Etudes & Analyses

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Étude de cas en Marketing des services 151 à 180

254 résultats

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03 déc. 2009

Audit Satisfaction du Centre Hospitalier d'Aix-en-Provence

Étude de cas de 11 pages - Marketing des services

Quand on parle de services, on pense souvent à ceux qui sont rémunérés de façon directe et surtout qui sont désirés par le client afin de l'aider à faciliter son quotidien ou le divertir. C'est ainsi qu'un coiffeur ou un hypermarché doivent veiller à ce que leurs clients soient très satisfaits...

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01 déc. 2009

Jacques Dessange, succès d'une franchise

Étude de cas de 15 pages - Marketing des services

Les salons Jacques Dessange, ne sont pas uniquement des salons de coiffure. A l'intérieur on peut y trouver divers produits de la marque DESSANGE tels que : produits de beauté cheveux, visage, corps et de maquillage. Ce sont de véritables instituts de beauté qui offrent en autre des soins...

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13 Nov. 2009

Recherche commerciale pour le lancement d'une chaîne de fast food biologique

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Ce dossier représente la phase de recherche commerciale du lancement d'un fast food biologique. C'est à dire, une restauration rapide qui reprend les éléments qui ont fait le succès des fast foods tels que la rapidité de service et le prix, tout en y insérant un côté traditionnel. Ce fast food...

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14 Oct. 2009

La stratégie d'Air France face à l'émergence des compagnies low cost sur le marché des transports aériens

Étude de cas de 18 pages - Marketing des services

Comment l'entreprise Air France a-t-elle dressé sa stratégie pour lutter contre la concurrence des compagnies low cost sur le marché du transport aérien domestique français et européen ? Notre étude de cas marketing portera sur l'analyse de la stratégie d'Air France avec diagnostic à la clé....

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12 Oct. 2009

COM'ON, activons vos idées - lancement d'une agence de communication événementielle

Étude de cas de 16 pages - Marketing des services

COM'ON est une agence de communication événementielle spécialisée dans le secteur mode, beauté, cosmétique et luxe proposant des événements tendances, festifs et ludiques. Nos objectifs sont en priorité de faire connaître et reconnaître l'agence, de valoriser le positionnement et le concept, de...

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29 Sept. 2009

Poweo

Étude de cas de 6 pages - Marketing des services

Historique : 2002 : Charles Beigbeder et Frédéric Granotier fondent Poweo, société anonyme (SA) au capital de 5 503 212 euros. 2004 : Positionnement de Poweo sur le marché des entreprises lors de l'ouverture du marché des professionnels à la concurrence. 2007 : Positionnement de Poweo sur le...

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26 juil. 2009

Stratégies de communication pour le rajeunissement de l'image de marque de la SNCF

Étude de cas de 35 pages - Marketing des services

L'image de marque d'une entreprise résulte de la perception qu'ont les autres face à plusieurs éléments physiques et immatériels. L'image de marque est considérée comme un signe économique avant-coureur. Cet indicateur est extrêmement important puisqu'un déficit d'image annonce toujours une...

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23 juil. 2009

Stratégie de Veolia environnement et positionnement sur le marché de gestion des déchets

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

La gestion des déchets est la collecte, le transport, le traitement, la réutilisation ou l'élimination des déchets, habituellement ceux produits par l'activité humaine, afin de réduire leurs effets sur la santé humaine, l'environnement, l'esthétique ou l'agrément local. Dans le cadre d'un...

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13 juil. 2009

Projet de création de l'institut de soins et de cosmétiques pour hommes "Zwine" à Amiens

Étude de cas de 83 pages - Marketing des services

Notre projet de création d'entreprise a été choisi parmi 3 selon un vote de l'ensemble de l'équipe. Un projet s'est démarqué des autres, celui de la création d'un salon de soins et de relaxation pour hommes. Ce projet se caractérise par un lien avec un relais de croissance innovant. En effet, les...

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07 juil. 2009

La gamme "Genius" de services à la personne de La Poste : lancement d'une version internationale visant la cible des étrangers vivant en France

Étude de cas de 60 pages - Marketing des services

Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendances en France. Ce phénomène date essentiellement de l'entrée en vigueur de la « Loi Borloo », qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte entre autres facteurs le vieillissement de la population,...

