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Fondateur et CEO : Jeff BezosFondé en 1994 et lancé en 1995Chiffre d'Affaires : $17.13 MdsEntreprise du Fortune 500 (171ème place en 2008)Plus de 41 millions de comptes clients actifsLivraison dans plus de 200 paysBrand Value de $5.5 Mds en 2007 (Source : Business...
Dans le cadre de la formation BTS banque en partenariat avec le groupe La Poste, j'ai été affecté au terrain de La Talaudière, dans le département de la Loire (42), afin de me former au métier de conseiller financier. L'objectif de ce dossier est de connaître parfaitement l'entreprise, son...
Aujourd'hui devenu un groupe international présent dans plus de 40 pays sur 4 continents, La Poste rassemble, au sein de la maison mère et de ses 250 filiales, 300 000 collaborateurs. Son chiffre d'affaires représente 20,8 Md?.Le groupe est organisé autour de quatre grands métiers :- La Banque...
La Birchbox est une box beauté qui est née en 2011 et qui fait partie de la large gamme des box mensuelles que l'on trouve désormais dans tous les secteurs. L'objectif est d'envoyer chaque mois de nouveaux produits personnalisés aux abonnés, des échantillons qu'ils peuvent ensuite acheter sur la...
Le groupe Modelabs est composé de deux entités stratégiques complémentaires, à savoir la conception de mobiles sur demande (MTV, Dior, TAG Heuer, Lacoste, Airness, Levi’s…) et la distribution d’accessoires et de téléphones mobiles. De ce fait, Modelabs Distribution est devenu le...
La Banque postale, banque française, est née le 15 février 2000 sous le nom Efiposte. C'est une filiale à 100 % du groupe La Poste. Son nom de création était Efiposte, l'établissement assurait la gestion financière des fonds CCP, auparavant centralisés par le Trésor, ainsi que la gestion de la...
Créé sous le nom d’Arpanet, pour des besoins militaires en 1969, Internet fut pendant quelques temps réservé aux chercheurs et aux universitaires. Il permet avant tout, grâce à un réseau informatique reliant des millions d’ordinateurs, d’accéder et d’échanger de...
- Le bouche à oreille : Une équipe de 3 personnes dédiée ayant l’objectif de prêcher la bonne parole : convaincre les futurs hébergeurs du bienfait et des avantages de ce nouveau mode de location. - L’utilisateur d’AirbnB peut envoyer des suggestions à ses amis via Facebook...
Les informations sur les clients sont essentiellement recueillies grâce à la carte de fidélité. Les clients, lorsqu'ils décident de se procurer cette carte doivent pour cela remplir un formulaire où figurent de nombreuses informations sur eux. Et c'est par ce moyen que Décathlon...
[...]En général, le hors-média est présenté en tant que mode de communication hors-mass médias et moyen de proximité et d'interactivité avec la cible visée.Malheureusement, ce mode est perçu par la majorité des annonceurs tunisiens, en tant que complément aux supports médias.Dans l'adoption des...
Le produit est la manifestation la plus significative de la marque et est à la base de ses résultats économiques. Le déclin, dans le cycle de vie standard des produits, se traduit par la perte progressive des parts de marché et la baisse des volumes de vente. Lorsqu'on relance un produit on...
La prospection peut se faire sur la base d’un fichier ou par visite directe, avec ou sans prise de rendez-vous préalable. Faut-il prospecter par téléphone ou en direct ? Tout dépend du produit, de la clientèle et du contexte commercial. La prospection téléphonique préalable est...
[...] Acronyme de ?As Seen On Screen? (littéralement traduit : Comme vu à l'écran), le logo Asos à fait ses début en majuscule et faisait référence aux vêtement que proposait le site, qui s'approchaient plus ou moins bien de vêtements porté par les stars. En 2008, l'identité visuelle d'Asos...
L’année 2009 a été marquée par une dégradation du contexte économique et financier mondial. Cette situation conjoncturelle semble connaître une certaine stabilisation dans quelques pays. Cependant, la majorité des entreprises sont toujours affectées et c’est d’ailleurs le cas de...
La fidélisation des clients se situe dans le contexte d’aujourd’hui au premier rang des préoccupations des enseignes de la grande distribution. Cette prise de conscience récente de l’importance de la fidélisation intervient pour faire face à une concurrence de plus en plus...
