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Chanel est une entreprise française de produits de luxe spécialisée dans la haute couture, le parfum, les accessoires et le prêt-à-porter. En 1903 Gabrielle Chanel, jeune fille d'une vingtaine d'années ayant connu une enfance difficile, commence une carrière de chanteuse dans les cafés-concerts...
Aujourd'hui, nous allons nous intéresser à la gestion de la relation client dans le domaine unique qu'est le marché du luxe. Nous allons commencer notre développement par expliquer les termes du sujet afin de bien délimiter ce dernier. D'abord, il faut savoir que l'abréviation CRM signifie, en...
La matrice BCG, ou Boston Consulting Group a été inventée par Bruce Henderson à la fin de l'année 1960. Cette matrice qui trouve son importance en stratégie d'analyse marketing d'une entreprise donnée dans le but de donner des preuves dans les différentes allocations investies dans les activités...
Pour analyser ce SWOT, quatre stratégies sont envisageables et peuvent donc engendrer des recommandations différentes : - La stratégie "Forces-Opportunités" qui consiste à exploiter les forces internes du business pour poursuivre les opportunités de l'environnement. Il s'agit donc d'une...
C'est en 1921 que Gabrielle Chanel lance son tout premier parfum : le N 5. Tout d'abord, le prix de revient qu'est-ce que c'est ? C'est la valeur du produit, c'est-à-dire l'addition des coûts d'achats de matières premières, de production et de revente (publicité, transport, revente...)....
Le marketing de luxe rassemble une série de stratégies et de tactiques utilisées pour ajouter une valeur à l'expérience d'achat, créer des différentiels concurrentiels pour les marques et donner une image unique aux clients. C'est un marketing qui ne parle pas de prix, de commodité, de...
Dior est un groupe appartenant au secteur du luxe, racheté officiellement par le géant LVMH (Louis Vuitton, Moët Hennessy) en 2017 pour la somme de 6.5 milliards d'euros. Christian Dior, né en 1905 est à la base un couturier qui a réussi, grâce à ses créations avant-gardistes, à se positionner...
Sephora est une enseigne qui appartient au géant du luxe LVMH (Louis Vuitton, Moët Hennessy). Elle existe depuis 1969 et apparaît très vite en France, en tous cas, comme une enseigne novatrice, leader sur le segment des produits de beauté de luxe et tout public. En effet, les consommateurs...
En France, le mobilier de luxe est un marché qui possède de belles opportunités de croissance, et cela dure depuis de nombreuses années. Il s'agit d'un marché qui se porte globalement plutôt bien, et qui, malgré quelques baisses des ventes en 2015, n'a pas vraiment connu d'altération de son...
Chanel SA, connue sous l'appellation de Chanel, est un groupe multinational français qui produit de la haute couture, du prêt-à-porter, des accessoires, des parfums et divers autres produits de luxe. Cette entreprise a été fondée autour des années 1910 par Gabrielle Chanel, nommée Coco Chanel,...
Louis Vuitton est une entreprise qui a vu le jour en 1854. Il s'agit d'une maison française de maroquinerie, qui a ensuite élargi son segment au prêt-à-porter. En 1885, le groupe ouvre deux boutiques, à Londres et à New York ; cette internationalisation lui permet certes de gagner en notoriété et...
Le marché du luxe est un marché qui ne connaît globalement aucune période de crise, et ce, malgré les difficultés économiques qui secouent le territoire. En effet, il s'agit d'un secteur qui possède une demande de plus en plus forte, et ce dans de nombreux pays. Le bijou est devenu au fil du...
Après plusieurs années moroses, le secteur de la parfumerie manifeste une hausse, favorisé par l'augmentation de la consommation des ménages en produits de toilette et en parfums aussi bien en volume qu'en valeur, et l'augmentation des prix à la consommation qui a pour conséquence la montée en...
Jadis reconnu comme un marché de l'artisanat de luxe, le marché du parfum émane aujourd'hui d'une grande industrie de niveau international. Le quart de siècle dernier a été caractérisé par une explosion de fragrances tous azimuts, émanant de créateurs et de grandes maisons de niche. Il s'agit...
Le marché des cosmétiques est un secteur qui attire beaucoup de nouveaux acteurs français. En France, le marché de la beauté est estimé à 13,3 milliards d'euros à la fin de l'année 2018 contre 12,9 milliards en 2017. Les cosmétiques englobent tout ce qui concerne le soin du corps et des cheveux,...
