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Marketing du consommateur

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375 résultats

28 avril 2008
doc

Analyse d'un mailing SNCF

Étude de cas - 9 pages - Marketing consommateur

La SNCF, créée en 1938, contrôle plus de 650 filiales présentes dans des activités liées au transport de personnes ou de marchandises, à la logistique ou à des activités d'études et d'ingénierie des transports. La SNCF est un groupe européen qui fédère l'entreprise SNCF et 49 groupes de...

25 avril 2008
doc

Les socio-styles

Mémoire - 29 pages - Marketing consommateur

otre vie est bercée de publicité du réveil au coucher. A la radio, à la télé, dans la presse, au cinéma, dans la rue, dans nos boîtes à lettres, sur internet, sur nos vêtements, dans les magasins...etc. Un individu dans une société occidentale est confronté à plus de 3000 messages publicitaires...

22 avril 2008
doc

Mieux mesurer et comprendre les causes et les conséquences de la satisfaction chez le consommateur : satisfaction et qualité, concepts clés pour la rentabilité d'une entreprise

Mémoire - 37 pages - Marketing consommateur

Depuis un peu plus de 25 ans, la satisfaction des clients est devenue, pour les entreprises, un sujet très important en marketing. En effet, il est devenu primordial de veiller à ce que leur clientèle soit satisfaite, car susciter la satisfaction chez ses clients permet de pouvoir les fidéliser....

18 avril 2008
doc

La marque et le rapport du consommateur à la marque

Mémoire - 53 pages - Marketing consommateur

Une marque désigne le nom et l'ensemble des signes d'un produit, d'un service ou d'une entreprise ayant pour vocation de s'imposer par leur notoriété, leur part de marché et leur valeur ajoutée sur un segment de marché défini. La marque s'impose comme un des repères de ce marché sur lequel elle...

11 avril 2008
doc

Le marketing menace-t-il l'éducation des enfants?

Mémoire - 55 pages - Marketing consommateur

« L'enfant est un consommateur comme un autre, en tant que tel il mérite qu'on lui accorde énormément d'attention », cela semble être la nouvelle devise des industriels et des spécialistes de la communication et du marketing. En effet, si, auparavant, l'enfant était celui qui subissait les...

11 avril 2008
doc

Comportement du consommateur: le cas L'Oréal du solaire

Étude de cas - 12 pages - Marketing consommateur

Au niveau mondial, le marché des solaires se subdivise de la façon suivante : les autobronzants, les après-soleil et les protecteurs solaires . Le marché mondial du «suncare» est en forte croissance : il a généré un chiffre d'affaires total de 3.8 milliards de dollars en 2005, soit une croissance...

09 avril 2008
pdf

Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco

Étude de cas - 39 pages - Marketing consommateur

Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d'études que j'ai mené au sein du service Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j'ai pu approfondir les apprentissages de ma spécialisation en Communication...

20 Mars 2008
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Dans quel cas le consommateur considère-t-il les aspects nutritionnels d'un produit et sous quelle condition s'intéresse-t-il plutôt à son image ?

Étude de marché - 15 pages - Marketing consommateur

Durant les dernières décennies, un sentiment de manque de temps est apparu chez les gens dans les sociétés industrialisées (Zuzanek, Becker, & Peters, 1998). Ces populations ont l'impression de ne pas disposer d'assez de temps pour effectuer ce qu'elles ont à faire. Ce concept provient d'un...

20 Mars 2008
doc

Comportement du consommateur, les cosmétiques pour homme (2006)

Étude de marché - 8 pages - Marketing consommateur

En 2005, le marché mondial des cosmétiques pour hommes pesait 10 milliards d'euros, avec près de 34% des hommes des pays industrialisés utilisateurs de produits dermo-cosmétiques. Le marché français, marché pilote et référentiel en produits de luxe, amorce effectivement la tendance mondiale,...

19 Mars 2008
doc

Projet info séniors

Étude de cas - 17 pages - Marketing consommateur

Notre projet consiste en la création d'une école d'informatique pour seniors. Nous voulons mettre à leur disposition plusieurs ordinateurs afin qu'ils puissent suivre des cours. Comme beaucoup de personnes se situant dans cette tranche d'âge n'ont jamais touché à l'informatique, nous allons...

