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Thème économique : Centres d'appel

Centres d'appel

Nos documents

Filtrer par :

28 juin 2021
doc

Les avantages de la communication traditionnelle dans la grande distribution et les centres commerciaux face au digital - Le cas de l'entreprise Cap Emeraude

Mémoire - 23 pages - Communication

C'est dans le cadre de ma formation à l'École de Gestion et de Commerce de l'Ain à Bourg-en-Bresse, et afin de valider ma dernière année d'étude dans ce cursus que je réalise ce mémoire avec pour objectif, la réponse d'une problématique. Au fur et à mesure de mes stages et de...

30 juil. 2015
doc

Le marché des centres de remise en forme

Analyse sectorielle - 10 pages - Marketing produit

Pour le marché concerné par cette étude documentaire, il nous faut, tout d'abord, définir ce que représentent les termes "remise en forme". Est considéré comme salles de remise en forme, tout lieu mettant à disposition du public un enseignement ou des appareils en vue de fortifier et...

22 juil. 2015
doc

Etude de faisabilité d'un projet de création : un centre de bien-être

Étude de marché - 33 pages - Marketing sportif

Introduction L'explosion du nombre de salles de sport dans les principaux pôles du pays se voit comme un véritable phénomène de la société moderne. C'est dans ce sens que nous désirons créer un club de fitness qui propose, en plus des programmes de remise en forme personnalisés, des...

13 avril 2012
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Etude de faisabilité du centre sportif et culturel de la communauté de communes du Pays de Redon

Étude de marché - 18 pages - Marketing des services

Pour la communauté de communes du Pays de Redon, il s'agit de développer une politique culturelle et sportive de proximité et d'associer sur un même site un ensemble d'acteurs qui agissent en direction du sport et de la culture sur le territoire de la communauté de communes. Ils...

11 Mars 2008
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Management des opérations : centre de traitement de courrier de Saint-Priest

Étude de cas - 16 pages - Management organisation

Aujourd'hui, la Poste se prépare à affronter l'ouverture des marchés qui va la mettre en concurrence. Si cela peut apparaître comme une menace, la Poste cherche à y voir une opportunité d'être le leader sur ce marché à travers une amélioration et une modernisation de ses services. En effet la...

15 mai 2010
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La société Electrosud - détermination et analyse des coûts complets par la méthode des centres d´analyse

Analyse financière - 12 pages - Contrôle de gestion

La société Electrosud créée le 1er avril 2008 est une société anonyme, filiale du grand groupe Electrauto, son capital étant de 1 500 000€ soit 30 000 actions de 50 euros. Le siège social de l'entreprise se situe à Marseille. Cette entreprise qui a comme spécialisation la construction de...

13 Mars 2008
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Rapport sur la stratégie et l'organisation d'un centre sportif

Mémoire - 30 pages - Marketing sportif

Licenciée au club de la Pro Patria Montesson (PPM) depuis 1994, j'ai suivi l'évolution du club et constatée que celui-ci est intéressant à analyser puisqu'il évolue continuellement. La PPM est avant tout un stand de tir à la carabine et au pistolet. Après de nombreuses années de pratique,...

30 juil. 2015
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Le bien-être au travail au sein du centre commercial Géant Casino

Étude de cas - 70 pages - Ressources humaines

« La Poste crée des inaptes physiques et psychologiques » : la déclaration du syndicat professionnel des médecins de prévention de l'entreprise publique est catégorique. Cette déclaration fait partie du constat alarmant, transmis par courrier au président du groupe, ainsi qu'à plusieurs...

28 Mars 2022

Driving Professional Racing Simulator : centre de simulation automobile

Business plan - 52 pages - Marketing automobile

Le projet consiste à créer un centre de simulation automobile permettant de conduire des véhicules de course de façon ultra réaliste, grâce à des simulateurs très immersifs et à l'aide d'un logiciel ultra perfectionné reconnu par les adeptes de la simulation. Ce centre...

28 juin 2011
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Diagnostic financier d'une entreprise privée au Bénin : cas du centre technique de plomberie sanitaire (CTPS)

Mémoire - 35 pages - Contrôle de gestion

Considéré comme l'un des pays les plus pauvres au monde, le Bénin a une économie principalement basée sur l'agriculture. En effet selon le PNUD(2005), l'agriculture représente 36% du PIB et emploie 54% de la population active. Le développement économique et social des pays développés...

