En 2020, Naturalia enregistre un chiffre d'affaires de 395 millions d'euros, soit une augmentation de 22,4% par rapport à l'année précédente. La même année, ce sont également 13 nouveaux magasins qui ont ouvert leurs portes, et ce malgré le contexte troublé lié à la crise sanitaire. La France compte en outre 224 points de vente, et le groupe est présent dans 70 villes. Naturalia est une filiale du groupe Casino.
Les forces
La notoriété et l'ancienneté du groupe sont l'une de ses principales forces. Malgré son appartenance au groupe Casino, Naturalia a su rester autonome, ce qui lui permet d'adopter une stratégie marketing propre à l'entreprise et de choisir ses produits ainsi que son mode de fonctionnement.
La qualité des produits est en outre clairement au rendez-vous, de même qu'une satisfaction globale de la clientèle, les labels sont bien définis, et les informations transparentes pour les consommateurs.
Notons de plus le nombre de références, qui ne cesse de croître depuis les débuts de groupe, pour atteindre plus de 6000 en 2021. Les produits sont très variés, le groupe propose ainsi une gamme alimentaire, mais également des cosmétiques, des produits d'entretien, et toute une gamme spéciale de produits pour bébés.
Malgré la crise sanitaire, le chiffre d'affaires augmente sans cesse, avec des marges de plus de 25% par an.
Enfin, les ruptures de stock en magasins sont quasiment inexistantes, ce qui est un véritable avantage sur la concurrence.
Les faiblesses
Les produits les plus rentables ne sont pas toujours labellisés, surtout dans les rayons cosmétiques et compléments alimentaires.
En outre, le prix des produits est souvent considéré comme trop cher pour beaucoup de consommateurs, et cela peut altérer la rentabilité du groupe, surtout au vu de l'étendue de la concurrence, qui, comme nous le verrons plus loin, ne cesse d'augmenter.
En effet, le pouvoir d'achat des Français n'est pas à la hausse, et cela les oblige à davantage comparer les produits entre les différentes enseignes.
Les opportunités
La première des opportunités pour Naturalia reste l'engouement particulier des consommateurs pour les produits bio et naturels. En effet, depuis quelques années, il y a une augmentation du nombre de clients qui sont soucieux de leur santé et de ce qu'ils consomment ou utilisent au quotidien.
Par ailleurs, les priorités de Naturalia correspondent aux attentes des consommateurs et sont par conséquent en adéquation avec les tendances du moment, qui sont la santé, le bien-être, et la protection de l'environnement.
Naturalia est en outre une entreprise très présente sur les réseaux sociaux, ce qui lui permet de véhiculer une image toujours plus moderne et dynamique et de pouvoir interagir de manière plus fréquente et plus directe avec les internautes.
Enfin, la stratégie marketing de l'entreprise est axée sur les attentes de la clientèle, avec des enquêtes de satisfaction et de nombreux sites où les consommateurs réguliers ou non peuvent laisser leur avis sur telle ou telle référence.
Les menaces
La principale menace pour Naturalia est la concurrence. En effet, le secteur du bio a gagné en notoriété et de nombreux acteurs se sont positionnés sur le segment.
Les grandes distributions sont particulièrement dangereuses pour Naturalia, car les acteurs ont peu à peu développé leur propre marque distributeur bio, et ces dernières ont un succès évident (Carrefour Bio, Bio Village de Leclerc, etc.). Les produits sont moins chers, et de plus en plus reconnus comme étant de bonne qualité, ce qui impacte directement les chiffres de groupes comme Naturalia.
La crise sanitaire a vu l'émergence de nouveaux circuits comme la vente directe de producteurs aux consommateurs, qui ont connu une très forte croissance en 2020, et qui ont créé de nouvelles habitudes chez les consommateurs.
De nouveaux labels peuvent parfois complexifier la compréhension des consommateurs par rapport aux produits bio. Certains acteurs ont en effet trompé leur vigilance en proposant des produits non bio, ce qui a contribué à renforcer les exigences des consommateurs, qui sont devenus plus méfiants.
Naturalia est une entreprise axée sur la vente de produits bio et naturels qui connaît un fort succès depuis quelques années ; depuis que les consommateurs sont de plus en plus nombreux à s'intéresser à leur bien-être. Si les forces et les opportunités du groupe sont très nombreuses, il ne faut pas oublier pour autant la montée en puissance de la concurrence, qui est de plus en plus vive ; le bio étant devenu une véritable niche commerciale.
Cette concurrence représente une menace constante, et le groupe doit sans cesse s'adapter aux changements de tendances et aux attentes des consommateurs, qui changent sans cesse, ces derniers étant très volatiles et par conséquent plus difficiles à fidéliser.
Sources : Bio linéaires, ISM
