Les politiques de fidélisation de la SNCF (2006)
Étude de cas - 21 pages - Marketing consommateur
Nous allons voir en premier le circuit traditionnel : les guichets dans les gares ou les aéroports. C'est le système le plus ancien et le plus fiable. Il faut quand même savoir qu'en ce qui concerne la SNCF, les guichets sont gérés par une unité différente et indépendante. Mais par souci de...
Analyse marketing de la SNCF
Étude de cas - 40 pages - Marketing produit
Dans le cadre de notre licence Préparatoire aux Etudes de Management à l'université d'Angers, nous sommes amenés à réaliser une analyse marketing portant sur une entreprise.
Monographie d'entreprise: la SNCF
Étude de cas - 30 pages - Stratégie
I- Présentation Générale de la SNCF. I- Historique. II- La SNCF géographiquement. III- Le statut de l'entreprise. IV- Caractéristiques de la SNCF. II- Activités commerciales de la SNCF. I- Les clients. II- Les fonctions de l'entreprise. III- La concurrence. IV- Le marketing-mix. III- Organisation...
Etude du rôle de l'assurance-vie dans la gestion et l'optimisation du patrimoine
Mémoire - 51 pages - Finance
Depuis des années, l'assurance-vie est le placement favori des épargnants. C'est un véritable marché qui recense des produits différents et variés. Le contrat d'assurance est proposé par divers interlocuteurs notamment les réseaux d'assurance, les établissements bancaires, ou encore les portails...
La performance des Hedge Funds
Mémoire - 45 pages - Finance
Malgré les idées reçues, la gestion alternative n'est pas si récente puisque qu'on recense le premier Hedge Fund en 1949, créé par Alfred Wilson Jones. Aujourd'hui, l'estimation de la taille de l'industrie reste très délicate. Elle se heurte principalement à la SEC (Security and Exchange...
L'ouverture du marché des entreprises du service public précédemment monopolistiques : le cas de la SNCF
Thèse - 72 pages - Stratégie
Suite à la Seconde Guerre mondiale, la France a connu un fort taux de nationalisation des entreprises, pour permettre la reconstruction du pays, en particulier sur les secteurs clés de l'économie, comme le transport, l'énergie, les banques. Cette intervention de l'Etat permettait ainsi, par la...
La transmission d'entreprise : un enjeu majeur pour le chef d'entreprise
Mémoire - 31 pages - Management organisation
Le marché des transmissions d'entreprise va bientôt être en pleine explosion. Aujourd'hui, 25 % des chefs d'entreprise sont âgés de plus de 55 ans. Les évolutions démographiques indiquent qu'une génération entière de chefs d'entreprise s'apprête à céder leurs entreprises dans les prochaines...
Dubaï : un homme, une vision, une stratégie
Étude de cas - 50 pages - Stratégie
Ce début de XXIème siècle a connu de profonds changements d'ordre économique (et par voie de conséquence, politique notamment), au niveau mondial. On peut citer, bien entendu, la montée en puissance de la Chine. Mais aussi l'arrivée de l'Inde au rang de futur mastodonte économique, sans oublier...
L'évolution du marché du "drive": étude du cas Chronodrive
Étude de cas - 15 pages - Marketing consommateur
Plusieurs facteurs ont amené à l'émergence du marché du drive. Le premier que l'on peut citer est le déclin de l'hypermarché. Alors que celui-ci a connu de grandes heures de gloire depuis son apparition dans les années 60, les nouveaux consommateurs voient désormais ce modèle comme comportant de...
Présentation du groupe Air France KLM
Étude de cas - 71 pages - Marketing des services
Les deux compagnies que nous présenterons, Air France et KLM, observent une certaine complémentarité. Entre autres, trois métiers leur sont propres et les représentent fidèlement. Il est bon de citer l'activité passage, celle cargo et celle de la maintenance. Toutes deux ont leur place dans le «...