11 Mars 2008
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Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Étude de cas - 27 pages - Marketing consommateur

La vocation du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l'élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l'image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur dans le secteur du luxe,...

10 Mars 2008
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Le tabac en France - publié le 10/03/2008

Analyse sectorielle - 16 pages - Marketing consommateur

TPE consacré au tabac en France et sur le paradoxe qui réside dans le fait que l'Etat vend les cigarettes tout en incitant à arrêter sa consommation.

10 Mars 2008
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Le marketing ethnique en France (2006)

Analyse sectorielle - 17 pages - Marketing consommateur

Déjà en 1946, Léopold S. Senghor dénonçait une forme de racisme et de cliché qui existait dans la publicité. La France, au nom de principes républicains, a du mal à reconnaître son métissage. Premier foyer d'immigration en Europe, la France peine à prendre en compte la diversité qui la compose....

10 Mars 2008
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Le marché des Seniors : le marché de l'or gris. Communiquer auprès de cette cible, exemple des produits laitiers

Étude de marché - 9 pages - Marketing consommateur

Le secteur des produits laitiers est constamment en augmentation. En France, en 2005, la collecte de lait de vache s'est élevée à 22,66 milliards de litres soit une progression de + 1,9 % par rapport à 2004. (source : CNEIL). On note un taux de pénétration annuelle de chacun des produits laitiers...

07 Mars 2008
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La fidélisation selon la FNAC (2006)

Étude de cas - 25 pages - Marketing consommateur

L'intensité de la concurrence a rendu la fidélité des consommateurs beaucoup plus fragile et les entreprises ont, dès les années 90, commencé à déployer de véritables stratégies de fidélisation à long terme. Cette évolution repose sur l'idée que l'on perçoit, alors, le consommateur pour sa valeur...

06 Mars 2008
doc

« Le marché des Seniors, de nouvelles opportunités ? »

Étude de marché - 22 pages - Marketing consommateur

Genèse d'une création d'entreprise : le cas des marchés « Seniors » Enoncé du cas Selon les divers sondages, la plupart des salariés regrettent ne jamais avoir créé d'entreprise. Pourtant, rien n'empêche la réalisation d'une telle ambition… Rien ? Peut-être pas… On a, en France tout...

03 Mars 2008
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Analyse du comportement des consommateurs envers les magasins de bricolage (2007)

Étude de marché - 27 pages - Marketing consommateur

Les grandes surfaces de bricolage sont des magasins de libre service de plus de 400 m². Ainsi le quincaillier des années soixante a fait place à ces surfaces géantes où l'on trouve une grande diversité de produits et de prix. Elles offrent tout le nécessaire à celui qui souhaite aménager son...

28 févr. 2008
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Le marché du jouet pour enfant (0-8 ans) (2006)

Étude de marché - 17 pages - Marketing consommateur

D'un marché artisanal, appelé jouet en bois, le marché du jouet a connu une véritable révolution avec le développement de la plasturgie dans les années 50. Les premières marques mondiales apparaîtront vers les années 70 avec notamment Barbie, MB, Monopoly, Fisher Price… Après tous ces...

28 févr. 2008
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Stratégie de fidélisation de la SNCF

Étude de cas - 14 pages - Marketing consommateur

Acteur majeur du transport public, la SNCF développe son offre de services autour du ferroviaire. Avec 238 OOO collaborateurs, cet Etablissement Public Industriel et Commercial s'organise en quatre branches : - Le Transport public - Le Fret - La branche Voyageurs France Europe - L'Infrastructure...

27 févr. 2008
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Le stress et les stratégies de coping du consommateur (2005)

Mémoire - 16 pages - Marketing consommateur

Depuis les années 1980, dans la littérature psychologique, et, en conséquence, en marketing, les notions de stress et de coping sont employées souvent ensemble. Sous la notion de stress on entend en psychologie 1) un ensemble de réactions physiologiques, comme par exemple, sueur et accélération...

