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Thème économique : Gestion de la qualité

Gestion de la qualité

Nos documents

Filtrer par :

19 juin 2008
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La gestion des risques dans un projet de fusion/acquisition

Mémoire - 47 pages - Management organisation

Auguste Detoeuf écrivait : « Il y a trois manières de se ruiner, disait le grand Rotschild : le jeu, les femmes et les ingénieurs. Les deux premières sont plus agréables, mais la dernière est la plus sure ». Il n'avait pas encore connu la mode des fusions et acquisitions. Aujourd'hui, il...

09 Sept. 2002
doc

L'impact de l'européanisation des entreprises sur la gestion des ressources humaines (RH)

Mémoire - 20 pages - Ressources humaines

La fonction RH a connu une évolution très marquée depuis la première moitié du 20ème siècle. Cette fonction est, en effet, en perpétuelle remise en cause, du fait des modifications de son environnement, dans ses dimensions sociales, économiques, juridiques et politiques ; et doit ainsi faire face...

13 juil. 2008
doc

Etude de la G.R.C. (gestion relation client) du groupe Printemps

Étude de cas - 9 pages - Marketing consommateur

Depuis ces dernières années, Printemps est face à une concurrence rude sur son marché. C'est pourquoi, il a mis en place une stratégie afin de se différencier de ses concurrents en utilisant une technique pour améliorer sa relation avec les clients et utilise notamment la gestion de la...

12 Nov. 2014
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Gestion de la clientèle par mailing au Crédit du Nord (2007)

Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire

A son origine se trouve le Comptoir national d'Escompte de l'arrondissement de Lille créé par l'Etat en 1848 pour relancer l'activité économique après la crise de 1845-1847 et aider au développement de l'industrie et du commerce. S'ensuit la création de la Caisse commerciale du Nord : « Jules...

06 févr. 2009
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Théories des organisations et Gestion Prévisionnelle et Préventive des Emplois et des Compétences (GPPEC) : le cabinet d'expertise comptable et de commissariat aux comptes "Expert"

Étude de cas - 10 pages - Management organisation

Dans le cadre du cours intensif en ingénierie des ressources humaines, nous allons étudier le cabinet d'expertise comptable et de commissariat aux comptes « Expert ». Ce cabinet aurillacois est une petite entreprise composée d'une dizaine de personnes. Cependant, même dans une structure de taille...

09 août 2008
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La gestion des séniors

Mémoire - 22 pages - Ressources humaines

La France fait face à un vieillissement de la population. Les hommes font moins d'enfants et vivent plus longtemps de nos jours. Ceci pose un problème notamment au niveau du marché du travail en termes de renouvellement de la main d'œuvre. En effet, les recruteurs et le service de...

22 Mars 2009
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Principes essentiels de gestion des options

Mémoire - 68 pages - Bourse

Un produit dérivé est un actif financier dont la valeur dépend du prix d‘un autre actif que l'on appelle un sous-jacent. Il existe deux catégories de marchés dérivés : les premiers sont dotés d'une chambre de compensation, ce sont les marchés organisés ; les seconds ne le sont pas, ce sont...

23 Sept. 2009
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Le groupe Pirelli et le Progiciel de Gestion Intégré (SAP)

Étude de cas - 2 pages - Stratégie

Pirelli, groupe international implanté à Milan, est l'un des leaders sur le marché des pneumatiques. Le marché ayant connu des difficultés dans les années 1990, la société a dû faire face à un recul des ventes et ainsi à une baisse de ses résultats. C'est pourquoi l'équipe de direction a...

28 Oct. 2009
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Eurotunnel, une voie pour les actionnaires minoritaires : les particularités de la gestion d'une société dont le capital est détenu en majorité par des petits actionnaires

Étude de cas - 20 pages - Contrôle de gestion

Avec Eurotunnel s'est concrétisé le rêve très ancien d'une liaison terrestre entre la France et la Grande-Bretagne. Mais ce projet est également synonyme de scandale financier et de ruine de centaines de milliers de petits porteurs ayant investi leur épargne dans cette société. Eurotunnel a connu...

