Le Rachat du Crédit Lyonnais par le Crédit Agricole
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
Il semble donc que les banques françaises aient renoncé à devenir des banques universelles, soit par choix, soit par contraintes. Elles préfèrent donc rester multispécialistes sur le territoire national, et se concentrer sur une partie de leurs activités à l'étranger. Le défi reste entier. En...
Le milieu bancaire en chiffres
Guide pratique - 3 pages - Marketing bancaire
De nos jours, 99% de la population française détient un compte bancaire. Ce constat de l'observatoire de la microfinance montre à quel point ce secteur est aujourd'hui important dans le paysage économique français. Pour définir ce qu'est une banque, nous pouvons nous appuyer sur la...
Analyse SWOT - Société Générale
Étude de cas - 4 pages - Marketing bancaire
De par son activité de gestion financière comprenant l'épargne, l'investissement et le crédit, on ne parle pas exactement de chiffre d'affaires pour un acteur du marché bancaire. Dans ce domaine d'activité, la notion de Produit Net Bancaire a été créée pour correspondre à...
Analyse auto-réflective : la négociation dans le cadre d'un appel téléphonique
Étude de cas - 6 pages - Marketing médias
Une commerciale pour l'entreprise Les Gâtines, filiale du groupe Crédit Mutuel-CIC, lieu réalisant des séminaires et conférences, cherche à entreprendre une négociation par téléphone. Son appel consistait à démarcher le responsable événementiel de la société Nanobiotix. Son rôle...
Le contrôle interne des établissements de crédit
Étude de cas - 36 pages - Finance
Depuis plusieurs années, les autorités de règlementation et de contrôle bancaire ont pris de nombreuses initiatives en vue de développer et de renforcer le contrôle interne dans les établissements de crédit. En effet, les banques comme les banques étrangères ont vécu de profonds...
Le crédit agricole de Loire Haute Loire
Étude de cas - 35 pages - Finance
Leader de la banque de proximité en France avec 41 Caisses Régionales, banques coopératives solidement ancrées dans leurs territoires, le groupe Crédit Agricole a renforcé tous ses métiers par l'acquisition du Crédit Lyonnais (désormais LCL) en 2003. Sociétés coopératives et...
Crédit Agricole S.A. : la bancassurance
Mémoire - 32 pages - Finance
Les années 85, furent un tournant pour l'ensemble des banques européennes. En effet, avant 1985, les banques étaient entièrement consacrées au domaine bancaire. Après cette date, elles se sont peu à peu diversifiées vers le domaine de l'assurance. Avant 1985, les banques avaient une stratégie de...
Le mutualisme bancaire chez les jeunes : Etude des 4 réseaux bancaires mutualistes français
Mémoire - 49 pages - Marketing des services
Dans un contexte où la mondialisation règne sur l'économie, où les entreprises dans leur globalité cherchent à s'ouvrir aux marchés extérieurs, certaines voix se lèvent pour clamer haut et fort leur préférence à des grandes banques nationales au détriment des institutions mutualistes. Ainsi,...
La Caisse d'Épargne - Stratégies du management de la relation client
Étude de cas - 10 pages - Marketing bancaire
Mon choix s'est porté sur le réseau bancaire des Caisses d'Epargne. C'est un groupe bancaire français faisant partie du groupe BPCE. Ce dernier regroupe les deux enseignes commerciales, la Caisse d'épargne, la Banque populaire et d'autres filiales. Le Groupe Caisse d'Épargne possède 16 caisses...
Comparaison des marques crédit agricole et caisse d'épargne
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
La cohérence de la communication récente du Crédit Agricole par rapport au prisme d'identité de cette marque et à l'organisation de l'image grâce à la théorie du noyau central, peut être analysée selon trois niveaux : Le slogan ? Pendant longtemps, le Crédit Agricole a conservé un...
Crédit Agricole S.A., bilans et perspectives
Étude de cas - 24 pages - Finance
Fondé sur la base de deux grandes lois de 1894 et 1899 comme élément de réponse à un souci de moderniser l'agriculture française, le Crédit Agricole s'est d'abord développé par l'intermédiaire d'un réseau de Caisses Régionales mutualistes, dont la vocation première était le crédit...
Gestion de la relation client au Crédit Agricole
Étude de cas - 47 pages - Finance
Le seul moyen de conquérir, fidéliser les clients et développer les contacts par une approche multi-canal consiste à offrir des services largement supérieurs à ceux de la concurrence, tout en mettant en œuvre une Gestion de la Relation Client cohérente via les différents canaux de...
Le Crédit Agricole: banque mutualiste
Étude de cas - 14 pages - Finance
Le Crédit agricole, banque mutualiste et premier établissement bancaire français par ses fonds propres, est un acteur majeur du développement économique, et plus particulièrement du secteur agricole, de notre pays. Le groupe a fortement évolué depuis ses origines pour devenir une banque...
5 forces de Porter - La Caisse d'Epargne
Étude de cas - 5 pages - Marketing bancaire
Le marché bancaire hexagonal est, par son essence même, un des secteurs d'activité aux chiffres les plus mirobolants. L'Autorité de Contrôle Prudentiel Banque de France a chiffré le Produit Net Bancaire - élément définissant les résultats nets des enseignes bancaires, c'est-à-dire...
La Poste, future grande banque ?
Étude de cas - 13 pages - Marketing bancaire
Le 1er janvier 2006, La Poste vit une étape majeure dans son histoire : La Banque Postale est née. Acteur historique du marché des services financiers, elle s'est vue attribuer l'agrément du CECEI (Comité des Etablissements de Crédit et des Entreprises d'Investissement) le 30 mai...
