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Thème économique : Négociation téléphonique

Négociation téléphonique

Nos documents

Filtrer par :

10 févr. 2021
doc

Analyse PESTEL - Orange - publié le 10/02/2021

Étude de cas - 5 pages - Marketing technologies

Orange est une entreprise de télécommunications française, originellement connue sous le nom de France Télécom. Orange voit le jour en 1994, mais le changement de nom ne sera officiel qu'en 2001. Ce n'est qu'en 2013 que France Télécom disparaîtra complètement, même des appellations...

28 Mars 2011
doc

Le marché des Smartphones en France (2010)

Étude de marché - 8 pages - Marketing technologies

Qu'est-ce qu'un Smartphone ? C'est en fait un téléphone "intelligent", à mi-chemin entre le téléphone portable et l'ordinateur. Le Smartphone permet de réaliser des appels téléphoniques, mais pas seulement. Ses nombreuses fonctions en ont fait une sorte de « couteau suisse de l'homme...

28 févr. 2010
doc

Analyse stratégique de Sony Ericsson

Étude de marché - 20 pages - Marketing technologies

Le marché des téléphones portables est un secteur plutôt récent puisqu'il n'a véritablement pris sa forme qu'à la fin des années 90, et est aujourd'hui, parmi l'un des marchés les plus concurrentiels. De par l'engouement et la complexité de la demande, la fréquence des lancements de nouveaux...

22 févr. 2008
doc

Diagnostic global de management: France telecom (2007)

Étude de cas - 36 pages - Management organisation

France Télécom est composée de cinq entités : a) Orange et la téléphonie mobile Orange, n° 1 de la téléphonie mobile en France et n° 2 en Europe, présent dans 22 pays dans le monde. Avec ses propres filiales, Orange gère toute la chaîne de la téléphonie mobile pour le Groupe (de la conception des...

02 août 2021

Le rôle du manager dans la motivation de la force de vente - publié le 30/07/2021

Mémoire - 10 pages - Management organisation

Si au fil des ans, il y a un métier qui a bien changé, c'est celui lié aux forces de vente. En effet, il a évolué autant dans les mentalités que dans les techniques et a connu de profondes innovations. Aujourd'hui, les consommateurs sont ultras connectés, ils ne vivent plus sans connexion...

02 Janv. 2006
doc

Analyse stratégique SFR

Étude de cas - 45 pages - Stratégie

Cette étude traitera de l'analyse externe de l'entreprise : le marché européen et français, étude de la concurrence, facteurs environnementaux, chaine de valeurs, PORTER... Une étude approfondie de l'analyse interne : stratégie marketing, ressources internes de l'entreprise ainsi...

24 Nov. 2014
doc

Analyse et comparaison des stratégies de M6 et TF1 face aux évolutions technologiques dans le domaine de l'audiovisuel (2004)

Étude de cas - 11 pages - Marketing médias

L'offre audiovisuelle connaît un véritable bouleversement avec l'arrivée de nouveaux outils sur le marché comme Internet, les DVD, les iPod, les téléphones portables... Petit à petit, l'offre a su s'adapter à une génération avide d'images et lui proposer des services appropriés. Face à...

31 Oct. 2007
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La stratégie marketing de Sagem

Étude de cas - 14 pages - Marketing produit

Sagem est actuellement le sixième constructeur de téléphones mobiles en Europe de l'Ouest avec une part de marché de 6,1% en 2004. Elle propose également des offres chez les principaux opérateurs européens.

04 Nov. 2008
doc

Etude de la stratégie de Bouygues Telecom: enquête au coeur de sa direction marketing

Étude de cas - 20 pages - Stratégie

L'option « Les métiers du stratège » a pour but de nous faire comprendre la perception du stratège, de la pratique de la stratégie en situation. Ce mémoire propose une analyse d'un entretien avec un professionnel ayant donc un lien avec l'activité stratégique dans une entreprise. Notre démarche...

08 Nov. 2010
pdf

Quels sont les secrets de la stratégie d'Apple ?

Étude de cas - 5 pages - Stratégie

Suite à la publication récente du logiciel interne de l'Apple TV, plusieurs découvertes très intéressantes ont été faites dans les fichiers du logiciel interne « firmware ». Alors qu'actuellement l'iPhone 4, la dernière version du téléphone d'Apple à écran tactile lancé par Apple le...