C'est en 1903 dans le vignoble bordelais que fût fondée l'entreprise viticole le petit Saint-Jean par les deux frères du même nom. Le petit Saint-Jean est spécialisé depuis 1903 dans la production de vin rouge de qualité principalement avec le vin rouge Pessac-Léognan (AOC). L'orientation...
My Little Paris est un site internet qui permet aux abonnés de recevoir des bons plans en tous genres. En 2013, le groupe Aufeminin rachète 60% de My Little Paris pour près de 24 millions d'euros, et ce n'est qu'en 2018 que la même société décide de racheter les 40% restant. My Little Paris a été...
Hermès fait partie du secteur du luxe. Il s'agit d'une entreprise qui existe depuis 1837, et qui a été fondée par Thierry Hermès à Paris. En 1878, le groupe est repris par son successeur Émile Hermès et il faudra attendre 1914 pour que la marque commence à commercialiser de nouveaux produits. De...
Un produit cosmétique bio doit contenir 95% d'ingrédients naturels et 10% d'ingrédients bio dans la matière finie. Il ne doit pas contenir de substances indésirables telles que : silicones synthétiques, parfums de synthèse, colorants et pigments de synthèse, parabènes, huiles minérales issues de...
Gemey Maybelline est une célèbre marque du groupe L'Oréal née en 1915. Il s'agit d'une des marques les plus importantes du groupe, dans le sens où elle contribue fortement à augmenter le chiffre d'affaires de la société, et ce chaque année depuis qu'elle a vu le jour. Le groupe L'Oréal est le...
Avon Products Inc., communément appelée Avon, est une marque américaine de soins personnels et également l'une des plus grandes sociétés de produits cosmétiques au monde. Avon a été fondée en 1886 par David H. McConnell. Les produits Avon comprennent des marques reconnues telles que ANEW, Avon...
Le secteur des cosmétiques est un secteur clé de l'industrie française. La France en est par ailleurs le leader mondial, grâce notamment à ses grandes marques (L'Oréal, Louis Vuitton, etc.) qui font rêver la plupart des autres pays en véhiculant un art de vivre typiquement français. La France est...
Moët et Chandon est une société de champagne et de spiritueux de luxe, qui fait en outre partie du géant LVMH (Louis Vuitton, Moët Hennessy) depuis plusieurs dizaines d'années. L'entreprise a été créée en 1743, et possède une très belle propriété en Champagne, qui fait plus de 1200 hectares....
Louis Vuitton est une enseigne très réputée du marché du luxe, plus communément connue sous l'acronyme LVMH (Louis Vuitton, Moet Hennessy). Le groupe a été fondé en 1854, c'était à la base une maison française de maroquinerie de luxe, le prêt-à-porter étant apparu quelques années plus tard. LMVH...
L'Oréal fait partie du secteur des cosmétiques et produits de beauté. Il s'agit du premier groupe mondial, présent dans 140 pays. Il s'agit de plus d'un marché très porteur qui n'est pas ou peu touché par la crise économique. En effet, les Français sont globalement très soucieux de leur apparence...
Christian Dior SA, communément appelé Dior, est une marque française de luxe spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits de luxe haut de gamme dans la mode et maroquinerie, la joaillerie, l'horlogerie, les vins et spiritueux ou encore les parfums et cosmétiques. La marque...
Burberry est une marque de luxe britannique spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de vêtements, accessoires, parfums et cosmétiques. Fondée en 1856 par Thomas Burberry, l'entreprise s'est principalement concentrée sur les vêtements avant de passer au marché de la haute couture....
Chanel SA est une marque de luxe française connue pour sa ligne haute couture et de prêt-à-porter, ainsi que ses produits haut de gamme tels que les montres, parfums, sacs à main, lunettes de soleil et bijoux de créateurs. La marque est très réputée à travers le monde et portée par la classe...
Sephora est un groupe qui voit le jour en 1969 en France. En 1997, il est racheté par LMVH (Moët Hennessy Louis Vuitton), qui fait partie du segment des produits et accessoires de luxe. Ce rachat positionne Sephora dans un autre type de secteur, puisqu'il intègre indirectement la notoriété du...
Louis Vuitton Malletier est une maison de luxe française spécialisée dans les malles et la maroquinerie fondée par Louis Vuitton en 1854. Emblème du luxe français, Louis Vuitton a su s'imposer sur la scène internationale, en affirmant une image de qualité, d'élégance et de raffinement....