L'égalité professionnelle et les moyens d'atteindre la parité hommes/femmes
Mémoire - 50 pages - Ressources humaines
L'égalité professionnelle est un facteur de dynamisme social et de croissance économique. Cependant, les femmes qui travaillent ne bénéficient pas des mêmes prérogatives que les hommes, notamment en termes de carrière et de statut social. Ainsi, même si l'on constate une évolution importante des...
La conduite de changement dans une stratégie de gestion des ressources humaines, cas de l'entreprise SNCF
Mémoire - 51 pages - Ressources humaines
La Société nationale des chemins de fer français, dit dans sa forme plus courte SNCF, est une entreprise ferroviaire française qui a été privatisée récemment. L'exposition à la concurrence de l'entreprise entraîne une mutation dans la stratégie de cette dernière, aujourd'hui tournée...
L'impôt de solidarité sur la fortune et les biens professionnels : l'enjeu de la forme juridique
Mémoire - 15 pages - Finance
Les possibles conséquences d'une utilisation inadéquate du régime des biens professionnels peuvent être très lourdes, pouvant aller jusqu'à un rappel d'impôt de solidarité sur la fortune sur une période de 10 ans. A ce rappel, s'ajoute les pénalités pour intérêt de retard. En cas de mauvaise foi,...
Community Management
Guide pratique - 93 pages - Management organisation
Le Community Manager, c'est la voix d'une marque, d'une institution d'une personnalité sur les réseaux sociaux. Il doit : - Définir la stratégie social media : identifier les cibles, les objectifs à faire passer, quels réseaux sociaux investir, le rythme de publication, le...
L'accessibilité, un enjeu majeur pour les entreprises de transports
Mémoire - 40 pages - Marketing produit
Pour la première fois de son histoire, sans doute, la SNCF se trouve confrontée à un défi qui a toute l'apparence d'une injonction contradictoire : d'une part, respecter les termes de deux lois - l'une française, l'autre européenne - concernant l'accessibilité des gares et...
La SNCF, entre leadership et ouverture à la concurrence
Étude de cas - 15 pages - Marketing produit
A l'heure du rapprochement des populations et de la mondialisation, la SNCF joue un rôle majeur dans le transport de voyageurs et de marchandises. Aujourd'hui ce géant de la mobilité transporte plus d'un milliard de personnes et 100 millions de tonnes de marchandises par an. 4ème...
Stratégie fiscale dans l'investissement immobilier d'entreprise
Mémoire - 40 pages - Stratégie
L'immobilier d'entreprise représente un élément important, qui est bien trop souvent négligé dans la gestion d'une entreprise. En effet, les prises de position liées à la composition de l'immobilier d'entreprise sont chargées de conséquences et ne peuvent être rectifiées...
Recommandation stratégique pour le lancement d'une boisson anti-âge pour hommes seniors
Étude de cas - 8 pages - Marketing distribution
Répondre au besoin des vieux beaux de lutter contre le vieillissement ainsi que de rester branché et sportif grâce à des apports nutritifs et revitalisants contenus dans un alicament aux extraits de crevette. Cet alicament prendrait la forme d'une boisson qui cumule les principes actifs de la...
La SNCF face aux low-cost : stratégie commerciale et de communication
Mémoire - 24 pages - Marketing des services
Créée en 1938, la Société Nationale des Chemins de Fer fait partie du quotidien de tous les français. Riche en histoire, cette société est citée spontanément par 75% des français lorsqu'ils doivent donner le nom de 5 sociétés françaises (source SOFRES 2003). Premier annonceur national sur...
La discrimination physique en Gestion des Ressources Humaines - Le cas français
Étude de cas - 12 pages - Ressources humaines
On le répète souvent, ce qui est beau est bien. Les personnes de belle apparence profitent, historiquement, de certains avantages sociaux. L'impact de la « beauté » est considérable puisqu'elle nous manipule inconsciemment. On entend dire qu'une belle personne est douée de multiples...