08 déc. 2011
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Worldcom : la plus grande faillite de l'histoire des Etats-Unis

Mémoire - 25 pages - Finance

Worldcom c'est d'abord l'histoire d'une réussite capitaliste à l'américaine. Son fondateur a fait, en quelques années, d'une entreprise spécialisée dans la revente de capacités et de services téléphoniques longue distance, le deuxième opérateur de téléphonie américain. Sa croissance...

04 Janv. 2005
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Compétences de l'ingénieur d'affaires à l'international

Mémoire - 116 pages - Management organisation

Depuis quelques années déjà, la fonction commerciale est devenue prépondérante dans nos sociétés du XX ème et XXI ème siècle. En effet, la finalisation des contrats est l'objectif majeur de toutes les entreprises, cela permet de dégager du chiffre d'affaires et donc, de faire vivre...

17 Oct. 2010
doc

Cas pratique - l'application de la loi du 20 août 2008 sur la supplétivité de l'accord de branche à l'accord d'entreprise

Cas Pratique - 6 pages - Droit du travail

La loi du 20 août 2008 a bouleversé la négociation collective de la durée du travail. En effet, cette loi modifie la norme de référence, qui est dorénavant l'accord d'entreprise, en instaurant le principe de la supplétivité de l'accord de branche à l'accord...

22 Nov. 2014
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Lancement des vins du Centre-Loire en Chine : analyse du secteur et potentiel de développement

Mémoire - 121 pages - Marketing international

Dans le but de fournir une réponse détaillée à notre problématique, nous avons réalisé cette étude en trois phases distinctes. Lors de ces trois phases, nous avons toujours cherché à garder en tête les caractéristiques du BIVC et de ses membres afin de conserver une cohérence plus grande dans...

31 juil. 2015
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Dossier marketing sur l'Iphone d'Apple

Étude de cas - 27 pages - Marketing produit

Ces dix dernières années, avec les lancements successifs de l'iMac, du système d'exploitation Mac OS X, de l'iPod, baladeur numérique le plus vendu au monde, d'iTunes, des Apple stores, de l'iPhone et de la gamme d'ordinateurs portables MacBook, Apple a occupé la scène...

27 juil. 2009
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Droit de la concurrence, autorités de régulation et formation des contrats ou Prométhée : la "liberté contractuelle - enchainée"

Mémoire - 43 pages - Droit de la concurrence

La liberté contractuelle existe-t-elle ? A la tentation du civiliste de jouer la carte de la provocation, par un "oui parce que je l'ai rencontrée", fait écho la réaction du droit de la concurrence qui bridera son affirmation. Aussi riche soit-il, qu'on s'en félicite ou qu'on s'en désole, le...

05 Nov. 2014
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Analyse stratégique du secteur du jeu vidéo : Nintendo et Sony

Étude de cas - 53 pages - Marketing technologies

Les enjeux du marché du jeu vidéo sont colossaux. Chaque année, cette industrie brasse des milliards d'euros de chiffre d'affaires et le jeu vidéo s'impose désormais comme un produit culturel au même titre que la musique, les livres, les disques etc. A ce propos, le jeu vidéo est...

05 mai 2010
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Verdines, rénovateur de cartouches d'encre compatibles

Étude de cas - 25 pages - Marketing des services

L'entreprise Verdines, basée dans le centre-ville de Morlaix et spécialisée dans la recharge de cartouches d'encre compatibles, éprouve aujourd'hui quelques difficultés d'évolution. Implantée depuis peu de temps dans le secteur, son dirigeant a profité de la fermeture d'un de ses concurrents pour...

19 août 2022

Pourquoi une entreprise paye-t-elle de plus en plus de pénalités de retard ?

Mémoire - 71 pages - Management organisation

Après trois années passées au sein du secteur « travaux neufs » d'une entreprise d'espaces verts, j'ai pu appréhender l'entreprise avec son personnel, les chantiers et les clients. Au moment de faire le choix de mon sujet de mémoire de fin d'études, une question me turlupine :...

