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Motivation, stimulation, animation, les directions commerciales des grands groupes sont aux petits soins avec leur force de vente, et pour cause, les commerciaux sont les représentants de la marque sur le territoire, ceux qui font connaître les produits, les petits bras du chiffre daffaires...
-2 891 000 000. Cest en euros la chute que le chiffre daffaires de Renault a connue pour lannée 2008 par rapport à lannée 2007. -8%. Cest lévolution des ventes en Europe, en 2008 par rapport à 2007. -117 000 000. Cest en euros le résultat...
Lintensité de la concurrence a rendu la fidélité des consommateurs beaucoup plus fragile et les entreprises ont, dès les années 90, commencé à déployer de véritables stratégies de fidélisation à long terme. Cette évolution repose sur lidée que lon perçoit, alors, le consommateur...
Les résultats de létude et des entretiens menés dans le cadre du PAI, a démontré limportance dune rémunération incitative et significative qui encourage à latteinte, voire au dépassement des objectifs. Cependant la seule rémunération peut-elle suffire à motiver ? En...
Le groupe SAIDAL fort de sa longue expérience dans la production des produits pharmaceutiques qui lui a permet de prendre une position de leader au niveau national, demeure un modèle de développement et se porte tout le temps à lavant-garde des entreprises algériennes. Pour sadapter...
Dans un environnement mouvementé, les entreprises sadaptent aux mutations qui leur sont imposées ou disparaissent. De même, les commerciaux voient leur métier évoluer en fonction des changements dessinés par les modifications de la relation client. En effet, les entreprises sont...
Dans un contexte de croissance économique difficile, la mondialisation, la concurrence accrue, la recherche de réduction des coûts et la maximisation des profits rendent inévitable linternationalisation des entreprises, quelques soient leur taille et leur secteur dactivité. Ainsi,...
Le système de management de la qualité est basé sur les exigences de la norme ISO 9001-2000 pour lactivité emballage et ISO TS 16 949-2002 pour lactivité automobile. Ce système est orienté vers la satisfaction de client et l'amélioration continue des processus comme le prouve...
Mots-clés : comptabilité & finances, banque, mémoire, clientèle, services bancaires, fidélisation Notre avis : Ce mémoire traite avec précision le sujet de la fidélisation de la clientèle, appliquée aux services bancaires. De nombreux points y sont abordés, traduisant une recherche...
« Interculturalité », « globalisation », « mondialisation » sont des termes de plus en plus présents dans lenvironnement du monde de lentreprise. Aujourdhui, face à linternationalisation des entreprises dans un contexte de constitution du marché européen et de la...
Même si nous passons les trois quarts de notre vie active éveillée au travail, et ce malgré de nombreuses réformes, comme celle des 35 heures, il garde une connotation négative. Paradoxalement, travailler reste pourtant indispensable à l'individu, à sa socialisation mais aussi à sa construction...
Létablissement de la rue des jardins dont Geoffroy Guichard devient en 1892 seul propriétaire, est à lorigine le Casino Lyrique de Saint-Etienne. Fermé pour cause de murs légères en 1858, il est ouvert à nouveau en 1860. Son premier acquéreur, M. Bréchard, le transforme en...
Le groupe SportShop se décompose en grandes surfaces de vente darticles de sport et de petites surfaces dans le monde entier. Au-delà du métier de vente au détail darticles de sport au travers de son réseau international de magasins, SportShop a développé, dès 1986, une activité de...
Le centre commercial est une catégorie dactifs immobiliers à part entière, qui suscite chaque année lintérêt dun grand nombre dinvestisseurs français et étrangers. La force de cet actif se trouve dans sa corrélation avec le « moteur de léconomie » : la...
Proposition dune analyse des leviers de motivation par âge professionnel; propositions de solutions managériales adaptées face à léchec des méthodes traditionnelles. Mon analyse nest pas une simple démarche de curiosité intellectuelle, ou une volonté de mettre noir sur blanc...
