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Thème économique : Expérience utilisateur

Expérience utilisateur

Nos documents

Filtrer par :

01 juin 2022

Analyse SWOT - Vinted

Étude de cas - 5 pages - Marketing produit

Vinted est une application communautaire sur laquelle il est possible de vendre et acheter des vêtements et accessoires d'occasion. L'entreprise a été fondée en Lituanie en 2008 par Milda Mitkute et Justas Janauskas et s'est installée en Allemagne en 2010 sous le nom de Kleiderreisel,...

22 mai 2023

Plan d'actions marketing et communication digitale - Tediber

Étude de cas - 5 pages - Digital & e-marketing

Avant la création de Tediber, son créateur avait lancé Leaf Supply, celle-ci a commercialisé un lit de camp pour l'humanitaire. Cette expérience lui a permis de prendre conscience des enjeux du confort et du concept de lit innovant. Une autre expérience dans le commerce...

22 juin 2021
doc

Analyse SWOT - Airbnb - publié le 21/06/2021

Étude de cas - 8 pages - Marketing des services

Airbnb a été fondé en 2008 lorsque les fondateurs Brian Chesky et Joe Gebbia ont réalisé qu'ils pouvaient gagner rapidement de l'argent en louant un matelas pneumatique dans leur salon aux personnes visitant San Francisco pour une grande conférence. L'idée a ensuite évolué vers un...

11 Nov. 2022

L'émergence des entreprises FinTech constitue-t-elle une source d'opportunités ou de menaces pour les acteurs traditionnels de la banque ?

Mémoire - 43 pages - Finance

Grâce à la montée en puissance des entreprises Fintech, le secteur financier devient plus accessible (avec la signature électronique, en ligne...). De plus, grâce à l'automatisation des processus, l'efficacité opérationnelle de ce domaine s'améliore. Des plateformes téléphoniques de...

07 Sept. 2023

En quoi les NFT peuvent améliorer le futur du CRM ?

Mémoire - 23 pages - Management organisation

J'ai décidé de m'intéresser à la question des NFT dans l'évolution de la relation client, le Customer Relationship Management (CRM) des entreprises et grandes marques pour étudier l'impact que cela pouvait avoir sur notre culture d'entreprise. Dans ce mémoire, je cherche à...

30 juil. 2020
doc

Le business model de Starbucks

Étude de cas - 4 pages - Stratégie

Créée en 1985, Starbucks est devenue la première marque de café et la plus reconnue dans le monde. La solide réputation qu'elle a bâtie ne s'est pas faite grâce au marketing. En effet, l'entreprise a atteint ce statut en se focalisant surtout sur l'expérience client....

08 avril 2023

Analyse du comportement du consommateur en boîte de nuit - publié le 04/04/2023

Étude de marché - 6 pages - Marketing des services

Le comportement du consommateur en boîte de nuit peut être défini comme les actions et les décisions que les clients prennent lorsqu'ils sont dans un environnement de fête nocturne. Cela peut inclure des choix tels que la sélection d'une boisson, la danse avec des partenaires potentiels,...

23 juin 2023

Sciences de gestion et étude de terrain

Étude de cas - 4 pages - Ressources humaines

Cette expérience est menée par un universitaire, Georges Elton Mayo (1980-1949) qui n'est pas un chercheur en science de gestion, mais un psychologue et philosophe d'origine australienne. Il s'intéressait aux questions de la monotonie et de la répétition au travail. Vers 40...

23 Oct. 2014
doc

Le mensonge lors d'un recrutement

Étude de cas - 3 pages - Droit du travail

La société BENZ est spécialisée dans la vente de voiture de grandes marques. Différents vendeurs ont démissionné, ce qui amène le dirigeant, M. PEN à procéder à un recrutement. Il souhaite recruter un nouveau vendeur, de préférence une femme. L'annonce qu'il publie est la suivante : « recherche...

29 juin 2022

Accompagnement client dans le monde de la banque digitale

Analyse sectorielle - 2 pages - Marketing bancaire

Le secteur bancaire évolue constamment en raison des progrès technologiques, des changements dans les besoins des clients et de la concurrence accrue. Le but de cet article est de discuter des attentes des clients bancaires qui ont besoin de plus en plus d'une expérience mobile. Le secteur...