La stratégie de fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire
Mémoire - 12 pages - Marketing bancaire
Depuis quelques années déjà, les établissements bancaires traditionnels se sont retrouvés confrontés à une double menace. En effet, la première est l'arrivée massive de la concurrence qui a vu le jour peu ou prou grâce au développement d'internet et du commerce en ligne et la deuxième est...
L'inclusion bancaire permet-elle de lier une relation commerciale avec les clients ? - Partie d'un mémoire sur les banques françaises
Mémoire - 5 pages - Marketing bancaire
Une loi de 2013 prévoit divers moyens pour protéger des particuliers agissant pour leurs besoins personnels ainsi que soutenir l'inclusion bancaire. Les banques doivent alors proposer à leurs clients fragiles financièrement une offre spécifique de services et moyens de paiement. Il est...
Rapport millésime 2007 : La Société Générale
Étude de cas - 16 pages - Finance
La titrisation millésime 2007 - 1 est effectuée et gérée par le groupe bancaire français : SOCIETE GENERALE. Celle-ci cède ses créances à des investisseurs et organise le fonctionnement de la titrisation. La Société Générale a été créée en 1864 afin de répondre aux besoins financiers croissants...
La bancassurance, un enjeu pour les banques et un moyen de fidélisation de la clientèle
Mémoire - 43 pages - Marketing bancaire
Pendant plus de quatre siècles, le métier de banque a été « l'art de faire fructifier l'argent ». Le secteur bancaire s'est d'avantage attaché à développer les métiers de banque d'affaires, de marché de capitaux, de banque des entreprises plutôt qu'à satisfaire les besoins...
Les principales caractéristiques du contrat de Crédit-Bail
Mémoire - 26 pages - Droit des affaires
C'est la question à laquelle nous allons tenter de répondre tout au long de ce dossier. Le crédit-bail international est un instrument complexe à mettre en oeuvre à cause de la grande diversité des législations fiscales en la matière. Ces différences de qualification peuvent faire...
Analyse SWOT - Le milieu bancaire
Étude de cas - 5 pages - Marketing bancaire
Nos recherches s'effectueront ici dans le cadre du milieu bancaire français pour êtres plus précis. Nous commencerons par définir ce qu'est le milieu bancaire. Le milieu bancaire français est le secteur économique composé des acteurs de la banque. On retrouve parmi ces acteurs différents...
Diagnostic stratégique: La Société Générale et le marché des jeunes - publié le 10/05/2020
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Pour les grandes banques françaises, savoir attirer et fidéliser les jeunes constitue un enjeu économique important sur le long terme. Cette tendance s'illustre à travers les nombreuses offres avantageuses à destination des jeunes. Parmi ces offres on trouve notamment les primes liées à...
Analyse SWOT - BNP Paribas
Étude de cas - 5 pages - Marketing bancaire
Le groupe BNP Paribas fait partie du secteur des banques et des assurances, qui sont désormais deux domaines qui se regroupent totalement. A l'intérieur de ce secteur, il existe différents types d'activités bancaires ; celle des banques de détail, celle du financement et des...
La fidélisation du client dans le domaine bancaire
Mémoire - 28 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit. La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au cœur de toutes les stratégies de marketing bancaire....
Mémoire sur la banque en ligne
Mémoire - 11 pages - Marketing bancaire
Depuis quelques années déjà, notre société connait son lot de nouvelles technologies et d'évolutions diverses, qui ont occasionné une mini révolution dans le monde plus global de la consommation. Cette recrudescence de nouvelles technologies a déclenché de véritables changements dans le monde...
La conquête des clients professionnels est-elle au coeur de la stratégie de la Banque populaire dans un contexte de transformation digitale ?
Revue de littérature - 4 pages - Marketing bancaire
Les nouvelles technologies ont révolutionné notre monde, tout comme notre rapport aux services et notre économie de marché. Sous de multiples formes, l'e-business a ainsi transformé tous les processus de travail existant, engendrant souvent, dans le même temps, une réorganisation profonde des...
La communication et les logos des Banques françaises
Étude de cas - 11 pages - Communication
Depuis quelques années, une véritable guerre médiatique s'est abattue sur le monde bancaire. La concurrence étrangère ou nationale met la pression sur les banques qui mettent l'accent sur la communication afin de fidéliser ou de conquérir les consommateurs. Les sommes allouées à la communication...
Pilotage de la performance : Banque populaire Lorraine Champagne
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Autrefois, la banque avait une image prestigieuse et distante : seules les personnes fortunées y avaient accès et il y avait très peu d'établissements. Peu à peu, elle s'est démocratisée pour devenir un service public. Aujourd'hui, quasiment tout le monde à un compte à vue et dans presque chaque...
Le marché des banques en ligne
Étude de marché - 9 pages - Marketing bancaire
Depuis une dizaine d'années environ, les banques traditionnelles ont vu l'émergence d'un nouveau type de concurrence. En effet, les services bancaires se sont dématérialisés au maximum et de nombreux acteurs ont donc profité de cela pour créer un grand nombre de banques en ligne. Ces...
Projet de développement d'unité commerciale (PDUC) : Banque Populaire
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Le réseau de la Banque Populaire est Toulousain, Régional, Départemental et aussi Etranger. Les 3 sites centraux sont Toulouse, Albi et Cahors. Il y a un directeur affilié à chaque agence, ensuite on trouve un directeur régional et un directeur départemental. La Banque Populaire Occitane...
