Les résistances au changement : le cas BHV
Mémoire - 34 pages - Marketing produit
L'avenir des grands magasins déjà écrit ? Le 4 juillet 2005, Les Echos titrait : « La Samaritaine, paquebot fantôme ». Le ton provocateur de ce grand titre reflète bien la réalité du moment. En effet, la fermeture de la Samaritaine, quelques jours plus tôt, le 15 juin 2005, avait fait un choc...
Pilotage de la performance du groupe France Terre
Mémoire - 73 pages - Contrôle de gestion
Monsieur P. Drucker, l'un des fondateurs du contrôle de gestion considère comme beaucoup que « le mot contrôle est ambigu. Il signifie la capacité à se diriger soi-même et à diriger son travail. Il peut aussi signifier la domination d'une personne par une autre. » Cette citation met l'accent sur...
Le rôle des RH dans la lutte contre le turn-over du personnel encadrant: Le cas de l'enseigne de supermarchés Champion
Étude de cas - 67 pages - Ressources humaines
La gestion des ressources humaines de Champion, comme d'autres fonctions de l'entreprise, est une fonction décentralisée. Cette caractéristique va prendre toute son importance lorsque l'on va parler de gestion des hommes puisque la décentralisation d'une fonction améliore la proximité entre les...
Le marketing sensoriel: le renouveau de la distribution classique (2011)
Étude de cas - 23 pages - Marketing sensoriel
En tant que professionnels du marketing, nous connaissons bien les différentes techniques relatives à la conception du produit, jusqu'à sa distribution. Néanmoins, la distribution d'aujourd'hui diffère de celle pratiquée encore hier. Le phénomène de mondialisation et la saturation des marchés...
La qualité de vie au travail: performance sociale et performance économique?
Mémoire - 31 pages - Ressources humaines
En mars 2011, Les Échos titrait : Groupama s'engage sur la qualité de vie au travail de ses 30.000 collaborateurs . Véritable préoccupation de notre société aujourd'hui, le sujet est de plus en plus pris au sérieux par les entreprises. Il y a deux ans déjà, le vendredi 9 octobre 2009, Xavier...
La qualité de vie au travail : performance sociale ou performance économique ?
Mémoire - 43 pages - Marketing produit
[...] Dans un contexte économique encore marqué par la crise, Groupama a décidé de mettre l'accent sur le bien-être et la qualité de vie au travail de ses salariés dans le but de les impliquer davantage dans la performance économique du Groupe. La façon de motiver les collaborateurs, de...
La conduite de changement dans une stratégie de gestion des ressources humaines, cas de l'entreprise SNCF
Mémoire - 51 pages - Ressources humaines
La Société nationale des chemins de fer français, dit dans sa forme plus courte SNCF, est une entreprise ferroviaire française qui a été privatisée récemment. L'exposition à la concurrence de l'entreprise entraîne une mutation dans la stratégie de cette dernière, aujourd'hui tournée...
Interview d'un commercial B to B chez Pioneer
Étude de cas - 9 pages - Marketing produit
Rapport de Marketing niveau Master concernant Pioneer, fabricant et distributeur de produits électroniques. Analyse d'une interview d'un commercial B to B : fonctions marketing et commerciale, éthique et vente, etc.
La stratégie Marketing d'Apple
Étude de cas - 12 pages - Marketing technologies
Créée en 1976 par deux étudiants, la société Apple est aujourd'hui un acteur majeur du secteur informatique sur la scène internationale. Elle a su faire face à une crise due à un marché très concurrencé, notamment par Google, Sony et Microsoft, il y a une dizaine d'années et ce, grâce à...
Le management intergénérationnel au sein des entreprises
Mémoire - 33 pages - Ressources humaines
D'après Jacques Lambert, psychosociologue et systémicien, Socrate (469-499 av J.-C.) disait déjà «notre jeunesse est mal élevée car elle se moque de l'autorité. Les enfants d'aujourd'hui répondent à leurs parents et bavardent au lieu de travailler». Si l'arrivée d'une nouvelle génération dans...
