Etudes & Analyses

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Étude de cas en Marketing des services 91 à 120

263 résultats

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01 juin 2011

Analyse marketing du golf des Bordes (2010-2011)

Étude de cas de 20 pages - Marketing des services

Analyse du golf numéro 1 en Europe, le golf des Bordes afin de savoir ce qui est mis en oeuvre pour la satisfaction maximale des clients et la recherche de l'excellence. Le golf tend vers un développement très élitiste. nous faisons donc une segmentation de la clientèle et une analyse de l'offre...

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21 mai 2011

La stratégie Marketing d'Atol (2009)

Étude de cas de 9 pages - Marketing des services

La S.A. ATOL (Association des Techniciens Opticiens Lunetiers) est une coopérative qui a été fondée en 1970. Sa mission est d'acheter des produits d'optique et leurs dérivés (lunettes, lentilles de contact, produits d'entretien...) à des fournisseurs via la centrale d'achat (GIE VISATOL) et de...

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17 mai 2011

Le service achat de la GMP (générale de manutention portuaire)

Étude de cas de 7 pages - Marketing des services

L'entreprise GMP s'installa en 1976 au quai de l'Europe pour traiter les navires porte conteneurs qui avaient fait leur apparition sur le marché quelques années plus tôt. Devant l'accroissement constant des volumes traités et de la taille des navires, il devint nécessaire de construire un nouveau...

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12 mai 2011

Analyse marketing de la campagne de sensibilisation de la sécurité routière (décembre 2010)

Étude de cas de 16 pages - Marketing des services

Objectifs de la campagne : Baisse du nombre d'accidents sur la route : passer en dessous du seuil de 3000 morts sur la route pour 2012. 2010 = 3994 personnes tuées sur la route. 2009 = 4273. Les accidents de la route « mortels » impliquent 17 hommes pour une femme. Décembre 2010 =...

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25 avril 2011

Le marketing expérientiel au service des services (2011)

Étude de cas de 7 pages - Marketing des services

Le marketing expérientiel peut être défini comme l'ensemble des techniques marketing centrées sur l'expérience client visant à développer la qualité de l'accueil, de l'environnement et des informations délivrées dans le but de faire de l'achat un moment ressenti comme particulièrement agréable...

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22 avril 2011

Etude de cas AGF

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Le groupe AGF, filiale de l'assureur Allemand ALLIANZ, est un des principaux acteurs sur le marché français des assurances. Sur un marché de plus en plus concurrentiel et peu dynamique, il envisage de lancer une nouvelle offre d'assurance auto. Nous sommes chargés d'orienter la politique de...

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04 avril 2011

Marketing des services : la société de location automobile ADA

Étude de cas de 41 pages - Marketing des services

Qu'est-ce que le marketing des services ? Quels sont les acteurs du marché de la location automobile ? Comment fonctionne la société ADA ? Quels sont sont ses axes d'amélioration ?

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30 Mars 2011

L'expérience client chez CarGlass

Étude de cas de 14 pages - Marketing des services

Lucas est étudiant en école de commerce. Il a 25 ans et vit en centre-ville, dans un appartement qu'il loue par ses propres moyens. Il roule dans la voiture de son père, qui ne s'en sert pas puisqu'il travaille et vit à l'étranger. Pas particulièrement soigneux ni passionné d'automobile, Lucas ne...

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29 Mars 2011

SNCF - Etude marketing complète et stratégique avec un plan d'actions (2011)

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

La SNCF est l'une des plus grandes entreprises publiques françaises. Elle emploie près de 160 000 personnes (donnée 2009) pour un chiffre d'affaires de 17,8 milliards d'euros (2009). Ses deux activités principales sont les suivantes : - Entreprise ferroviaire chargée de...

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15 Mars 2011

Etude du marketing des services : le cas Carrefour

Étude de cas de 20 pages - Marketing des services

Le groupe Carrefour est devenu en 40 ans un leader de la distribution dans le monde, deuxième distributeur mondial et premier en Europe. Aujourd'hui, quatre formats de magasins alimentaires sont développés par le groupe (hypermarchés, supermarchés, maxi discompte et magasins de proximité. En...

