Mémoire communication externe, entreprises, stratégie marketing, communication interne, réseaux sociaux, slogan, logo, image, information, stratégie de communication, outils de communication, bloggeur, rôle du digital, numérique
Les entreprises sont aujourd'hui obligées de mettre en place une stratégie marketing efficace afin de lutter contre une concurrence toujours plus accrue, et ce, dans tous les secteurs d'activités ou presque. Elles mettent en avant ce qu'elles considèrent être un ensemble de valeurs, valeurs qui leur permettent justement de se différencier de la concurrence et de séduire une cible particulière. Ces valeurs sont tout ce qui identifie en quelque sorte une société : ce sont ses marques de fabrique, c'est tout ce qui la caractérise. Elles doivent donc être diffusées très largement, que ce soit en interne, auprès des collaborateurs, comme en externe auprès des clients, des consommateurs et même des partenaires potentiels.
[...] Nous verrons rapidement quelles sont leurs stratégies de communication externe et en quoi ces dernières contribuent à leur succès. A. Apple Apple, encore appelée la marque à la pomme est un groupe dont la notoriété est désormais connue mondialement. La stratégie de communication du groupe est essentiellement basée sur le visuel, avec des espaces de ventes très design et luxueux. Les espaces Apple se différencient des autres marques, avec une communication qui est incontestablement la clé de son succès depuis plusieurs années. [...]
[...] Les tendances et les perspectives d'avenir de la communication externe A. L'intelligence artificielle Les tendances concernant l'intelligence artificielle créent des débats passionnés, surtout en ce qui concerne la communication. En effet, dans le futur, certains emplois pourront-ils devenir fermés aux humains au profit de robots plus performants et plus rapides ? Il va de soi qu'aujourd'hui déjà, certains métiers de la communication n'encouragent pas la motivation de leurs salariés. La digitalisation prend et continuera à prendre de plus en plus de place au sein des entreprises et de nombreuses missions sont aujourd'hui confiées à des assistants personnels. [...]
[...] La partie suivante sera consacrée aux tendances et aux perspectives d'avenir de cette communication, puisque si le concept a beaucoup évolué, il sera amené à faire encore de gros progrès dans les années à venir. Nous terminerons cette étude par des exemples concrets de stratégies communicatives, à travers trois entreprises, que seront Apple, Amazon et Orange. Cela nous permettra entre autres de pouvoir cerner plusieurs secteurs d'activités et leurs différences en matière de communication externe. I. La communication et ses généralités A. Définition La communication englobe toute une série de caractéristiques, dont certaines sont propres à la communication d'entreprise. [...]
[...] Le site internet de l'entreprise est également un moyen de communication, puisque plus il sera complet, plus le futur client pourra trouver des réponses à ses questions. Les avis des consommateurs sont très précieux, ils permettent à d'anciens clients ou clients actuels de donner une note sur la prestation ou le produit. Les consommateurs sont très friands de ce type d'informations et d'entre eux refusent d'acheter un produit pour lequel il n'y a aucun avis. Tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs se doivent d'être répertoriés, afin de montrer une transparence plus importante et mettre en confiance les internautes. [...]
[...] La communication est par ailleurs souvent décrite comme un art qui permet tour à tour de séduire, d'amadouer, d'influencer et d'argumenter jusqu'à ce que l'on obtienne gain de cause. Le principe est exactement reproduit à l'identique dans une entreprise. Enfin, la communication possède également un enjeu purement relationnel. Sur les réseaux sociaux, sur d'autres sites, dans la rue, par le biais d'affiches, tout est sujet à se créer des relations dans une entreprise, et même d'une manière plus générale, dans la vie personnelle. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
