Mise en place d'un programme de fidélisation à partir de son impact sur la cible, le cas de l'UCPA
Étude de cas - 64 pages - Marketing tourisme
La forte croissance de l'industrie touristique - la plus grande industrie du monde - en même temps que le renforcement de la concurrence rendent plus que jamais nécessaire la démarche marketing. L'Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) prévoit, pour 2010, 1 milliard de touristes avec des...
L'évolution de la Walt Disney Company de 1923 à nos jours
Étude de cas - 10 pages - Marketing tourisme
On ne va pas au cinéma pour voir un dessin animé, on y va pour voir un Disney. La popularité de cette compagnie est telle que Disney n'est plus seulement le symbole des films d'animations, il en est devenu un synonyme. Avec cinq parcs à thèmes (situés en Floride, en Californie, à Hong-Kong, Tokyo...
Création d'entreprise : l'hôtellerie de plein air
Étude de marché - 175 pages - Marketing tourisme
Suite à la demande de monsieur Gréau qui souhaitait acquérir dans les prochaines années un terrain de camping, nous lui avons formulé une proposition. Celle-ci s'est établit à partir du rachat d'un camping étant donnée l'existence d'une saturation sur le marché de l'hôtellerie de plein air. Ce...
Analyse de l'entreprise "Nouvelles Frontières"
Étude de cas - 16 pages - Marketing tourisme
En 1967, Jacques Maillot à l'époque étudiant à la Sorbonne crée, avec des amis proches, Nouvelles Frontières. Au départ, il s'agissait d'une association qui permettait aux étudiants de voyager sans payer trop cher, mais très vite Nouvelles Frontières s'est développée dans un modèle...
La grande distribution du voyage et l'exemple du pionnier Leclerc
Étude de cas - 14 pages - Marketing tourisme
Apparu sur le marché du tourisme il y a maintenant une vingtaine d'années, les agences de voyages de la grande distribution donnent du fil à retordre aux agences traditionnelles. Elles n'ont pas encore complètement percé ce marché à l'exception de l'enseigne Leclerc ; les autres...
Etude sur la grande distribution du voyage et sur le cas Leclerc
Étude de cas - 10 pages - Marketing tourisme
Apparu sur le marché du tourisme il y a maintenant une vingtaine d'années, les agences de voyages de la grande distribution donnent du fil à retordre aux agences traditionnelles. Elles n'ont pas encore complètement percé ce marché à l'exception de l'enseigne Leclerc ; les autres opérateurs...
Asia : l'exemple d'un tour opérateur spécialiste
Étude de cas - 9 pages - Marketing tourisme
L'entreprise Asia est un tour opérateur qui fut fondé il y a 29 ans par Jean Paul Chantraine. C'est un spécialiste du continent asiatique (première destination dans les aspirations des voyageurs et un continent qui fait rêver les voyageurs) qui souhaite affirmer son statut, comme en témoigne son...
L'émergence des spas & Stratégie de développement
Étude de cas - 11 pages - Marketing tourisme
Etymologiquement, l'origine du mot Spa viendrait des abréviations des formules latines « Sanitas Per Aquam, Solus Per Aqua, Salut Per Aqua ou encore Samus Per Aqua » qui signifient « Santé par les eaux ». On attribue ces locutions latines à la signification du mot Spa car les Romains étaient de...
La qualité dans les centres de thalassothérapie (2006)
Étude de marché - 60 pages - Marketing tourisme
Dans un monde en perpétuelle mutation, les populations sont soumises à des rythmes de vie effrénés. Elles sont donc à la recherche de bien-être et de « cocooning ». La thalassothérapie, dont la vocation première était médicale, a souhaité diversifier son activité afin de contenter ces besoins....
Les croisières
Étude de marché - 9 pages - Marketing tourisme
L'objectif de cette étude est de comprendre les mécanismes de base du marché des croisières, d'identifier tous les critères possibles de segmentation de la demande, et de proposer un positionnement et un mix marketing pour un nouvel entrant sur ce marché. Cette étude s'appuie sur des...