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03 Mars 2011

Analyse de publicités : Lufthansa et Macif

Étude de cas de 6 pages - Marketing des services

Le sommeil. C'est l'image choisie sur cette annonce par Lufthansa pour évoquer la confiance dont elle se prévaut d'être digne. Du point de vue formel, une composition sobre. Un visuel à bords perdus qui laisse l'imagination fureter au-delà de ce qui est donné à voir. Un bandeau en bas de page...

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03 Mars 2011

Analyse de visuels publicitaires : Groupama et le groupe Malakoff

Étude de cas de 6 pages - Marketing des services

Une annonce d'un genre un peu à part mettant l'accent sur le sponsoring. Pas de grand effet. Un cahier à spirale posé sur un fond blanc et laissant apparaître une ombre lui donnant un peu de profondeur. Sur la page de couleur beige et donc neutre de ce cahier se trouve un récit mêlant texte et...

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01 Mars 2011

La politique marketing d'une entreprise de service : SFR (2010)

Étude de cas de 11 pages - Marketing des services

Ce dossier très complet présente l'ensemble de la stratégie marketing de SFR en explicitant son marketing mix (7P pour une entreprise de service) mais également l'importance de ses offres commerciales ainsi que de son merchandising. La stratégie marketing de SFR lui permet de se différencier...

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18 févr. 2011

Audit marketing d'un jazz club parisien

Étude de cas de 20 pages - Marketing des services

Dans le cadre du module « marketing », nous avons pris la décision de dresser un audit marketing d'une organisation culturelle. En effet, notre choix s'est orienté vers le Jazz-Club le Sunset/Sunside, situé dans la rue des Lombards, dans le premier arrondissement de...

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11 févr. 2011

Audit marketing de Disneyland Paris

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Disneyland Paris, leader sur le marché des parcs de loisirs, connaît de grosses difficultés financières. Ainsi, nous avons choisi de réaliser un Audit Marketing pour détecter les problèmes et proposer des solutions marketing qui pourraient contribuer à redresser sa situation financière. Nous...

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02 févr. 2011

Optimiser les afflux de clientèle du centre de séminaire du groupe G

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Groupe G est un groupe spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration qui vient d'effectuer le rachat d'une entreprise familiale exploitant trois hôtels et un centre de séminaires. Groupe G exerce donc une activité de services communément appelée servuction. En effet, l'établissement fournit...

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01 févr. 2011

Analyse relative au service proposé par Center Parcs

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

Des activités extraordinaires, une nature préservée, une ressourcement pour tous : telles sont les expériences de service unique vendues sur la brochure de Center Parcs. Cette entreprise propose un concept de service alliant nature et détente, tout en mettant au cœur de sa...

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18 Janv. 2011

Etude de cas en Management de la qualité du service : le cas TRANSMONEY

Étude de cas de 18 pages - Marketing des services

Chez TRANSMONEY, il existe un service de base : Le transport de fonds : Les banques et entreprises de la grande distribution ont confié à TRANSMONEY le transport de fonds d'un point A à un point B dans les meilleures conditions de sécurité possibles (préparation des parcours à...

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18 Janv. 2011

Etude de cas de Management de la qualité du service : le cas CuisiVille

Étude de cas de 16 pages - Marketing des services

- Le client compose lui-même son repas dans plusieurs grands restaurants, proposés par l'entreprise. - Celle-ci s'engage à livrer le client dans l'heure qui suit sa commande (dans la zone de livraison) : * Tous les plats sont préparés à la minute. * Et sont livrés...

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21 déc. 2010

Analyse du service Auchan Drive.fr

Étude de cas de 4 pages - Marketing des services

Il y a sept ans, Auchan créait à Leers son premier « drive » : la possibilité de commander ses achats depuis Internet, qui seront directement apportés dans le coffre de la voiture. A l'origine, le but du drive concernait les gros volumes, comme les packs...

