En effet, réaliser une analyse de la concurrence est nécessaire pour toutes les entreprises dans le contexte actuel. En effet, tous les secteurs d’activités sont touchés par une rivalité qui ne cesse de croitre au fil du temps. Analyser cette concurrence permet de mieux la comprendre et de connaitre l’ensemble de ses forces ainsi que de ses faiblesses mais également tout ce qui concerne la manière dont elle propose ses produits et/ ou services à ses clients.
Les enjeux sont aujourd’hui nombreux car les clients sont de plus en plus difficile à fidéliser sur le long terme. Ils sont par ailleurs toujours plus exigeants et un nouveau venu sur un marché donné doit se forger une réputation irréprochable dès les premiers mois de son existence, et il doit également tenter de se différencier par tous les moyens.
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L’ANALYSE DE LA CONCURRENCE: METHODOLOGIE
Les différentes étapes
L’analyse de la concurrence est composée de différentes étapes.
- La première consiste en la détermination de ses propres objectifs, ce qui est nécessaire pour déterminer la cible ou le nombre de ventes prévisionnelles d’une entreprise.
- La seconde étape est celle de l’identification des concurrents, que ceux ci soient directs ou indirects. Il s’agit de les étudier de manière autonome, selon leur influence, leur emplacement ou encore le nombre de clients ou l’évolution de leur chiffre d’affaires.
- La troisième étape consiste à recueillir suffisamment d’informations sur les produits et les services qui sont proposés, en ligne mais également dans les boutiques physiques si différences il y a. Quels sont leurs tarifs, leurs stratégies marketing, leur e-réputation, leur nombre d’abonnés sur les réseaux.
- La quatrième étape est de déterminer les forces et les faiblesses de chacun des concurrents.
- Enfin, la dernière étape est l’analyse de l’ensemble pour permettre de se créer un avantage concurrentiel sur le long terme.
Les outils d’analyse
Il existe plusieurs outils d’analyse afin de réaliser une analyse concurrentielle, comme les matrices SWOT et PESTEL qui permettent de mieux comprendre l’environnement concurrentiel. Il s’agit d’analyser ses rivaux en fonction de leurs forces mais aussi de leurs faiblesses, ainsi que des différents domaines qui font partie de leur environnement direct, comme la politique, l’économie, mais aussi la technologie notamment. D’autres outils sont à prendre en ligne de compte, comme la matrice BCG ou encore l’analyse du parcours clients.
La matrice concurrentielle
Il s’agit également d’un mapping concurrentiel. Les éléments indispensables sont le descriptif complet du marché, avec le segment visé afin d’affiner au maximum la matrice et limiter les marges d’erreurs.
Dans cette matrice, les produits et/ ou les services devront être comparés, en fonction de leur qualité, leur rentabilité ou encore de leur durée de vie.
Sont à définir ensuite les parts de marché, les ventes actuelles mais également les prévisions pour le futur, ainsi que la comparaison des tarifs. La matrice permet de comprendre pourquoi un concurrent est plus ou moins cher et comment faire en sorte de se différencier de la manière la plus efficace qui soit.
Il est également important de mettre en avant l’étude du net et plus particulièrement des réseaux sociaux, qui figurent parmi les sites les plus importants aujourd’hui, pour les entreprises, mais également pour les consommateurs. Cette étude permet de comprendre l’intérêt des internautes pour un produit, d’analyser les commentaires et la stratégie d’un groupe. Il est important de pouvoir comparer la réussite des concurrents pour définir un axe stratégique plus pertinent.
Les outils de recherche
Trouver et utiliser les bons outils de recherche pour la matrice concurrentielle permet de gagner un temps précieux sur l’analyse. Parmi ceux ci, il est possible de citer les achats que font les concurrents à telle ou telle période de l’année, les rapports que ceux ci ont avec les réseaux sociaux, ou encore les enquêtes qui sont réalisées en ligne. A prendre en compte également l’organisation des chats, du service client dans son ensemble, l’étude des sites internet ainsi que l’analyse de la situation économique. Les nouvelles technologies prennent une place très importante dans la vie des consommateurs et des entreprises, il faut donc connaître celles qui interviennent dans le secteur en question.
CONCLUSION
Les entreprises évoluent dans un contexte concurrentiel très intense, ce qui les oblige à être toujours plus compétitives et concernées de manière plus importante par ce que proposent leurs concurrents, directs ou indirects. Réaliser une matrice concurrentielle va leur permettre de mieux se préparer à la mise en place d’une stratégie pertinente sur le long terme.