La politique durable de Nouvelles Frontières
Étude de cas - 25 pages - Marketing tourisme
Le consommateur et touriste est de plus en plus conscient de ses actes. Déjà en 1999, selon une étude réalisée par Ipsos, neuf personnes sur dix disaient être prêtes à privilégier les produits qui démontrent une action citoyenne et sept personnes sur dix se disaient prêtes à payer plus cher pour...
ACCOR in Indonesia
Étude de marché - 13 pages - Marketing tourisme
L'univers du voyage, l'industrie du tourisme, s'est en partie développé autour de la mondialisation (déplacements d'affaires) et grâce à la démocratisation du transport aérien (low-cost) et du voyage en général. La SIEH (Société d'Investissement et d'Exploitation Hôteliers), qui...
Analyse quantitative : Boise Municipal Airport
Étude de marché - 4 pages - Marketing tourisme
L'aéroport Municipal de Boise situé au sud de la ville de Boise vient tout juste d'être rénové. Ces travaux furent poussés par l'afflux grandissant de passagers, transitant vers des aéroports plus importants (Seattle, San Francisco, Denver...). Dans l'optique de mieux servir les voyageurs,...
Attentes des professionnels des stations de sports d'hiver par rapport aux démarches qualité
Étude de cas - 86 pages - Marketing tourisme
ODIT France est un Groupement d'Intérêt Public sous tutelle du Ministère Chargé du Tourisme. Les initiales de l'organisme signifient : Observation, Développement et Ingénierie Touristiques. ODIT France, structure mixte (publique et privée) est la nouvelle plate-forme d'expertise du tourisme en...
Etude de cas marketing: Kempinski
Étude de cas - 11 pages - Marketing tourisme
Kempinski, plus ancien groupe hôtelier de luxe du monde, souhaite développer un projet de résidences hôtelières dans la métropole d'Istanbul. Ce concept, basé sur un complexe de deux tours modernes et luxueuses, vient se positionner sur un marché en plein essor et dans une ville elle-même en...
Diagnostique touristique des Pays de Savoie (2007)
Étude de cas - 17 pages - Marketing tourisme
L'expression « Pays de Savoie » désigne, depuis quelques années dans l'usage courant, et notamment auprès des médias, l'ensemble formé par les six provinces historiques du Duché de Savoie, berceau de la Maison de Savoie. Ils regroupent donc la Savoie et la Haute Savoie, deux...
Cas Wheelworld
Étude de cas - 9 pages - Marketing tourisme
Le but est ici d'imaginer la création d'un nouveau parc de loisir à thème, ayant pour concept fondateur la notion de roue pour la route. C'est un parc qui est donc censé avoir un caractère ludo-éducatif primordial, dans le sens où cela constitue sa spécificité sur le marché des parcs...
Etude de cas: Marmara (2005)
Étude de cas - 12 pages - Marketing tourisme
Avec plus d'une trentaine d'années d'expérience de la destination, Marmara est devenu le premier spécialiste des vacances en Turquie. Avec la marque Etapes Nouvelles le groupe s'est imposée sur le marché du tourisme et se positionne en premier spécialiste des vacances en Tunisie,...
Business plan - Maison d'hôtes à Fès, Maroc
Business plan - 35 pages - Marketing tourisme
Le Maroc connaît un développement important dans le secteur touristique. Fès, en particulier, est en pleine expansion. L'observatoire du tourisme a notamment relevé qu'au cours des 6 premiers mois de l'année 2006, les recettes voyage générées par le tourisme récepteur ont atteint 19,8 milliards...
Conduite et présentation d'études techniques: hôtel bar restaurant Park Inn Orange
Mémoire - 41 pages - Marketing tourisme
J'ai effectué mon stage de BTS hôtellerie Restauration à l'hôtel Park Inn Orange, en Provence dans le département du Vaucluse. Je fus affecté exclusivement pendant quatres mois au service de la réception, j'y ais effectué le travail d'un réceptionniste et des tâches variées comme la réservation...
