Etudes & Analyses

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12 févr. 2012

Modèle d'entretien individuel annuel

Guide pratique de 4 pages - Ressources humaines

Description de l'emploi : - Missions permanentes et/ou temporaires, contribution de l'emploi par rapport aux objectifs. - Principales activités de l'emploi. - Activités nouvelles développées cette année....

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07 avril 2009

Guide et formation à l'entretien annuel d'évaluation

Guide pratique de 38 pages - Ressources humaines

Qu'est-ce que j'attends de mon évaluateur ? - Qu'il apprécie mon travail "à sa juste valeur", c'est-à-dire qu'il soit objectif dans son appréciation... et s'en souvienne pour la suite ! - Qu'il soit compréhensif en tenant compte des difficultés que j'ai pu rencontrer. - Qu'il écoute les...

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17 févr. 2008

Le marketing sensoriel, présentation et entretiens avec des professionnels

Mémoire de 41 pages - Marketing sensoriel

Aujourd’hui les entreprises éprouvent toujours plus de difficultés à se différencier de leurs concurrents, les consommateurs sont de plus en plus volatiles et le produit en lui-même ne suffit plus à les satisfaire. Dans ce contexte, le marketing sensoriel s’est développé et a su montrer...

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11 Mars 2009

Itinéraire professionnel chez McDonald's : analyse de la politique de relations humaines à partir d'un entretien avec un manager

Étude de cas de 25 pages - Ressources humaines

McDonald's, familièrement appelé Mc Do est la plus grande chaîne de restauration rapide au monde. Elle fut créée le 15 mai 1940 par deux frères Richard Dick et Maurice Mac. Les premières franchises de la marque apparaissent à partir de 1953, tout comme les Golden Arches (arches dorées formées...

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13 Janv. 2010

Coaching, les étapes du recrutement : CV, lettre de motivation, entretien

Étude de cas de 8 pages - Ressources humaines

En France, la crise économique a des effets néfastes qui se manifestent particulièrement sur le marché du travail" : en septembre 2009, le taux de chômage au sens du BIT atteint 9,5 % de la population active. C'est pourtant dans ces conditions que de nombreux jeunes diplômés ou licenciés de tout...

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17 févr. 2009

Les clubs de vacances : entretiens consommateurs et analyse de publicités

Étude de marché de 23 pages - Marketing tourisme

Nous avons décidé de faire notre recherche sur les clubs de vacances. Pour cela, nous étions partis sur l’idée du Club Med, et nous nous sommes vite aperçus que le Club Med est un centre de vacances bien particulier et qui présente certaines caractéristiques que d’autres centres...

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17 févr. 2009

Le parfum pour hommes : entretiens consommateurs et analyse de publicités

Étude de marché de 21 pages - Marketing luxe

Nous avons choisi le thème d’étude suivant : les hommes qui portent du parfum et leurs habitudes quant à cette pratique. Après avoir envisagé plusieurs thèmes, nous nous sommes vite focalisés sur le parfum pour plusieurs raisons. Tout d’abord, plusieurs membres de notre groupe étaient...

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28 févr. 2013

Entretien avec un manager de La Poste, entre crise identitaire et perte du sens du travail: chronique d'une fracture managériale

Mémoire de 80 pages - Ressources humaines

La Poste est présente de longue date dans la vie quotidienne des français. Cependant, elle est souvent cataloguée dans l’imaginaire collectif comme une administration bureaucratique et technocratique, et non comme une entreprise devant satisfaire ses clients. Pourtant, depuis plusieurs...

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22 Nov. 2011

Les besoins de formation dans les entretiens annuels d'évaluation : le cas du conseil général de l'Aube

Mémoire de 50 pages - Management organisation

Aujourd’hui, la formation professionnelle constitue un enjeu important des entreprises. Entre démarche GPEC et application du DIF, il est question de déployer les outils et les dispositifs qui permettront de former efficacement les employés, qu’ils soient dans le privé ou dans le...