28 févr. 2010
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Droit britannique du travail et protection sociale comparée

Mémoire - 53 pages - Droit du travail

La comparaison de droit envisageait dans les diversités géographiques est aussi ancienne que la science du droit elle-même. L'étude des 153 constitutions résultant des cités grecques ou barbares est à la base du traité d'Aristote sur la politique. Au Moyen Age on a le droit commun et le droit...

14 Oct. 2020
doc

5 forces de Porter - Fitbit

Étude de cas - 6 pages - Marketing sportif

L'arrivée des montres et autres objets connectés est devenue une innovation majeure pour notre société. Ils permettent de prendre soin de soi, mais également des personnes qui nous entourent et qui sont parfois considérées comme plus vulnérables. Ces objets sont très convoités par les...

09 avril 2004
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Le comportement des grandes entreprises de la région lyonnaise en matière d'achat de formation

Étude de cas - 174 pages - Stratégie

1250 Euros : c'est le coût moyen par jour d'une formation en communication ou encore en management financée par une entreprise française pour un salarié. Lorsqu'elle possède un réel enjeu stratégique pour l'entreprise (formation de la force de vente sur un nouveau produit,...

09 Oct. 2007
doc

La stratégie du groupe Virgin au travers des ses entreprises Virgin Megastore et Virgin Mobile

Mémoire - 53 pages - Marketing produit

Etude de la stratégie de deux des entreprises du groupe Virgin : Virgin Megastore et Virgin Mobile.

19 mai 2014
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Consommateur-vendeur, un couple au bord de la rupture ? Etude du cas Darty

Étude de cas - 16 pages - Stratégie

La crise se fait ressentir maintenant depuis l'année 2008. Les entreprises et les consommateurs européens sont directement impactés : augmentation du chômage, épargne incertaine, baisse du pouvoir d'achat. On note toutefois que les ménages continuent de consommer d'une façon générale. L'avenir...

10 juil. 2015
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Rapport d'analyse stratégique du Crédit Agricole

Étude de cas - 25 pages - Stratégie

Cette thèse cherche à comprendre les caractéristiques du secteur bancaire, les stratégies présentes et passées d'une banque mutualiste, à savoir le Crédit Agricole et enfin tente d'envisager les différentes perspectives d'avenir du Groupe.

15 juin 2012
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Analyse stratégique d'Apple: le succès d'Apple va-t-il perdurer après le décès de Steve Jobs?

Étude de cas - 15 pages - Stratégie

En juillet 2011, Apple annonce ses résultats financiers au troisième trimestre. Les chiffres montrent que l'entreprise a bénéficié d'une nette hausse de son chiffre d'affaires et de ses profits grâce aux ventes de l'iPhone et de l'iPad qui ont respectivement progressé de 142...

14 Oct. 2020
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5 forces de Porter - Polar

Étude de cas - 5 pages - Marketing sportif

Polar est un groupe qui a vu le jour en Finlande en 1976. Il commercialise des montres et autres objets connectés ou en rapport avec le sport. Les montres connectées possèdent un succès grandissant depuis une dizaine d'années, cela étant notamment dû au fait que les consommateurs prêtent de...

22 Sept. 2009
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Comment développer le chiffre d'affaires de l'archivage physique sur le secteur de la Seine-et-Marne ?

Mémoire - 50 pages - Management organisation

Recall France, leader dans le domaine de l'archivage, est expert en gestion des documents quel que soit leur support. En effet, la société a développé depuis plusieurs années une activité spécifique de conseil, d'études et d'ingénieries recouvrant tous les aspects de la gestion de documents dès...

21 déc. 2006
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Etude de cas Safran: la fusion SAGEM / SNECMA

Étude de cas - 48 pages - Stratégie

A l'heure actuelle, nous vivons dans un espace de plus en plus mondialisé. Dans ce contexte, chacun cherche à atteindre la meilleure position qu'il soit pour se mettre en avant. Les entreprises semblent avoir adopté une solution qui réponde à cette volonté de démarcation sur la scène...

19 Sept. 2008
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Le négoce du vin dans les pays du Golfe et la Turquie

Étude de marché - 48 pages - Marketing international

Afin de développer ses parts de marché à l'international, Veyret-Latour a décidé d'étudier les possibilités de se tourner vers l'Orient, plus précisément du côté des Pays du Golfe et de la Turquie. C'est dans ce contexte que nous essayerons de résoudre la problématique suivante : Quelles...