26 févr. 2008
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Les politiques de fidélisation de la SNCF (2006)

Étude de cas - 21 pages - Marketing consommateur

Nous allons voir en premier le circuit traditionnel : les guichets dans les gares ou les aéroports. C'est le système le plus ancien et le plus fiable. Il faut quand même savoir qu'en ce qui concerne la SNCF, les guichets sont gérés par une unité différente et indépendante. Mais par souci de...

25 févr. 2008
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Le Senior Marketing : Vendre et communiquer aux générations de plus de 50 ans

Étude de cas - 6 pages - Marketing consommateur

Le Senior marketing est encore peu appliqué mais devient en vogue du fait du vieillissement de la population. Si jusqu'à présent on a voué un culte au « jeunisme » le courant est en train de s'inverser, il y a de plus en plus de seniors qui possèdent une bonne partie du patrimoine. On ne peut...

25 févr. 2008
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Marketing jeune

Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur

Les jeunes sont une population qui représente un pouvoir d'achat important, grâce à leur propre argent et à leur rôle de prescripteurs. Cependant, c'est une cible difficile à cerner et qui doit être segmentée. Il est difficile de décrypter cet univers car selon l'âge les préoccupations ne sont...

22 févr. 2008
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En quoi l'évolution de la consommation des seniors est-elle une opportunité à saisir pour les entreprises ?

Étude de marché - 25 pages - Marketing consommateur

« Le gris c'est de l'or » citait la tribune. Nombreuses sont les entreprises qui se lancent à la conquête du marché des seniors. En effet, la population ne cesse de vieillir et il est souvent question du rôle que pourrait tenir la consommation des seniors dans le futur. La consommation...

22 févr. 2008
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L'ethno-cosmétique

Étude de marché - 9 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre d'un développement, en France, d'espaces marchands réservés aux produits de cosmétique ethnique, cette étude a pour objectif de mettre en lumière les principales tendances sur ce marché. Tout d'abord, il est nécessaire de définir ce qu'est le cosmétique ethnique, afin de cerner les...

21 févr. 2008
doc

Les consommateurs bio et les produits alimentaires biologiques

Étude de marché - 110 pages - Marketing consommateur

Pour cette étude, nous nous sommes focalisées sur les consommateurs réguliers de produits biologiques, alimentaires en particulier. Les raisons de ce choix sont multiples. Il nous paraissait tout d'abord intéressant d'étudier le développement d'un marché encore jeune, mais en pleine croissance,...

19 févr. 2008
doc

Les stratégies de fidélisation

Mémoire - 46 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre de mes études à l'IDRAC de Nantes, la quatrième année en marketing et gestion des entreprises en alternance se concrétise par la réalisation d'un mémoire de fin d'études. L'objectif de celui-ci est de mettre en avant la relation entre notre cursus et la vie en entreprise à travers...

15 févr. 2008
doc

L'augmentation du nombre de labels entraîne-t-elle une confusion pour le consommateur (2006)

Étude de marché - 13 pages - Marketing consommateur

Aujourd'hui, la société de consommation dans laquelle nous vivons est de plus en plus concurrentielle. On a assisté au cours de ces dernières années à une multiplication exponentielle du nombre de produits disponibles sur tous les marchés. On peut donc supposer que le consommateur a besoin de...

03 févr. 2008
doc

Les seniors et les loisirs de pleine nature

Étude de marché - 12 pages - Marketing consommateur

Les sports de pleine nature connaissent un engouement non négligeable mais restent encore très partagés entre les activités qui y sont déjà fédérées et celles qu'ont ne peut évaluer. En effet, s'il est possible de donner une cotation à une voie d'escalade, il est en revanche plus compliqué de...

14 Janv. 2008
doc

La culture et l'achat d'un PDA

Étude de marché - 15 pages - Marketing consommateur

Notre étude se base sur une analyse quantitative effectuée en Tunisie et qui avait pour objectif de mettre en valeur les facteurs culturels qui caractérisaient les individus qui consomment davantage d'innovations. Nous les nommerons les « consommateurs-innovateurs ». Cette recherche s'intéressait...