Consultez plus de 19399 documents en illimité sans engagement de durée. Nos formules d'abonnement >

Thème économique : Chatbot

Chatbot

Nos documents

Filtrer par :

27 Oct. 2023

Marketing relationnel - Audi

Étude de cas - 4 pages - Marketing automobile

Audi est un constructeur d'automobiles allemand appartenant au groupe Volkswagen AG dont le siège est implanté à Ingolstadt. Les principaux concurrents de la marque sur le segment des voitures premium sont BMW et Mercedes. Audi est reconnu pour la qualité des matériaux ainsi que pour la...

03 juin 2022

La dimension psychologique dans le marketing : les émotions dans le processus d'achat

Note de synthèse - 13 pages - Marketing consommateur

Les entreprises actuelles évoluent dans un contexte de plus en plus concurrentiel et par conséquent de plus en plus complexe, d'un point de vue stratégique et organisationnel. Néanmoins, ces dernières années ont vu l'apparition de nouvelles technologies qui permettent de mieux appréhender...

20 déc. 2021

Dans quelle mesure l'intelligence artificielle révolutionne-t-elle le webmarketing ?

Mémoire - 46 pages - Digital & e-marketing

Nous sommes tous touchés par le marketing et la publicité, ils permettent de donner un sens au produit ou service. De manière consciente ou non, nos choix et besoins sont influencés par cette branche. Depuis son arrivée, le marketing n'a cessé d'évoluer. Les pratiques ont commencé à...

24 mai 2019
doc

Analyse de service clients de La Redoute et de ASOS

Étude de cas - 28 pages - Marketing mode

Nous avons choisi d'étudier le service client des deux entreprises suivantes : La Redoute et ASOS. Ces entreprises sont toutes les deux des Marketplace, spécialisées principalement dans le prêt-à-porter. La Redoute est une entreprise française de vente à distance créée en 1837, dont le siège...

27 Nov. 2023

L'avenir du marketing digital face à la protection des données personnelles

Mémoire - 70 pages - Digital & e-marketing

À plus long terme, l'intervention de l'Union européenne dans la régulation des flux de données personnelles s'inscrit dans la volonté de sécuriser le marché très dynamique du commerce électronique. Encore inexistant il y a une vingtaine d'années, celui-ci représente désormais 20 %...

23 juin 2023

Comment les assistants virtuels vont-ils obliger les marques à repenser leur offre commerciale ?

Mémoire - 12 pages - Digital & e-marketing

Internet a changé radicalement le monde tel que nous le connaissions. Depuis son arrivée, le phénomène a été développé à son paroxysme, et il reste malgré tout encore beaucoup de choses à voir et à inventer. Parmi ces choses, les assistants virtuels, ou encore assistants personnels intelligents...

24 mai 2019
doc

Contexte environnemental et diagnostic de l'entreprise Facebook

Étude de cas - 9 pages - Marketing technologies

L'environnement externe dans lequel évolue Facebook actuellement comprend des menaces pour la survie de l'entreprise sur le long terme. Les gouvernements font part de leurs préoccupations concernant la protection de la vie privée des utilisateurs de Facebook. Dans certains pays, Facebook...

20 juin 2019
doc

Mémoire sur la communication externe

Mémoire - 11 pages - Marketing médias

Les entreprises sont aujourd'hui obligées de mettre en place une stratégie marketing efficace afin de lutter contre une concurrence toujours plus accrue, et ce, dans tous les secteurs d'activités ou presque. Elles mettent en avant ce qu'elles considèrent être un ensemble de valeurs,...

30 juin 2020
doc

La perception de l'hôtellerie de luxe par la génération Z : le cas Jo&Joe

Étude de cas - 11 pages - Marketing sensoriel

Cette partie s'attachera à traiter ce qui compose l'intelligence sensorielle et à comprendre l'évolution des approches technocentrée et anthropocentrée afin intégrer le sensoriel dans l'approche marketing. Cette partie a également pour vocation de présenter quelques outils et méthodologies...

02 août 2022

L'impact de la digitalisation dans le secteur de l'énergie : quelles influences sur les comportements des acteurs ?

Mémoire - 59 pages - Management organisation

La digitalisation est un phénomène qui a un impact sur toutes les organisations. Chacune de ces organisations doit alors faire évoluer son modèle RH, ses services clients, ses services des achats, revoir toute sa chaîne logistique, etc., en améliorant la connectivité par exemple. Mais en plus de...

