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Avant toute analyse d’une société de service, il est important de bien définir ce qu’est un service. L’analyse d’un service est complexe car ils peuvent prendre une multitude de formes. On peut réduire cette difficulté en procédant à des classifications qui permettent de...
En créant la Veja, première basket équitable, Sébastien KOPP et Ghislain MORILLON ont voulu placer l’homme et l’environnement au cœur d’un nouveau projet d’entreprise. Passionnés de découvertes, de rencontres et de voyages, ils ont réalisé un tour du monde sur le thème du...
L’ objet de notre étude concerne le lancement d’une ligne de bagages pour la marque Ralph Lauren. Dans une première partie, nous proposerons une analyse PEST du macro environnement ainsi qu’une analyse du marché actuel de la bagagerie. Dans une deuxième partie, nous...
Actuellement, sur cette ligne de peinture de jantes, le service de maintenance applique une maintenance corrective jugée trop coûteuse par le responsable de maintenance. Notre étude va donc consister à revoir la politique de maintenance définie sur cette ligne de production. Pour...
Nous sommes une entreprise publique détenue à 72% par l’Etat français. Depuis notre création en 1972, nous détenons le monopole sur les jeux de loteries et les paris sportifs sur tout le territoire français. Avec près de 38 700 points de vente, 28,5 millions de joueurs et un chiffre...
Les émotions et les communications sont de plus en plus présentes de nos jours dans les organisations. Notre étude porte ainsi sur l’impact des communications en ligne sur les émotions dans les organisations. Nous nous sommes posés la question suivante : est-il réellement possible...
Avec une hausse de 20% de chiffre d’affaires sur l’ensemble de l’année 2008, le marché du tourisme en ligne ou « e-tourisme » figure parmi les plus fortes croissances de l’e-commerce en France. En effet, Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad le souligne : « le...
Le but de cet exercice de marketing est d’établir une étude de cas qui sera fondé sur l’entreprise « Mon Mannequin Virtuel ». La présente étude s’intéressera au marché des vêtements, sur Internet, dans lequel MVM est positionné. L’entreprise est récente, car elle a été créée...
En ce début de 3e millénaire, le voyageur est plus connaisseur que jamais. Exigeant, avide de découvertes, jamais blasé, toujours indépendant, il n'hésite plus à s'aventurer seul dans des contrées lointaines et compare volontiers les offres du marché avant de s'embarquer. Les touristes...
Déjà bien ancrée aux Etats-Unis, la vente de produits de luxe en ligne émerge seulement en Europe. Les grandes maisons de luxe s’interrogent quant à la place que doit jouer Internet dans leur stratégie de distribution sur le marché européen. Le luxe est une notion difficile à...
La vente de parfumerie en ligne a connu des débuts très difficiles. De nombreux procès ont eu lieu et ont entraîné la fermeture - sous l’influence de grands groupes de parfums tels, Yves Saint Laurent Beauté - de nombreux sites Internet, dont Parfumnet, un des précurseurs, en 2000....
Les deux enseignes proposent un service de vente en ligne de l’intégralité des gammes de produits distribués en boutique, à savoir : parfums, soins, maquillage, cheveux, homme, accessoires. Séphora se distingue en proposant en plus une rubrique bien-être (sels de bain, gommage,...
Ce document étudie, via des exemples concrets, les différentes stratégies mises en oeuvre par des sites internet de vente en ligne pour obtenir le plus de commandes possibles. Il présente aussi, après constat objectif, les points d'amélioration possibles pour ces sites. Un très bon...
Cdiscount.com est un site de vente en ligne avec une offre hétérogène allant des produits culturels à l’équipement de maison en passant par les produits de haute technologie. Ce site a vu le jour le 4 Décembre 1998, sous l’impulsion de trois frères : Christophe, Herve Charle et...
Dans le cadre de la maîtrise en pratiques managériales, mention ingénierie du management, nous devons réaliser trois documents. Le premier a pour vocation de situer et décrire notre fonction au sein de l’organisation dans laquelle nous évoluons, chaque jour. Le deuxième est la conclusion...
