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 Négociation téléphonique

Négociation téléphonique

  

Nos documents

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01 Janv. 2021

Prospection et négociation téléphonique : le cas de l'entreprise Les Vergers de Gally

Étude de cas de 2 pages - Stratégie

Les Vergers de Gally ont une offre centrée sur la livraison de paniers de fruits au bureau. La société offre à ses consommateurs un service haut de gamme, en effet, elle délivre un service à sa clientèle en étant l'intermédiaire entre le marché de producteurs et celui des services. La qualité des...

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28 Mars 2017

Analyse auto-réflective : la négociation dans le cadre d'un appel téléphonique

Étude de cas de 6 pages - Marketing médias

Une commerciale pour l'entreprise Les Gâtines, filiale du groupe Crédit Mutuel-CIC, lieu réalisant des séminaires et conférences, cherche à entreprendre une négociation par téléphone. Son appel consistait à démarcher le responsable événementiel de la société Nanobiotix. Son rôle est...

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25 Sept. 2018

Le marché du smartphone et des applications mobiles

Mémoire de 50 pages - Marketing technologies

Dans le monde en crise que nous connaissons depuis ces dernières années, de nombreux marchés sont touchés, des produits disparaissent, ne se vendent plus, beaucoup n'osent pas se lancer, innover, créer de nouvelles choses. Pourtant, des opportunités existent. Ces opportunités se situent souvent...

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03 déc. 2007

Le Selfacre chez SFR: un exemple de stratégie opérationnelle

Étude de cas de 18 pages - Logistique

Le secteur de la téléphonie mobile en France, en pleine mutation, doit faire face à de nouveaux enjeux notamment l’apparition de nouveaux acteurs et l’intégration toujours plus rapide des innovations technologiques . En effet, si le paysage de la téléphonie mobile était autrefois...

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28 août 2008

Analyse du secteur des opérateurs de téléphonie mobile du marché français

Étude de cas de 32 pages - Stratégie

Le bilan de l’année 2006 dressé par l’ARCEP (autorité de régulation des communications et des postes) l’a bel et bien confirmé, la technologie mobile n’a jamais été aussi présente dans le quotidien des Français. Phénomène de société, dont les conséquences sociales sont à la...

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11 août 2009

Projet d'un déménagement d'entreprise

Étude de cas de 19 pages - Management organisation

Ce document présente un projet de déménagement d'entreprise, de façon précise et illustrée. Il évoque les éléments à prendre en compte, donne un exemple de budget prévisionnel, de planning et explicite les différentes étapes du déménagement, en présentant à chaque fois que c'est nécessaire un...

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15 déc. 2009

La négociation internationale et son application aux PME-PMI

Mémoire de 55 pages - Tpe et pme

Jamais la compétition et la coopération entre les États et les entreprises n’ont été aussi denses qu’à l’époque présente et par conséquent leurs relations et leurs échanges aussi diversifiés et difficiles. Menée traditionnellement suivant les voies et les usages de la diplomatie...

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05 Nov. 2014

Application du modèle de Porter sur le marché des téléphones portables avec l'entreprise Nokia

Étude de cas de 3 pages - Stratégie

Le Modèle des 5 forces de Porter a été élaboré par le professeur de stratégie Michael Porter en 1979. Il part du principe que chaque intervenant économique doit être considéré comme un concurrent de l’entreprise. Il détermine donc les 5 forces qui sont : le pouvoir de négociation...

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19 Oct. 2004

Veille concurrentielle et analyse de la concurrence dans le secteur de la téléphonie mobile

Mémoire de 18 pages - Stratégie

Sur un marché presque saturé comment évolue aujourd'hui la concurrence ? Pour répondre nous avons décidé de restreindre notre analyse sur le marché européen qui est représentatif du marché mondial afin de fournir une analyse précise et complète. De plus nous avons décidé d'observer la...

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21 mai 2007

Nokia : analyse stratégique

Étude de cas de 22 pages - Marketing technologies

Depuis le milieu des années 90, Nokia a largement contribué à la croissance de la Finlande. Son rôle dans l'économie finlandaise en quelques chiffres : 10% de son PNB, la moitié de sa croissance, 16% de ses exportations, 60% de la capitalisation du Helsinki Stock Exchange, 1er employeur privé du...