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21 juin 2009

Comparaison des marchés et des stratégies de compagnies aériennes Easy Jet et Air France

Étude de cas de 9 pages - Marketing des services

Ce document se propose d'analyser les marchés concurrentiels d'Easy Jet et d'Air France. Air France a un marketing différencié avec une classe économique et une première classe tandis qu'Easy Jet a un marketing concentré (pas de différence de classes). Easy Jet se positionne plus par rapport...

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20 juin 2009

Analyse stratégique interne et externe du groupe Air France-KLM (2007)

Étude de cas de 40 pages - Marketing des services

Après la récente fusion entre Air France et KLM, le groupe est à ce jour le leader mondial en termes de chiffre d'affaires sur le marché du transport aérien (23,1 milliards d'euros en 2006) de biens (1.4 million de tonnes de fret transportées en 2006) et de passagers. Si le groupe Air France KLM...

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09 juin 2009

Analyse stratégique de l'entreprise Veolia Eau

Étude de cas de 25 pages - Marketing des services

Implantée dans 60 pays, desservant 78 millions de personnes en eau potable et 53 millions en assainissement, Veolia Eau réalise en 2007 un chiffre d'affaires de 10 256 millions d'euros, soit 32% de celui de Veolia Environnement. Créée en 1853, la société s'appelait alors la Compagnie Générale...

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16 avril 2009

Une diversification à haut débit : stratégie du groupe Orange

Étude de cas de 14 pages - Marketing des services

Orange été lancé sur le marché britannique en 1994. C'était alors le quatrième opérateur sur un marché saturé: différenciation par les prix. A partir de 1998, Orange devient présent à l'international : Autriche, Belgique, Australie, Israël, Belgique, Inde, Allemagne… En Août 2000, France...

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08 avril 2009

Stratégie des télécoms : Vodafone

Étude de cas de 9 pages - Marketing des services

Mettre à disposition des services de communication à distance est un enjeu fondamental que se sont posé certaines entreprises il y a plusieurs années. Avec une croissance rapide dès les années 90 dans les pays développés, la téléphonie mobile est actuellement l'un des principaux moyens de...

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11 Mars 2009

Projet de lancement d'un service d'information par SMS pour les étudiants d'une école de commerce

Étude de cas de 33 pages - Marketing des services

Notre marché est constitué des 2800 étudiants du groupe ESC Rouen. Nous allons l'étendre aux 1300 étudiants de l'ESIGELEC Nous proposons un service innovant d'information par SMS avec un système d'abonnement permettant aux élèves d'être au courant en temps réel de la vie scolaire (horaires de...

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10 Mars 2009

Analyse PESTEL (Politique, Economique, Sociale, Technologique, Environnementale et Légale) de la marque de télécommunication mobile Orange

Étude de cas de 4 pages - Marketing des services

Grâce au programme NExT (Nouvelle Expérience des Télécommunications) lancé en 2005, Orange est devenue la marque unique du groupe SFR pour l'Internet, la télévision et le mobile dans la majeure partie des pays dans lesquels il est implanté. Parallèlement, Orange Business Services est devenue la...

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06 Mars 2009

Boeing est-il le souverain incontesté du fret aérien ?

Étude de cas de 6 pages - Marketing des services

Face à l'internationalisation des échanges, l'économie mondiale a connu une croissance importante des flux de marchandises. La part de marchandises transportées par voie aérienne reste faible comparée aux tonnages transportés par voies maritimes et terrestres, néanmoins cette activité a connu une...

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01 Mars 2009

Diagnostic marketing de Clap services, promotion par l'affichage de manifestations culturelles et touristiques

Étude de cas de 27 pages - Marketing des services

Depuis douze ans, dans le Finistère, Clap Services assure la promotion par l'affichage de nombreuses manifestations culturelles et touristiques. Elle s'appuie sur un réseau de six entreprises spécialisées dans l'affichage. Yves Campion, travailleur indépendant, a tout d'abord installé une agence...

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21 févr. 2009

Analyse marketing du spa Thalassa International

Étude de cas de 4 pages - Marketing des services

La clientèle est composée en majorité de femmes (2/3), auxquelles Thalassa International propose différents types de produits : la remise en forme, les soins esthétiques (espace beauté), les cures spécifiques (soins jambes toniques, minceur, post-natal, restaurants diététiques). Les hommes ne...

