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06 Mars 2008
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La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail

Mémoire - 42 pages - Management organisation

Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication, permettant...

21 Nov. 2014
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Plan marketing pour le lancement du hammam Mediteraneo

Étude de marché - 17 pages - Marketing luxe

Le bain turc, le bain de vapeur, hammam, ce sont tous des synonymes qui font appel à un aspect exotique de la relaxation du corps. La pratique du hammam n'a commencé à connaitre une croissance et une grande popularité que 600 ans après Jésus-Christ. Le hammam a des effets bénéfiques sur le...

17 Mars 2008
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Reconquête et fidélisation des jeunes de 18 à 25 ans à la Caisse d'épargne

Étude de cas - 59 pages - Marketing bancaire

Les jeunes sont une cible très convoitée sur le marché des banques. Il est donc important d'évaluer le potentiel de ce segment de clientèle afin de pouvoir mesurer l'enjeu d'une démarche de prospection et de fidélisation. La Caisse d'Epargne propose aux jeunes des offres spécifiques, les...

18 Nov. 2014
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Le marché des jeux vidéo : généralités et étude détaillée de trois jeux

Mémoire - 63 pages - Marketing technologies

Pouvant être assimilés à un secteur à part entière, les jeux vidéo font partie du secteur de l'industrie vidéo ludique et du divertissement. Concernant notre étude nous avons pris la décision de donner un type de jeu vidéo par tranche d'âge. Cela nous donne alors 3 catégories pour 3 types de jeu...

16 avril 2008
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Cas Auchan

Étude de cas - 40 pages - Marketing distribution

Créé en 1980, Auchan Mériadeck s'est constamment développé dans un souci de différenciation par rapport aux 120 hypermarchés français du groupe Auchan. Cette enseigne est en effet soucieuse de maintenir une culture propre. Au cœur du centre commercial Mériadeck dont il est sans conteste le...

18 Nov. 2014
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Le sponsoring sportif appliqué au football

Mémoire - 30 pages - Marketing sportif

Le sponsoring sportif est une technique de communication « qui vise à persuader les publics assistant à un évènement sportif d'un lien existant entre cet évènement (et/ou une équipe ou un individu engagé dans l'évènement) et l'entreprise communicante, afin de faire connaître l'entreprise, ses...

07 mai 2008
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Évaluation d'entreprise: Cas de l'entreprise "INGENICO"

Analyse financière - 10 pages - Finance

Ingenico est une société spécialisée dans les systèmes de paiements automatiques et les lecteurs de cartes bancaires. L'entreprise se définit elle-même comme un « spécialiste des transactions sécurisées ». Ingenico offre des solutions de sécurité complètes qui s'articulent autour de trois...

06 Nov. 2014
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Analyse du site commercial eBay.fr

Étude de cas - 4 pages - Digital & e-marketing

Le site choisi est eBay.fr, c'est-à-dire la version française du site américain eBay.com. eBay.fr est un site commercial sous forme d'une plateforme permettant l'achat et la vente de biens et de services dans le monde. Les échanges commerciaux se font autant au niveau local, national et...

11 août 2008
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Comment adapter la carte "Bordeaux ma ville" à la cible touristique

Étude de cas - 82 pages - Stratégie

Les villes sont des lieux dynamiques où les services tendent de plus en plus à se développer. Faciliter la vie quotidienne des urbains est devenue une problématique majeure des collectivités territoriales. Le citadin se déplace à travers la ville, est consommateur des services qu'elle offre,...

24 Mars 2010
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Société Custom PC - vente en ligne de microordinateurs portables aux particuliers en France (2009)

Étude de cas - 18 pages - Digital & e-marketing

Les auteurs viennent de créer la SARL Custom PC, spécialisée dans la vente en ligne de microordinateurs portables et de produits connexes aux particuliers en France. Ils présentent sur leur site marchand une gamme élargie de modèles répondant aux attentes d'une clientèle à la recherche du...

