Etudes & Analyses

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04 Nov. 2009

Les facteurs d'adoption du e-commerce dans une stratégie multicanal : le cas de Modelabs

Mémoire de 52 pages - E-commerce

Le groupe Modelabs est composé de deux entités stratégiques complémentaires, à savoir la conception de mobiles sur demande (MTV, Dior, TAG Heuer, Lacoste, Airness, Levi’s…) et la distribution d’accessoires et de téléphones mobiles. De ce fait, Modelabs Distribution est devenu le...

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08 avril 2011

Étude qualitative et quantitative de la banque postale (2011)

Étude de cas de 9 pages - Marketing bancaire

La Banque postale, banque française, est née le 15 février 2000 sous le nom Efiposte. C'est une filiale à 100 % du groupe La Poste. Son nom de création était Efiposte, l'établissement assurait la gestion financière des fonds CCP, auparavant centralisés par le Trésor, ainsi que la gestion de la...

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05 juin 2014

Le business model d'une start up : AirBnB

Étude de cas de 4 pages - Management organisation

- Le bouche à oreille : Une équipe de 3 personnes dédiée ayant l’objectif de prêcher la bonne parole : convaincre les futurs hébergeurs du bienfait et des avantages de ce nouveau mode de location. - L’utilisateur d’AirbnB peut envoyer des suggestions à ses amis via Facebook...

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12 juin 2019

La banque et son environnement - Diagnostic et étude de La Banque Postale

Étude de cas de 13 pages - Marketing bancaire

Dans le cadre de la formation BTS banque en partenariat avec le groupe La Poste, j'ai été affecté au terrain de La Talaudière, dans le département de la Loire (42), afin de me former au métier de conseiller financier. L'objectif de ce dossier est de connaître parfaitement l'entreprise, son...

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12 Janv. 2019

Analyse SWOT de Birchbox

Étude de cas de 5 pages - Marketing mode

La Birchbox est une box beauté qui est née en 2011 et qui fait partie de la large gamme des box mensuelles que l'on trouve désormais dans tous les secteurs. L'objectif est d'envoyer chaque mois de nouveaux produits personnalisés aux abonnés, des échantillons qu'ils peuvent ensuite acheter sur la...

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23 févr. 2008

Internet : nouveau pilier pour le marketing de la grande distribution

Mémoire de 47 pages - Marketing technologies

Créé sous le nom d’Arpanet, pour des besoins militaires en 1969, Internet fut pendant quelques temps réservé aux chercheurs et aux universitaires. Il permet avant tout, grâce à un réseau informatique reliant des millions d’ordinateurs, d’accéder et d’échanger de...

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08 août 2012

Elaboration d'un plan de développement commercial : La Poste

Étude de marché de 7 pages - Marketing produit

Aujourd'hui devenu un groupe international présent dans plus de 40 pays sur 4 continents, La Poste rassemble, au sein de la maison mère et de ses 250 filiales, 300 000 collaborateurs. Son chiffre d'affaires représente 20,8 Md?.Le groupe est organisé autour de quatre grands métiers :- La Banque...

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07 juil. 2005

Libre service bancaire et marketing. Etat des lieux et perspectives

Étude de marché de 56 pages - Finance

Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l’arrivée du libre service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques, « Nouveau concept d’agence » pour le Crédit Agricole, « Banque libre service » pour la Banque Populaire...

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29 avril 2004

Comment concilier la promotion et la fidélisation ?

Mémoire de 44 pages - Théories marketing

Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Ces deux techniques d'animation des marques et des magasins poursuivent des objectifs qui peuvent s'avérer contradictoires. Celui de la promotion est à court terme : il s'agit d'augmenter les ventes d'une catégorie de produits, le plus souvent...

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03 févr. 2008

France Télécom, une étude complète

Étude de cas de 49 pages - Stratégie

France Telecom est l'un des leaders mondiaux des télécommunications, avec 125 millions de clients sur les cinq continents et un capital de 47.2 milliards d'euros pour 2004. Par ses marques internationales Orange, Wanadoo, Equant et GlobeCast, France Telecom fournit à des entreprises et des...