09 avril 2015
doc

La crise sociale rencontrée par Orange-France Télécom - intégration de la perspective managériale

Étude de cas - 7 pages - Ressources humaines

Au vu des faits relatés par les médias depuis ces dernières années, nous pouvons constater qu'Orange - France Télécom traverse une période de crise sociale semblable à celle vécue par le techno-centre de Renault. Pour comprendre comment une telle crise a pu se mettre en place, une première...

10 déc. 2023

L'alternance au service de la marque employeur

Thèse - 24 pages - Ressources humaines

La marque employeur concerne fortement les entreprises et les alternants qui choisissent leur futur organisme d'accueil. Avec une forte exposition des entreprises aux réseaux sociaux, il semblerait que l'image de la marque employeur doit être obligatoirement travaillée, ciblée, et ce, en...

14 déc. 2021

La promotion chez le distributeur. Quelle stratégie préside les choix promotionnels du lieu de vente ? - publié le 12/12/2021

Mémoire - 9 pages - Marketing distribution

Les entreprises ont connu beaucoup de transformations ces dernières années. L'arrivée du net et des nouvelles technologies, puis les nouvelles générations qui ont peu à peu fait leur apparition sur le marché du travail ; tout cela a obligé les entreprises à se remettre en question dans tous...

02 déc. 2010
doc

L'élaboration des stratégies de travail nocturnes : le cas d'infirmières de nuit d'un service de pneumologie français - Cathy Toupin

Étude de cas - 3 pages - Ressources humaines

Cathy Toupin est docteur en ergonomie, chercheuse au Créapt (Centre de recherche et d'études sur l'âge et les populations au travail), au CEE (centre d'études de l'emploi) et maître de conférences à l'université Paris VIII. L'article, publié en février 2005, traite de précédentes recherches,...

17 févr. 2009
pdf

Business model pour la création d'une crèche près de Bordeaux

Étude de cas - 10 pages - Stratégie

Une géomètre, répondant au nom de Sonia, vivait initialement à Paris. Elle y percevait 7.500€ nets par mois en rémunération de son métier de géomètre. Elle décide de revenir habiter à Bordeaux (pour la qualité de vie). Elle a un enfant. Ayant pu constater les problèmes parisiens liés aux...

31 mai 2010
doc

Grand oral professionnel de fin d'études

Mémoire - 8 pages - Marketing international

Nous trouverons ici le travail soutenu à l'oral d'une élève en fin d'études. Ainsi, nous verrons la justification de ses choix d'études ; ses expériences les plus significatives ; ses choix d'expériences professionnelles par rapport à son cursus universitaire ; son...

25 avril 2011
doc

Le marketing expérientiel au service des services (2011)

Étude de cas - 7 pages - Marketing des services

Le marketing expérientiel peut être défini comme l'ensemble des techniques marketing centrées sur l'expérience client visant à développer la qualité de l'accueil, de l'environnement et des informations délivrées dans le but de faire de l'achat un moment ressenti comme particulièrement...

08 Sept. 2022

Stratégie de fidélisation - Le cas des chaînes TV

Étude de cas - 9 pages - Digital & e-marketing

La crise sanitaire a eu des impacts ambivalents sur le marché de la télévision. On pourrait tout d'abord penser que les restrictions sanitaires ont pu être bénéfiques pour l'audience puisque la population, contrainte de rester enfermée, pouvait passer plus de temps devant les écrans. Et...

07 juil. 2021

L'impact du marketing digital sur le commerce

Mémoire - 5 pages - Digital & e-marketing

Ces dernières années, nous avons assisté à une évolution de la société, qui a radicalement transformé les habitudes d'achat des consommateurs et à fortiori les stratégies marketing des marques et des entreprises. Les nouvelles générations sont appelées ultra connectée et peuvent...

30 juil. 2015
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Nouveau concept marketing : le marketing viral

Étude de marché - 18 pages - Marketing produit

- Découle des stratégies marketing des marques depuis la fin des 90's. 1997 : analyse de la stratégie de recrutement d'Hotmail. - Répond à la saturation des consommateurs vis-à-vis des messages classiques. - Utilise les potentialités d'Internet (75% de la population couverts) et la...

