Avenir de la relation d'affaires dans un contexte e-business : la dématérialisation du contact humain modifie-t-elle la valeur ajoutée d'un commercial ?
Mémoire - 124 pages - Management organisation
Dans un environnement mouvementé, les entreprises s'adaptent aux mutations qui leur sont imposées… ou disparaissent. De même, les commerciaux voient leur métier évoluer en fonction des changements dessinés par les modifications de la relation client. En effet, les entreprises sont passées...
Communication de crise : étude de cas Eau de Paris
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Eaux de Paris est une société prestataire de service à économie mixte détenue en majorité par la Mairie de Paris. Elle fait par conséquent partie d'une délégation du service public.
La stratégie interne du Groupe Lafuma
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Avant de comprendre quelle entreprise est véritablement Lafuma, il faut bien évidemment comprendre le marché sur lequel elle se positionne : celui de l'Outdoor qui comporte un environnement extrêmement concurrentiel. Le chiffre d'affaires d'un marché comme celui-ci s'élève à plus...
Business plan de l'ouverture d'un restaurant semi-gastronomique
Business plan - 23 pages - Management organisation
Nous avons eu l'idée de développer un concept de restauration « semi-gastronomique » sur une péniche mobile sur les quais bordelais. La particularité de notre péniche est quelle sera motorisée et pourra se balader sur la Garonne pour certains évènements. A quai, elle sera située en face du...
Monographie de l'entreprise Véolia
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Veolia environnement est une fondation d'entreprise au service du développement durable. Elle a été créée en 1853 sous le nom de compagnie générale des eaux. Leurs objectifs étant alors d'irriguer les campagnes, d'alimenter les villes en eau. Lyon puis Paris seront les deux premières...
Unité commerciale d'Intermarché
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Intermarché est une enseigne commerciale généraliste du groupe français de grande distribution Les Mousquetaires fondée en 1969. Elle a remplacé l'enseigne éphémère les EX (1969-1973) issu de la scission du groupement d'indépendant E. Leclerc. Jean Pierre Le Roch fondateur et 1er...
Dossier ACRC BTS MUC 2009 : Discounter électroménager
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Créée en 1998 à Perpignan, l'enseigne "Jérôme Distribution" porte le nom de sa fondatrice, Mme XXXX. L'unité commerciale est un hard-discount spécialisé en produits d'équipement du foyer (électroménager, literie) et services de fidélisation clientèle (livraison, installation, service...
Analyse de l'organisation du groupe Lafarge (2009)
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Leader mondial des matériaux de construction, Lafarge occupe des positions mondiales de premier plan en ciment, granulats & béton et plâtre. Il extrait ses ressources du cœur de la terre pour concevoir des matériaux au cœur de la vie. Implanté dans 70 pays et avec près de 71 000...
Pernod Ricard : diagnostic général de management
Étude de cas - 25 pages - Management organisation
Pernod Ricard est le groupe né en 1975 de la fusion entre deux sociétés françaises. La Maison Pernod fondée en 1805 par Henri-Louis Pernod et acquiert deux autres distilleries en 1926 pour créer les établissements Pernod implantés sur Pontarlier, Avignon, et Montreuil. En 1959, Pernod rachète la...
Business Plan : Création d'une entreprise d'élevage et de commercialisation d'écrevisses (CRAWFISH SARL)
Business plan - 47 pages - Management organisation
Le secteur d'astaciculture occupe une place privilégiée en égard à sa dimension économique et sociale, au rôle primordial qu'il assure dans la réalisation d'un développement équilibré de toutes les régions et à sa contribution pour assurer la sécurité alimentaire qui constitue...
Gouvernance d'entreprise et création de valeur dans les banques en Tunisie
Mémoire - 220 pages - Management organisation
Le sujet de la corporate governance est, actuellement, l'un des débats les plus communiqués sur le niveau académique mais également celui des médias. Il a fait, également le sujet de plusieurs disciplines dont la finance, l'économie, le management. Ceci revient à son caractère englobant...
Gouvernance d'entreprise et Management des stakeholders (Tunisie)
Mémoire - 204 pages - Management organisation
La conception traditionnelle de l'entreprise désigne les propriétaires comme étant les premiers concernés. Toutefois, au-delà des actionnaires, d'autres intérêts sont en émergence qu'il faut désormais en tenir compte. Les questions liées à la gouvernance dépassent largement celles...
Gouvernance d'entreprise et système de gestion (Tunisie)
Mémoire - 223 pages - Management organisation
La globalisation des échanges s'est intensifiée à la fin du vingtième siècle, elle a contribué à multiplier les externalités entre continents, nations et catégories hétérogènes de partenaires. Ce mouvement global amplifie la nécessité d'orienter l'analyse du fonctionnement des...
Aménagement de l'espace sémiotique et organisation d'un lieu de travail
Mémoire - 34 pages - Management organisation
L'objet d'étude de ce mémoire porte sur un constat général sur le lieu du stage : trois hommes, exerçant des professions distinctes décident de se réunir dans des bureaux communs et dans l'intérêt général. En effet, chacun conservant son statut d'entrepreneur indépendant ou free-lance, cela leur...
EDI : modèle de communication électronique
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
L'EDI est un modèle de communication électronique au format standardisé. - Depuis la fin des années 60 il permet d'échanger des données commerciales. - C'est l'échange de données d'ordinateurs à ordinateurs. - Les documents échangés sont de différentes natures : bons de...
