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Thème économique : Expérience utilisateur

  
Expérience utilisateur

Nos documents

Filtrer par :

21 Mars 2022

L'expérience client chez Enedis - Comment Enedis peut-il améliorer l'expérience client pour maintenir sa position de leader face à une concurrence émergente ?

Mémoire - 104 pages - Marketing consommateur

Améliorer l'expérience client de son entreprise permettrait automatiquement de se recentrer sur le facteur humain. Néanmoins, l'entreprise Enedis connait actuellement quelques difficultés à ce niveau. Effectivement, elle doit faire face à un mécontentement concernant les délais...

30 déc. 2020
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Entre personnalisation et customisation - Comment rendre le ciblage publicitaire des utilisateurs sur le web plus efficace ?

Mémoire - 29 pages - Théories marketing

Depuis son invention en 1989 par Tim Berners-Lee et sa démocratisation à la fin des années 1990, le web a pris une importance grandissante dans la vie de ses utilisateurs. Ainsi, selon une étude menée par We Are Social et Hootsuite, le nombre d'internautes était de 4,54 milliards, soit...

03 Mars 2016
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Retour d'expérience et amélioration continue

Mémoire - 62 pages - Audit

« Comme Mr Jourdain, nous faisons du retour d'expérience depuis notre plus tendre enfance sans le savoir. Depuis les temps les plus reculés, l'homme bâtit son futur sur les acquis du passé ; il conçoit et construit des méthodes et des outils qu'il met au point et qu'il améliore en...

22 juil. 2015
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L'utilisation des médias sociaux dans le cadre du marketing

Mémoire - 54 pages - Marketing produit

Ces dernières années ont marqué l'avènement des médias sociaux et de leurs réseaux associés. Le Web 2.0 permet plus que jamais le partage d'informations, mettant l'utilisateur au coeur de l'équation et non plus au bout. Cela a appelé des changements majeurs de communication,...

13 Sept. 2021

Revue de littérature : artification et mémorabilité de l'expérience dans le secteur du luxe

Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur

Quintilien disait : "Sans la matière, l'art n'est rien, la matière, même sans l'art, a encore quelque prix, mais l'art parfait l'emporte sur la matière la plus riche." Cette citation met en exergue la primauté de l'art sur l'aspect matériel des choses et la valeur...

23 août 2022
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Le marketing de contenu peut-il influencer le comportement de l'utilisateur ? - Introduction et plan détaillé

Mémoire - 2 pages - Digital & e-marketing

Le marketing de contenu est une stratégie fondée sur la création de contenus aujourd'hui essentiellement de nature digitale. Il poursuit un objectif simple : la création d'une multitude de contacts avec ses utilisateurs afin de générer des ventes supplémentaires. Pour se faire, il...

21 juil. 2015
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Les effets et les enjeux d'une utilisation des réseaux sociaux sur la carrière des sportifs de haut niveau

Mémoire - 40 pages - Marketing sportif

Cela fait maintenant quelques temps que les réseaux sociaux ont fait leur apparition dans la société et ont pris une place forte dans des secteurs en particulier (sport, économie, vie politique, etc.). La grande difficulté a été d'appliquer ces phénomènes de relation entre les différentes...

06 août 2019
doc

Analyse de la communication événementielle - Caractéristiques et utilisation par les entreprises

Étude de cas - 6 pages - Communication

La communication événementielle est un outil de communication hors-média, utilisé par les entreprises et institutions qui souhaitent communiquer autour de ses valeurs et/ou projets, sous la forme d'un événement. Elle vise un public large (clients, presse, partenaires, salariés…) et peut...

26 mai 2012
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Dossier de validation des acquis par l'expérience en ressources humaines

Mémoire - 10 pages - Ressources humaines

Étant actuellement Gestionnaire du Personnel, je souhaiterais me spécialiser dans les domaines des Ressources Humaines. L'Université de Metz propose une Validation des Acquis de l'Expérience, intitulée Gestion des Entreprises et des Administrations, option Ressources Humaines, correspondant à mes...

20 juin 2011
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Les étapes à suivre pour la validation des acquis de l'expérience (VAE)

Étude de cas - 2 pages - Ressources humaines

Le dispositif de Validation des Acquis de l'Expérience, VAE, est accessible pour toute personne ayant trois ans d'expérience ou plus. Ce dispositif leur permet de faire valider les acquis de leur expérience professionnelle en obtenant un diplôme. Par ce biais, l'expérience est...

