La mise en oeuvre de la procédure d'alerte
Mémoire - 40 pages - Management organisation
Faire la part belle aux entreprises en difficulté de nos jours relève d'une logique implacable en Afrique en général et dans sa zone subsaharienne en particulier. La situation économique des entreprises n'y est point reluisante du fait de la crise économique à laquelle on peut ajouter les...
Comment l'instauration d'outils spécifiques peut-elle remédier à l'augmentation de l'absentéisme des salariés dans le secteur associatif ?
Mémoire - 40 pages - Management organisation
L'absentéisme prend de l'ampleur depuis maintenant une vingtaine d'années dans plusieurs pays développés. Cela concerne de nombreuses entreprises industrielles mais également aujourd'hui, plusieurs grandes associations qui sont confrontées au même problème. Les conditions de...
Livret d'accueil pour les magasins Orchestra créé dans le cadre d'un stage (2005)
Guide pratique - 6 pages - Management organisation
La naissance d'un concept. La société Orchestra trouve son origine en juillet 1995, dans la volonté de Chantal et Pierre Mestre de développer une marque et un concept de distribution pour enfants sur des bases originales : des prix parmi les plus bas du marché, un style étudié et actuel, une...
Projet de lancement d'un restaurant
Étude de marché - 5 pages - Management organisation
La façon dont nous nous alimentons est en constante évolution. C'est évident, surtout pour notre génération. Le monde devient une petite planète. Chacun peut choisir sa “nationalité culinaire”, ou piocher dans les différents courants gastronomiques, sans cesse en mouvements. C'est...
Marque de vêtement Jules - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
JULES est une marque française spécialisée dans les vêtements de prêt-à-porter et accessoires pour homme. L'entreprise intervient sur le marché de l'habillement et du prêt-à-porter masculin. Elle a pour objectifs de satisfaire les besoins des hommes, mais aussi des conjointes de ces messieurs,...
Analyse SWOT de la fromagerie Delorme en Auvergne
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
La S.A. Delorme a été créée en 1962 par les frères Delorme dans le Puy de Dôme, près d'Ambert. C'est une fromagerie, de taille encore modeste, mais qui a connu un développement continu et régulier. La S.A. Delorme est spécialisée dans la production et la commercialisation de Bleu...
Analyse et conduite de la relation clientèle (ACRC) : Darty
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Chaque produit mis en vente au sein de l'unité commerciale possède un code propre. Ce code, le « codic » est composé de sept chiffres. Cela permet de gérer informatiquement l'ensemble de la vente, puisqu'un simple code permet d'identifier informatiquement un produit. Ce code est...
Dossier PDUC BTS MUC : Carrefour
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
- Il y a plusieurs familles de produits pour satisfaire différents besoins : besoins primaires avec les produits alimentaires et besoin d'estime et d'appartenance avec, par exemple la librairie ou les nouvelles technologies. - Les prix sont adaptés à tous les budgets avec : ? Des...
Construire et présenter le projet lors de l'épreuve E06 BTS TC ou NRC
Guide pratique - 3 pages - Management organisation
Objectifs : - Réaliser méthodologiquement le projet. - Présenter efficacement le projet. - Utiliser les outils de communication. Le projet fait l'objet d'une présentation orale à l'épreuve de gestion de projet de l'examen. Il faut donc vous y préparer efficacement aussi bien sur...
Mémoire de Management : Comment augmenter la satisfaction clientèle dans les Grandes et Moyennes Surfaces ?
Mémoire - 74 pages - Management organisation
Je travaille pour une Grande Surface de Bricolage (GSB) depuis maintenant trois ans, où j'exerce actuellement un poste d'assistant chef de rayon (vendeur expert). L'entreprise qui m'accueille aujourd'hui est l'enseigne Castorama à X (X). A travers le poste que j'occupe...
Exposé sur l'organisation du travail avec une étude de cas
Étude de marché - 7 pages - Management organisation
Depuis deux siècles, la division du travail a permis d'augmenter la productivité du travail dans les pays industrialisés. Le taylorisme et le fordisme sont 2 organisations du travail fondées sur cette logique. Mais depuis une trentaine d'années, la relation entre division du travail et...
La Joint-venture internationale en Europe centrale (2010)
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
Pourquoi recourir à une joint-venture pour s'implanter dans des pays d'Europe centrale? Quels sont, pour une entreprise occidentale, les avantages d'une telle pratique par rapport à d'autres modes de développement?...
L'évaluation de la performance d'une banque commerciale en Algérie
Mémoire - 113 pages - Management organisation
Depuis une dizaine d'années, l'Algérie subit d'énormes changements dans le comportement social, économique, politique, voire même culturel. Ces mutations sont dues à la transition d'une économie planifiée et administrée, caractérisée par une relative stabilité de...
Projet de Développement des Unités Commerciales - Carrefour Vénissieux
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Créée en 1959, l'entreprise Carrefour invente un nouveau concept : l'hypermarché. C'est dans l'Essonne en 1963 que le premier hypermarché de la marque s'implante. On en compte en France près de 220 à ce jour sous ce format pour plus de 3800 magasins de l'enseigne tous formats confondus. En ce qui...
Etude de cas sur IBM à Montpellier
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
IBM Montpellier est créé en 1965 en tant que centre de production support à IBM France (siège social Tour Descartes - La Défense 5) pour faire face à une demande croissante de matériels informatiques. C'est sur le site de la Pompignane que l'usine IBM Montpellier s'implante et fabrique...