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19 févr. 2009

L'enseigne Créatoon, spécialisée dans les loisirs créatifs - positionnement et merchandising

Étude de cas de 4 pages - Marketing des services

Dans notre cas, Créatoon est une enseigne commerciale spécialisée dans le domaine des loisirs créatifs. Il s'agit d'une GSS qui propose plus de 40 000 références autour de sept univers : les loisirs créatifs, les beaux-arts, l'encadrement, l'art floral, l'art du fil, l'art graphique et l'univers...

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19 févr. 2009

Analyse marketing de la filiale Veolia Eau (2008)

Étude de cas de 20 pages - Marketing des services

Grandes questions que celles qui traitent de l'eau ! Le débat est tellement récurrent qu'il en devient perpétuel : Erik Orsenna vient par exemple de publier L'avenir de l'eau et dans un dossier de Challenges du 23 octobre 2008, Paul Loubière introduit le sujet de l'eau avec une recette plutôt...

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16 févr. 2009

La fusion-acquisition d'Air France-KLM

Étude de cas de 40 pages - Marketing des services

La fusion répond à une réflexion approfondie de possibilités de développement. Elle doit être justifiée par une création de valeur. Air France et KLM ont décidé de fusionner dans le but d'opérer une synergie principalement de nature économique. En effet, par les synergies de nature économique,...

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15 févr. 2009

JC Decaux, une entreprise française leader mondial sur le marché de l'affichage publicitaire

Étude de cas de 87 pages - Marketing des services

L'étude du Groupe JC DECAUX dans une approche marketing industriel (B to B) est apparue très intéressante de par la position de l'entreprise sur le marché mondial de la communication extérieure. Une entreprise française leader mondial, connue de tous - acheteurs et consommateurs -, cotée en...

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14 févr. 2009

La Business et la Première classe sur Air France-KLM (2009)

Étude de cas de 14 pages - Marketing des services

La simplification des échanges aériens a permis à deux types de compagnies aériennes de se profiler en Europe et aux USA. Les compagnies régulières, souvent nationales à la base, constituées autour d'un réseau telles qu'Air France, British Airways, Lufthansa, Emirates, Singapore Airlines, Delta...

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06 févr. 2009

Dossier marketing : la compagnie low-cost Ryanair

Étude de cas de 15 pages - Marketing des services

Les lowcosts bouleversent le transport aérien. Marché en développement, le transport aérien est aussi un secteur très concurrentiel, avec des règles du jeu totalement transformées par l'arrivée des compagnies lowcost, d'abord aux États-Unis, puis en Europe. Si aujourd'hui le groupe Air France...

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06 févr. 2009

Les offres de services pour téléphones mobiles de SFR (2008)

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

La Société française de radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR est l'un des trois opérateurs historiques de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet haut débit et de services. Numéro 1 français de la distribution de téléphonie mobile, le réseau des "espaces...

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03 févr. 2009

Diagnostic stratégique d'Adecco, leader du travail temporaire

Étude de cas de 30 pages - Marketing des services

Adecco, entreprise à la renommée internationale sur le marché du travail temporaire, présent dans plus de 55 pays, leader quasi incontesté sur l'ensemble de ces marchés, fournit du travail à plus de 600 000 travailleurs dans plus de 100 000 entreprises, et ceci uniquement en France. Marché...

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31 Janv. 2009

Analyse stratégique de la compagnie aérienne Ryanair

Étude de cas de 24 pages - Marketing des services

Etudier et comprendre la stratégie d'une firme, c'est effectuer une analyse à la fois interne et externe à l'entreprise. En effet, tous les éléments présents autour de l'entreprise ont une influence sur son activité et sur ses choix stratégiques. Ainsi, il s'avère indispensable d'étudier avec...

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30 Janv. 2009

Analyse stratégique sommaire de Johnson & Johnson

Étude de cas de 8 pages - Marketing des services

Le premier fabricant mondial de matériel médical, l'entreprise Johnson and Johnson, est "le leader numéro un" du domaine de la santé, couvrant trois segments : les produits pharmaceutiques, les produits et équipements médicaux et les produits de grande consommation. Le groupe possède par ailleurs...