La prise de rendez-vous téléphonique : guide pratique
Guide pratique - 23 pages - Théories marketing
La prospection peut se faire sur la base d'un fichier ou par visite directe, avec ou sans prise de rendez-vous préalable. Faut-il prospecter par téléphone ou en direct ? Tout dépend du produit, de la clientèle et du contexte commercial. La prospection téléphonique préalable est largement la...
Guide complet pour réussir une étude de marché
Guide pratique - 16 pages - Marketing produit
Au sens premier on parle de marché pour désigner l'ensemble des données chiffrées relatives à un produit ou un service, plus ou moins segmenté (ex : le marché des yaourts allégés, le marché de l'automobile).
L'entretien annuel d'évaluation, créateur de valeur
Mémoire - 28 pages - Ressources humaines
A l'heure où la plupart des organisations ont des objectifs, des circonstances, des activités et du personnel en perpétuelle mouvance, les managers jouent un rôle essentiel dans l'aide qu'ils apportent aux salariés pour comprendre ce qu'on attend d'eux en terme d'objectifs, de performance et leur...
Une capsule de lait en poudre aromatisé - évaluation du potentiel de développement à partir d'entretiens consommateurs et d'analyse du marché
Étude de marché - 51 pages - Marketing produit
Nous avons imaginé un produit qui consiste en un mélange de lait en poudre et d'arômes renfermés dans une petite capsule soluble dans le liquide. Cette capsule sera destinée à être ajoutée au café et/ou au thé au contact duquel elle se dissoudra afin que la poudre de lait aromatisé se mêle au...
L'impact de la digitalisation des services bancaires dans la conquête et la fidélisation des clients professionnels : le cas de l'accompagnement des clients de la Banque Populaire - Guide pour une introduction et plan détaillé
Mémoire - 3 pages - Marketing bancaire
Ce document propose un guide pour l'introduction ainsi qu'un plan détaillé de mémoire de fin d'études. Il sert de référence pour la rédaction d'un mémoire portant sur le sujet suivant : "L'impact de la digitalisation des services bancaires dans la conquête et la...
Guide complet du recrutement
Guide pratique - 22 pages - Ressources humaines
Les trois premières erreurs du recrutement : - Chercher dans l'absolu - Chercher l'idéal - Chercher dans la précipitation à cause de la pression du temps. Il faut travailler de manière méthodologique : - Métier d'élimination où l'on utilise des outils discriminants pour éliminer...
Le guide complet du créateur d'entreprise
Guide pratique - 107 pages - Management organisation
La France est un espace où l'entrepreneuriat se porte bien en croissance de 7,94% en 2003. Ce dynamisme concerne pour l'essentiel les petites, voire micro-entreprises. Toutefois, le taux de création reste inférieur à certains pays européens, comme l'Espagne avec 12,66% et le Royaume-Uni avec...
Guide pratique destiné aux entreprises en redressement judiciaire
Guide pratique - 59 pages - Droit des affaires
Une anecdote pour commencer. Un soir après une journée de travail particulièrement éprouvante. Les tâches s'étaient enchaînées sans que je comprenne vraiment ce que je faisais et dans quel environnement professionnel j'évoluais : l'entreprise, dans laquelle je travaille depuis 4 ans au poste de...
Guide opérationnel du Volontariat International en Entreprise (V.I.E) (2006)
Guide pratique - 14 pages - Ressources humaines
Le Volontariat International en Entreprise (V.I.E) a pour objectif de favoriser le développement des entreprises françaises à l'international. Tous les secteurs d'activités sont concernés : finances, distribution, commerce international, contrôle de gestion, télécommunication, conseil, tourisme,...
Guide méthodologique du dossier de projet de création d'entreprise
Étude de marché - 27 pages - Management organisation
Modèle de dossier de présentation d'un projet de création d'entreprise. Différentes manières de rédiger un business plan en fonction du lecteur (investisseurs / banquiers / partenaires etc...).
Comment mener un entretien commercial ?