"Find a flat" est un service internet qui consiste à mettre en relation les étudiants au sujet d'une éventuelle location d'appartements. En effet, nous souhaitons créer une interface entre des étudiants qui libèrent leur appartement et des étudiants souhaitant en louer un. L'accès à une liste...
La société Weekendesk a été créée par Pierre-Edouard STERIN en 2003. Près de 80 collaborateurs composent cette organisation spécialisée dans l'organisation et la conception de séjours, de loisirs et de cadeaux toujours plus originaux et dans des établissements de qualité sélectionnés sur toute la...
Chaque jour, des milliers de personnes dans le monde entier jouent au poker en ligne avec de l'argent réel. Leur rencontre est virtuelle mais ils jouent contre de vrais joueurs. Tout ce qu'il faut pour commencer est un ordinateur, une connexion Internet et une inscription client sur une...
La presse en ligne repose sur un modèle économique simple : les revenus sont générés par la vente d'espaces publicitaires présents sur ces sites de contenu. La crise récente a mis à mal les investissements publicitaires sur Internet. Un récent article des Echos annonce un recul des...
Depuis une dizaine d'années environ, les banques traditionnelles ont vu l'émergence d'un nouveau type de concurrence. En effet, les services bancaires se sont dématérialisés au maximum et de nombreux acteurs ont donc profité de cela pour créer un grand nombre de banques en ligne....
Cette question nous est parue fondamentale tant d'un point de vue académique – au vu de la pauvreté des recherches sur ce thème – que d'un point de vue marketing et managérial – compte tenu du volume croissant des ventes sur Internet et de l'enjeu économique que cela représente...
En parallèle du développement des flux migratoires touristiques, la croissance de l’usage d’Internet s’est accrue durant ces dernières années. L’avènement des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication dans notre société a fait émerger un changement...
Nous avons choisi l’entreprise Décathlon puisqu’il s’agit d’une entreprise qui a une politique de produit intéressante, à travers ses 13 marques passion. Décathlon est une entreprise innovante et proche de ses clients. Nous avons...
Vente-privee.com est une société française, lancée en 2001, dont le siège social se situe à Saint-Denis en France. La société est spécialisée dans le déstockage de produits de grandes marques, de tous secteurs. Elle propose à ses clients des réductions allant au-delà des 60% en moyenne. VP...
"Selon l’article L.121-16 du Code de la Consommation, constitue une "vente à distance" toute vente d’un bien ou toute fourniture d’une prestation de service conclue sans la présence physique des parties, entre un consommateur et un professionnel qui, pour la conclusion de ce...
Nokia est le leader mondial du marché téléphonie mobile avec 38% de parts de marché. Le marché de la téléphonie a connu une forte croissance dans les années 90/2000. Aujourd’hui il semble que le marché soit mature. Toutefois, la concurrence reste très féroce. Les téléphones tendent à...
Mango, marque Espagnole ayant plus de 25 ans d’histoire c’est implantée en France dans les années 90. A partir de là, elle rencontre un succès fulgurant et devient la deuxième entreprise exportatrice du secteur textile en Espagne. Mango a su maintenir sa stratégie marketing : séduire...
Avec l’émergence d’Internet, de nombreux sites marchands se sont créés à la fois en BtoC et en BtoB. Les internautes achètent aujourd’hui de plus en plus en ligne. Mais qu'est-ce qui motive l’achat en ligne ? Le consommateur peut comparer facilement les offres...
Dans une société où le nombre de célibataires ne cesse d'augmenter d'année en année, les sites de rencontre en ligne connaissent un succès grandissant. Comme l'écrit Pascal Ladrellier, sociologue à l'université de Dijon et auteur de Le Coeur net, célibat et amour sur le Web, «En...
Les indicateurs de qualité de service sont reconstitués mensuellement sous forme d'un tableau de bord. Le tableau de bord est un outil décisionnel et analytique des performances du réseau; il reflète les progrès réalisés et le niveau de qualité atteint. Les indicateurs en ce qui concerne le...