- GRC services est une filiale entièrement commandée de VFE, 100% consacrée aux relations de client.- Sa position dominante dans les affaires ferroviaires ne les libère nullement de sa responsabilité de développer un rapport direct avec ses meilleurs clients.- 1999 : le lancement du...
Dans le cadre de ce mémoire, nous aborderons l'opportunité de l'utilisation d'Internet comme mode/outil alternatif de distribution de produits d'assurance, plus particulièrement dans le cadre des produits IARD (Incendie, Automobile et risques divers) offerts par les « assureurs traditionnels »...
Certains acteurs de la téléphonie mobile appréhendent le téléphone portable comme un média publicitaire. Ils ont ainsi fait le pari que les annonceurs seraient attirés par la perspective de toucher la population française. Cette puissance d'impact ne doit cependant pas faire oublier que le...
Nous avons choisi d'étudier le service client des deux entreprises suivantes : La Redoute et ASOS. Ces entreprises sont toutes les deux des Marketplace, spécialisées principalement dans le prêt-à-porter. La Redoute est une entreprise française de vente à distance créée en 1837, dont le siège...
La baisse de valeur et le seuil d’obsolescence des matériels qui, moins rapide à atteindre, a rendu le renouvellement des technologies informatiques plus lents. Ces facteurs ont obligé les SSII (Société de Services en Ingénierie Informatique) à se concentrer et à proposer de plus en plus de...
Le marché des jeunes est aujourd’hui un facteur clé pour les banques. Ce mémoire est une analyse des différents leviers qui existent pour une banque telle que la Société Générale, à travers une étude approfondie du comportement financier des jeunes et un diagnostic stratégique des moyens mis...
Le marché de l’ADSL représente en France un marché de près de 2 milliards d’euros. Sur 12 millions d’abonnés Internet recensés fin juin, soit 1 foyer sur 3 (contre 5% en 1999), 45% étaient des connexions à haut débit et 55% des connexions à bas débit. Cette tendance tend à...
A partir des informations financières ainsi que des documents comptables nous allons nous efforcer à travers cette analyse d'étudier la santé et la structure financière de l'entreprise Chloé. Nous étudierons les résultats donnés par les bilans financier et fonctionnel, le tableau...
Une synergie de talents innombrables, de la conception des produits à leur livraison. Un univers de marques en perpétuelle évolution.Redcats Group vous souhaite la bienvenue, propose de vous faire grandir, et réussir une vie professionnelle riche d'aventures !(...)
- Voir si l'entreprise va bien ou mal, donc juger sa situation financière- Connaître les raisons des bons ou des mauvais résultats- Trouver des remèdes- (...)
Etude de marché de 46 pages portant sur le secteur du Trekking et plus spécifiquement sur Trekking Aventure et son développement commercial et marketing. En tant que nouveau responsable du marketing, (nous) j’intègre la société Trekking Aventure à la mi-mai 2005. Le poste en question est...
Notre métier consiste en la création d’ambiances d’intérieur d’appartements urbains, pour des particuliers. Il s’agit d’un service de (re)décoration d’intérieur qui propose un aménagement standard dans des délais courts, tout en conservant une part de...
Conquérir de nouveaux clients coûte plus cher que fidéliser ! De cinq à dix fois plus. Avec un retour sur investissement beaucoup plus lent ! Forte de ce constat, La Redoute, enseigne spécialisée dans la vente par correspondance (catalogues , sites Internet), a changé de cap dans les...
Vendre ne suffit plus ! Pour fidéliser, il faut entretenir une relation durable avec le consommateur. C'est l'univers de "l'après- produit"... Service après-vente ou hotlines, carte de fidélité, lettre d'information, journaux de clientèle, club, partenariat, cadeaux, offre de points, conditions...
Le réseau Banque PopulaireLe Groupe Banque Populaire est, avec 7 000 000 de clients (dont 3 200 000 sociétaires) 21 banques et plus de 2 800 agences, l'un des principaux réseaux bancaires en France. Ce groupe a été créé en 1878 à Angers par et pour les entrepreneurs. Depuis le groupe est...
Décryptage économique 