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03 Mars 2008

Stratégie bancaire : de la fidélisation aux enjeux du multi canal

Mémoire de 66 pages - Finance

Le marketing Relationnel, la Gestion de la Relation Client (GRC) ou encore la segmentation sont autant d’outils que les banques utilisent pour conserver leurs clients et en conquérir de nouveaux. Le Multi Canal est également un élément important que les banques doivent maîtriser, mais...

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01 Sept. 2008

La relation client dans la banque

Étude de cas de 36 pages - Marketing bancaire

Depuis 1984, la loi désigne par établissements bancaires les « personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fond du public, les opérations de crédit ainsi que la mise à disposition de la clientèle...

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16 Janv. 2009

Les outils de fidélisation de la grande distribution sont-ils encore performants pour faire face à des consommateurs devenus de plus en plus volatils, exigeants et avertis ?

Mémoire de 39 pages - Marketing consommateur

La fidélisation des clients se situe dans le contexte d’aujourd’hui au premier rang des préoccupations des enseignes de la grande distribution. Cette prise de conscience récente de l’importance de la fidélisation intervient pour faire face à une concurrence de plus en plus...

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23 déc. 2014

Mise en place d’un nouveau concept au sein des supermarchés « Carrefour Market » nommés dorénavant « Market » et mesure de la satisfaction client de ces changements

Étude de cas de 22 pages - Management organisation

Ce mémoire de travail s’attache à mettre en avant et analyser la mise en place d’un nouveau concept au sein des supermarchés « Carrefour Market » nommés dorénavant « Market » et de mesurer la satisfaction client de ces changements. Ce passage engendrant de nombreuses modifications sur...

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20 mai 2019

Analyse de service clients de La Redoute et de ASOS

Étude de cas de 28 pages - Marketing mode

Nous avons choisi d'étudier le service client des deux entreprises suivantes : La Redoute et ASOS. Ces entreprises sont toutes les deux des Marketplace, spécialisées principalement dans le prêt-à-porter. La Redoute est une entreprise française de vente à distance créée en 1837, dont le siège...

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22 mai 2008

Le commerce électronique modifie-t-il la gestion de la relation client ?

Étude de cas de 22 pages - Marketing technologies

En ce début de 21ème siècle, le monde de l’entreprise change, de nouveaux modèles économiques se développent, les réseaux s’intensifient, des concepts récents évoluent et deviennent indispensables. Avant l’arrivée des supermarchés, le lieu de rencontre entre acheteurs et vendeurs...

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22 Nov. 2010

Gestion de la relation client : étude de cas avec l'entreprise de vêtement Prémaman

Étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

Au marché il y a une concurrence intense et donnent ainsi aux clients beaucoup plus de choix. Pour s’imposer, chaque entreprise doit se différencier en termes d’offre de coût et de communication, gestion de la relation client. Car le consommateur est toujours plus mature et...

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13 Mars 2009

Decathlon : gestion de la relation client

Étude de cas de 15 pages - Marketing produit

Les informations sur les clients sont essentiellement recueillies grâce à la carte de fidélité. Les clients, lorsqu'ils décident de se procurer cette carte doivent pour cela remplir un formulaire où figurent de nombreuses informations sur eux. Et c'est par ce moyen que Décathlon...

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28 Oct. 2010

Assurances on-line : comment l'assureur traditionnel peut-il profiter du canal Internet sans prétendre à la désintermédiation ?

Mémoire de 102 pages - Management organisation

Dans le cadre de ce mémoire, nous aborderons l'opportunité de l'utilisation d'Internet comme mode/outil alternatif de distribution de produits d'assurance, plus particulièrement dans le cadre des produits IARD (Incendie, Automobile et risques divers) offerts par les « assureurs traditionnels »...

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29 Nov. 2009

Le rôle de l'analyse technique dans la gestion de portefeuille

Mémoire de 99 pages - Finance

Dans les années 50-60, la partie progressive de la société boursière a remarqué que le prix de tel ou tel actif financier ne varie pas d’une manière désordonnée, mais est soumise à des lois précises. Presque partout, les traders ont commencé à noter les prix dans une grille et essayer...