30 déc. 2010
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La mobilité internationale chez Arcelor Mittal : l'expérience de l'Amérique du Sud

Étude de cas - 30 pages - Ressources humaines

Nous avons décidé d'aborder le thème de la mobilité internationale en s'appuyant sur le cas concret d'une entreprise internationale. En effet, nous avons trouvé opportun de voir comment est gérée l'expatriation au sein d'ARCELOR MITTAL. Pour cela, nous avons pris contact avec la responsable...

04 juin 2010
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Méthodologie pour l'élaboration d'un dossier de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)

Guide pratique - 9 pages - Ressources humaines

Le dossier VAE est votre porte-parole et a pour objectif d'analyser votre expérience professionnelle et extra-professionnelle (extra-professionnelle de type association, club de sport : si vous êtes membres d'une association sportive, le fait d'organiser un tournoi, de faire de la...

06 févr. 2012
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L'utilisation du mécanisme de la TVA à des fins frauduleuses et le dispositif de lutte contre la fraude

Mémoire - 65 pages - Droit fiscal

Maurice Cauzian disait de la Taxe sur la Valeur Ajoutée qu'« elle est un impôt difficile à frauder ». Or, s'il est vrai que les caractéristiques inhérentes à cette taxe limitent les possibilités de fraude, la TVA n'est pas toutefois à l'heure actuelle, un impôt qui demeure sans failles. Les...

10 avril 2019
doc

Mémoire sur les médias sociaux : derniers chiffres des réseaux sociaux, utilisation par les entreprises et les marques, etc.

Mémoire - 10 pages - Communication

Un réseau social est une plateforme permettant de constituer un réseau et de partager des photos, des musiques, des vidéos des messages... Les réseaux sociaux sont arrivés dans les années 2000, on les appelait alors les sites communautaires. Dans ce mémoire, nous allons voir les résultats des...

06 Oct. 2014
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Les nuances de l'utilisation des médias sociaux (2014)

Mémoire - 43 pages - Marketing médias

Les médias sociaux font partie de mon quotidien, et ce pour plusieurs raisons. Certains avancent le fait de ma génération (la fameuse génération Y qui passe son temps sur internet, la première à être des “natives”, douées d'une forme de connaissances hors norme sur ces nouvelles...

08 févr. 2010
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Le marketing olfactif et l'utilisation de l'odeur des produits alimentaires dans les rayons des grandes surfaces

Mémoire - 84 pages - Marketing sensoriel

Depuis ses débuts, le marketing n'a cessé d'évoluer. On est passé d'un marketing de masse au one to one, on a vu l'apparition du marketing relationnel, le marketing traditionnel a été écarté au profit du marketing sensoriel…A chaque fois, la base du changement du type de marketing est le...

20 déc. 2021
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Procédure de gestion de la maintenance de l'ensemble des machines et des moyens de production utilisés dans une entreprise type

Guide pratique - 2 pages - Logistique

Cette procédure est établie en conformité avec notre manuel qualité et le complète. Elle fixe les règles générales concernant la gestion de la maintenance de l'ensemble des machines et des moyens de production utilisés dans (SOCIÉTÉ).

23 févr. 2008
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Moneo : l´expérience lyonnaise (2004)

Étude de cas - 27 pages - Management organisation

L'annonce du passage à l'Euro a créé, autant chez les consommateurs que nous sommes, que chez les commerçants, une crainte vis-à-vis de la nouvelle monnaie. Cette peur de l'inconnu a permis notamment le développement des portes-monnaies électroniques, bien pratiques quand il s'agit des problèmes...

08 mai 2010
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Le comportement des utilisateurs face aux risques et performance d'un SIAD (système d'information et d'aide à la décision) - la gestion des débiteurs d'une banque

Étude de cas - 4 pages - Marketing bancaire

Notre recherche s'intéresse aux comportements des utilisateurs face au risque et performance d'un Système d'aide à la décision (SIAD) dans le cas d'une grande banque française. En effet, l'objet de notre recherche est de savoir si les systèmes d'aide à la décision utilisés au quotidien par...

10 Sept. 2012
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Le marketing mobile: analyse de la perception des utilisateurs

Mémoire - 50 pages - Marketing technologies

A l'heure où le secteur high tech se heurte à la crise avec une baisse des ventes de 4,7% en 2011, on note que les smartphones connaissent une croissance exponentielle, estimée à 76% en 2011. En effet, 11,4 millions de smartphones ont été vendus l'année dernière, soit près d'un téléphone...