Guide pratique - 7 pages - Marketing produit
LA METHODE DES 4 C - 1 ERE phase : contacter le client. - 2 EME phase : connaître les besoins matériels et psychologiques du client. - 3 EME phase : convaincre le client que la proposition formulée répond à ses besoins. - 4 EME phase : conclure l'acte de vente. (...)
La conclusion de l'entretien de vente
Guide pratique - 6 pages - Achats
Savoir conclure, c'est d'abord être capable de percevoir les signaux d'achat pour, ensuite, oser mettre en œuvre une technique de conclusion. En fin de négociation, le client compare mentalement ses motivations et ses freins par rapport à la décision d'achat. Le vendeur doit lui inspirer...
Les jeux vidéo en réseau - analyse d'entretiens avec des consommateurs
Étude de marché - 114 pages - Marketing technologies
Nous avons choisi de nous intéresser aux jeux en réseau. Ce sujet a retenu notre attention parce que nous voulions en savoir plus sur ce sujet qu'aucune d'entre nous ne connaissait vraiment. Dans notre environnement proche (amis, famille), le nombre de joueurs est important, d'où l'envie de...
L'entretien de recrutement, de stage : comment le maîtriser étape par étape ?
Guide pratique - 2 pages - Ressources humaines
Comme pour une lettre de candidature, les objectifs du candidat seront d'attirer l'attention de son interlocuteur afin qu'il éprouve l'envie et le besoin de le connaître, pour mieux évaluer l'intérêt d'une éventuelle collaboration. (...) Au-delà des besoins de...
Guide de mise en place d'un plan de communication interne
Guide pratique - 1 pages - Communication
Il s'agit avec ce guide de définir les bases d'une communication interne efficiente autour notamment d'un plan produit. Cette mise en place suppose la bonne connaissance des cibles en interne, de leurs attentes et de leurs motivations. La réalisation préalable d'un audit de communication...
Entretiens avec les consommateurs de Wolf lingerie (2007) : analyse des comportements d'achats et de l'image de marque
Étude de cas - 21 pages - Marketing mode
Cette étude de cas comporte à la fois une étude de cas qualitative et quantitative. Elle explique la méthodologie mais aussi les résultats d'entretien ainsi que leur analyse, à travers des tableaux. Les objectifs sont d'une part définir les comportements d'achat des femmes et...
Négociation : comment réaliser un entretien de vente ? De la découverte des besoins à la signature
Étude de cas - 17 pages - Marketing produit
Comment gérer au mieux une négociation étape par étape de la prise de contact à la signature (et même un peu après) ? Les meilleures méthodes sont ici détaillées pour réussir au mieux un entretien. Des encadrés viennent compléter le tout en apportant quelques techniques comme la "baguette...
Délocaliser partiellement la production afin d'améliorer la performance du cabinet d'expertise comptable : guide pratique dans le cadre d'une délocalisation en Inde
Mémoire - 140 pages - Comptabilité
Face à l'émergence de nouveaux marchés et de nouveaux concurrents, les grandes comme les petites entreprises européennes modifient leurs comportements pour rester innovantes et compétitives. L'expert comptable n'est pas épargné par ce phénomène et doit lui aussi faire évoluer son organisation...
Les clubs de vacances : entretiens consommateurs et analyse de publicités
Étude de marché - 23 pages - Marketing tourisme
Nous avons décidé de faire notre recherche sur les clubs de vacances. Pour cela, nous étions partis sur l'idée du Club Med, et nous nous sommes vite aperçus que le Club Med est un centre de vacances bien particulier et qui présente certaines caractéristiques que d'autres centres n'ont pas. Il a...
Guide d'analyse financière du budget d'une collectivité territoriale
Guide pratique - 51 pages - Finances publiques
Guide pratique se proposant de fournir aux élus et aux cadres des collectivités locales marocaines, les outils nécessaires à l'analyse du compte administratif, à la préparation du budget prévisionnel et à la projection des tendances des recettes et des dépenses budgétaires.
