Etudes & Analyses

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Étude de cas en Marketing des services 91 à 120

253 résultats

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01 Mars 2011

La politique marketing d'une entreprise de service : SFR (2010)

Étude de cas de 11 pages - Marketing des services

Ce dossier très complet présente l'ensemble de la stratégie marketing de SFR en explicitant son marketing mix (7P pour une entreprise de service) mais également l'importance de ses offres commerciales ainsi que de son merchandising. La stratégie marketing de SFR lui permet de se différencier...

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18 févr. 2011

Audit marketing d'un jazz club parisien

Étude de cas de 20 pages - Marketing des services

Dans le cadre du module « marketing », nous avons pris la décision de dresser un audit marketing d'une organisation culturelle. En effet, notre choix s'est orienté vers le Jazz-Club le Sunset/Sunside, situé dans la rue des Lombards, dans le premier arrondissement de Paris. Pourquoi ce choix ?...

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11 févr. 2011

Audit marketing de Disneyland Paris

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Disneyland Paris, leader sur le marché des parcs de loisirs, connaît de grosses difficultés financières. Ainsi, nous avons choisi de réaliser un Audit Marketing pour détecter les problèmes et proposer des solutions marketing qui pourraient contribuer à redresser sa situation financière. Nous...

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02 févr. 2011

Optimiser les afflux de clientèle du centre de séminaire du groupe G

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Groupe G est un groupe spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration qui vient d'effectuer le rachat d'une entreprise familiale exploitant trois hôtels et un centre de séminaires. Groupe G exerce donc une activité de services communément appelée servuction. En effet, l'établissement fournit...

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01 févr. 2011

Analyse relative au service proposé par Center Parcs

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

Des activités extraordinaires, une nature préservée, une ressourcement pour tous : telles sont les expériences de service unique vendues sur la brochure de Center Parcs. Cette entreprise propose un concept de service alliant nature et détente, tout en mettant au cœur de sa prestation un...

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18 Janv. 2011

Etude de cas en Management de la qualité du service : le cas TRANSMONEY

Étude de cas de 18 pages - Marketing des services

Chez TRANSMONEY, il existe un service de base :Le transport de fonds : Les banques et entreprises de la grande distribution ont confié à TRANSMONEY le transport de fonds d'un point A à un point B dans les meilleures conditions de sécurité possibles (préparation des parcours à l'avance, mise en...

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18 Janv. 2011

Etude de cas de Management de la qualité du service : le cas CuisiVille

Étude de cas de 16 pages - Marketing des services

- Le client compose lui-même son repas dans plusieurs grands restaurants, proposés par l'entreprise.- Celle-ci s'engage à livrer le client dans l'heure qui suit sa commande (dans la zone de livraison) :* Tous les plats sont préparés à la minute.* Et sont livrés aussitôt dans les meilleures...

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21 déc. 2010

Analyse du service Auchan Drive.fr

Étude de cas de 4 pages - Marketing des services

Il y a sept ans, Auchan créait à Leers son premier « drive » : la possibilité de commander ses achats depuis Internet, qui seront directement apportés dans le coffre de la voiture. A l'origine, le but du drive concernait les gros volumes, comme les packs d'eau ou de lait. Mais la formule s'est...

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23 Nov. 2010

Analyse d'une société de service: Squash Park

Étude de cas de 40 pages - Marketing des services

Avant toute analyse d'une société de service, il est important de bien définir ce qu'est un service. L'analyse d'un service est complexe car ils peuvent prendre une multitude de formes. On peut réduire cette difficulté en procédant à des classifications qui permettent de travailler sur des...

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24 Oct. 2010

Avia, pompiste

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

AVIA est un pompiste créée en 1934 à Zurich par 2 Suisses. C'est un réseau indépendant qui compte 841 stations-services et qui est géré aujourd'hui par deux familles : Thévenin/Ducrot et Picoty. Ils se partagnet le territoire français selon une ligne de démarcation allant de Lille à Perpignan....

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08 Oct. 2010

Le service de renseignements de Belgacom : 1307

Étude de cas de 8 pages - Marketing des services

Dans le cadre du cours de Marketing 1, nous avions à réaliser un travail sur une entreprise de services. L'objectif principal était d'analyser les 4P de la société à partir des informations récoltées. Nous avons choisi d'analyser le service de renseignements de Belgacom, à savoir le 1307. Dans...

