Réponse à l'appel d'offres de l'Agence Française pour la Biodiversité - Refonte du site internet et de la base de données de gestion de la marque Esprit Parc National
Étude de cas - 18 pages - Digital & e-marketing
Suite à votre appel d'offres, nous vous faisons parvenir notre proposition commerciale concernant la refonte de votre site internet et l'optimisation de votre base de données. Après avoir défini le contexte incluant vos attentes et l'analyse du marché, nous vous proposons de...
Marques de distributeur versus Marques nationales
Étude de marché - 87 pages - Marketing distribution
Il est loin le temps où le consommateur ne connaissait que des marques comme Nescafé, Evian, Poulain… Tout consommateur a encore en tête cette fameuse publicité et musique pour la boisson Ricoré qui est « l'amie de notre petit déjeuner ». Il est loin aussi le temps où seules les marques...
Compte-rendu Salon Progilog 2007
Mémoire - 470 pages - Logistique
Etudiants au sein du Master professionnel management de projets logistiques, nous avons pu dans le cadre de notre formation parcourir le salon Progilog et de la traçabilité au CNIT de la défense pendant trois jours. Le salon Progilog qui se tient chaque année, recense toutes les solutions de...
Convention de transfert avec rupture du contrat d'origine
Contrat type - 1 pages - Droit du travail
Exemple de convention de transfert avec rupture du contrat de travail d'origine. Il s'agit en effet d'un transfert d'un salarié d'une société vers une autre société.
Histoire et origine de l'enseigne de Volvic
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Ce document traite de l'historique et l'origine de l'enseigne de Volvic datant de 1927 à nos jours. On peut ainsi remarquer l'évolution de la marque Volvic et les différentes nouveautés de l'enseigne. Un document synthétique et illustré au format Word.
Les origines et l'influence des hedge funds sur les marchés financiers
Mémoire - 33 pages - Finance
Depuis quelques mois, notre société vie une crise économique mondiale, de nombreuses fois assimilée au tremblement de terre financier qui a touché Wall Street, puis le Monde entier, en 1929. Touchant tous les aspects ou presque de l'économie dans le Monde, cette crise fait naître dans...
Comment fonctionnent les centres d'appels ? - publié le 08/07/2020
Étude de marché - 5 pages - Management organisation
Un centre d'appel (ou "call center" en anglais) est la mise en place d'un ensemble de moyens divers pouvant être humains, techniques, mobiliers ou immobiliers, dans le but de maintenir une relation à distance entre les différents consommateurs et les différentes entreprises sur le marché....
La fidélisation des salariés : qui ? Pourquoi ? Comment ? Application concrète à un centre d'appels : Ligne claire
Étude de cas - 97 pages - Ressources humaines
L'une des principales sources de valeur des entreprises est constituée par sa main d'oeuvre, autrement dit, ses salariés. Une des difficultés que connaissent certaines entreprises est de parvenir à maintenir ces individus dans l'entreprise, surtout lorsqu'ils ont été formés par cette dernière et...
La stratégie des marques de vin de cépage et d'appellation
Mémoire - 22 pages - Marketing produit
Mémoire de chaire se proposant d'étudier les différentes stratégies adoptées par les marques de vins, selon qu'elles sont de cépage ou d'appellation. La situation de crise de la viticulture française oblige les marques à repenser leur stratégie et à faire évoluer leur...
Les centres d'appels
Étude de marché - 8 pages - Marketing des services
Ces dernières années, tous les domaines d'activités ont connu de profondes mutations, notamment dans leur façon de communiquer et d'appréhender la relation avec les clients. Les consommateurs passent beaucoup de temps sur leur smartphone ainsi que sur le net, et malgré les progrès...
Modèle type de règlement intérieur d'un centre d'appel francophone en pays arabe
Contrat type - 4 pages - Management organisation
Le règlement intérieur qui suit a pour but de préciser les règles et usages en vigueurs au sein du centre d'appel xxxxxxx, à l'intention du personnel, permettant le bon fonctionnement de la structure pendant le temps d'activité professionnelle.