23 avril 2010
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Lancement de la nouvelle carte bancaire "cartwin" du Crédit Agricole

Étude de marché - 4 pages - Marketing bancaire

Une nouvelle carte bancaire double action pour plus de liberté. L'agence a du retard dans la vente de la nouvelle carte CARTWIN, c'est le moment de saisir une opportunité, en mettant en place cette enquête permettant de relancer les ventes et surtout de mettre en place des actions pour satisfaire...

22 juin 2010
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Le service ressources humaines du magasin Auchan Neuilly-sur-Seine

Étude de cas - 22 pages - Ressources humaines

Le groupe Auchan se positionne comme le 13e groupe de distribution dans le monde. Il est présent dans 12 pays : France, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg, Pologne, Hongrie, Ukraine, Russie, Chine, Taiwan et Roumanie. Le groupe a aussi subi des échecs notamment aux États-Unis, en Argentine et...

08 Oct. 2010
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Création d'une grande surface pour enfants et bébés - stratégies commerciales et publicitaires

Étude de marché - 86 pages - Marketing distribution

Dans le cadre du cours de psychologie des transactions commerciales, nous avons décidé de créer un nouveau service. Il s'agit d'une grande surface spécialisée pour enfants et bébés. Tout est réuni sous un même toit. Dans un premier temps, nous effectuons une recherche documentaire ciblée sur...

03 Nov. 2010
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La compétitivité française face aux enjeux économiques du football

Mémoire - 54 pages - Marketing sportif

Une finale de Coupe du Monde est le seul évènement au monde à pouvoir réunir près de 3 milliards de personnes au même moment. Cela est dû aux passions que déchaîne ce sport aux quatre coins de la planète. Mais ce sport, qui est le sport mondial favori, ne déchaîne pas que des passions. En...

25 Nov. 2010
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L'exportation de chaudières en Serbie

Étude de marché - 55 pages - Marketing international

Le projet Marketing zone export, consiste à étudier l'exportation d'un produit français à l'étranger. J'ai choisi d'exporter, des chaudières en Serbie. En effet, ce pays est en pleine reconstruction et ce sujet me tenait particulièrement à cœur. Pourquoi des chaudières ? J'ai pu lire dans...

08 déc. 2010
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Les réseaux, facteur essentiel de la réussite dans la bataille des standards

Étude de marché - 50 pages - Logistique

Avec l'avènement de l'ère Internet, et la diffusion mondiale des TIC (technologies de l'information et de la communication), le rythme des innovations atteint actuellement son paroxysme. Déjà, en 1957, Robert Solow, disciple de l'économiste autrichien Joseph Schumpeter, imputait 90% de la...

01 févr. 2011
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Analyse du gouvernement d'entreprise: groupe ACCOR

Étude de cas - 40 pages - Stratégie

En 1967, Gérard Pélisson et Paul Dubrule ont posé les premières pierres de ce qui est devenu le groupe Accor. Ils ont inventé ensemble les concepts des marques Novotel, Ibis, et Formule1. Les deux fondateurs ont appliqué à l'hôtellerie les principes de la grande distribution et ont développé...

14 Mars 2011
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La fiscalité du commerce électronique

Étude de cas - 16 pages - Droit fiscal

Le développement du commerce électronique est une extension des modèles commerciaux existants destinée à tirer parti des avancées technologiques qui entraîne des changements dans la manière d'effectuer les transactions internationales. La politique fiscale et les concepts fiscaux...

14 juin 2011
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Création d'une société spécialisée dans les produits photo digitale (Maroc)

Étude de marché - 18 pages - Management organisation

Quelques années avant, le Maroc était un pays de paradoxes. Dans le modernisme, il ne comptait pas troquer cette réputation, et si ailleurs dans le monde, c'était les entreprises qui menaient la danse en matière de commerce électronique, ici c'était plutôt l'administration qui en était la...

12 Sept. 2011
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Pullman: un produit, une idée, une marque, un concept

Étude de cas - 20 pages - Marketing tourisme

La marque PULLMAN est l'enseigne d'un produit hôtelier haut de gamme que le groupe ACCOR 1er groupe hôtelier en France, lance le 10 décembre 2007. Son nom mythique est celui de l'inventeur du wagon-lit George Mortimer PULLMAN, et renvoie à l'Orient-Express et à une chaîne de 140 hôtels...