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16 Sept. 2010

Challenge : UGC - stratégie marketing pour le développement d'UGC Belgique

Étude de cas de 57 pages - Marketing des services

Le groupe UGC compte aujourd'hui plus de 850 écrans en Europe. Les deux principaux pays d'implantation sont la France et le Royaume-Uni. La Belgique a été le premier lieu de développement hors France. UGC exploite deux cinémas à Bruxelles pour 26 écrans, un cinéma à Anvers (17 écrans) et un autre...

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15 Sept. 2010

Le casino de Evaux-les-Bains

Étude de cas de 54 pages - Marketing des services

En pleine période d'essoufflement du marché des jeux de hasard en France et sur un fond de crise économique, c'est dans cette atmosphère que nous avons rencontré M. X, directeur général du casino d'Evaux-les-Bains. Le casino étant dans la tendance générale du marché : en récession, les besoins de...

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04 août 2010

L'entreprise de transport aérien low cost Promovol

Étude de cas de 17 pages - Marketing des services

Promovol est une compagnie aérienne de création toute récente, filiale à 100% d'une grande compagnie européenne. Elle a été créée pour permettre à celle-ci de s'installer sur le créneau des vols à bas coût. En effet, devant l'émergence et le rapide succès de ces nouvelles offres "low cost", la...

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03 août 2010

La segmentation et le ciblage, étude de cas : le service à la personne

Étude de cas de 4 pages - Marketing des services

Afin d'établir un diagnostic marketing sur le secteur des « services à la personne », il est nécessaire de connaître, comprendre et analyser ce marché. Pour cela, il est préférable de commencer par un rappel de ce en quoi consiste un service à la personne. Par la suite, nous aborderons l'analyse...

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29 juil. 2010

Marketing des services - la station de La Bresse-Hohneck

Étude de cas de 21 pages - Marketing des services

La station de Bresse-Hohneck représente un des plus grands domaines skiables de l'Est de la France dans les Vosges. Elle présente une politique tarifaire faible, détient une clientèle familiale, est située à une altitude moyenne et présente un enneigement irrégulier. Les activités sont diverses...

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13 juil. 2010

Projet : développer un portefeuille architecte

Étude de cas de 46 pages - Marketing des services

Société créée en 2006 par Monsieur VAUTRIN, située au Parc Aquatechnique à Sète.Statut : Entreprise individuelle.Personnel : 5 ouvriers spécialisés, 2 contrats de professionnalisation.Activité : Entreprise de bâtiment de second oeuvre & finitions, spécialisée en maçonnerie, plâtrerie, plomberie,...

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08 juil. 2010

McDonald's - analyse et évolution du business model

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Aujourd'hui, McDonald's représente un chiffre d'affaires de 22 milliards d'euros et emploie plus de 450 000 personnes à travers le monde. Créée en 1940, cette société est devenue le symbole de la restauration rapide ; la marque dispose de plus 31 000 franchises et restaurants en propre dans 121...

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08 juil. 2010

Analyse stratégique de Walt Disney Corporation

Étude de cas de 8 pages - Marketing des services

Fonde?e en 1923, la Walt Disney Company s'est fonde?e comme les meilleurs au monde dans le secteur de divertissement pour la famille. Apre?s 80 ans dans l'entreprise, qui pourrait pre?tendre a? cette de?claration ? Aujourd'hui, Walt Disney Corporation domine le marche? du divertissement pour la...

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27 juin 2010

Dossier d'action d'une campagne commerciale - communication d'une école de commerce au Salon de l'étudiant

Étude de cas de 6 pages - Marketing des services

Vous êtes le nouveau responsable commercial chargé du prochain salon de l'étudiant, en fin janvier 2011 au Corum (3 jours). L'objectif est de préparer la rentrée de septembre 2011 de Bac à Bac +5 de l'école ESARC EVOLUTION, une école de commerce en partenariat avec ESG Paris présent sur plusieurs...

