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Études de cas en marketing des services 91 à 120

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277 résultats

06 févr. 2012
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Analyse marketing de l'association Aide Sans Frontières

Étude de cas - 6 pages - Marketing des services

Créée en 1986 par un étudiant, Aide Sans Frontières (ASF) est une association à but humanitaire. L'objectif premier de cette association est de venir en aide aux enfants des pays d'Afrique en leur amenant des fournitures scolaires, des infrastructures, des aides médicales, etc... ...

02 févr. 2012
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Etude marketing d'un club de fitness

Étude de cas - 12 pages - Marketing des services

L'évolution du marché du Fitness impose à notre club de s'adapter au plus vite : les clients ont par exemple de nouvelles exigences, de nouveaux profils (tous les sexes, tous les âges, toutes les catégories socioprofessionnelles…) et de nouveaux « objectifs »...

03 Janv. 2012
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L'évolution de l'identité de Free (2011)

Étude de cas - 10 pages - Marketing des services

Free est un fournisseur d'accès internet français apparu en 1999 et qui fait partie du groupe Iliad. Il a révolutionné le marché en proposant un accès gratuit à internet (pas d'abonnement et pas de minutes surtaxées). D'ores et déjà, Free a su mettre en avant ses avantages concurrentiels. En...

06 déc. 2011
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Marketing avancé : étude de cas Wii

Étude de cas - 13 pages - Marketing des services

Sur le marché des consoles vidéo, on compte 3 acteurs principaux. Ces 3 concurrents puissants sont Sony, Microsoft et Nintendo. Chacun cherchant à se différencier des autres et à être les premiers en termes d'innovation, etc. Pourtant, depuis quelques années celui qui a vu ses ventes augmenter...

29 Nov. 2011
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Conditions de vente et marges de manoeuvre : étude de cas : le secteur bleu

Étude de cas - 7 pages - Marketing des services

M. Charly Ménoire a fondé sa première société d'installation de piscines sur le marché régional en 1973. Avec ce succès, il crée une deuxième société en 1999 spécialisée dans la vente d'abris de piscine et de piscines en kit : Secteur Bleu. Notre société est située à Toulouse. La société...

25 Nov. 2011
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Relation client AXA

Étude de cas - 15 pages - Marketing des services

Présente à l'international et pays émergent : diversification géographique. Renforcement de leur stratégie de marque en adoptant une nouvelle signature : réinventons notre métier, logo qui renforce la reconnaissance de la marque. Au niveau de la communication : dispose...

22 Nov. 2011
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Low Cost : Étude de cas du lancement de Promovol (Air France)

Étude de cas - 10 pages - Marketing des services

Expression anglo-saxonne utilisée pour désigner une entreprise qui pratique des prix très bas, grâce à la conduite d'une politique rigoureuse de coûts très bas, une planification de l'activité le plus longtemps possible à l'avance et une automatisation maximum (ou une suppression) des...

17 Nov. 2011
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Marketing des services : étude de satisfaction des services proposés par la maison de l'étudiant

Étude de cas - 10 pages - Marketing des services

Un service par définition est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert des propriétés. Il ne peut physiquement être possédé, mais peut être associé ou non à un produit physique. Toutefois, nous pouvons mesurer sa...

14 Nov. 2011
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Dossier marketing : SNCF

Étude de cas - 14 pages - Marketing des services

La Société Nationale des Chemins de Fer, plus connue sous l'abréviation de SNCF, a été créée en 1938 et depuis lors elle fait partie du quotidien des Français. C'est une des entreprises françaises les plus célèbres, 83 % des Français la citent spontanément lorsqu'ils doivent donner le nom...

07 Nov. 2011
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Création d'un cabinet de conseil marketing à Marrakech

Étude de cas - 9 pages - Marketing des services

Les problèmes rencontrés sont généralement ceux de la collecte d'information nécessaire à la réalisation des études de satisfaction notamment, également le staff commercial n'est pas assez compétent pour assurer toutes les fonctions marketing, des problèmes de planification marketing à...