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09 août 2011

Entretien d'identification et de validation du projet professionnel : les stratégies d'intervention du consultant pour optimiser l'employabilité du bénéficiaire

Étude de cas de 50 pages - Ressources humaines

Dans ce contexte incertain où les marchés et l’organisation du travail connaissent d’importantes mutations, où le chômage atteint un niveau préoccupant, la question du projet professionnel de l’individu est au centre des préoccupations. La Commission européenne a lancé le 23...

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16 Mars 2011

L'Agence Vitae Conseil : un cabinet de recrutement entre entretiens téléphoniques et e-recrutement

Mémoire de 44 pages - Ressources humaines

Sur un marché de l’emploi de plus en plus tendu, il apparait comme indispensable de comprendre comment la fonction recrutement évalue les candidats. En troisième lieu, le choix de ce thème apparait presque logique tant la fonction recrutement a été présente au cours de mon stage de fin...

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23 Janv. 2008

L'entretien annuel d'évaluation, créateur de valeur

Mémoire de 28 pages - Ressources humaines

A l’heure où la plupart des organisations ont des objectifs, des circonstances, des activités et du personnel en perpétuelle mouvance, les managers jouent un rôle essentiel dans l’aide qu’ils apportent aux salariés pour comprendre ce qu’on attend d’eux en terme...

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25 Mars 2009

Synthèse du diagnostic marketing de l'entreprise d'entretien auto "Feu vert"

Étude de cas de 3 pages - Marketing automobile

Domaines d’activités stratégiques: 1) Réparation légère et entretiens 2) Distribution de pièces détachées 3) Distribution d’accessoires Schéma de Porter: Concurrence : 8 : Nombreux concurrents, concurrence intense. Pouvoir de négociation des fournisseurs : 5 : Pouvoir moyen dû à...

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10 Janv. 2009

Les techniques de vente : adapter sa stratégie d'entretien

Guide pratique de 43 pages - Théories marketing

Cette présentation PowerPoint de 43 diapositives détaille les différentes phases d'une vente réussie, et analyse les stratégies à mettre en place pour augmenter l'efficacité du vendeur. Extrait : "Contexte du client À cette étape, l’objectif du vendeur est double: - Faire le lien entre...

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25 mai 2010

Contrat de travail CDI - Personnel d'entretien (Expertises)

Contrat type de 3 pages - Droit du travail

Modèle de contrat à durée indéterminée pour un emploi de Personnel d'entretien au sein d'un cabinet d'expertises, conformément à la convention collective "Expertises-Evaluations industrielles et commerciales".

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08 avril 2010

Contrat de travail CDD - Personnel d'entretien (Expertises)

Contrat type de 3 pages - Droit du travail

Modèle de contrat à durée déterminée pour un emploi de personnel d'entretien au sein d'un cabinet d'expertises, conformément à la convention collective "Expertises-Evaluations industrielles et commerciales".

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26 avril 2010

Contrat de travail CDI - Employé d'entretien (Bricolage)

Contrat type de 3 pages - Ressources humaines

Modèle de contrat à durée indéterminée pour un poste d'Employé d'entretien au sein d'un magasin de bricolage, conformément à la convention collective du Bricolage en vigueur.

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25 Mars 2010

Contrat de travail CDD - Employé d'entretien (Bricolage)

Contrat type de 3 pages - Droit du travail

Modèle de contrat à durée déterminée pour un emploi d'employé d'entretien au sein d'un magasin de bricolage, conformément à la convention collective du Bricolage en vigueur.

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16 Mars 2010

Contrat de travail CDD - Chef d'entretien (Bricolage)

Contrat type de 3 pages - Ressources humaines

Modèle de contrat à durée déterminée pour un emploi de chef d'entretien au sein d'un magasin de bricolage, conformément à la convention collective du Bricolage en vigueur.

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09 févr. 2010

Contrat de travail CDI - Personnel d'entretien (vétérinaires - personnel salarié)

Contrat type de 3 pages - Ressources humaines

ARTICLE 1 - ENGAGEMENT - OBJET Mademoiselle YYY est engagée à compter du ... à durée indéterminée, en qualité de Personnel d'entretien, coefficient 100, échelon I (suivant nouvelle classification et avenant n°19 du 1-3-2005), sous réserve de la visite médicale d'embauche. (...)

