Ciblage publicitaire, algorithmes de recommandations, publicité en ligne, media planning, third-party data, Your Online Choices, CPMP Consent and Preferences Management Platform, machine learning, retargeting, personnalisation des contenus, API Application Programming Interfaces, nouvelles techniques de vente, marketing, expérience publicitaire, concept de customisation, publicité ciblée sur le web, mémoire Marketing Digital E-Business
Depuis son invention en 1989 par Tim Berners-Lee et sa démocratisation à la fin des années 1990, le web a pris une importance grandissante dans la vie de ses utilisateurs. Ainsi, selon une étude menée par We Are Social et Hootsuite, le nombre d'internautes était de 4,54 milliards, soit près de 60 % de la population mondiale. Avec cet essor, de nouvelles techniques de vente et de marketing ont également vu le jour. L'avènement d'Internet et plus particulièrement du web a tout d'abord permis aux entreprises de disposer d'un nouvel outil de communication pour toucher leurs prospects. En effet, elles ont dans un premier temps créé des sites web permettant aux utilisateurs de consulter des contenus en ligne, pour ensuite développer des sites de e-commerce permettant la vente directe à partir de 1992. Cependant, les sites de contenus ne vendant pas de produits, ils ne généraient alors pas de revenu. À la suite de ce constat, la première bannière publicitaire a été mise en ligne en 1994, afin de monétiser les sites web non marchands. L'objectif des premières publicités était pour les sites éditeurs de proposer des contenus gratuits aux internautes. Depuis, la publicité est présente sur la quasi-totalité des sites web marchands ou non et a généré un chiffre d'affaires global de 335 milliards de dollars sur l'année 2019.
[...] Réunies, ces associations d'entreprises représentent tous les acteurs principaux de la publicité aux États-Unis[26]. La DAA est une organisation ayant pour but l'autorégulation en ce qui concerne le ciblage publicitaire comportemental en ligne. Pour ce faire, la DAA liste les sept principes à respecter pour les acteurs de la publicité en ligne : éducation, transparence, contrôle par le consommateur, sécurité des données, modification significative, données sensibles, responsabilité[27]. Ici, trois de ces principes jouent un rôle primordial dans le fait de cibler efficacement les utilisateurs : la transparence, l'éducation et le contrôle. [...]
[...] Ainsi, les utilisateurs de ce service (particuliers comme professionnels) peuvent modifier les paramètres de leurs recherches de plusieurs façons : donner une importance plus élevée aux sites réputés fiables, filtrer les sites pour supprimer les contenus inappropriés, privilégier les pages de sites en particulier en fonction de leurs préférences. Mises à part ces fonctionnalités de recherche customisées ou les Application Programming Interfaces (API) modifiables qui sont de toute façon peu connues du grand public, très peu de possibilités s'offrent aux consommateurs. Un des objectifs de ce mémoire sera la recherche de solutions à ce problème. [...]
[...] Les acteurs de la publicité ciblée sur le web ont également un rôle à jouer en termes de simplification des processus, car ils ne peuvent pas améliorer leur image de marque et regagner la confiance des internautes via la transparence et l'éducation si les démarches sont encore perçues comme complexes et chronophages. Remettre l'utilisateur au centre du processus La dernière dynamique et néanmoins la plus importante qui se dégage des résultats du questionnaire est la volonté des utilisateurs d'avoir plus de contrôle sur leur profil et leur expérience publicitaire. [...]
[...] Prenant en compte ces deux définitions, la personnalisation est donc intimement liée au fait de satisfaire les besoins de sa clientèle dans un contexte donné. Il s'agit ici pour les entreprises d'apprendre à connaître leurs clients afin de leur proposer les produits du catalogue correspondant le mieux à leurs goûts et de maximiser le volume de ventes. Cette notion d'apprentissage est déterminante pour la personnalisation de l'expérience client, dont l'objectif est de créer une véritable relation de confiance entre la marque et son consommateur. [...]
[...] Ce récent cadre légal a été mis en place pour donner suite à une évolution des technologies de ciblage rapide, qui a provoqué une importante crise de confiance des utilisateurs envers les acteurs du marché de la publicité. Les internautes ont de plus en plus l'habitude d'être ciblés par la publicité sur le web, nombre d'entre eux se posent donc des questions de respect de la vie privée et d'utilisation de leurs données. Une étude menée par Salesforce a montré que des utilisateurs ne croient pas que les entreprises collectant leurs données ont leur meilleur intérêt à l'esprit et pensent même que leurs données personnelles sont vulnérables à une brèche de sécurité[19]. [...]
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