Peut-on dire que le Six Sigma possède les mêmes avantages que la qualité totale si ces deux méthodes mènent à une amélioration de la qualité ?
Mémoire - 39 pages - Audit
Durant ces dernières années, les exigences du marché sont de plus en plus prépondérantes. A la demande de la DiGITIP1 du secrétariat d'Etat à l'Industrie, une étude a été réalisée durant l'année 2000 auprès des chefs d'entreprise par le cabinet Plein Sens. Selon cette enquête, les...
La politique qualité des dispositifs médicaux
Contrat type - 2 pages - Comptabilité
Les dispositifs médicaux ont un rôle capital dans le bien-être et la survie des patients. Une défaillance même mineure peut présenter des conséquences néfastes pour ces patients. C'est la raison pour laquelle la direction a décidé d'appliquer une politique qualité basée sur : - La...
Management des opérations : logistique et contrôle qualité de l'entreprise Le Petit Bulletin, hebdomadaire gratuit des spectacles à Lyon
Étude de cas - 26 pages - Logistique
Le Petit Bulletin est un hebdomadaire gratuit des spectacles diffusé en libre-service tous les mercredis à Lyon et Grenoble. Le Petit Bulletin est une SARL de presse et ses ressources proviennent exclusivement de la vente d'encarts publicitaires. Agenda complet de l'actualité culturelle, le Petit...
Réalisation d'un diagnostic qualitatif produit au sein d'une animalerie
Étude de cas - 18 pages - Audit
Dans le cadre de ma formation de Responsable de secteur en distribution option animalerie, j'ai intégré le X octobre 2009, en qualité de vendeuse spécialisée en animalerie, la jardinerie X localisée à X dans le département X.
Accompagner, contrôler et impliquer pour améliorer la traçabilité et la qualité du suivi des patients : le cas du Groupe Hospitalier Paris Saint-Joseph
Mémoire - 42 pages - Management organisation
Véritable boîte de Pandore, la mutation numérique de l'hôpital plonge les personnels soignants et l'encadrement à la fois dans un abîme de perplexité et dans un horizon de perspectives nouvelles, notamment en matière de qualité de prise en charge des patients. C'est donc toute...
Etude de marché : l'offre Hygiène et qualité de l'air ambiant en milieu de travail
Étude de marché - 59 pages - Marketing produit
Les 10 secteurs que nous avons analysés au travers de cette enquête sont tous concernés par les problématiques de qualité de l'air en milieu de travail. A l'exception de l'industrie extractive qui, travaillant beaucoup en extérieur et n'ayant absolument pas conscience des...
La communication événementielle sportive : la structuration des échanges par l'analyse qualitative des communications
Étude de cas - 17 pages - Communication
S'il semble que le sponsoring à travers sa « logique d'échange » (Tribou, 2002, 12) ait trouvé une définition suffisamment générique pour qu'elle soit unanimement admise en sciences économiques et de gestion, ce n'est pas encore le cas de la communication événementielle (Walliser, 2003). Trop...
Dossier gestion de qualité: Mattel
Étude de cas - 15 pages - Logistique
Des actionnaires du fabricant américain de jouets Mattel ont lancé une action en justice contre le groupe pour communication trompeuse et délit d'initié, à la suite des rappels massifs de jouets. En effet, les investisseurs estiment que Mattel diffère systématiquement depuis presque 10 ans la...
Finance éthique : les méthodes d'évaluation sont-elles efficaces pour déterminer un ISR de qualité ?
Mémoire - 76 pages - Finance
Face aux défis actuels dans le monde (vieillissement démographique, éducation, environnement, emploi, cohésion sociale, santé…), la société a besoin de la finance responsable et d'investir massivement dans ces différents domaines. La finance éthique porte dans sa définition étroite sur les...
La dissociation des fonctions de président et de directeur général
Étude de cas - 1 pages - Droit des affaires
Le titre de président-directeur général (P-DG) a été créé par la loi du 16 novembre 1940 ; la loi de 1966 lui a substitué celui de président du conseil d'administration ; la pratique n'a pas retenu la nouvelle dénomination et s'en tient généralement à l'ancienne (sans doute à cause du...