Action, parole, délibération : quelles libertés possibles dans l'entreprise aujourd'hui ?
Mémoire - 25 pages - Communication
On a coutume de se référer à Descartes pour désigner l'instigateur du paradigme rationnel qui caractérise nos sociétés occidentales modernes. Le père de la Modernité en effet en posant l'exigence de « se rendre comme maître et possesseur de la nature » a induit chez l'homme...
La structure organisationnelle et les enjeux de l'organisation au travail : analyse comparative de deux entreprises (2002)
Étude de cas - 36 pages - Ressources humaines
Dans le cadre de notre formation en licence professionnelle en gestion des ressources humaines dans les entreprises multinationales et à l'occasion des différentes interventions de Messieurs Oullion et Robin, nous allons aborder le thème de l'organisation du travail. L'organisation est un...
Création d'entreprise : "Bureau virtuel en ligne"
Étude de marché - 29 pages - Management organisation
Ce projet consiste en une plateforme web qui permet à un utilisateur d'accéder à un environnement de travail multimédia complet depuis n'importe quel ordinateur, et ce quelque soit son navigateur et son système d'exploitation.
La stratégique du positionnement de la Fnac sur le marché électronique
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Créée en 1954 par André Essel et Max Théret, la FNAC (Fédération Nationale pour l'Achat des Cadres) entrait en 1994 dans le groupe Pinault-Printemps-Redoute. Pierre Blayau, alors président de PPR, déclarait qu'il n'y aurait “ pas de rupture, pas de choc frontal entre la logique capitaliste...
Quels sont les moyens les plus adaptés pour fidéliser un e-consommateur ?
Mémoire - 21 pages - Marketing médias
L'évolution du web a marqué une nouvelle page pour les entreprises. Cette nouvelle source de richesse a créé une nouvelle dynamique pour les acteurs du marketing et fait pâlir les acteurs du marketing de la vieille école. Les choses sont plus complexes aujourd'hui qu'à l'époque du marketing...
Groupe Caisse d'Epargne: comment accompagner, dans une logique d'industrialisation, un projet e-learning à destination des managers du Groupe ?
Étude de cas - 77 pages - Ressources humaines
Le développement du e-learning au sein du Groupe s'inscrit dans une double dimension d'innovation et d'optimisation pour mieux répondre aux évolutions attendues de l'environnement, et aux enjeux économiques. La formation à distance est devenue nécessaire au vu de l'organisation en réseau des...
La réussite du Sentier : intelligence économique ou sens des affaires ?
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
Depuis toujours, le thème du lobby juif est un sujet récurant quand on essaye d'expliquer les résultats des sociétés hébraïques dans les affaires. Toutefois il nous apparaît facile de cataloguer des personnes ou des entreprises dans une vision fermée et une caractéristique unique....
Le cas Microsoft
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
Aujourd'hui, la part de marché pour Windows représente 93% du nombre de postes dans le monde, contre 4% pour Mac OS ou 1% pour Linux. Le groupe Microsoft, qui commercialise le système d'exploitation Windows est le groupe mondialement connu sur le marché des logiciels informatiques....
Les seniors et le cybermonde : entre communication sociale, éducative, citoyenne et communication commerciale
Mémoire - 133 pages - Communication
Ainsi, la première étape de notre étude consistera à définir ce qui se cache derrière le mot « senior » et quelle réalité nouvelle se profile pour les retraités des années présentes et à venir. Nous tenterons de voir en quoi ils constituent durablement une force économique et sociale, dont il...
L'intégration des jeunes embauchés
Mémoire - 25 pages - Ressources humaines
La première partie consiste à savoir pourquoi on intègre. La seconde partie de cette étude retrace l'évolution de la rupture progressive entre les jeunes et l'entreprise, et explique ses conséquences. La troisième partie observe les différentes situations et modalités de rencontre entre...