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23 Nov. 2010

Analyse d'une société de service: Squash Park

Étude de cas de 40 pages - Marketing des services

Avant toute analyse d'une société de service, il est important de bien définir ce qu'est un service. L'analyse d'un service est complexe car ils peuvent prendre une multitude de formes. On peut réduire cette difficulté en procédant à des classifications qui permettent de travailler sur des...

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24 Oct. 2010

Avia, pompiste

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

AVIA est un pompiste créée en 1934 à Zurich par 2 Suisses. C'est un réseau indépendant qui compte 841 stations-services et qui est géré aujourd'hui par deux familles : Thévenin/Ducrot et Picoty. Ils se partagnet le territoire français selon une ligne de démarcation allant de Lille à...

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08 Oct. 2010

Le service de renseignements de Belgacom : 1307

Étude de cas de 8 pages - Marketing des services

Dans le cadre du cours de Marketing 1, nous avions à réaliser un travail sur une entreprise de services. L'objectif principal était d'analyser les 4P de la société à partir des informations récoltées. Nous avons choisi d'analyser le service de renseignements de Belgacom, à savoir le 1307. Dans...

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16 Sept. 2010

Challenge : UGC - stratégie marketing pour le développement d'UGC Belgique

Étude de cas de 57 pages - Marketing des services

Le groupe UGC compte aujourd'hui plus de 850 écrans en Europe. Les deux principaux pays d'implantation sont la France et le Royaume-Uni. La Belgique a été le premier lieu de développement hors France. UGC exploite deux cinémas à Bruxelles pour 26 écrans, un cinéma à Anvers (17 écrans) et un autre...

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15 Sept. 2010

Le casino de Evaux-les-Bains

Étude de cas de 54 pages - Marketing des services

En pleine période d'essoufflement du marché des jeux de hasard en France et sur un fond de crise économique, c'est dans cette atmosphère que nous avons rencontré M. X, directeur général du casino d'Evaux-les-Bains. Le casino étant dans la tendance générale du marché : en récession, les besoins de...

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04 août 2010

L'entreprise de transport aérien low cost Promovol

Étude de cas de 17 pages - Marketing des services

Promovol est une compagnie aérienne de création toute récente, filiale à 100% d'une grande compagnie européenne. Elle a été créée pour permettre à celle-ci de s'installer sur le créneau des vols à bas coût. En effet, devant l'émergence et le rapide succès de ces nouvelles offres "low cost", la...

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03 août 2010

La segmentation et le ciblage, étude de cas : le service à la personne

Étude de cas de 4 pages - Marketing des services

Afin d'établir un diagnostic marketing sur le secteur des « services à la personne », il est nécessaire de connaître, comprendre et analyser ce marché. Pour cela, il est préférable de commencer par un rappel de ce en quoi consiste un service à la personne. Par la suite,...

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29 juil. 2010

Marketing des services - la station de La Bresse-Hohneck

Étude de cas de 21 pages - Marketing des services

La station de Bresse-Hohneck représente un des plus grands domaines skiables de l'Est de la France dans les Vosges. Elle présente une politique tarifaire faible, détient une clientèle familiale, est située à une altitude moyenne et présente un enneigement irrégulier. Les activités sont diverses...

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13 juil. 2010

Projet : développer un portefeuille architecte

Étude de cas de 46 pages - Marketing des services

Société créée en 2006 par Monsieur VAUTRIN, située au Parc Aquatechnique à Sète. Statut : Entreprise individuelle. Personnel : 5 ouvriers spécialisés, 2 contrats de professionnalisation. Activité : Entreprise de bâtiment de second oeuvre &...

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08 juil. 2010

McDonald's - analyse et évolution du business model

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Aujourd'hui, McDonald's représente un chiffre d'affaires de 22 milliards d'euros et emploie plus de 450 000 personnes à travers le monde. Créée en 1940, cette société est devenue le symbole de la restauration rapide ; la marque dispose de plus 31 000 franchises et restaurants en propre dans 121...