19 avril 2008
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Comment Zara communique sans faire appel aux médias

Étude de cas - 18 pages - Marketing médias

Fondé en 1963 par Amancio Ortega Gaona, Inditex, Industrias de Diseno Textil, est un groupe espagnol de fabrication textile, leader en Europe et challenger sur le plan mondial. Ce groupe est présent au travers de huit enseignes : Zara, Bershka, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Zara...

03 juil. 2015
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Approche processus : le centre régional d'investissement

Étude de cas - 39 pages - Audit

Le présent rapport retrace le fruit de presque 3 mois de travail effectif au sein du Centre Régional d'Investissement. En effet, le projet réalisé vient en réponse à un vrai besoin qu'a manifesté le centre quant à la formalisation des étapes que parcourt un investisseur pour créer...

11 Oct. 2011
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Création d'un centre de Beach Sports en salle

Étude de cas - 20 pages - Tpe et pme

Ce document est un projet de création d'entreprise. Il regroupe toutes les étapes (financières, marketing...) à franchir pour créer son centre de "beach sports" en salle. Une enquête réunissant plus de 400 personnes sondées a servi de base à l'établissement de ce rapport. Bien...

03 Janv. 2008
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Ouverture d'un centre de soins pour homme sur le bassin annecien

Étude de marché - 35 pages - Marketing des services

Les centres de beauté, comme le montre le graphique ci-dessous sont de plus en plus acceptés : près de 60 % de la population est pour la fréquentation de ces structures par les hommes. De ce fait, le manque de fréquentation de ce genre d'institut par les hommes ne vient pas du fait de leur...

03 févr. 2009
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Méthode de rédaction d'un Business Plan destiné à une start-up ou à un centre de profit

Business plan - 14 pages - Finance

Faire la cour à son banquier (ou plutôt à une Société de Capital risque, le banquier intervenant en France généralement pour financer l'exploitation de l'entreprise), pour obtenir le financement de son projet d'acquisition ou de création d'un point de vente, est une véritable opération de...

27 Nov. 2023

La mise en place d'un Balanced ScoreCard au sein d'une organisation à but non lucratif

Mémoire - 33 pages - Contrôle de gestion

Ce document est un mémoire qui permet de répondre à plusieurs questions : - Peut-on piloter la stratégie d'un CFA à l'aide d'un BSC ? - Qu'est-ce que la performance au sein d'un CFA ? - Comment mettre en oeuvre le BSC ? Ce mémoire va tenter d'expliquer comment...

03 Janv. 2007
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Approche financière, budgétaire et comptable de la relation entre la ville et le centre communal d'action sociale (CCAS)

Mémoire - 80 pages - Finances publiques

Lorsque la commune délègue à l'établissement public tout ou partie de son action sociale, elle doit évidemment lui fournir aussi les moyens financiers de cette action. Dès lors, il existe une relation financière entre les deux entités, dont les implications budgétaires et comptables peuvent être...

23 juin 2006
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Une nouvelle génération de centres commerciaux

Étude de cas - 20 pages - Marketing distribution

Un centre commercial consiste à réunir le maximum de services marchands et non - marchands sur un même site. Avec sa galerie et ses surfaces spécialisées, le centre commercial renforce l'attractivité de l'hypermarché et réciproquement. Parfaitement complémentaire de la grande...

13 Sept. 2010
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Rôle stratégique de l'externalisation de sa Supply Chain Management et intégration des entreprises qui font appel aux prestataires logistiques ?

Mémoire - 68 pages - Management organisation

L'environnement politique et économique mondial d'aujourd'hui donne la formidable possibilité aux entreprises de bénéficier d'un potentiel de croissance plus important dans les marchés internationaux, du fait de la mondialisation de l'économie et de l'hyper-libéralisation...

10 juil. 2008
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L'appel de la Chine auprès des marques de mode : de la délocalisation de la production à la pénétration du marché chinois, le cas de Rue Princesse

Étude de cas - 33 pages - Marketing international

L'Asie est aujourd'hui une formidable aire de puissance en expansion, ses marchés attirent de plus en plus les entreprises étrangères qui délocalisent leurs activités afin de satisfaire leurs objectifs de rentabilité et de compétitivités face à la concurrence. La Chine en particulier est en forte...