Bien-être et performance en entreprise
Mémoire - 44 pages - Ressources humaines
Les salariés français sont-ils heureux ? La question mérite d'être posée une nouvelle fois tant les données disponibles semblent contradictoires. En juillet 2003, une étude avait en effet révélé que près de 90% des Français déclaraient être «heureux dans leur travail». L'information fut...
Marché du Mobilier de Bureau Professionnel région Toulousaine
Étude de marché - 32 pages - Marketing produit
Il s'agit d'une analyse de l'environnement, du marché et des clients du mobilier de bureau professionnel (Mobilier destiné à aménager des locaux professionnels). Le document est organisé de la sorte : En premier lieu sont étudiés la région Midi-Pyrénées et son environnement, et plus...
Les valeurs de l'entreprise: entre nécéssité et enjeux stratégiques
Mémoire - 26 pages - Ressources humaines
La formalisation récente de valeurs d'entreprise a pris une dimension phénoménale au point que celles-ci deviennent l'outil de communication corporate n°1. On les voit s'afficher sur tous les supports avec en priorité le site Internet mais aussi les plaquettes, rapports annuels, etc. où ces...
Analyse d'un SSII dans le domaine de la délégation de compétence ou assistance technique informatique
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Dans le secteur des Sociétés de Services, la compétitivité repose sur la performance et les motivations de ses collaborateurs. SOCIETE XX offre un cadre où l'épanouissement professionnel est encouragé (prise d'initiative, autonomie,...) Elle conduit une politique d'entreprise qui vise à optimiser...
Perception extérieure et évolution à l'intérieur des organisations : les étudiants en école de commerce et les grands cabinets d'audit et de conseil
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Dans une société où la réussite se conjugue plus avec le verbe avoir qu'avec le verbe être, les critères qui déterminent le choix d'un premier emploi ont parfois tendance à s'éloigner du bon sens, et à être influencés par quantité de facteurs externes au service du « bien paraître ». Il semble...
Est-ce que, appliqué en France, le système organisationnel et managérial japonais permet d'améliorer les conditions de vie au travail et ainsi diminuer la charge psychologique engendrée?
Mémoire - 72 pages - Ressources humaines
La médecine du travail telle qu'on la connaît aujourd'hui a su évoluer et ainsi dépasser la vision restrictive « d'aptitude médicale ». Désormais, l'objectif est de taille et la médecine du travail à pour vocation « la création d'un savoir » afin de pouvoir analyser de nombreuses pathologies...
Les offres de services pour téléphones mobiles de SFR (2008)
Étude de cas - 10 pages - Marketing des services
La Société française de radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR est l'un des trois opérateurs historiques de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet haut débit et de services. Numéro 1 français de la distribution de téléphonie mobile, le réseau des...
Audit de qualité d'agences d'intérim
Étude de cas - 37 pages - Audit
Chiffres clés: Le chiffre d'affaires du secteur s'élève à 19 Milliards d'€ et sa croissance à plus de 3%. On compte 956 entreprises, 520 000 salariés, 2% de la population active en intérim. Il s'agit principalement de la population masculine, peu qualifiée. Les secteurs les...
Vers une différenciation des marques en GMS face aux MDD et une optimisation des ventes grâce à un outil marketing lancé en Belgique et aux Pays-Bas
Étude de cas - 34 pages - Marketing distribution
Le Grand Prix Marketing Innovation « Elu Produit de l'Année » est un concept qui existe en France depuis près de 20 ans. Au fur et à mesure, il s'est implanté dans de plus en plus de pays, pour maintenant être présent dans 10 : France, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Italie, Belgique, Pays-Bas,...
Motivation et fidélisation des salariés en agences de communication
Mémoire - 68 pages - Management organisation
Pour garantir croissance et réactivité, le capital humain doit être géré afin d'améliorer l'efficacité des salariés et les performances de l'entreprise. Telles sont les mots qui introduisent l'étude internationale sur le capital humain, mené par IBM en 20051, et qui sont les mieux placés pour...