13 Oct. 2011
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Etude marketing de B. Braun pour s'implanter sur le marché de la formation medicale en France

Étude de cas - 15 pages - Marketing des services

Environnement politique: Des projets de réformes des établissements de santé sont en cours Environnement économique: La formation médicale est un marché qui tend à fortement se développer sur le territoire français tout comme il l'est déjà dans d'autres pays d'Europe. La formation...

29 Sept. 2011
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Analyse marketing et réflexion stratégique sur la situation actuelle du groupe Flo et de son enseigne: Les Bistro Romain

Étude de cas - 9 pages - Marketing des services

Outre les bonnes performances du groupe dans son ensemble et la progression de l'enseigne Tablapizza (à relativiser puisque l'on a assisté à des ouvertures de restaurants), on doit noter la chute de l'enseigne des Bistro Romain. Les Concessions sont en récession depuis maintenant une...

23 août 2011
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Projet d'ouverture d'un institut de beauté

Étude de cas - 59 pages - Marketing des services

« Suk » Pourquoi j'ai choisi la dénomination « Suk »? Il fait référence au « suc » qui est un liquide organique extrait d'un tissu animal ou végétal. C'est aussi le meilleur de la substance de quelque chose. Ces deux...

15 juil. 2011
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Etude statistique sur la MT Box (ADSL, câble et ligne téléphonique) de Maroc Telecom

Étude de cas - 12 pages - Marketing des services

Une seule boîte, une seule facture, pour trois offres : un bouquet de chaînes télévisées, une connexion ADSL, et une ligne téléphonique fixe. L'offre est a priori plus qu'intéressante, que ce soit pour ceux qui sont déjà clients du fixe et de l'ADSL et qui veulent unifier les...

01 juin 2011
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Analyse marketing du golf des Bordes (2010-2011)

Étude de cas - 20 pages - Marketing des services

Analyse du golf numéro 1 en Europe, le golf des Bordes afin de savoir ce qui est mis en oeuvre pour la satisfaction maximale des clients et la recherche de l'excellence. Le golf tend vers un développement très élitiste. nous faisons donc une segmentation de la clientèle et une analyse de...

21 mai 2011
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La stratégie Marketing d'Atol (2009)

Étude de cas - 9 pages - Marketing des services

La S.A. ATOL (Association des Techniciens Opticiens Lunetiers) est une coopérative qui a été fondée en 1970. Sa mission est d'acheter des produits d'optique et leurs dérivés (lunettes, lentilles de contact, produits d'entretien...) à des fournisseurs via la centrale d'achat (GIE...

17 mai 2011
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Le service achat de la GMP (générale de manutention portuaire)

Étude de cas - 7 pages - Marketing des services

L'entreprise GMP s'installa en 1976 au quai de l'Europe pour traiter les navires porte conteneurs qui avaient fait leur apparition sur le marché quelques années plus tôt. Devant l'accroissement constant des volumes traités et de la taille des navires, il devint nécessaire de...

12 mai 2011
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Analyse marketing de la campagne de sensibilisation de la sécurité routière (décembre 2010)

Étude de cas - 16 pages - Marketing des services

Objectifs de la campagne : Baisse du nombre d'accidents sur la route : passer en dessous du seuil de 3000 morts sur la route pour 2012. 2010 = 3994 personnes tuées sur la route. 2009 = 4273. Les accidents de la route « mortels » impliquent 17 hommes pour une femme....

25 avril 2011
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Le marketing expérientiel au service des services (2011)

Étude de cas - 7 pages - Marketing des services

Le marketing expérientiel peut être défini comme l'ensemble des techniques marketing centrées sur l'expérience client visant à développer la qualité de l'accueil, de l'environnement et des informations délivrées dans le but de faire de l'achat un moment ressenti comme particulièrement agréable...

22 avril 2011
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Etude de cas AGF

Étude de cas - 10 pages - Marketing des services

Le groupe AGF, filiale de l'assureur Allemand ALLIANZ, est un des principaux acteurs sur le marché français des assurances. Sur un marché de plus en plus concurrentiel et peu dynamique, il envisage de lancer une nouvelle offre d'assurance auto. Nous sommes chargés d'orienter la politique de...

