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Un centre d'appel (ou "call center" en anglais) est la mise en place d'un ensemble de moyens divers pouvant être humains, techniques, mobiliers ou immobiliers, dans le but de maintenir une relation à distance entre les différents consommateurs et les différentes entreprises sur le marché. Ils...
Le hard discount est un mode de distribution souvent en moyenne surface qui a généralement une forte dominante alimentaire. Un magasin de Hard Discount est un magasin de détail qui vend des produits à des prix inférieurs au prix moyen proposé sur le marché. Un magasin Hard Discount à gamme...
Accor est un groupe très reconnu en France pour sa présence sur le marché hôtelier. Accor possède une large diversité de marques avec différents positionnements sur le marché. Les filiales du groupe peuvent ainsi être séparé 4 catégories : Luxe, Premium, Milieu de gamme et Économique. Grâce à...
L'histoire du groupe Lego commence à Billund au Danemark en 1916. Cette année-là, Ole Kirk Christiansen se lance dans la fabrication de jouets en bois dans son atelier accompagné de quelques salariés dont son fils Godtfred, alors âgé de 12 ans. Pour le fondateur, le but de ses jouets est le...
Pour les grandes banques françaises, savoir attirer et fidéliser les jeunes constitue un enjeu économique important sur le long terme. Cette tendance s'illustre à travers les nombreuses offres avantageuses à destination des jeunes. Parmi ces offres on trouve notamment les primes liées à...
P.O.C. est une entreprise créée et dirigée par trois amis. Elle a développé un concept qui lui a ouvert les portes d'un marché très concurrentiel. Malgré cette concurrence, elle a su se développer et entamer une croissance positive. Les trois fondateurs ont choisi un management collaboratif et...
"On se croit de nouveau en danger d'esclavage dès que le mot autorité est seulement entendu" (Nietzsche, 1888). En effet, l'autorité a toujours été une problématique centrale dans les relations humaines et notamment dans les relations au travail. Dès le milieu du 20e siècle, de nombreux auteurs...
Le secteur aéronautique fait aujourd'hui face à une forte pression concurrentielle à l'international. Le rôle du macro environnement est particulièrement pesant pour les entreprises de l'aérospatial notamment à cause de l'instauration de taxes - à l'image de la taxe de 10 % des États-Unis à...
Dans ce document, nous donnons un business plan détaillé pouvant permettre à toute personne entreprenante de démarrer une entreprise de commerce électronique. Nous allons fournir les éléments clés d'un plan d'affaires de commerce électronique. Si vous vous êtes déjà penché sur la rédaction de...
Organiser une réunion, ce n'est pas la mer à boire ! En apparence en tout cas. Pour autant, combien de fois avons-nous participé à des réunions trop longues, inutiles, ou dont l'objectif s'est perdu en cours, faute d'une organisation ou d'une gestion suffisamment rigoureuse ? Non, préparer et...
Ces dernières semaines en France ont été très mouvementées, avec l'arrivée sur le territoire du Covid-19, plus communément appelé Coronavirus. Tous les secteurs d'activité ont été directement impactés, que ce soient les restaurants et les bars qui ont dû fermer leurs portes, ou encore les...
Avez-vous un bon projet pour un restaurant qui en est encore à la phase idéale et auquel vous accordez de bons pronostics de succès ? Après de nombreuses nuits durant lesquelles vous avez retourné la chose dans votre esprit, après moult occasions où vous en avez parlé à des amis autour d'une...
La note de service est le signe par excellence du pouvoir à l'intérieur de l'entreprise. Elle va dans le sens descendant de la hiérarchie. La note de service donne en général une information ou une direction d'action pour les destinataires. Toute note écrite doit être clairement signée afin que...
Nous avons étudié de près le Poultry House Project CC qui est un projet communautaire conçu par trois entrepreneurs sociaux passionnés et enthousiastes sud-africains. Poultry House Project CC a été créé pour promouvoir la création d'emplois, l'autonomisation des femmes et des jeunes, le...
Ce dossier s'articule autour de trois études de cas en management stratégique. On entend par le terme stratégie les modalités d'actions et les choix effectués afin de guider l'action d'une entreprise sur le marché. Il peut également s'agir de valeurs, de principes ou d'idéaux qui vont l'aider...
