majorité de femmes (2/3), auxquelles Thalassa International propose différents types de produits : la remise en forme, les soins esthétiques (espace beauté), les cures spécifiques (soins jambes toniques, minceur, post-natal, restaurants diététiques). Les hommes ne...
L'enseigne Créatoon, spécialisée dans les loisirs créatifs - positionnement et merchandising
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
Dans notre cas, Créatoon est une enseigne commerciale spécialisée dans le domaine des loisirs créatifs. Il s'agit d'une GSS qui propose plus de 40 000 références autour de sept univers : les loisirs créatifs, les beaux-arts, l'encadrement, l'art floral, l'art du fil, l'art graphique et l'univers...
Analyse marketing de la filiale Veolia Eau (2008)
Étude de cas - 20 pages - Marketing des services
Grandes questions que celles qui traitent de l'eau ! Le débat est tellement récurrent qu'il en devient perpétuel : Erik Orsenna vient par exemple de publier L'avenir de l'eau et dans un dossier de Challenges du 23 octobre 2008, Paul Loubière introduit le sujet de l'eau avec une recette plutôt...
La fusion-acquisition d'Air France-KLM
Étude de cas - 40 pages - Marketing des services
La fusion répond à une réflexion approfondie de possibilités de développement. Elle doit être justifiée par une création de valeur. Air France et KLM ont décidé de fusionner dans le but d'opérer une synergie principalement de nature économique. En effet, par les synergies de nature économique,...