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08 févr. 2010

Contrat de travail CDD - Personnel d'entretien (vétérinaires - personnel salarié)

Contrat type de 3 pages - Ressources humaines

ARTICLE 1 - ENGAGEMENT - OBJET Mademoiselle YYY est engagée à compter du ... à durée déterminée, en qualité de Personnel d'entretien, coefficient 100, échelon I (suivant nouvelle classification et avenant n°19 du 1-3-2005), sous réserve de la visite médicale d'embauche. (...)

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23 avril 2010

Contrat de travail CDI - Chef d'entretien (Bricolage)

Contrat type de 3 pages - Droit du travail

Il est conclu un contrat de travail à durée indéterminée, conformément aux dispositions étendues de la convention collective du Bricolage et aux conditions particulières ci-après. ARTICLE 1 - ENGAGEMENT Ce contrat est conclu pour une durée indéterminée à compter du ... en qualité de Chef...

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10 Sept. 2009

Guide de préparation à un entretien annuel

Guide pratique de 6 pages - Ressources humaines

Ce guide a pour objectif de permettre une réflexion individuelle sur les thèmes qui seront abordés au jour de l'entretien annuel. Il permet également de se préparer à l'entretien que vous aurez avec la Direction.

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26 févr. 2009

La découverte des besoins du client lors d'un entretien de vente

Fiche de 12 pages - Marketing produit

Il est indispensable que cette phase de découverte et de questionnement prenne place en début d'entretien, pour plusieurs raisons : - Pour être certain de proposer la bonne solution et le bon produit, vous devez écouter le client. - Pour être crédible dans vos propositions. Imaginez un médecin...

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01 juil. 2008

Négociation : comment réaliser un entretien de vente ? De la découverte des besoins à la signature

Étude de cas de 17 pages - Marketing produit

Comment gérer au mieux une négociation étape par étape de la prise de contact à la signature (et même un peu après) ? Les meilleures méthodes sont ici détaillées pour réussir au mieux un entretien. Des encadrés viennent compléter le tout en apportant quelques techniques comme la "baguette...

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17 août 2010

La préparation de l'entretien de vente

Guide pratique de 3 pages - Achats

Une bonne préparation assure 80 % du succès d’un entretien de vente car un vendeur bien préparé peut consacrer toute son attention à son client, c'est-à-dire l’écouter, comprendre ses besoins et le convaincre en utilisant les outils d’aide à la vente. Fiche client à mettre...

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13 Oct. 2009

Se préparer à un entretien d'embauche : 80 questions types incontournables et imprévisibles du recruteur

Guide pratique de 4 pages - Ressources humaines

Dans une phase de recherche d'emploi, obtenir un entretien d'embauche est une première étape. Mais pour la transformer en réussite, il faut savoir se préparer à l'entretien et à toutes les questions qui pourront être posées par le recruteur. Si certaines questions sont posées par la...

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16 Nov. 2010

Management opérationnel des hommes et des équipes : entretien avec la directrice adjointe d'un groupe hospitalier

Étude de cas de 7 pages - Management organisation

Lors de notre inscription au CERAM, devenu maintenant SKEMA, nous avons dû choisir un électif et après avoir étudié les différentes propositions, nous avons préféré le management opérationnel des hommes et des équipes. En effet, l’apport de ce cours nous a semblé capital pour notre futur...

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02 Sept. 2006

Compte-rendu d'un entretien non directif

Étude de cas de 9 pages - Communication

Ce compte-rendu est le fruit d'un entretien réalisé avec un agent de la RATP dans le cadre de cours de communication. Celui-ci explique pas à pas la démarche qui a été suivie pour la réalisation de l'entretien. Il contient notamment une retranscription partielle de l'entretien.

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02 févr. 2007

Comment réussir un entretien d'embauche ?

Guide pratique de 13 pages - Ressources humaines

Exposé de ressources humaines sur l'entretien d'embauche. Exposé qui définit ses différentes formes, analyse ses objectifs et offre de nombreux conseils quant à sa préparation. Celui-ci propose également une présentation des types de recruteurs.