Centre d'appel : étude de marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 5 pages - Marketing des services
La présente étude porte principalement sur l'ouverture d'un centre d'appel. Avant d'entamer un projet de création d'entreprise, il vous est recommandé de réaliser une étude aussi bien sur le marché que sur l'implantation. Cela vous permet de garantir que votre entreprise...
Dossier de lobbying : appel d'offres de la Mairie de Paris pour la commémoration de la libération de Paris
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Notre dossier concerne un appel d'offres de la Mairie de Paris pour l'attribution de l'organisation de la cérémonie de commémoration de la libération de Paris. Notre junior-conseil doit proposer différentes actions visant à pouvoir "influencer" la décision. Nous rappelons qu'un...
Les garants d'emprunts obligataires: analyse de l'instruction n 38/2009 relative à l'approbation des garants dans le cadre des opérations d'appels public à l'épargne sur le marché financier régional de l'UMOA
Analyse financière - 6 pages - Bourse
L'étude de notre sujet portera sur l'instruction n°38/ 2009 relative à l'approbation des garants dans le cadre des opérations d'appels public à l'épargne sur le marché financier régional de l'UMOA. Cette instruction est entrée en vigueur le 23 novembre 2009date de sa signature. Ainsi, nous...
Diagnostic économique et financier d'un centre d'appel de Phone Assistance
Analyse financière - 40 pages - Stratégie
Phone Assistance est l'entreprise qui m'a accueilli dans la Direction Administrative et Financière (DAF), elle est située au Maroc est dépend du Groupe Phone qui a pour activité les centres d'appels. La mission de stage qui m'a été confiée consiste à réaliser une analyse financière de l'exercice...
Proposition de services pour la réalisation d'un projet ou en réponse à un appel d'offre
Contrat type - 22 pages - Théories marketing
Modèle professionnel de dossier qu'une entreprise envoie à une autre lorsqu'elle souhaite proposer ses services à la réalisation d'un projet ou d'un appel d'offre.
Conception d'une stratégie de financement - Réalisation d'un plan de communication contextualisé en fonction de l'appel d'offres initial, de la production et de la logistique
Business plan - 47 pages - Stratégie
Dans l'objectif de répondre aux attentes de l'annonceur, nous avons imaginé un concept afin qu'il dure dans le temps, qu'il dispose d'un lien avec la pile et que l'on puisse récolter de l'information. Tout cela autour des valeurs du sport et dans un budget de 500...
Les centres d'appel au Maroc : recrutement et conditions de travail
Étude de marché - 31 pages - Ressources humaines
La mise en place par le gouvernement de Sa Majesté d'une politique vigoureuse de développement à la fois d'infrastructures (parcs, technopoles, etc.) alliée à des investissements dans la formation et l'éducation, a donné au Maroc les principaux leviers pour devenir un des leaders mondiaux des...
Comment un grand courtier se met en mesure de remporter un appel d'offre portant sur les risques dommages d'un grand groupe ?
Mémoire - 24 pages - Marketing bancaire
Étudiante en Master Marketing lors de mes précédentes études, j'ai découvert le monde assurantiel durant cette année à l'ESA. Au cours de cette année, j'ai eu la chance de travailler au sein du courtier « Nom du courtier » au titre de gestionnaire Grands Comptes en « Dommages aux Biens et Pertes...
Mission d'assistance topographique : règlement particulier de l'appel d'offres
Contrat type - 14 pages - Droit des affaires
Le présent règlement de consultation concerne l'appel d'offres ouvert ayant pour objet d'assurer la mission d'assistance à la maîtrise d'oeuvre des travaux à travers la mise à disposition d'une équipe topographique qui accompagnera la maîtrise d'oeuvre travaux...