17 Oct. 2011
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Etude stratégique du marché de la carte à puce

Étude de cas - 10 pages - Marketing technologies

L'industrie de la carte à puce est apparue il y a une vingtaine d'années. Cette industrie est avant tout basée sur les compétences, le savoir et les nouvelles technologies. Le marché mondial de la carte à puce est tourné en grande partie vers les télécommunications, mais la carte à puce...

11 Oct. 2012
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Quelles sont les conséquences de l'évolution du secteur bancaire sur les relations de la banque avec son client ?

Mémoire - 19 pages - Marketing bancaire

Depuis quelques années, on remarque un changement général des consommateurs face à leurs besoins, désirs et attentes. En effet, ceux-ci sont de plus en plus informés (via les médias : TV, presse… et le hors-média : affichage…) et de mieux en mieux équipés (en 2005, un ménage sur deux...

14 mai 2013
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Carrefour, leader de la grande distribution, ou comment le groupe a-t-il évolué pour répondre aux nouveaux besoins de ses clients ?

Étude de cas - 8 pages - Marketing distribution

En l'espace de 40 ans, Carrefour est devenu un des leaders de la distribution dans le monde: deuxième de la distribution dans le monde et premier en Europe. Carrefour a été créé en 1959 par les familles Fournier et Defforey. En 1960, le groupe Carrefour ouvre son premier supermarché à Annecy en...

26 Oct. 2015
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Le marketing opérationnel de H&M (les 4P)

Fiche - 6 pages - Marketing produit

Exposé complet et structuré sur le marketing mix de H&M axé autour des 4P de Mac Carthy.

02 Oct. 2015
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Business plan pour la création d'un site Internet marchand

Business plan - 29 pages - Marketing produit

Le taux de notoriété est assez fort puisqu'il représente 5450 résultats (données à partir d'altavista). La plupart des sites référencés ont un lien très fort avec l'activité d'Aubert. Toutefois, il est à noter que certains sites sont référencés sous ce nom alors qu'ils...

05 Oct. 2015
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Création d'un nouveau service bancaire pour le marché des seniors : Package Liberté au Crédit Mutuel

Étude de cas - 6 pages - Marketing produit

Création d'un nouveau service bancaire par le Crédit Mutuel pour le marché "juteux" des seniors. Au sein du service marketing ; l'étude s'est déroulée sous deux axes :

05 Oct. 2015
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Houra.fr : étude de cas marketing

Fiche - 7 pages - Marketing produit

Etude de cas marketing sur la stratégie de l'enseigne Houra.fr. Comment une entreprise ayant pour unique canal de distribution la vente sur Internet peut-elle se développer et se diversifier de la concurrence ? En quoi l'environnement social et économique permet une telle ascension du...

03 Oct. 2007
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Etude : création d'un site de commerce électronique

Mémoire - 76 pages - Marketing produit

Réalisation d'une application de commerce électronique en utilisant l'ASP.NET. La première partie met l'accent sur le commerce électronique, ainsi que sur son évolution dans notre pays (le Maroc). La deuxième expose la modélisation objet du système d'information, autrement dit...

01 févr. 2008
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Dossier sur un point de vente de la Banque Populaire de Lorraine

Étude de cas - 37 pages - Marketing produit

C'est au XVIIème siècle que le secteur bancaire connaît son essor. L'organisation bancaire se met en place progressivement grâce à la demande croissante d'argent de l'état et des professionnels. La banque évolue petit à petit et en plus d'être commerciale, elle intègre les...

15 Oct. 2007
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Présentation d'une entreprise émergente : Cdiscount

Étude de cas - 10 pages - Marketing produit

Présentation PowerPoint sur l'entreprise Cdiscount.com (Groupe Casino), ce document présente l'activité de l'enseigne, quelques chiffres, un bref historique, la gamme de produits proposés, la concurrence, le mode de réalisation des transactions, le mode de livraison, la politique de...