20 juin 2008
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Analyse comptable d'un équipement sportif municipal : étude du Centre aquatique et de loisirs de PALMILUD de la commune de Périgny

Mémoire - 56 pages - Finances publiques

Toute organisation vise à être performante. Cela signifie d'abord qu'elle s'attache à accomplir cette mission en gérant au mieux ses ressources. Les missions des organisations publiques sont variées : elles fournissent des services à des usagers, elles contribuent à l'élaboration et à la mise en...

07 juil. 2015
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La mesure de l'audience de la presse

Étude de cas - 11 pages - Marketing produit

La mesure d'audience est au coeur de l'activité des médias dits de masse : elle sert de référence pour quantifier les auditoires et s'impose comme mode de consultation du public. La mesure d'audience de la presse est un élément essentiel dans la détermination des recettes des...

10 Nov. 2021

Le e-commerce face aux entreprises de retail françaises

Étude de cas - 13 pages - Digital & e-marketing

L'industrie du commerce de détail est l'un des éléments les plus critiques de la façon dont les humains interagissent, consomment et échangent de la valeur. L'histoire des dates de vente au détail remonte bien plus loin qu'on le pense. Des agriculteurs échangeant des animaux à...

06 Janv. 2010
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Animation, gestion et développement des pratiques urbaines de loisirs sportifs

Étude de marché - 8 pages - Marketing sportif

Aujourd'hui, on voit apparaître de plus en plus de très grandes zones commerciales au sein des agglomérations. C'est un phénomène mondial qui touche tous les pays riches et tend même à se développer dans les plus pauvres. Ces grands pôles d'attractivité sont mis en place afin de répondre à une...

31 Janv. 2010
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Etude du marché Godefroy Diffusion, Danemark (2007)

Étude de marché - 8 pages - Marketing produit

La société Godefroy Diffusion souhaite s'implanter sur le marché danois des produits de cosmétique et d'hygiène. Pour cela le gérant de l'entreprise M. Alain Thibaux a besoin de connaître la structure de ce marché en nous confiant deux missions : - l'étude de marché des cosmétiques danois - la...

20 juil. 2008
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Le bien-être en entreprise

Mémoire - 38 pages - Ressources humaines

L'Entreprise, et plus particulièrement le centre d'appels, est-il responsable du bien-être de ses salariés ? La question se pose de plus en plus de nos jours. De plus en plus de salariés sont victimes du stress, du harcèlement ou de la violence au travail. Est-ce réellement le monde...

09 mai 2006
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Etude de marché : le thé en France (centré sur le cas Lipton) 2004

Étude de marché - 30 pages - Marketing produit

On produit dans le monde, chaque année, 2,6 millions de tonnes de thé et environ 1.200 milliards de tasses de thé sont bues par an, soit 36.000 à la seconde, ce qui correspond à une consommation annuelle moyenne de 600 grammes par an et par habitant ! Juste après l'eau, le thé est, en effet, la...

28 Mars 2011
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Comment développer les ventes par la diversification clientèle : le cas de Quick et de la clientèle professionnelle

Étude de cas - 15 pages - Marketing produit

L'entreprise France Quick est une chaîne de restauration rapide dont le statut juridique est une SA. Son siège social se trouve : Le Rostand Paris Nord, 22 Av des Nations, Villepinte, 95949 ROISSY CHARLES DE GAULLE. Cette chaîne dispose de 398 restaurants qui se repartissent de la manière...

05 Oct. 2010
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Comment optimiser les délais de recrutement au sein d'EADS tout en maintenant la qualité du service ?

Mémoire - 26 pages - Ressources humaines

Le groupe EADS (European Aeronautic Defence and Space Company) est un leader mondial dans les domaines de l'Aéronautique, de l'Espace et de la Défense et des services associés. Ses principales divisions sont Airbus, Eurocopter, Astrium et Defense & Security. EADS emploie 118 000 personnes à...

08 mai 2011
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Le prix de cession interne

Thèse - 12 pages - Management organisation

Les champs d'application Définition d'un centre : Un centre de responsabilité est un groupe d'acteurs de l'organisation regroupés autour d'un responsable, auquel des moyens sont octroyés pour réaliser l'objectif qui lui a été assigné. Un centre de...