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19 Oct. 2010

Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) dans l'entreprise

Mémoire de 30 pages - Ressources humaines

Le 9 novembre dernier, le tribunal de grande instance de Caen a ordonné la suspension d’un dispositif d’alerte instauré par la société Benoist-Girard, une filiale du groupe américain Stryker. Par ce dispositif, les salariés pouvaient, via un site Internet, dénoncer les comportements de...

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17 juil. 2007

Analyse sectorielle appliquée à une entreprise. Secteur des opérateurs de la téléphonie mobile du marché français

Analyse sectorielle de 24 pages - Finance

Le bilan de l’année 2006 dressé par l’ARCEP (autorité de régulation des communications et des postes) l’a bel et bien confirmé, la technologie mobile n’a jamais été aussi présente dans le quotidien des français. Phénomène de société, dont les conséquences sociales sont à la...

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28 déc. 2008

Sony : diagnostic stratégique

Étude de cas de 15 pages - Stratégie

Sony est une entreprise japonaise classée soixante-cinquième mondiale du point de vue du chiffre d'affaires et qui emploie plus de 150 000 personnes à travers le monde. Elle est également présente sur de très nombreux domaines (musique, jeux vidéo, hi-fi, audiovisuel, électronique, téléphonie,...

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07 avril 2010

La Macif "contrat d'assurance vie à une famille"

Étude de marché de 21 pages - Marketing des services

Le dossier suivant est élaboré en fonction des techniques de négociation acquises cette année, des contraintes fixées ainsi que de nos recherches personnelles concernant l’entreprise choisie : la Macif. Le service retenu pour ce dossier est un contrat d’assurance vie pour une...

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26 déc. 2011

Le management stratégique de Bouygues télécom

Étude de cas de 25 pages - Marketing médias

L’industrie dans laquelle opère Bouygues Télécom est celle de la téléphonie mobile. Véritable phénomène de société, le téléphone portable s’impose comme un objet de consommation courante et ne s’adresse plus, comme c’était le cas il y a encore quelques années, à un public...

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20 août 2012

Bouygues Télécom: quelle stratégie pour s'introduire sur le marché de la téléphonie mobile?

Étude de cas de 29 pages - Stratégie

Deux cents milliards de dollars — soit 28 % du chiffre d’affaires total du marché des télécommunications: c’est ce que devrait représenter le marché de la téléphonie mobile en 2009 au niveau mondial, contre seulement vingt-trois milliards de dollars en 2001 ; soit une augmentation...

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02 avril 2012

Face aux nouveaux enjeux concurrentiels du secteur, quelle stratégie Nokia doit-elle déployer pour maintenir son leadership ?

Étude de cas de 25 pages - Stratégie

La firme finlandaise Nokia est née en 1966 de la fusion de trois entreprises venant de secteurs totalement différents et aujourd'hui abandonnés par la marque : la fabrication de câble, le caoutchouc et la papeterie. Ainsi, dans les années 1970, le finlandais est surtout connu pour sa fabrication...

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11 avril 2019

Projet de développement commercial et marketing - Cube. Systèmes informatiques et télécoms

Étude de cas de 20 pages - Stratégie

Suite à l'obtention d'un baccalauréat Sciences et Technologie du Management et de la Gestion spécialité Ressources humaines, je m'oriente vers un BTS Management des Unités Commerciales. Selon moi, c'est l'une des meilleures façons d'apprendre en alliant la partie théorique et pratique. Je décide...

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15 mai 2010

Lancement d'un téléphone portable jetable

Étude de marché de 12 pages - Marketing technologies

Notre société « GLPC corporation » est un groupe de technologies internet et mobile, elle est aussi présente sur le secteur du mobilier de bureau et des accessoires high-tech. Le groupe est le leader mondial des installations de borne WI-FI dans les lieux publics. Elle souhaite ajouter une autre...

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07 févr. 2021

5 Forces de Porter - Orange

Étude de cas de 5 pages - Marketing international

Orange est un groupe de télécommunications qui voit le jour dans les années 2000, avec une naissance officielle en 1994, même si à ce moment-là, l'entreprise est encore principalement connue en France sous le nom de France Télécom. Malgré une privatisation qui a conduit à une arrivée massive de...