Avec l'évolution des paysages économique et industrielle (volatilité des marchés, offre produit de plus en plus variée, évolutions de la réglementation, prise en compte des facteurs sociétaux et des aspects environnementaux…), les défis auxquels doivent faire face les Supply Chain managers...
Pour rivaliser efficacement dans un environnement dynamique et mondialisé dans lequel les fournisseurs et les clients sont de plus en plus dispersés, les entreprises doivent développer des mécanismes pour faire face aux aléas du marché, afin de réagir rapidement aux changements. Le plan...
Pour ma dernière année d'école de formation à l'IFAG, j'effectue une période de travail d'environ 6 mois. Durant cette période, j'ai pour objectif d'apprendre un métier et débuter mon parcours professionnel. J'ai intégré le magasin Intersport Labège au mois de mai avec un CDD de 6 mois en tant...
La gestion c'est le fait d'administrer, de réaliser des choix assurant la rentabilité de l'entreprise. L'informatique a été créée en 1962, c'est une contraction de "information" et "automatique". C'est donc un traitement informatisé de l'information. L'entreprise est un ensemble de moyens...
Notre société est spécialisée dans la mise en place d'infrastructures pour petites et moyennes entreprises. Ainsi notre principale activité est la transformation et migration des systèmes d'information, en particulier pour des entreprises en forte croissance... Le client souhaite en premier lieu...
Fondée en 1864 par Henry Dunant sous le nom de Société de Secours aux Blessés Militaires, la Croix-Rouge française est aujourd'hui la première association française par sa taille et sa notoriété. Sa mission est d'apporter de l'aide aux personnes démunies et dans le besoin. Pour cela, elle dispose...
Le développement économique et social de toute entreprise dépend de la qualité des services qu'elle offre. Cependant, on ne peut avoir de développement sans le transport qui joue un rôle primordial dans les échanges commerciaux. Les sociétés qui travaillent dans le domaine du transport veulent...
Le système Kaizen, système de plus en plus présent dans le monde du management et de la gestion d'entreprise, repose sur un principe philosophique : "Fais le mieux, rends-le meilleur, améliore le même s'il n'est pas cassé, parce que si nous ne le faisons pas, nous ne pouvons pas concurrencer ceux...
Le module de PPP (projet personnel et professionnel) du 2e semestre, contrairement au premier, a été plus tourné vers notre orientation personnelle, avec des travaux individuels. Il nous a mieux permis de tracer notre parcours professionnel, et de nous rendre compte de ce que nous avions envie de...
Le télétravail change fondamentalement le rapport du salarié à l'entreprise, puisque certains jours par semaine, ce dernier travaille directement à partir de son domicile. Cette vision montre à quel point la société a évolué ces dernières années, avec une nouvelle forme de confiance accordée aux...
Au sein de la grande majorité d'entreprises se trouvent aujourd'hui des individus de différentes générations. En effet, l'arrivée tardive dans le monde du travail côtoie ceux qui sont arrivés au sein d'un groupe très tôt et qui n'ont pour autant pas encore pris leur retraite. Le principe même...
Le terme "démarche qualité" désigne l'approche et l'organisation opérationnelles afin d'atteindre les objectifs fixés par la politique qualité La mise en place d'une véritable démarche qualité est basée sur une volonté réelle de l'organisme pour faire évoluer ses pratiques internes ou externes,...
Le changement est le propre de l'homme on ne peut pas ne pas changer. Celui-ci fait partie entière de notre vie et chaque personne est amenée à changer un jour que ce soit dans sa vie privée ou dans sa vie professionnelle. Dans ce dossier, nous allons observer une situation de changement dans une...
D'après Didier Court, entrepreneur, "Le management est la pierre angulaire du succès de l'entreprise, l'ignorer représente aujourd'hui une faute grave." En effet, de bonnes techniques de management permettent de fournir un travail de qualité, et de faire évoluer son entreprise afin d'être plus...
Il est vrai que la thématique intéresse beaucoup les managers, et ce depuis plusieurs années. On note néanmoins une remise au goût du jour ces derniers temps, les dirigeants d'entreprises prenant conscience de l'étendue de la motivation et de son importance au sein d'une équipe. Plusieurs...