Projet de développement d'unité commerciale (PDUC) : Banque Populaire
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Le réseau de la Banque Populaire est Toulousain, Régional, Départemental et aussi Etranger. Les 3 sites centraux sont Toulouse, Albi et Cahors. Il y a un directeur affilié à chaque agence, ensuite on trouve un directeur régional et un directeur départemental. La Banque Populaire Occitane...
La dynamique des entreprises, succès et échecs. Etude des oeuvres existantes et réflexion personnelle sur le sujet de la dynamique des entreprises et des facteurs-clés de succès à l'horizon 2010
Mémoire - 39 pages - Management organisation
L'étude de la dynamique des entreprises est un sujet récurrent qui apparaît dans les thèses de l'ensemble des économistes de la seconde génération. Tandis que la toute première génération des théoriciens s'attardait sur les aspects macro-économiques de leurs thèses (Taylor, Ford,...
BNP Paribas Pays de la Loire : management de la qualité
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
BNP Paribas est aujourd'hui considéré comme le premier groupe bancaire européen. Celui-ci est né le 23 mai 2000, suite à une bataille boursière qui opposa la BNP à la Société générale pour la fusion avec Paribas. Aujourd'hui, elle se positionne comme une entreprise qui privilégie l'amélioration...
Analyse de comportements non-éthiques vécus lors d'une expérience en entreprise
Mémoire - 4 pages - Management organisation
L'entreprise dans laquelle j'ai effectué mon stage est l'une des plus grandes Maisons de confection et de prêt-à-porter de luxe. Fort de ses 150 années d'existence, ce groupe est l'emblème d'une des marques de luxe les plus connues du monde. Il emploie près de 6000 personnes sur tous les...
Le management grec
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Le rationalisme n'est pas une réalité depuis peu, il est évoqué depuis l'antiquité. C'est un courant de pensée qui suppose que le monde est ordonné selon des règles et que l'être humain peut comprendre parce qu'il est rationnel. La compréhension et les clés de la réussite sont à la portée de...
Diagnostic stratégique de Clextral, fabricant de lignes de production clé en main
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Le phénomène de mondialisation est de plus en plus médiatisé et constitue souvent un sujet de débat. Le rôle de la mondialisation ne peut être négligé par les décideurs, dans un contexte international, où la mondialisation est synonyme d'augmentation de la concurrence, les industriels se voient...
Cas pratique de management d'équipe : l'orchestre d'opéra de Choubidouville
Cas Pratique - 7 pages - Management organisation
L'Orchestre Municipal de Choubidouville est géré par l'opéra de la ville. La grande majorité des musiciens de cet orchestre sont des amateurs, membres de l'OMC depuis un certain nombre d'années. Récemment, le directeur musical a quitté l'OMC. Suite à son départ, la direction de l'opéra a recruté...
Etude de cas : Décathlon
Étude de cas - 16 pages - Management organisation
Le marché du cycle est en phase de maturité la menace des produits de substitution est donc plus que présente, elle est le créneau sur lequel vont se lancer les entreprises pour relancer la consommation. Les entreprises cherchent donc à tirer profit de ce changement de consommation pour orienter...
Management, diagnostic stratégique, veille concurrentielle et application de Jacques Dessange (Suisse)
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
Nous nous intéressons dans ce travail aux franchises du groupe Dessange en Suisse dont le siège social du groupe se situe à Paris. La gamme Dessange se compose en 3 types de salons : les salons de coiffure Dessange qui ont un positionnement haut de gamme, les salons de coiffure Camille Albane de...
Psychologie des organisations : Calyon, Crédit Agricole
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Calyon est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole et est née en Mai 2004 du rapprochement de Crédit Agricole Indosuez et de la banque de financement et d'investissement du Crédit Lyonnais. A la fin de l'année 2005, Calyon débute un plan de développement qui...
Règlement intérieur d'une crèche
Contrat type - 9 pages - Management organisation
Voici les modalités d'organisation et de fonctionnement de la crèche. Le projet est de faire un lieu le mieux adapté possible aux besoins de chaque enfant. D'offrir aux enfants un cocon à dimension familiale, où ils pourront grandir doucement, s'épanouir, s'éveiller, et être préparés à l'école...
Mise en place d'un système de management intégré (SMI) dans une usine
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Un futur directeur d'usine veut mettre en place un système de management cohérent capable d'intégrer les exigences législatives et réglementaires du code du travail et du code de l'environnement tout en assurant la mise en œuvre du système de management de la qualité. Afin de traiter ces...
Management interculturel : la culture japonaise - ce que doit savoir un expatrié qui s'installe au Japon
Étude de cas - 16 pages - Management organisation
Ce document de management interculturel présente la culture et les traditions japonaises, et est destiné à un expatrié ou une personne souhaitant se rendre au Japon pour y faire des affaires. Extrait : "Valeurs: L'homme a pour mission de nourrir sa famille Il n'est pas poli de partir avant son...
Caterpillar Production System (CPS)
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
Cette présentation PowerPoint décrit l'entreprise Caterpillar Production System (CPS) et étudie notamment sa mise en place en Isère. Extrait : "Activités : production de matériels de construction et d'exploitation minière, de moteurs diesel et à gaz naturel et de turbines à gaz...
Les sondages en audit
Contrat type - 99 pages - Management organisation
Le sondage statistique est une méthode qui permet à partir d'un échantillon prélevé de façon aléatoire dans une population de référence d'extrapoler à la population les observations faites sur l'échantillon. le sondage intervient face à des séries importantes de données. Il peut être...
