Leadership, management, styles de leadership, communication interne, coaching, orientations stratégiques, management de projet, management par objectifs, outil de pilotage, tableau de bord, animer une équipe, mener une négociation
Le XXème siècle a été le témoin de bouleversements et le siècle des naissances de théories économiques, ainsi que de nouvelles applications organisationnelles au sein de l'entreprise.
Ainsi, l'organisation scientifique du travail proposée par Taylor repose tout d'abord sur une division technique du travail (organisée par postes), au contraire de la situation passée d'une organisation sociale du travail (organisée par métiers). Les objectifs de Taylor sont de trois ordres : lutter contre la flânerie systématique des ouvriers dans l'atelier, proposer une méthode de fabrication optimale ("one best way"), mettre en place une rémunération au mérite ("fair's day work"), en fonction des cadences constatées.
Ford quant à lui améliore les préceptes tayloriens de trois manières : le travail à la chaîne est imposé par la mise en place de convoyeurs déplaçant automatiquement les produits, imposant ainsi les cadences et la parcellisation des activités (travail à la chaîne) ; la standardisation est poussée à l'extrême (un modèle unique: la Ford T, noire), permettant la production en grande série ; en contrepartie, les ouvriers reçoivent un salaire supérieur aux moyennes observées dans l'industrie à l'époque ("five dollars day").
À la fin des années 1970, le Toyotisme est une première réponse aux difficultés du modèle taylorien-fordien, grâce à sa grande réactivité face au marché. Les procédés de fabrication reposent tout d'abord sur une meilleure intégration des personnels, plus polyvalents et donc capables d'effectuer la conception, le dépannage et la maintenance, de même que le contrôle qualité des productions.
La fin du XXème siècle, quant à lui, annonce un monde en perpétuelle évolution et l'avènement des machines et autres "computers". La concurrence accrue et la recherche de plus grande compétitivité obligent l'entreprise à gagner en qualité et en valeur ajoutée en réduisant les coûts et en augmentant la production. Des milliers d'entreprises ont vu le jour, d'autres ont fermé. Le travail est une préoccupation qui concerne la quasi-totalité des citoyens du monde moderne. Ce siècle s'est achevé après avoir connu de fortes préoccupations sociales : les crises économiques de 1929 et 1973, et sur le plan politique les deux guerres mondiales.
Nous arrivons désormais dans des structures à position humaine prédominante. Grâce à la capacité des individus à réagir et à innover, l'organisation peut effectuer ses adaptations. Aujourd'hui, nous sommes dans une phase où l'ensemble des changements sollicite fortement l'individu. Son travail en est modifié. Ses relations professionnelles évoluent et changent de contenu.
La source de développement réside en la capacité des personnes à coopérer en transversal, à développer des relations de travail nouvelles et de qualité avec les clients internes ou externes. Le travail en équipe est central. Le succès des opérations dépend d'employés autonomes et responsables. Chaque équipe ne produit de bons produits ou services que si ses membres savent bien travailler ensemble. Le rôle de l'homme est désormais capital pour permettre aux organisations d'être encore plus efficaces.
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[...] En Allemagne ou aux Etats-Unis, il faut aller droit au but, savoir dire franchement non. Au contraire en France, on s'y oppose pour ne pas perdre la face ni la faire perdre à l'autre. En France la négociation est vue comme une table de poker : il est joueur. Il prévoit d'importantes marges de manœuvre, tisse avec son interlocuteur de subtiles relations. Avec les Allemands, il faut jouer cartes sur tables, le bluff ne paie pas. A 10% près, le chiffre que va donner d'emblée l'Allemand est le bon. [...]
[...] Ils se présentent sous la forme : D'activités à mener, assorties d'objectifs opérationnels ; Du nom du responsable de l'action ; De délais et étapes ; De moyens alloués ; Et d'indicateurs de mesure. Articulés avec le budget, les plans d'actions sont, en fait, "l'embrayage qui permet de passer des grandes envolées théoriques, à la mise en œuvre effective, au quotidien, des choix stratégiques. Les plans de formation La formation est un acte de management qui doit être en cohérence avec l'ensemble des décisions produites par l'institution. [...]
[...] L'une est plutôt externe et tournée vers l'environnement, l'autre s'associe davantage à une vision interne. 2ème définition : Le management est la façon dont sont mises en œuvre les ressources humaines de l'entreprise par son encadrement. Le management est une activité qui consiste à conduire, dans un contexte donné, un groupe d'hommes et de femmes ayant à atteindre en commun un plusieurs objectifs conformes aux finalités de l'organisation. Cette seconde définition est, très globalement, celle de la découverte du marché et des hommes ; elle vise à faire évoluer des hommes plus entreprenants dans des entreprises plus humaines. [...]
[...] Les procédés de fabrication reposent tout d'abord sur une meilleure intégration des personnels, plus polyvalents et donc capables d'effectuer la conception, le dépannage et la maintenance, de même que le contrôle qualité des productions. La fin du XXème siècle, quant à lui, annonce un monde en perpétuelle évolution et l'avènement des machines et autres "computers". La concurrence accrue et la recherche de plus grande compétitivité obligent l'entreprise à gagner en qualité et en valeur ajoutée en réduisant les coûts et en augmentant la production. [...]
[...] Nous pouvons tous recourir à un moyen simplifié de description des cultures et des comportements nationaux : les stéréotypes. Ce sont des blocs de significations, des clichés, qui permettent de résumer de façon utile et dangereuse à la fois des traits complexes tels que : - En orient : on attire l'attention sur des points sans avoir raison dans la discussion de telle. - En Italie on argumente pour gagner : c'est de cette manière là que l'on est pris au sérieux. - En Suisse on doit parler précisément et vos mots seront interprétés littéralement. [...]
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