11 Nov. 2009
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Indicateurs de création de valeur et mesure des performances de la gestion

Mémoire - 24 pages - Finance

L'entreprise est un agent économique créateur de valeur. Pour cela il faut que la valeur du produit obtenu suite à un processus, soit de fabrication, soit de transformation, soit supérieure à la valeur des consommations intermédiaires. L'un des premiers principes économiques que l'on apprend est...

14 mai 2010
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Gouvernance et gestion des risques fiduciaires, sociaux, éthiques et environnementaux - exemple de la Banque Scotia

Mémoire - 33 pages - Management organisation

La Banque Scotia est la plus internationale des banques canadiennes et l'une des plus importantes institutions financières en Amérique du Nord avec ses 69 000 employés, la Banque Scotia et ses sociétés affiliées desservent 12,8 millions de clients dans une cinquantaine de pays notamment 7...

22 Nov. 2010
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Gestion de la relation client : étude de cas avec l'entreprise de vêtement Prémaman

Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur

Au marché il y a une concurrence intense et donnent ainsi aux clients beaucoup plus de choix. Pour s'imposer, chaque entreprise doit se différencier en termes d'offre de coût et de communication, gestion de la relation client. Car le consommateur est toujours plus mature et zappeur. Et,...

07 juil. 2015
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La gestion de la relation client à travers les jeux vidéo

Étude de marché - 23 pages - Marketing technologies

Etude de la gestion de la relation client dans l'univers des jeux vidéo (Playstation, Sony, Nintendo...) chez les distributeurs et les fabricants. Etude des outils utilisés afin de mettre en place une gestion de la relation client adaptée à son marché.

26 déc. 2010
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Quelles solutions pour la gestion de la chaîne logistique dans la filière vin ?

Étude de cas - 3 pages - Logistique

La conférence BEM-vitisphère a réuni des responsables du secteur des vins et spiritueux. Le sujet prépondérant a été la liaison entre vin et chaîne logistique. La gestion du back-office est prépondérante ; elle a joué un rôle tout aussi important que la vente du vin en général. Le...

07 Mars 2011
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La gestion du personnel à l'ARIMC (Association Rhône-Alpes des Infirmes Moteurs et Cérébraux)

Mémoire - 15 pages - Ressources humaines

L'association dans laquelle j'ai effectué ma mission professionnelle est particulièrement orientée vers le handicap moteur et cérébral. En effet l'ARIMC (Association Rhône Alpes des Infirmes Moteurs et Cérébraux), créée en 1959 par Henri Castilla a été « construite » pour accueillir des personnes...

31 Mars 2011
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La gestion des palettes de transport, étude de cas de Air Caraïbes Cargo

Mémoire - 15 pages - Logistique

La Guadeloupe, région de 1628.43 km² et de plus de 400 mille habitants est un archipel principalement importateur, soit 2 milliards d'euro environ par an. Situé dans la Caraïbes, en Amérique Centrale, ses principaux échanges de marchandises s'effectuent en majorité avec la France métropolitaine...

13 Mars 2015
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La gestion des relations sociales : le cas Moulinex

Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines

La gestion des relations sociales est un sujet très complexe à aborder, car elle sous-entend aussi la gestion des conflits sociaux, le dialogue social et le syndicalisme. Le cas Moulinex fut vraiment atypique, car la situation était à la fois complexe et inédite. Les dirigeants de...

19 avril 2022

Le rôle de l'intelligence émotionnelle dans la gestion des Ressources Humaines - publié le 19/04/2022

Mémoire - 8 pages - Ressources humaines

L'objectif de cette étude est d'appréhender, par le biais de l'intelligence émotionnelle, les multiples défis et enjeux liés à la gestion des ressources humaines, la gestion d'équipe, le management de projet et le leadership entrepreneurial. Mais une telle étude...

04 avril 2011
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La gestion internationale des compétences (France-Chine)

Étude de cas - 35 pages - Ressources humaines

Le contexte complexe et hybride de la chine contribue à la création d'une différence culturelle qui se reflète sur les pratiques et les comportements managériaux des managers chinois. Un mode de fonctionnement de la gestion des compétences qui regroupe les compétences spécifiques par...

03 août 2015
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L'instrumentation de gestion : Workflow

Étude de cas - 9 pages - Achats

Les instruments de gestion influencent les décisions prises par une entreprise. Dès lors, la modification de l'instrumentation de gestion, qui fait référence tant au contenu qu'au processus, est l'une des phases les plus délicates du changement organisationnel. D'un...