Appel d'offres pour un Active Directory et une messagerie électronique
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
Notre société est spécialisée dans la mise en place d'infrastructures pour petites et moyennes entreprises. Ainsi notre principale activité est la transformation et migration des systèmes d'information, en particulier pour des entreprises en forte croissance... Le client souhaite en...
Léa Nature, produits naturels essentiellement d'origine biologique
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le document répond à 4 questions concernant l'intégration d'une entreprise dans son environnement avec le cas de Léa Nature. Léa Nature se définit comme une entreprise qui commercialise des produits naturels essentiellement d'origine biologique qui servent à préserver la santé...
Les pet-foods et les produits d'origine halieutique
Étude de marché - 11 pages - Marketing consommateur
Dans le monde, quatre entreprises contrôlent 80% du marché mondial des pet-foods. En 2007, cela représentait 45.12 milliards de $ seulement pour les chiens et chats. Aux États-Unis, les ventes pour chiens et chats ont dépassé 14.3 milliards de $ en 2005. Le nombre de propriétaires de chiens y est...
Réponse à un appel d'offre : déchets et méthanisation
Étude de cas - 6 pages - Achats
a. Principe Le diagnostic consiste à comparer une analyse de la production d'effluents d'élevages avec l'analyse de la gestion actuelle de ces effluents. Cette confrontation permet de mettre en évidence les carences et les problèmes de la gestion par rapport à la production....
Droit d'auteur français et copyright américain - origines et implications économiques et stratégiques du droit de propriété intellectuelle
Mémoire - 12 pages - Propriété intellectuelle
L'expression « droit d'auteur » utilisée dans les pays de tradition juridique romano-germanique (et similaire dans toutes ses déclinaisons linguistiques, espagnole, allemande, italienne…) pour désigner le régime de protection de la propriété littéraire et artistique, n'a pas d'équivalent...
La crise financière internationale de 2008: origines, enjeux et conséquences
Mémoire - 80 pages - Management organisation
Dans un contexte caractérisé par la mondialisation, la globalisation financière, la libéralisation accrue des économies, ainsi que l'instauration d'un nouveau système libéral après la seconde guerre mondiale, ont favorisé l'essor de la stratégie d'internationalisation. Toutefois,...
Comment certaines marques de cosmétiques ont choisi d'orienter leur stratégie marketing autour du cruelty-free et comment cette appellation est devenue un outil de communication indispensable pour ces marques ?
Mémoire - 11 pages - Théories marketing
À partir de janvier 2019, les produits Dove afficheront le logo « cruelty-free » de PETA sur leurs packagings. PETA (People for Ethical Treatment of Animals) est une organisation internationale qui oeuvre pour la protection des animaux. Elle compte aujourd'hui plus de 6,5 millions de membres....
Comment Zara communique sans faire appel aux médias
Étude de cas - 18 pages - Marketing médias
Fondé en 1963 par Amancio Ortega Gaona, Inditex, Industrias de Diseno Textil, est un groupe espagnol de fabrication textile, leader en Europe et challenger sur le plan mondial. Ce groupe est présent au travers de huit enseignes : Zara, Bershka, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Zara...
Analyse auto-réflective : la négociation dans le cadre d'un appel téléphonique
Étude de cas - 6 pages - Marketing médias
Une commerciale pour l'entreprise Les Gâtines, filiale du groupe Crédit Mutuel-CIC, lieu réalisant des séminaires et conférences, cherche à entreprendre une négociation par téléphone. Son appel consistait à démarcher le responsable événementiel de la société Nanobiotix. Son rôle est...
Rôle stratégique de l'externalisation de sa Supply Chain Management et intégration des entreprises qui font appel aux prestataires logistiques ?
Mémoire - 68 pages - Management organisation
L'environnement politique et économique mondial d'aujourd'hui donne la formidable possibilité aux entreprises de bénéficier d'un potentiel de croissance plus important dans les marchés internationaux, du fait de la mondialisation de l'économie et de l'hyper-libéralisation...