Groupe hôtelier Royal Quest
Étude de cas - 5 pages - Marketing tourisme
-Le groupe hôtelier doit mettre en place un questionnaire de satisfaction afin que le client évalue globalement l'hôtel qu'il a choisi, apprécie les principaux critères qualitatifs du groupe (réception, soin du client tout au long du séjour, avantages pour les clients…) et propose des...
Le tourisme des seniors et des babyboomers
Mémoire - 40 pages - Marketing tourisme
Le tourisme est le premier secteur d'activité en France devant l'industrie pétrolière. Il représente 116 milliards d'euros, soit 7.4% du PIB. Malgré que ce secteur ait connu ces derniers temps un ralentissement sans précédent, en raison d'une instabilité internationale croissante, la France reste...
Création d'un « manuel des ventes » à destination des professionnels du tourisme
Mémoire - 39 pages - Marketing tourisme
Dans le cadre de mon année de Master 1 IMS Ingénierie du Tourisme à l'IUP Métiers du Transport, de l'Hôtellerie, du Tourisme et des Loisirs, j'ai effectué un stage de longue durée au Comité Départemental du Tourisme de Seine-Saint-Denis entre le 9 mai et le 12 août 2005, soit une période totale...
Le tourisme en France : analyse marketing et concurrentielle
Étude de marché - 25 pages - Marketing tourisme
La mission consiste à mettre en place une enquête de satisfaction sur les voyages proposés par une agence donnée : Prêt-à-Partir, sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été administré dans le but d'améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux types de voyages...
Présentation et description du système d'offre de l´entreprise Thalazur (2005)
Étude de cas - 20 pages - Marketing tourisme
La santé et le bien-être sont des valeurs de plus en plus importantes dans notre société. Pour répondre à cette demande, les offres de bien-être se sont ainsi développées. Les centres de thalassothérapie répondent à ce besoin. Nous allons étudier le groupe Thalazur possédant cinq centres de...
Cas easyCruise
Étude de cas - 31 pages - Marketing tourisme
L'histoire du groupe commence en novembre 1995, lorsque Stelios Haji-Ioannou (le serial entrepreneur comme il aime à se qualifier lui-même) décide de créer presque sans rien (il est tout de même le fils d'un grand armateur grec) une compagnie aérienne basée sur des prix bas grâce à des réductions...
Promotion du festival des « Flâneries Musicales » de Reims en Chine.
Étude de marché - 9 pages - Marketing tourisme
Les Flâneries se déroulent à Reims, ville proche de Paris. A partir de juin 2007, la ligne de TGV parcourra la distance entre les deux villes en seulement 45 minutes. De plus, la localisation du festival facilite le logement car les concerts s'effectuent principalement dans le centre ville, où se...
Stratégie du Groupe Hôtelier Intercontinental (2006)
Étude de cas - 25 pages - Marketing tourisme
Le groupe Intercontinental est le plus grand groupe hôtelier du monde en nombre de chambres, près de 3.600 hôtels et 539.000 chambres incluant : InterContinental Hotels &Resorts, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Holiday Inn Hotels & Resorts, Holiday Inn Express, Stay bridge Suites,...
Marché grenoblois de la plongée sous-marine (Nov 2005)
Étude de marché - 44 pages - Marketing tourisme
Introduction I.Trois magasins spécialisés dans la région Scuba Shop (Grenoble) Bubble Diving (Grenoble) Scubawind (Claix) II.Deux grandes surfaces sur le marché Décathlon (La Tronche) Go Sport (Comboire, Echirolles) Conclusion Région dynamique malgré l'éloignement des côtes Beaucoup de...
L'hôtel Costes
Étude de cas - 8 pages - Marketing tourisme
Ce dossier consiste en une présentation de l'Empire Costes. Il retrace l'histoire de la société et des frères Costes depuis l'ouverture de leur premier café à Châtelet en 1984, et s'intéresse plus particulièrement au mythique hôtel Costes de la rue Saint-Honoré, à son...