26 juin 2022

Mise en place d'un système de contrôle de gestion

Mémoire - 8 pages - Contrôle de gestion

Le système de contrôle de gestion aidera les étudiants à développer les compétences analytiques nécessaires aux gestionnaires d'aujourd'hui. Les étudiants apprendront comment les gestionnaires du monde réel conçoivent, mettent en œuvre et utilisent un système de planification...

02 déc. 2011
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Le contrôle de gestion industrielle: support de la corporate stratégie du groupe Ingenico

Étude de cas - 26 pages - Stratégie

Leader mondial des solutions de paiement avec plus de 15 millions de Terminaux en activité dans le monde et 39% de part de marché en 2011 Une offre complète de solutions de transactions sécurisées intégrant : Les terminaux de paiement La gestion de parc de terminaux : gestion des...

23 juil. 2015
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Analyse de cas CRM (Gestion de la relation client) : le cas Harrah's

Étude de cas - 6 pages - Marketing consommateur

Harrah's Entertainment est un groupe d'hôtels-casinos américain détenant plus de 25 établissements autour du monde ; plusieurs des hôtels-casinos les plus connus en font partie, notamment le Caesar Palace et le Flamingo à Las Vegas. Une des principales caractéristiques, qui différencie ce...

07 juil. 2022

L'affaire Carlos Ghosn - gestion et communication de crise

Étude de cas - 22 pages - Communication

Cette étude de cas retrace les différents événements conduisant à la « crise Carlos Ghosn » , puis analyse la gestion de la crise par les différents protagonistes, et enfin compare cette gestion de crise à une autre situation.

25 août 2023

Digitalisation de la mise en place d'un nouvel outil de mise en gestion - Les étapes de la conduite du changement

Étude de cas - 3 pages - Stratégie

Dans le cadre de ce travail, je me suis donné pour mission d'apporter des solutions à l'entreprise Malakoff Humanis relativement à la conduite du changement pour un projet de digitalisation de son système de gestion. Dans un premier temps, j'ai réalisé un diagnostic de la...

22 juil. 2015
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Le Cirque du Soleil et la gestion des Ressources Humaines

Étude de cas - 5 pages - Ressources humaines

Depuis sa fondation en 1984, le Cirque du Soleil ne cesse de se développer. Aujourd'hui, c'est une entreprise qui possède une renommée internationale et qui a pour principale stratégie de diversifier ses activités. Outre la présentation de spectacles en Amérique de Nord, Europe et Asie,...

10 Oct. 2023

En quoi la gestion des ressources humaines peut-elle oeuvrer en faveur de la motivation des salariés ?

Thèse - 8 pages - Ressources humaines

Considérée pendant assez longtemps comme une fonction de support aux autres services d'une société, « la gestion des ressources humaines représente maintenant la fonction qui permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents » (Becker, Huselid, Pickus et Spratt, 1997). Si...

10 juil. 2015
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La gestion de projet international

Étude de cas - 11 pages - Stratégie

En effet, la gestion inter-culturelle des ressources humaines renvoie au développement de pratiques de GRH relatives à la culture malgache et à la préparation des expatriés marocains à s'adapter à un nouvel environnement où ils seront appelés à y travailler pendant 6mois. Il s'agit...

27 Oct. 2023

Dans quelle mesure l'accompagnement des managers permet-il d'améliorer la maîtrise de la gestion déléguée des déchets et, par la même, d'assurer la diversification d'activité souhaitée par la direction de GSF ? - Introduction et conclusion

Mémoire - 3 pages - Management organisation

Le document inclut l'introduction et la conclusion d'un mémoire sur le sujet suivant : "Dans quelle mesure l'accompagnement des managers permet-il d'améliorer la maîtrise de la gestion déléguée des déchets et, par la même, d'assurer la diversification d'activité...

04 mai 2009
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La Gestion de la relation client

Mémoire - 50 pages - Marketing produit

Pour réaliser ce travail, nous nous sommes d'abord armées de passion, d'intérêt et de curiosité pour un domaine en plein essor dans le monde du marketing, qui est la gestion de la relation client.