04 avril 2011
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Marketing des services : la société de location automobile ADA

Étude de cas - 41 pages - Marketing des services

Qu'est-ce que le marketing des services ? Quels sont les acteurs du marché de la location automobile ? Comment fonctionne la société ADA ? Quels sont sont ses axes d'amélioration ?

30 Mars 2011
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L'expérience client chez CarGlass

Étude de cas - 14 pages - Marketing des services

Lucas est étudiant en école de commerce. Il a 25 ans et vit en centre-ville, dans un appartement qu'il loue par ses propres moyens. Il roule dans la voiture de son père, qui ne s'en sert pas puisqu'il travaille et vit à l'étranger. Pas particulièrement soigneux ni passionné...

29 Mars 2011
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SNCF - Etude marketing complète et stratégique avec un plan d'actions (2011)

Étude de cas - 5 pages - Marketing des services

La SNCF est l'une des plus grandes entreprises publiques françaises. Elle emploie près de 160 000 personnes (donnée 2009) pour un chiffre d'affaires de 17,8 milliards d'euros (2009). Ses deux activités principales sont les suivantes : - Entreprise ferroviaire...

15 Mars 2011
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Etude du marketing des services : le cas Carrefour

Étude de cas - 20 pages - Marketing des services

Le groupe Carrefour est devenu en 40 ans un leader de la distribution dans le monde, deuxième distributeur mondial et premier en Europe. Aujourd'hui, quatre formats de magasins alimentaires sont développés par le groupe (hypermarchés, supermarchés, maxi discompte et magasins de proximité. En...

03 Mars 2011
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Analyse de publicités : Lufthansa et Macif

Étude de cas - 6 pages - Marketing des services

Le sommeil. C'est l'image choisie sur cette annonce par Lufthansa pour évoquer la confiance dont elle se prévaut d'être digne. Du point de vue formel, une composition sobre. Un visuel à bords perdus qui laisse l'imagination fureter au-delà de ce qui est donné à voir. Un bandeau en...

03 Mars 2011
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Analyse de visuels publicitaires : Groupama et le groupe Malakoff

Étude de cas - 6 pages - Marketing des services

Une annonce d'un genre un peu à part mettant l'accent sur le sponsoring. Pas de grand effet. Un cahier à spirale posé sur un fond blanc et laissant apparaître une ombre lui donnant un peu de profondeur. Sur la page de couleur beige et donc neutre de ce cahier se trouve un récit mêlant...

01 Mars 2011
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La politique marketing d'une entreprise de service : SFR (2010)

Étude de cas - 11 pages - Marketing des services

Ce dossier très complet présente l'ensemble de la stratégie marketing de SFR en explicitant son marketing mix (7P pour une entreprise de service) mais également l'importance de ses offres commerciales ainsi que de son merchandising. La stratégie marketing de SFR lui permet de se...

18 févr. 2011
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Audit marketing d'un jazz club parisien

Étude de cas - 20 pages - Marketing des services

Dans le cadre du module « marketing », nous avons pris la décision de dresser un audit marketing d'une organisation culturelle. En effet, notre choix s'est orienté vers le Jazz-Club le Sunset/Sunside, situé dans la rue des Lombards, dans le premier arrondissement de Paris....

11 févr. 2011
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Audit marketing de Disneyland Paris

Étude de cas - 10 pages - Marketing des services

Disneyland Paris, leader sur le marché des parcs de loisirs, connaît de grosses difficultés financières. Ainsi, nous avons choisi de réaliser un Audit Marketing pour détecter les problèmes et proposer des solutions marketing qui pourraient contribuer à redresser sa situation financière. Nous...

02 févr. 2011
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Optimiser les afflux de clientèle du centre de séminaire du groupe G

Étude de cas - 10 pages - Marketing des services

Groupe G est un groupe spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration qui vient d'effectuer le rachat d'une entreprise familiale exploitant trois hôtels et un centre de séminaires. Groupe G exerce donc une activité de services communément appelée servuction. En effet, l'établissement...