Le parfum pour hommes : entretiens consommateurs et analyse de publicités
Étude de marché - 21 pages - Marketing luxe
Nous avons choisi le thème d'étude suivant : les hommes qui portent du parfum et leurs habitudes quant à cette pratique. Après avoir envisagé plusieurs thèmes, nous nous sommes vite focalisés sur le parfum pour plusieurs raisons. Tout d'abord, plusieurs membres de notre groupe étaient...
Entretien : comment le COVID-19 a-t-il changé notre façon de voyager ?
Étude de marché - 7 pages - Marketing consommateur
Quel impact la crise du Covid-19 a-t-elle eu sur votre mode de vie et vos loisirs ? La pandémie a amené des changements importants dans mon mode de vie, notamment sur mes habitudes de loisirs et mes activités quotidiennes. L'obligation de rester à domicile a imposé un rythme de vie beaucoup...
Entretien avec un manager de La Poste, entre crise identitaire et perte du sens du travail: chronique d'une fracture managériale
Mémoire - 80 pages - Ressources humaines
La Poste est présente de longue date dans la vie quotidienne des français. Cependant, elle est souvent cataloguée dans l'imaginaire collectif comme une administration bureaucratique et technocratique, et non comme une entreprise devant satisfaire ses clients. Pourtant, depuis plusieurs années,...
Guide de pilotage d'entreprise pour les TPE-PME
Guide pratique - 19 pages - Tpe et pme
Définition générale : Le pilotage consiste à mettre en place une procédure durable de contrôle continu, du fonctionnement financier, administratif, commercial ou encore productif d'une entreprise. Cette procédure sert de repère pour le suivi du fonctionnement de l'entreprise, elle permet...
Comment réussir un entretien d'embauche ?
Guide pratique - 13 pages - Ressources humaines
Exposé de ressources humaines sur l'entretien d'embauche. Exposé qui définit ses différentes formes, analyse ses objectifs et offre de nombreux conseils quant à sa préparation. Celui-ci propose également une présentation des types de recruteurs.
Entretien avec le Chef de produits sur la politique de Paris Vision, agence de voyages proposant des forfaits touristiques
Étude de cas - 5 pages - Marketing tourisme
Créée en 1929, Paris Vision est une agence réceptive, elle possède donc la licence Agence de Voyage, l'habilitation, et un ensemble de garanties. Jusqu'en 2004, la société Paris Vision était constituée d'une agence de voyages traditionnelle (donc 2 licences d'agence de voyages). En effet,...
Impact de la qualité de vie au travail sur la productivité des employés
Mémoire - 8 pages - Ressources humaines
Cette recherche sur la relation entre qualité de vie au travail (QVT) et productivité dans l'hôtellerie-restauration adopte une approche mixte combinant méthodes quantitatives et qualitatives. Le volet quantitatif repose sur une enquête par questionnaire auprès d'un échantillon de 60...
Le marketing sensoriel, présentation et entretiens avec des professionnels
Mémoire - 41 pages - Marketing sensoriel
Aujourd'hui les entreprises éprouvent toujours plus de difficultés à se différencier de leurs concurrents, les consommateurs sont de plus en plus volatiles et le produit en lui-même ne suffit plus à les satisfaire. Dans ce contexte, le marketing sensoriel s'est développé et a su montrer son...
Agence de location de voitures pour touristes : étude de marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 5 pages - Stratégie
Comment ouvrir une agence de location de voitures pour touristes? Dans ce guide, nous allons vous donner les informations pertinentes sur l'étude du marché, les stratégies marketing qu'il faut mettre en place et les moyens potentiels pour être le plus professionnel possible dans ce...
Les mécanismes inhérents aux stratégies de communication des entreprises en termes de développement durable et de responsabilité sociétale: vers un guide de la communication responsable
Mémoire - 82 pages - Communication
Alors que le développement durable et la responsabilité sociétale prennent de plus en plus de place dans les débats publics et dans les préoccupations de la société, les entreprises se doivent aujourd'hui d'agir éthiquement et de façon responsable. En tant qu'acteur à part entière de la société...