10 Nov. 2023

L'intelligence artificielle peut-elle remplacer le coach sportif ?

Mémoire - 15 pages - Marketing sportif

L'intelligence artificielle (IA) a le vent en poupe. Il ne se passe pas une journée sans qu'un grand média ne se fasse l'écho de nouvelles applications ou progrès réalisés. Les annonces s'accélèrent, qui enflamment les imaginations. En 1997, le programme Deep Blue d'IBM bat le...

23 Sept. 2015
doc

Etude de cas : Amazon.com

Étude de cas - 10 pages - Marketing produit

Parmi les millions d'utilisateurs d'Internet, aussi une grande partie sont des acheteurs. L'un des sites les plus visités au monde est Amazon.com. La plus grande galerie marchande Internet dans le monde, implantée dans 7 pays - les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la...

19 Janv. 2012
doc

Analyse marketing relationnel d'Heineken

Étude de cas - 5 pages - Marketing produit

Aujourd'hui les attentes des clients ont évolué en effet elles sont devenues de plus en plus complexes. L'aspiration au ludique, à l'esthétique et au plaisir prend de plus en plus de place dans leurs comportements d'achat. Selon Patrick Hetzel, « Les consommateurs ne sont plus complexés par la...

17 févr. 2009
doc

Evaluation de la compétitivité de l'entreprise Jean-Louis Legrand, construction de maisons individuelles

Étude de cas - 8 pages - Stratégie

L'entreprise Jean-Louis Legrand, fondée en 1975, propose un service complet et rapide dans la construction de maisons individuelles. Le procédé utilisé est unique et protégé par un brevet. Il consiste en la fabrication de panneaux en béton moulés qui incorporent des isolants thermiques et...

14 Nov. 2014
doc

Le marketing expérientiel d'Ikea : "bien plus qu'un marchand de meubles"

Étude de cas - 14 pages - Marketing sensoriel

Nous avons effectué notre étude de cas sur le groupe suédois IKEA, spécialiste mondial de la distribution de meubles et véritable apporteur de solutions d'aménagement, appartenant au secteur privé marchand. Elle vise à analyser le marketing expérientiel de l'enseigne et ses dérivés (marketing...

19 Oct. 2009
doc

Own Design, nouveau départ pour le créneau du vêtement professionnel

Étude de cas - 13 pages - Stratégie

Face à la contrainte du moindre coût, de multiples entreprises sous-traitent ou délocalisent les étapes de fabrication dans des pays qui ne sont pas soumis aux mêmes contraintes réglementaires, sociales et environnementales que les entreprises européennes. Les impacts sociaux et environnementaux...

08 juin 2020
doc

Comment concilier performance économique et développement durable ? (2005)

Mémoire - 35 pages - Management organisation

S'il ne peut y avoir d'approche "universelle" du développement durable, chaque pays devant tracer sa propre voie, en fonction de sa culture, de son histoire, de ses priorités socio-économiques et des institutions et des structures politiques en place, il existe un socle « philosophique » commun à...

04 Nov. 2015
doc

L'achat en ligne : comportement du cyberacheteur et risques

Mémoire - 37 pages - Digital & e-marketing

Selon l'Autorité de la concurrence, les Français, en 2011, ont acheté sur Internet principalement dans les secteurs des voyages (40 % de l'ensemble des dépenses sur Internet), des services (jeux, billets de spectacles ou cinéma, sites de rencontres, musiques et vidéos en ligne... 14 %), des...

05 Janv. 2023

Stratégie de croissance commerciale - Netflix

Étude de cas - 4 pages - Stratégie

Netflix est une marque mondiale qui propose son contenu à un groupe diversifié de clients issus de milieux culturels différents. La société a étendu sa base d'abonnés à environ 193 millions. Netflix dispose d'une grande quantité de contenus originaux et sous licence destinés à différentes...

08 août 2022

La rénovation dans les DOM-TOM - Mise en place d'une plateforme numérique à destination des propriétaires

Étude de marché - 30 pages - Marketing des services

Le projet NOM DE MON ENTREPRISE vise à définir, développer et à mettre en œuvre un nouveau service de rénovation, dont la principale valeur et proposition est d'accompagner l'utilisateur tout au long d'un projet de rénovation. Actuellement, lorsqu'une personne décide...