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27 juin 2010

Analyse de la stratégie de l'entreprise Amazon

Étude de cas de 15 pages - Marketing des services

Il est intéressant d'étudier l'entreprise Amazon, présente sur un marché très concurrentiel bien qu'elle ait su s'imposer avec le développement d'internet dans le milieu des années 90. Cela nous permettra de comprendre son business model et sa stratégie. De plus, l'entreprise a su compléter son...

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15 juin 2010

L'opération marketing Orange Click

Étude de cas de 13 pages - Marketing des services

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel au niveau de la téléphonie mobile, les différents opérateurs cherchent à se distinguer tant par les innovations technologiques proposées au consommateur que par la façon de les séduire. Orange Click est une offre déclinée par France Télécom qui se...

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02 juin 2010

Analyse stratégique de l'entreprise "Easyjet"

Étude de cas de 17 pages - Marketing des services

Les entreprises aérienne low-cost sont soumises aux mêmes règles de sécurité et contrôles sur les avions que n'importe quelle compagnie de vol réguliers. Elles respectent donc les différentes conventions, protocoles et accords nationaux européen et internationaux. Au niveau national bien que la...

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30 mai 2010

B. Braun Médical - lancement d'une offre de formation médicale à l'attention des professionnels de la santé

Étude de cas de 26 pages - Marketing des services

La formation continue médicale (FCM) a longtemps été de la propre initiative des professionnels de la santé. En effet, aucune réglementation n'imposait la mise à jour des connaissances. Ainsi, un médecin pouvait pratiquer pendant des années sans connaître les nouvelles améliorations de sa...

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26 mai 2010

Amann, institut de soin et de cosmétique pour hommes - projet de création d'entreprise

Étude de cas de 84 pages - Marketing des services

Notre projet de création d'entreprise a été choisi parmi trois selon un vote de l'ensemble de l'équipe. Un projet s'est démarqué des autres, celui de la création d'un salon de soins et de relaxation pour hommes. Ce projet se caractérise par un lien avec un relais de croissance innovant. En effet,...

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24 mai 2010

AGF-Allianz - une nouvelle offre d'assurance automobile

Étude de cas de 24 pages - Marketing des services

Né en 1816, AGF est à ce jour l'un des leaders sur le marché de l'assurance, et le premier en termes de rentabilité. Détenu à 100 % par Allianz, ce dernier a dissolu la marque AGF pour lui imposer la sienne en 2009. L'assureur établit originellement dans l'Hexagone bénéficie alors de la notoriété...

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21 mai 2010

Le groupe Genesys Conferencing - services de collaboration multimédia

Étude de cas de 3 pages - Marketing des services

Le siège social et mondial du groupe Genesys Conferencing est basé à Montpellier, il fut créé en 1986. Il possède un statut de société anonyme et compte 75 personnes, alors que le groupe compte plus de 1000 personnes à travers le monde. Il travaille dans le secteur de la télécommunication et plus...

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16 mai 2010

Intégration de la compagnie d'assurance "Prudence Créole" dans le groupe Générali et mise en place d'un nouveau produit

Étude de cas de 33 pages - Marketing des services

Les produits VIE, par abus de langage, regroupent les assurances en « capitalisation » à la personne (Épargne, Retraite, Vie,…) qui couvrent des évènements de la vie (1 de l'art L310-1 du Code des Assurances). Les autres assurances à la personne (GAV, mutuelle santé…) gérées « en...

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08 mai 2010

Campagne de mailing pour la promotion de la complémentaire santé Assurtoo

Étude de cas de 2 pages - Marketing des services

Vous êtes Responsable du Marketing direct de la société d'assurance que nous nommerons « Assurtoo ». Cette société comporte 15 agences en région et existe depuis 30 ans. Les clients de cette société sont essentiellement des particuliers (65%) et des entreprises (35%) Assurtoo compte 75 000...

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05 mai 2010

Lancement de l'entreprise "Réveil gourmand ", un réveil "tout en douceur..."

Étude de cas de 65 pages - Marketing des services

Qui n'a pas rêvé un jour de se faire livrer un petit déjeuner copieux et luxueux chez soi un dimanche matin ou un jour de congé ? Quel chef d'entreprise n'a jamais souhaité faire un geste envers ses employés en leur offrant le petit déjeuner un matin ? « Réveil gourmand » va pouvoir répondre à...