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20 Mars 2004

Analyse stratégique de Nokia

Étude de cas de 14 pages - Stratégie

Quand le principal client de la firme, l'URSS, s'effondre et rompt par la suite toutes ses commandes, cela entraîne un déficit de trésorerie et des pertes immenses. C'est alors que Nokia prend la décision de se spécialiser dans les télécommunications. Ainsi avant d'entrer dans la téléphonie...

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27 juin 2006

Analyse stratégique Skype

Étude de cas de 26 pages - Stratégie

L’évolution des modes de communication est devenue essentielle pour tout utilisateur que ce soit pour les professionnels mais aussi pour les particuliers. De ce fait, l’apparition de la téléphonie IP a bouleversé les communications classiques mais s’est limitée par les difficultés...

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18 avril 2008

Le développement d'internet mobile en France

Étude de marché de 42 pages - Marketing technologies

Le développement d’internet mobile en France constitue pour le secteur de la téléphonie mobile un nouveau vecteur de croissance. Son succès dépend d’un mixte de facteurs : la façon dont les acteurs du marché vont s’engager et innover et ce qui sera fait pour que les consommateurs...

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08 Oct. 2009

Le marché des téléphones portables pour les enfants de 6 à 10 ans

Étude de marché de 7 pages - Marketing technologies

La stratégie marketing que j’ai choisi de mettre en place est une stratégie d'influence partagée qui consiste à mettre en place des stratégies de communication pour cibler simultanément les parents et les enfants. L’idée est de trouver d’un côté des arguments qui vont faire grandir...

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25 févr. 2011

Préparation de la vente et étude de marché du prêt-à-porter aux Etats-Unis (étude du cas De Saint Ange PARIS et Macy's)

Étude de marché de 17 pages - Marketing mode

CIRCONSTANCES DE LA DEMANDE « En mai 2009, en vacances en France, Miss Eve FISHER, acheteuse pour les grands magasins Macy's a été invitée par son amie la designer Lysa VALENTE à découvrir les créations De Saint Ange au cours de la réception donnée par la griffe DSA à l'occasion du festival de...

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08 juin 2013

Gala TC 2013: concept du Gala de fin d'année

Étude de cas de 14 pages - Communication

Notre mission était d’organiser une soirée prestigieuse qui se différencie des autres soirées pour marquer la fin d’année de la Promo TC. Et c’est d’une manière habituelle, en réalisant un brainstorming, que nous avions évoqué les différents aspects que la soirée de Gala...

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19 Sept. 2018

5 forces de Porter - Alibaba

Étude de cas de 5 pages - Marketing distribution

Alibaba est une importante société chinoise qui fait partie du secteur du e-commerce. Le commerce électronique connaît un succès fulgurant ces dernières années, notamment à cause du large choix et des tarifs préférentiels pratiqués sur la Toile. En France, le e-commerce représente 81,7 milliards...

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07 Mars 2008

Wonderland: Stage d'événementiel

Étude de cas de 16 pages - Marketing des services

Dans le cadre de notre cursus scolaire de première année au sein de l’école de commerce INSEEC Paris, il nous a été demandé d’effectuer un stage appelé « Ouverture et Culture 1 » durant une période de 4 semaines entre mi-décembre 2007 et début février 2008. J’ai effectué mon...

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08 Janv. 2009

Analyse Porter de la branche mobile d'Orange

Étude de cas de 2 pages - Marketing technologies

Afin d’établir la qualité de la stratégie et la nature du groupe Orange dans le futur, l’analyse des cinq forces de Porter est essentielle. En effet, en les examinant, il est possible de déterminer les facteurs clés de succès du secteur et ainsi savoir quels sont les éléments à...

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25 Mars 2010

Plan stratégique de l'entreprise Smart and Green, 2009

Étude de cas de 16 pages - Stratégie

L’entreprise Smart and Green a été créée en 2005. Elle est spécialisée dans la fabrication et la vente de téléphone mobile. L’entreprise a su développer ses compétences en termes de production, de gestion du personnel, pour ainsi être compétitif sur le marché de la téléphonie....