31 Oct. 2020
doc

Le rôle de l'expert-comptable se renforce-t-il en période de crise économique ?

Mémoire - 27 pages - Comptabilité

Aujourd'hui, la demande des entreprises face aux experts-comptables a évolué. En effet il y a quelques années, les prestations attendues par ces derniers étaient surtout liées aux opérations courantes, c'est-à-dire à l'élaboration de la comptabilité, la réalisation des documents de...

07 avril 2022

Étudier comment Internet peut optimiser le recrutement

Mémoire - 10 pages - Ressources humaines

Le monde du travail a beaucoup évolué au fil du temps. En effet, tous les secteurs d'activités ont été impactés par de multiples facteurs, qui ont radicalement transformé l'organisation des entreprises ainsi que les modes de recrutement. Ces dernières années, en effet, le contexte...

16 août 2022

Le rôle des ressources humaines dans la gestion et l'évolution de la formation en entreprise - Comment la formation professionnelle réalise-t-elle sa transformation digitale ?

Thèse - 41 pages - Ressources humaines

La digitalisation de la formation professionnelle est devenue une nécessité dans un monde où la digitalisation a envahi tous les aspects de la vie et où les crises ont bouleversé la roue de la formation et de l'enseignement. Dans ce contexte, cet article vise à répondre à la question «...

06 Oct. 2020
doc

Analyse PESTEL - L'Oréal

Étude de cas - 8 pages - Marketing luxe

L'Oréal est le leader mondial des cosmétiques tels que les produits capillaires et de toilettes, les parfums, les maquillages et les soins pour la peau. (L'Oréal, 2017). Le groupe est aussi impliqué dans le domaine de la dermatologie et la pharmacie. D'après le rapport d'activité...

15 avril 2019
doc

Management commercial - Prédica Pacifica du groupe Crédit Agricole

Étude de cas - 19 pages - Stratégie

Le Crédit Agricole, représentatif de tous les métiers de la banque et de la finance fait aujourd'hui partie des principaux groupes bancaires mondiaux. Ce groupe possède une volonté d'ouverture à tous afin de toucher le maximum de clients possible ; il s'adresse ainsi à un certain...

27 mai 2019
doc

La diversification d'activités, une bonne stratégie pour un caviste nouvellement implanté ?

Mémoire - 31 pages - Digital & e-marketing

En 1822, Louis Nicolas crée la Maison Nicolas, qui propose pour la première fois la vente aux particuliers de vin en bouteille et crée ainsi le métier de caviste. Un marché dont il est toujours le leader, mais où la concurrence s'intensifie, dû à une baisse de la consommation de vins et à la...

31 août 2019
doc

Mémoire d'intégration professionnelle - Le chargé de clientèle - Cas chez Orange

Mémoire - 10 pages - Ressources humaines

Le client revêt une importance toute particulière pour les entreprises, puisque c'est grâce à lui que ces dernières peuvent exister et générer des profits. Depuis que les entreprises existent, et depuis que la concurrence tend à s'intensifier dans tous les secteurs d'activités ou...

31 août 2019
doc

Commerce de gros, commerce de détail : intermédiaires, distribution, activités, évolution...

Étude de marché - 8 pages - Marketing distribution

L'appellation demi-gros désigne une activité intermédiaire entre le commerce de gros et le commerce de détail : il s'agit d'une position entre les grossistes et les distributeurs finaux. Le commerce de gros se répartit sur de nombreux domaines. Le plus important, celui des biens...

30 avril 2020
doc

Analyse de marché du e-tourisme

Étude de marché - 8 pages - Marketing tourisme

Le numérique a envahi tous les secteurs d'activité, et ce, depuis quelques années maintenant. Le monde vit dans une sphère ultra connectée, et ces connexions prennent sans cesse de plus en plus d'ampleur dans la vie des consommateurs. Que ce soit au niveau professionnel comme au niveau personnel,...

26 mai 2020
doc

Création d'un site de commerce électronique

Guide pratique - 24 pages - Digital & e-marketing

Si une boutique en ligne souhaite acquérir et fidéliser des clients de manière efficace, elle doit offrir la meilleure expérience client possible. La clé pour y parvenir est d'être connecté avec les clients sur tous les points de contact possibles. L'expérience doit être très bonne chaque fois,...