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13 févr. 2009

Etude des comptes consolidés d'Alstom (2006)

Analyse financière de 12 pages - Comptabilité

De nombreux postes du bilan entrent dans la catégorie des instruments financiers telle qu’elle est définie par les normes IFRS. Les actifs financiers du groupe Alstom incluent les créances et comptes rattachés, les prêts et les dépôts, les participations et instruments d’emprunt,...

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06 août 2010

La crise des subprimes et la notion de juste valeur

Mémoire de 47 pages - Finance

Ce mémoire se pose la question de l’impact de la comptabilisation à la juste valeur des actifs et des passifs financiers des banques sur la crise des subprimes. La valorisation des instruments financiers à la juste valeur a entraîné des plus-values dans les comptes de résultats des...

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28 Mars 2011

Analyse du goodwill lors de rapprochements d’entreprises

Mémoire de 27 pages - Comptabilité

Les regroupements d’entreprises sont de plus en plus nombreux dans l’économie actuelle surtout en temps de crise, et ce afin de survivre à l’accroissement de la concurrence et d’augmenter les bénéfices, entre autres. Lorsque l’on parle de regroupements...

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02 juin 2008

La propriété industrielle et la PME

Mémoire de 26 pages - Tpe et pme

La propriété intellectuelle est considérée comme un outil stratégique à la fois offensif et défensif, qui permet aux PME d’avoir l’exclusivité pour garantir un développement commercial durable. En effet, son attitude offensive lui permet de pénétrer les marchés en écartant les...

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05 Sept. 2006

La gestion alternative et ses valeurs ajoutées

Mémoire de 38 pages - Finance

Après une décennie de croissance, l’explosion de la bulle spéculative a fait chuter les places financières en 2000. Depuis, l’économie mondiale ne semble pas avoir repris son enthousiasme. Seule la gestion dite alternative a pris des parts de marché et continue à en prendre. Elle...

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07 août 2008

Gestion des seniors et performance en entreprise, méthodologie et analyse

Mémoire de 50 pages - Ressources humaines

Il est venu le temps où les « baby boomers » sont devenus grands, où ils ont parcouru les âges pour devenir les « papy boomers » d’aujourd’hui et préoccuper ainsi des centaines d’entreprises par leur départ en retraite. Tel est le constat qui nous a permis de nous intéresser à...

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25 Oct. 2010

Analyse de l’état financier d’une entreprise : Paradisio Belgique, parc animalier (2006)

Analyse financière de 12 pages - Comptabilité

Voici l’analyse de l’état financier de l’entreprise Paradisio Belgique, parc animalier situé à Brugelette, entre Mons et Ath. Cette analyse a pour but de poser un diagnostic sur la structure financière et sur les performances de l’entreprise en se basant sur ses documents...

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13 déc. 2011

Analyse financière : Yahoo! vs Google

Analyse financière de 4 pages - Finance

1. IntroductionL'analyse qui suit invite à découvrir le modèle économique de deux « monstres » du Net, Yahoo! et Google, au travers de leurs états financiers de 2004 à 2008. La particularité de ces deux entreprises est d'être similaire en plusieurs points en 2004. Elles ont su profiter de...

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24 mai 2005

Titrisation

Mémoire de 44 pages - Finance

L’actif d’une banque a longtemps été considéré comme étant la « somme des produits fatals de l’exploitation bancaire », la banque conservant à son actif de son bilan le portefeuille d’actifs résultant de son activité commerciale passée et de ses relations avec sa...

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01 Nov. 2008

L’évaluation des actifs incorporels après l'application des normes IFRS (International Financial Reporting Standards) : étude des entreprises du CAC40

Mémoire de 61 pages - Comptabilité

Pour des raisons démographiques, d’ici 15 ans, 700 000 entreprises vont changer de propriétaires. Toutes ces transmissions vont nécessiter des évaluations. Lors d’une transmission d’entreprise, l’évaluation consiste à estimer la valeur de marché des capitaux propres de la...