24 mai 2010
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L'utilisation du marketing mobile en France et en Italie

Étude de marché - 46 pages - Marketing technologies

Le téléphone mobile permet de communiquer par téléphone sans être relié par un câble à un central. Son nom diffère selon les pays, en France il est appelé téléphone portable ou portable, les Italiens l'appellent « telefono cellulare ». Les premiers téléphones portables sont apparus en 1984, et...

17 Oct. 2014
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Expérience et sensations de la dégustation - cas HäagenDazs

Étude de cas - 25 pages - Marketing sensoriel

Évoluant dans une société résolument consumériste, le consommateur est aujourd'hui en proie à la lassitude. En effet, l'approche strictement transactionnelle et fonctionnelle du processus consumériste étant devenue obsolète, l'objectif est à présent de séduire et de reconquérir les consommateurs....

27 Mars 2008
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Les réseaux sociaux sur Internet et leur utilisation en marketing direct

Mémoire - 20 pages - Marketing produit

Mémoire de marketing présentant l'état actuel de la recherche sur les sites de réseaux sociaux et quelques unes de ses limites. Il part de l'hypothèse selon laquelle les sites de réseaux sociaux peuvent présenter une opportunité pour la stratégie marketing de l'entreprise, notamment...

03 Mars 2008
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L'expérience du Trocathlon chez Décathlon

Étude de cas - 13 pages - Marketing sportif

Décathlon est une société anonyme à conseil de Surveillance (présidé par Michel Leclercq, président fondateur) et Directoire (présidé par Yves Claude, directeur général). Le capital de l'entreprise est détenu par la famille du président fondateur Michel Leclercq, l'Association Familiale Mulliez...

20 Nov. 2014
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L'utilisation des personnages imaginaires sur les packagings comme outil marketing à destination des enfants

Mémoire - 47 pages - Marketing consommateur

C'est entre 1946 et 1964, au moment du raz de marée du baby-boom, que les entreprises ont commencé à s'intéresser à la cible des juniors. Des marques emblématiques de la jeunesse ont alors inondé le marché : Coca-Cola, Disney, Kinder, Nike, Mattel, Fisher Price, Nintendo… Mac Neal...

12 Nov. 2009
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Projet Reality Check Process « Zara : J- 15 » : comment l'utilisation des outils et des méthodes de management de projet constitue un atout pour la réalisation du projet ?

Étude de cas - 35 pages - Management organisation

L'étude des méthodes et des outils liés au management de projet constitue actuellement un avantage indéniable pour s'insérer rapidement d'un point de vue opérationnel au sein des entreprises. D'une part comprendre l'ensemble des informations pouvant circuler au sein de l'entreprise et d'autre...

02 Janv. 2008
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La communication événementielle : Comment l'utiliser? Quel impact ?

Étude de marché - 31 pages - Communication

Mots-clés : entreprise et gestion, communication, étude de marché, communication événementielle, formation communication événementielle, communication événementielle live, communication événementielle alternance Notre avis : Présentée de façon dynamique et en six parties, cette étude de marché...

21 Sept. 2021
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En quoi un nouvel ERP chez Thales implique des modifications de procédures financières et l'obligation d'accompagner les utilisateurs dans ce changement ?

Mémoire - 40 pages - Management organisation

A l'heure actuelle, l'informatique est l'un des facteurs clés de succès (FCS) concernant la compétitivité des entreprises et des grands groupes internationalisés. Dans certaines structures de nombreux logiciels sont utilisés au sein des différents services (RH, comptabilité,...

10 août 2022

Expérience collaborateur et performance dans les PME - Introduction et plan détaillé

Mémoire - 2 pages - Ressources humaines

Dans un grand nombre de pays, les PME (petites et moyennes entreprises) ont une grande importance dans le monde économique et constituent une réelle source d'emplois. En Afrique, les PME contribuent fortement à la croissance économique et à la création des richesses dans certains. Ces dernières...

16 Mars 2008
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Analyse des risques d'un SMQ en matière d'Audit Interne (en utilisant l'AMDEC processus).

Mémoire - 86 pages - Audit

Les scandales financiers qui ont défrayé la chronique aux États-Unis et en Europe ont aujourd'hui de nombreuses répercussions dans les entreprises. Des nouvelles lois (Lois sur la sécurité financière…), sont venus renforcer le dispositif de contrôle interne des entreprises. En conséquence,...