Darty : analyse d'une unité commerciale dans le contexte local et celui du réseau
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
L'enseigne Darty a été créée en 1957 par les frères Darty, qui ont ouvert à Montreuil (93) leur première surface de vente, dédiée aux postes de radios et de téléviseurs. Le deuxième magasin a ouvert en 1965 et la première grande surface spécialisée dédiée à l'électroménager a été crée à Bondy...
Dossier ACRC/PDUC BTS MUC : SFR
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
SFR est une filiale du groupe Vivendi (56%) et de Vodafone (44%). C'est un réseau mixte c'est-à-dire ce sont des groupes composés d'unités commerciales qui conjuguent ainsi les avantages des réseaux intégrés (investissement dans des structures qui appartiennent à la tête du réseau :...
Méthodologie pour le système d'information commerciale (SIC)
Guide pratique - 2 pages - Management organisation
Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes...
Gestion d'un planning à Super U - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Ce document est une fiche résumant une mission réalisée dans le cadre de l'épreuve Analyse et Conduite de la Relation Commerciale du BTS MUC. Il vise à analyser les compétences mises en oeuvres, les savoirs mobilisés, le contexte, le degré d'autonomie du stagiaire, la taille de l'équipe, les...
Super U - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Système U est le sixième groupe de distribution alimentaire français à vocation généraliste. C'est une structure coopérative qui compte 4 centrales régionales et une centrale nationale, 58 000 collaborateurs et 863 magasins répartis sur tout le territoire français (y compris les DOM- TOM). À la...
Analyse stratégique de Renault et mise en place d'un projet pour augmenter les ventes (2009)
Étude de cas - 16 pages - Management organisation
Ce dossier constitué dans le cadre d'un BTS MUC présente un projet de développement de l'Unité Commerciale de chez Renault. Il est exposé le diagnostique stratégique de l'entreprise. A savoir la description du type de structure, de l'unité commerciale dans le réseau. Le groupe...
Etude de cas sur Ebay
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
La menace des entrants potentiels : le risque est assez important car les barrières à l'entrée peuvent difficilement être développées (nous pouvons citer comme exemple le succès de l'entreprise GMarket en Corée du Sud). Ceci est du d'une part au fait que le coût de s'établir sur...
Monographie d'organisation et management - le cas Champion
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
Mon étude portera sur le magasin Champion, au sein duquel j'ai travaillé durant trois semaines en tant qu'hôtesse de caisse. Les magasins Champion appartiennent évidemment au secteur de la grande distribution et font partie du groupe Carrefour, géant du domaine à l'échelle mondiale. La fusion a...
Media Markt: identité, menaces et opportunités (2010)
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
Media Markt est une chaîne de magasins bien spécialisée sur deux types de produits. Grâce à la quantitée de produits stockée en magasin, on peut parler d'un réseau de grande distribution. Media Markt s'est concentré sur les produits suivants : Audio / Vidéo, IT, Photo / Caméra, Téléphonie, Gros...
Le "juste à temps" (JAT) dans les parcs industriels automobiles
Étude de cas - 24 pages - Management organisation
Taiichi Ohno (1912-1990) était un ingénieur japonais. Il fut le père fondateur du nouveau système de production de Toyota, à savoir le toyotisme, dont la base était entre autres le juste à temps. Dans les années 70, on va passer d'une économie de pénurie, due à la sortie de la guerre, à un...
L'influence du style de direction sur la cohésion chez Bouygues Telecom
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Un principe bien connu en sport dit : un groupe soudé est bien plus efficace que des joueurs oeuvrant chacun de leur côté. L'équipe de France de football lors de la Coupe du Monde 2006 nous a offert une frappante illustration de l'impact du leadership sur la cohésion de groupe. Comment...
Dossier Projet de Développement d'une Unité Commerciale dans un caveau
Étude de marché - 5 pages - Management organisation
Produits et services : ? Le Caveau des Bonnets possède un large choix de produits dans plusieurs domaines : brasserie, vin, spiritueux, bière, eaux, jus de fruit et de services (location de frigos, de machines à bière, location de buvettes et livraison). ? Mon unité a trois principaux secteurs...
Etude du système de contrôle de Belgian Post International
Étude de cas - 30 pages - Management organisation
Belgian Post International est la division internationale de La Poste/De Post. Cette entreprise est spécialisée dans la gestion du courrier administratif et quotidien, ainsi que du direct mail et des colis internationaux. La division emploie 300 personnes et gère 360 millions de pièces par an...
L'amélioration des modes de contrôle et d'audit au sein d'un groupe coté
Mémoire - 72 pages - Management organisation
Le procès actuel (juin 2010) de l'ancien trader de la Société Générale, Jérôme Kerviel, soulève à nouveau des questions concernant la fraude, l'efficacité des procédures de contrôle interne et le rôle de l'Audit Interne. Cet ex-employé du front-office, mis en examen, était en charge...
Accompagner la mise en place du fonctionnement en mode projet dans l'entreprise
Mémoire - 52 pages - Management organisation
Aujourd'hui plus que jamais depuis l'ouverture des marchés, la forte concurrence qui règne sur la plupart d'entre eux pousse les entreprises à réagir en s'armant d'avantages concurrentiels. En effet, elles sont à la recherche de tous les moyens leur permettant d'améliorer...