L'émergence de la fonction d'assistance à maîtrise d'ouvrage chez BritAir : l'expérience d'une salariée de la compagnie
Mémoire - 61 pages - Management organisation
La compagnie Brittany Air International est créée en 1973 à l'initiative de Xavier Leclercq, alors secrétaire adjoint de la CCI de Morlaix, et d'une poignée d'acteurs économiques locaux soucieux de contribuer au désenclavement de la Région Bretagne. La compagnie n'est alors qu'une petite...
Le marketing de la SNCF
Étude de marché - 30 pages - Marketing produit
Étude marketing portant sur la SNCF. L'entreprise met en avant de nombreux atouts internes, notamment une grande maîtrise technologique, mais aussi des ressources marketing mises en place récemment et qui semblent d'ores et déjà porter leurs fruits et lui donne un avantage concurrentiel...
De la Communication Institutionnelle à la Communication Produit : conséquences de la fin d'un monopole sur les stratégies de communication d'une entreprise : cas Gaz de Strasbourg
Mémoire - 44 pages - Communication
Cette libéralisation du marché de l'énergie en Europe qui entraîne l'ouverture totale de la fourniture de gaz à la concurrence à partir du 1er Juillet 2007 va entraîner de profond changement dans le fonctionnement de l'entreprise. Le changement est même déjà en marche. La communication va tenir...
Le marché de l'eau d'Evian
Étude de cas - 9 pages - Marketing produit
Plus qu'un produit, l'image que l'on veut lui donner relève du sacré. A la seule évocation du nom Evian, surgissent des images et des référents qui fondent l'identité de la marque : l'eau des bébés, les Alpes, la nature et la pureté. Les racines de sa longévité et les clés de...
L'évaluation des clubs de football professionnel
Mémoire - 106 pages - Comptabilité
Selon les estimations du cabinet Deloitte, les vingt premiers clubs de football au monde en termes de revenus auraient réalisé au terme de la saison 2006/07; un chiffre d'affaires global de 3,6 milliards d'euros soit trois fois le montant d'il y a dix ans. Le développement spectaculaire du...
Optimisation fiscale pour les entreprises françaises via les paradis fiscaux
Mémoire - 112 pages - Finance
D'un côté, aussi vieux qu'est l'impôt, les contribuables ont donc cherché à optimiser leur charge fiscale en mettant leur revenu à l'abri du fisc. D'un autre côté, pour aider les contribuables dans cette démarche, des Etats ont proposé des incitations fiscales, ceci dans le but de développer...
Les transports en commun cub Bordeaux (2006)
Étude de marché - 18 pages - Management organisation
Le transport en commun sont « des véhicules publics destinés à transporter les voyageurs » . L'action des autorités est d'allouer à une collectivité des engins de déplacement de la population résidente pour se déplacer dans l'agglomération. Les transports collectifs ont multiples intérêts comme...
Stratégies de communication pour le rajeunissement de l'image de marque de la SNCF
Étude de cas - 35 pages - Marketing des services
L'image de marque d'une entreprise résulte de la perception qu'ont les autres face à plusieurs éléments physiques et immatériels. L'image de marque est considérée comme un signe économique avant-coureur. Cet indicateur est extrêmement important puisqu'un déficit d'image annonce toujours une...
Comment optimiser un PEA?
Mémoire - 32 pages - Finance
Nous nous sommes aperçues très tôt que les sources d'informations étaient nombreuses : dans un premier temps, nous avons chacune été rendre visite à notre banquier pour qu'il nous donne quelques renseignements et documentations sur les PEA (Crédit Agricole de l'Oise, Société Générale,...
Dacia logan: du projet insensé à la réussite incontestable (powerpoint)
Étude de cas - 48 pages - Marketing automobile
Historique : 1898 : 12 premières commandes 1899 : Premier atelier à Billancourt 1918 : Premier industriel de France 1919 à 1929 : Une trentaine de filiales à l'étranger 1945 : Nationalisation de Renault par De Gaulle Années 80 : Bouleversements de l'économie 1992 : Stratégie de croissance...