14 juin 2020
doc

Quel est le rôle de l'acheteur dans la stratégie d'une entreprise de e-commerce ?

Mémoire - 31 pages - Digital & e-marketing

Jean Bouverot, responsable ministériel des achats au sein du ministère de la Défense a dit "Une stratégie est un tout qui ne concerne pas le seul acheteur". Il est en effet nécessaire que chaque stratégie soit mise en oeuvre et dirigée en fonction d'une part des aspects logistiques, techniques et...

30 juil. 2021
doc

Étude de marché : le voyage pour les seniors - publié le 26/06/2020

Étude de marché - 12 pages - Marketing tourisme

Le tourisme est un secteur qui connait sans cesse de fortes croissances et qui possède de plus une importance toute particulière pour l'économie française. Il existe plusieurs sortes de tourismes, comme le tourisme culturel, mais également le tourisme d'affaires, événementiel, ou encore...

18 Janv. 2021
doc

Analyse PESTEL - DCP L'agence du business to business

Étude de cas - 3 pages - Marketing des services

DCP est une agence de communication spécialisée dans le B2B. Créée en 2000, la société se veut innovante et indépendante mais fait face à la "publiphobie" de plus en plus présente sur le marché français.

06 Oct. 2020
doc

Analyse SWOT - Schneider Electric

Étude de cas - 8 pages - Stratégie

Schneider Electric est un groupe industriel d'origine française, fondé en 1871 par Eugène Ier Schneider. Le siège social se situe dans les hauts de seine, à Rueil-Malmaison. Le groupe compte en coutre trois pôles de directions qui se situent au siège social, mais également à Boston et à Hong Kong.

30 Sept. 2020
doc

La recherche de la satisfaction clientèle dans le milieu bancaire - publié le 03/09/2020

Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire

Choisir un établissement bancaire est un sujet important pour la majorité des Français, et la satisfaction des clients est un véritable enjeu pour les banques. En effet, le milieu bancaire est particulièrement concurrentiel, et les attentes sont constamment croissantes. Nous chercherons à...

30 déc. 2020
doc

Entre personnalisation et customisation - Comment rendre le ciblage publicitaire des utilisateurs sur le web plus efficace ?

Mémoire - 29 pages - Théories marketing

Depuis son invention en 1989 par Tim Berners-Lee et sa démocratisation à la fin des années 1990, le web a pris une importance grandissante dans la vie de ses utilisateurs. Ainsi, selon une étude menée par We Are Social et Hootsuite, le nombre d'internautes était de 4,54 milliards, soit près...

23 déc. 2020
doc

Analyse stratégique - Petit Bateau - publié le 22/12/2020

Étude de cas - 11 pages - Stratégie

Petit Bateau est une entreprise française fondée à Troyes en 1893. Il s'agit d'une marque très axée sur l'enfance et plus particulièrement sur le lien entre parents et enfants, par le biais d'une ligne de vêtements reconnaissable assez aisément. En 1988 le groupe rachète Yves...

28 déc. 2020
doc

La stratégie marketing d'Europa Park et campagne de communication à travers La Poste

Étude de cas - 9 pages - Marketing produit

Tout d'abord, il semble important de rappeler les 5 principales raisons qui peuvent pousser une entreprise à faire appel à un prestataire de services. La première est de pouvoir se décharger d'un problème annexe, c'est-à-dire que cela permet à l'entreprise cliente de déléguer un...

10 févr. 2021
doc

Analyse PESTEL - Orange - publié le 10/02/2021

Étude de cas - 5 pages - Marketing technologies

Orange est une entreprise de télécommunications française, originellement connue sous le nom de France Télécom. Orange voit le jour en 1994, mais le changement de nom ne sera officiel qu'en 2001. Ce n'est qu'en 2013 que France Télécom disparaîtra complètement, même des appellations...

26 févr. 2021
doc

Comment la marque Société Générale, dans un contexte de transformation, parvient-elle à conserver et fidéliser sa clientèle ?

Mémoire - 26 pages - Marketing bancaire

La transformation digitale n'est ni plus ni moins qu'une transformation économique devenue inévitable et réalisable par la technologie. Inévitable, car les clients arrivent avec de nouveaux besoins et des attentes nouvelles. Réalisable, car la technologie offre des solutions révolutionnaires et...