Le Management japonais- les cercles de qualité
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
Les organisations, qu'elles soient industrielles ou tertiaires, sont confrontées à des problèmes communs. La complexité augmente, la compétition se développe, les turbulences socio-économiques et l'internationalisation créent un nouveau climat où les dirigeants recherchent, de façon...
Comment les acteurs des médecines douces assurent la qualité et la traçabilité de leurs produits ?
Mémoire - 17 pages - Logistique
Le secteur des médecines douces ou encore médecines alternatives connait une forte embellie depuis plusieurs années dans un contexte d'individualisme accru, de recherche de sens des consom'acteurs qui ont compris le lien entre leur santé et l'environnement et de défiance des...
Modèle type délégation de pouvoirs à un Directeur des Ressources Humaines
Contrat type - 2 pages - Droit des affaires
La délégation permet à un dirigeant - appelé délégant - de transférer un de ses domaines de compétence à l'un de ses subordonnés - appelé délégataire. Exemple de délégation d'un Dirigeant à un Directeur des Ressources Humaines.
La mise en place d'un système de management de la qualité (SMQ) au sein de l'entreprise "Stratégiq.formation" (2006)
Mémoire - 53 pages - Contrôle de gestion
Stratégiq.formation est un organisme de formation qui réalise plusieurs types de prestations. Ses principaux clients financeurs sont les entreprises de la région ainsi que les collectivités locales et territoriales pour l'insertion. Nous sommes appelés par cet organisme pour accompagner Madame X...
Attentes des professionnels des stations de sports d'hiver par rapport aux démarches qualité
Étude de cas - 86 pages - Marketing tourisme
ODIT France est un Groupement d'Intérêt Public sous tutelle du Ministère Chargé du Tourisme. Les initiales de l'organisme signifient : Observation, Développement et Ingénierie Touristiques. ODIT France, structure mixte (publique et privée) est la nouvelle plate-forme d'expertise du tourisme en...
Boiron, une politique de qualité globale
Mémoire - 53 pages - Stratégie
Ce rapport fait suite à un stage ouvrier de quatre semaines que doivent effectuer tous les élèves de première année de l'Ecole des Mines d'Albi Carmaux. J'ai effectué le mien dans le Laboratoire Boiron-Dolisos de Toulouse, du 11 Février au 7 Mars 2008. J'ai ainsi pu découvrir le métier...
La procédure d'opposition à enregistrement de marque devant le directeur de l'INPI
Mémoire - 29 pages - Droit des affaires
L'opposition à enregistrement de marque constitue une procédure non contentieuse originale, alliant rapidité et efficacité. Elle permet au titulaire d'une marque d'agir devant l'INPI afin d'empêcher un tiers d'enregistrer une marque présentant des similitudes avec la...
Matrice des compétences de recrutement
Guide pratique - 3 pages - Ressources humaines
Ce document est une matrice des compétences nécessaires pour certains postes, dans le cadre d'une campagne de recrutement. Il a été élaboré dans le but de garder une base de données des différents profils en vue de recruter rapidement un profil dans la mesure où le besoin se fait sentir. Il...
Procédure d'actions correctives ISO 9001 V 2015
Guide pratique - 2 pages - Audit
L'objet de cette procédure est d'identifier et de maîtriser l'occurrence ou la récurrence de tout problème, anomalie ou dysfonctionnement existant ou potentiel ayant une incidence sur la conformité du produit ou du service ou affectant le bon fonctionnement du système de management...
Stratégie d'entreprise - Everclean
Mémoire - 12 pages - Stratégie
L'entreprise Everclean Services est une entreprise de nettoyage, ayant réalisé un chiffre d'affaires de 3,5 M€ en 2018 et employant 320 personnes. Devenir directeur général de cette entreprise, après plus de dix ans au sein du groupe Kiloutou, qui lui emploie plus de quatre...
