Cas LITASCO - Organisation et communication organisationnelle. Analyse du département « Marketing & Supply », Lukoil International Trading & Supply Company (LITASCO)

Tuna O.

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Cas LITASCO - Organisation et communication organisationnelle. Analyse du département « Marketing & Supply », Lukoil International Trading & Supply Company (LITASCO)

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Thèmes abordés

LITASCO, organisation et communication organisationnelle, marketing, supply, lukoil International Trading & Supply Company, produits pétroliers, négoce de pétrole brut, Mintzberg, benchmarking

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Résumé du document

Mission :
Le département « Marketing & Supply » de la société LITASCO a pour mission de :
- Fournir les entités (filiales) du groupe OAO LUKOIL en produits pétroliers et dérivés
- Négocier directement avec les consommateurs finaux les produits pétroliers issus du « system-barrels »1
- Contrôler les stocks des marchés locaux et détecter la demande excédentaire afin de la fournir
- Identifier les opportunités d'arbitrage internationales et les réaliser.

Profil de l'entreprise:
La société est entrée dans une phase de transformation : (optimisation, développement) lui permettant d'acquérir le titre de « Major ».

Fournisseurs:
Le groupe LUKOIL, tiers (autres sociétés pétrolières privées et nationales).

Marché et environnement:
Le marché est en période de turbulence (la barrière des $70 par baril a été dépassée en août-septembre 2005) et a toujours été de nature hostile. Il est composé de divers produits et de marchés correspondants très complexes. La majorité du chiffre d'affaire de LITASCO est composée de négoce de pétrole brut. Volonté d'augmenter la part de négoce avec les tiers (diversification produits) de 25% à 50% du revenu. Des fusions et acquisitions sont possibles sur le marché russe.

Chaînes de distribution:
Pour mener à bien son activité, LITASCO a accès non seulement à des ports privés (Mer Baltique, Mer Noire et Caspienne) mais également à des ports internationaux.

Concurrence:
Autres sociétés pétrolières privées et nationales.

Description des principales caractéristiques:
LITASCO est une société à logique linéaire fonctionnelle, à tendance dominante de hiérarchie russe mécaniste. L'organisation a une cohérence corporative en matière de structure.

Analyse des qualités et dysfonctionnements:
Qualités :
- Au niveau du département : haute compétence d'expertise
- Au niveau de l'entreprise : société productrice de pétrole soutenue par l'Etat, investissements du groupe prometteurs (en Asie, au Canada, en Irak, aux Etats-Unis et en Russie)
Dysfonctionnements :
- Au niveau du département : lenteur de réaction face au marché
- Au niveau de l'entreprise : absence de coordination entre les départements et entre les filiales au niveau de la stratégie

Sommaire

Environnement
1. Produits
2. Clients
3. Marché
4. Mission
5. Contraintes structurelles
Analyse sous l'angle des contingences
1. Organigramme actuel selon l'approche de Mintzberg
2. Approches des contingences : identification des pathologies
3. Application réelle des contingences à LITASCO
4. « Benchmarking »
5. Difficultés sous l'angle de Mintzberg
Elaboration des solutions
1. Solutions proposées : « Katrina », « Ours » et « Wonder-Petrushka »

Extraits

[...] Contrainte externe : l'environnement nécessite une spécialisation accrue des ressources internes de l'entreprise et un temps de réaction de plus en plus rapide Il existe six classes de produits du gaz, au kérosène, en passant par le diesel, les paraffines, lubrifiants, résidus (asphaltes, cires) jusqu'aux acides. Chaque pays a un taux d'acceptation de contenu en sulfure dans son pétrole brut Selon la définition de Jean Nizet et François Pichault (1995) et Mintzberg p. 99- ORGANISATION ET COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE 2. ANALYSE SOUS L'ANGLE DES CONTINGENCES 2.1 Organigramme actuel selon l'approche de Mintzberg Selon les postulats de Mintzberg la structure actuelle est fortement centralisée (vertical) tant au niveau stratégique qu'opérationnel (annexe et 7). [...]

[...] 12 Source : Working Council for Chief Financial Officers research (2002), Review of benchmark practices www.cfo.executiveboard.com 17 ORGANISATION ET COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE Annexe Structure de l'entreprise Exxonmobil en Lee Raymond, Chairman and Chief Executive Officer of the corporation, stated that this new structure will result in a more focused approach as individual business lines are able to prioritize opportunities and allocate resources on a worldwide basis. Raymond stressed that the new global orientation will also lead to faster identification and implementation of best practices, which is so 14 critical to achieving and maintaining competitive leadership. Jon Birger Skjærseth (2003), ExxonMobil Tiger or Turtle on Social Responsibility? [...]

[...] o Analystes de la planification et du contrôle : cette fonction vient d'être insaturée au sein du département Finances o Analystes du personnel : HR qui réagissent de manière réactive. o Analystes de l'idéologie : cette fonction est assurée à travers les divers départements sous forme d'une Nomenklatura (censure). La seule information vient du CEO, sous forme d' e-mails préparés. Ainsi le manque de communication est imposé comme un style de management (que nous n'aborderons pas ici). Modalité du Pouvoir : Le contrôle direct prévaut au sein de l'organisation décrite ; les moyens personnels d'influence sont mis en oeuvre. [...]

[...] 9-196-002 25 ORGANISATION ET COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE 6.3 Autres sources d'information - Internet Sociétés pétrolières BRITISH PETROLEUM CHEVRON TEXACO CONOCO PHILIPPS EMIRATES NATIONAL OIL CO. EXXONMOBIL LUKOIL MITSUI NATIONAL IRANIAN OIL CO. [...]

[...] Description des principales caractéristiques: LITASCO est une société à logique linéaire fonctionnelle, à tendance dominante de hiérarchie russe mécaniste. L'organisation a une cohérence corporative en matière de structure. Analyse des qualités et dysfonctionnements: Qualités : Au niveau du département : haute compétence d'expertise Au niveau de l'entreprise : société productrice de pétrole soutenue par l'Etat, investissements du groupe prometteurs (en Asie, au Canada, en Irak, aux Etats-Unis et en Russie) Dysfonctionnements : Au niveau du département : lenteur de réaction face au marché Au niveau de l'entreprise : absence de coordination entre les départements et entre les filiales au niveau de la stratégie Recommandations (mesures d'améliorations/de renforcements): Trois structures proposées : Katrina Ours Petrushka choix final Ours agent dédié avec rôle intégrateur au sein d'un Etat-major. [...]

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