Les commerciaux sont une des populations de travailleurs les plus volatiles au sein de tous les secteurs dactivité et au sein de toutes les structures quelles soient petites ou grandes. Selon Francis Schillio « Compte tenu de la pénurie de commerciaux, il est aussi vital pour...
Lobjectif de ce mémoire est danalyser lorientation actuelle de la motivation au travail, dobserver ses différentes formes et détudier sa situation face à cette crise économique mondiale. Mon choix sest porté sur ce sujet car au cours de mes différentes...
Lidée de la réorganisation du processus commercial du Groupe SAIDAL a germé dans les années 1992/93, années charnières entre le monopole de létat et louverture du marché pharmaceutique. Lavènement des laboratoires pharmaceutiques en termes de politique commerciale...
Les managers de notre siècle ont eu pour leur sort, non seulement de manager un flux innombrable dinformations mais en plus de courir après un client de plus en plus rare et exigeant. Les premières questions sur le management de linformation de toutes natures simposent...
La Poste est présente de longue date dans la vie quotidienne des français. Cependant, elle est souvent cataloguée dans limaginaire collectif comme une administration bureaucratique et technocratique, et non comme une entreprise devant satisfaire ses clients. Pourtant, depuis plusieurs...
En stage pour une durée de 6 mois au sein du service commercial de l'une des 850 agences du groupe KUEHNE + NAGEL, j'ai eu l'opportunité d'observer la mise en place d'un nouveau système informatisé pour élaborer les devis : les produits aériens.Ma position était des meilleures puisque...
Lévolution radicale des sociétés modernes au cours de ces dernières années est un constat irréfutable. Ces évolutions entraînent pour les entreprises modernes une nécessité de changer afin de sadapter aux nouvelles donnes du monde économique. Jack Welch, Président Directeur Général...
L'analyse de la valeur est une méthode de conception ou de re-conception des produits et services qui permet à ceux-ci d'assurer, au moindre coût, la satisfaction du besoin de l'utilisateur. Cest une méthode de résolution des problèmes de lentreprise et de restauration de la...
« Most of us negotiate every day », ce sont les premiers mots du livre « Creative Negotiating » de Stephen Kozicki. Quil sagisse de fournitures ou daccords internationaux, toutes les affaires sont ainsi préparées afin de négocier un meilleur prix, une date de livraison...
Le voyage commence souvent dans les méandres des interrogations, des rêves et des utopies. Interrogations sur les réalités masquées derrière lhorizon, rêves de marcher sur des chemins inconnus, utopie de connaître. Le projet dévoilé dans les lignes qui suivent néchappe pas à cette...
Jai énormément apprécié ce contrat à durée déterminée en tant quagent descale commercial chez Air France. Il était très motivant de savoir que le travail réalisé était dun réel intérêt, ce qui nest pas toujours le cas lors dun stage. Jai...
Linked with morals, with deontology and right, ethics is a reflection towards the research of the Good, a moving concept by essence. What deserves, nowadays, such an imminent questioning on ethics? Because of the increased pressure of the governments, increasing awareness of the...
Pourquoi certaines innovations architecturales se transforment en succès commerciaux et dautres connaissent des échecs flagrants ? Comment intégrer et exploiter linnovation dans une démarche stratégique cohérente ? Pourquoi une entreprise spécialisée dans la fabrication de voitures et...
Le monde bancaire ne cesse dévoluer, cest pourquoi lagence bancaire daujourdhui est quelque peu différente de celle des années précédentes. Lévolution de ce monde induit par conséquent des changements au niveau de lorganisation des agences bancaires et...
Ce manuel qualité vise à expliquer le rôle majeur de la qualité dans lentreprise. Il est un support de communication pour nos clients, collaborateurs et fournisseurs. Il a pour objectif de leur présenter nos compétences et notre organisation et de décrire notre système de management...