Le management de la qualité dans les collectivités territoriales
Mémoire - 35 pages - Management organisation
Les collectivités territoriales sont de nos jours confrontées aux mutations de la Société (modes de vie...), mais aussi aux évolutions de leurs missions (domaines d'interventions de plus en plus larges...), avec des structures à repenser (adaptation à la décentralisation...), elles doivent...
L'optimisation de la qualité de l'accueil : une réponse à la satisfaction des clients en vue de leur fidélisation. L'agence Société Générale du Raincy
Mémoire - 52 pages - Marketing bancaire
Selon l'institut de sondage IPSOS et sa dernière étude effectuée sur le sujet des banques en 2004, plus de 9 clients du secteur bancaire sur 10 (92 %) se déclarent satisfaits de leur banque principale. A première vue, le résultat est sans appel et semble témoigner de l'excellence de la...
Présentation et analyse de la démarche qualité du tour opérateur Nosylis
Étude de cas - 12 pages - Marketing tourisme
Créé en 1999, Nosylis est un tour opérateur spécialiste du voyage du luxe. Le TO se compose d'une équipe de 19 personnes divisée en cinq services : réservation, commercial, production, communication et comptabilité. Apprentie au sein du service production / communication, j'ai pu apprécier de...
La jupe pour homme: comment développer et commercialiser un modèle de jupe pour homme en tant que directeur marketing de The Kooples?
Étude de marché - 17 pages - Marketing mode
Yves Saint Laurent a dit : “le pantalon est devenu une des pièces maîtresses de la garde-robe de la femme moderne.” Pourquoi n'en serait-il pas de même pour les hommes et la jupe? Le pantalon a percé chez les femmes grâce à des grandes figures comme Marlène Dietrich, Greta Garbo ou...
L'impact du passage aux normes IFRS sur la qualité de l'information financière par les parties prenantes
Mémoire - 67 pages - Comptabilité
Projet de fin d'étude sur l'impact des nouvelles normes IFRS sur la qualité de l'information financière. L'introduction des normes IAS/IFRS a souvent été décrite comme entraînant une révolution de l'information financière. Tout de moins, elle représente un changement...
La gestion de la qualité : le cas de l´entreprise Lafarge
Étude de cas - 4 pages - Marketing produit
L'un des traits directeurs de la stratégie de Lafarge est l'excellence, c'est pourquoi l'usine a réservé une place très importante à la gestion de la qualité. Les objectifs généraux de l'usine sont en effet la qualité et la fiabilité des produits et des services proposés. Le...
Cas pratique sur la société anonyme : capital social, cession de parts, etc.
Cas Pratique - 8 pages - Droit des affaires
Les sociétés anonymes (S.A.) dénommées "S.A.F.A." et "S.I.N." sont des filiales d'une troisième S.A. dénommée "NIBBAL". Celle-ci dispose d'un capital de 1 000 000 d'euros, divisé en 10 000 actions d'une valeur nominale de 100 euros. Cinq administrateurs, et le président du...
Nespresso: comment un produit de grande consommation comme le café peut être vendu pour ce qu'il représente alors que les qualités intra sectes du produit sont essentielles ?
Mémoire - 64 pages - Communication
Il existe de nombreuses histoires sur l'origine de la découverte du café. La plus répandue reste celle qui se déroule en Ethiopie aux environs de 850 av J.C. Des bergers qui gouttèrent ces fruits pour déterminer leurs effets furent déçus de son goût particulièrement amer. Ils jetèrent au feu les...
Pourquoi les contrôleurs de gestion deviennent-ils directeurs généraux ?
Mémoire - 41 pages - Contrôle de gestion
Sur le site du master 202 Contrôle de Gestion de l'Université Paris-Dauphine, le professeur Henri Bouquin affirme aux étudiants que le diplôme délivré en fin de 5ème année constitue « une véritable voie d'accès » vers la Direction Générale.
Etude cas sur la révocation des dirigeants
Étude de cas - 3 pages - Droit des affaires
L'article 1846 alinéa 4 du Code civil dispose: "Sauf dans le silence des statuts, et s'il n'en a été décidé autrement par les associés lors de la désignation, les gérants sont réputés nommés pour la durée de la société". En conséquence, un gérant, ou directeur, ne peut quitter...
