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Sujet 1 - Concessions automobiles et nouvelles technologies
Ce sujet possède deux notions phares, qui sont le monde particulier des concessions automobiles et celui des nouvelles technologies. Nul n'ignore que ces nouvelles technologies prennent de plus en plus de place au sein des entreprises, et qu'elles sont par conséquent au fil du temps devenues très importantes dans la manière de gérer diverses choses, comme la relation avec la clientèle ou encore les commandes et le service après vente.
Dans cette optique, nous pouvons proposer la problématique suivante : comment les nouvelles technologies ont-elles bouleversé le monde des concessions automobiles ?
Lors d'un rapport de stage, le stagiaire doit mettre en avant toutes les tâches qui lui ont été incombées ou tout du moins les plus importantes d'entre elles. Ne pas hésiter par conséquent à mettre des exemples précis tous tirés de cette expérience. L'objectif est également de prendre garde à ne pas trop s'éloigner du sujet, les notions clés doivent apparaître régulièrement lors de la rédaction.
Ce qu'il serait intéressant de mettre en avant également ici c'est le monde de l'entreprise en question tel qu'il existait avant l'émergence de ces nouvelles technologies et le monde d'après. Cette comparaison permettra entre autres choses de savoir en quoi ces évolutions ont été bénéfiques et en quoi, dans certains cas, elles ont pu être un désavantage, voir parfois un danger.
Sujet 2 - Concessions automobiles et écologie
Le sujet est également d'actualité, puisque de multiples tendances écologiques prennent place un peu partout dans le monde et dans presque tous les secteurs d'activités. Le secteur de l'automobile est directement impacté avec une vraie conscience écologique qui a été mise en avant au fil des ans, les véhicules motorisés étant l'un des éléments qui polluent le plus depuis des centaines d'années.
La problématique proposée pourrait donc être : comment les concessions automobiles parviennent-elles à prendre en compte cette tendance écologique et en quoi est ce important pour pouvoir se démarquer de la concurrence ?
Le candidat ne devra pas s'éloigner de son sujet et traiter par conséquent tout ce qui concerne la problématique écologique au sein de l'entreprise dans laquelle le stage a été effectué.
A notre époque, le sujet peut paraître assez vaste, car le secteur automobile est très concerné par cette question, ce qui permettra au stagiaire d'apposer diverses annexes et autres illustrations à son rapport.
Sujet 3 - Techniques de management dans le secteur de l'automobile
Le management est l'un des aspects les plus important des ressources humaines. En effet, il s'agit d'un sujet qui a pris une ampleur considérable au fil du temps, puisque les valeurs de l'entreprise dans sa généralité ont été modifiées avec l'arrivée sur le marché du travail des générations Y et Z.
La problématique que l'on peut définir ici est donc : Quelles sont les nouvelles méthodes de management les plus en vue dans le secteur des concessions automobiles ?
Le stagiaire devra prendre l'exemple de sa propre entreprise et décrire avec des exemples précis et concrets quel est le mode de management utilisé, si celui ci est adapté ou non aux collaborateurs en place.
Il est également possible de mettre en place la notion de plurigénérationnel si celle ci se pose dans le contexte.
Sujet 4 - Comment les concessions automobiles se démarquent t'elles de la concurrence (marques françaises VS marques étrangères)
Le secteur automobile n'est pas épargné par la concurrence, puisqu'il existe plus d'une dizaine de marques de véhicules différentes sur le territoire français. Il est par conséquent primordial de connaître les atouts et les faiblesses de chacune d'entre elles pour pouvoir proposer aux consommateurs des produits qui les satisferont pleinement.
Une problématique possible serait par exemple : Comment les concessions analysent-elles la concurrence et sur quoi se basent-elles pour conserver une position forte ?
Bien entendu, la problématique pourra et devra par ailleurs être modulée selon la concession dans laquelle le stage est effectué. Pourront être décrites les méthodes de management, les objectifs des collaborateurs, les relations avec la clientèle, le service après vente, ou encore les différents services proposés aux clients et aux visiteurs, le système de crédit etc.
Sujet 5 - La relation clientèle dans les concessions automobiles
L'intérêt du sujet ici est de définir quelle est l'importance de la relation clients dans la concession dans laquelle le stage est effectué. En effet, le monde automobile est particulier, dans le sens où les consommateurs voient souvent les commerciaux comme des requins prêts à tout pour finaliser leurs ventes, on retrouve un peu cela dans tous les domaines, et cela dessert certaines entreprises.
Cette « mauvaise réputation » doit être source d'analyse pour les divers groupes automobiles afin de comprendre comment mieux cerner les attentes et les besoins d'une clientèle qui est devenue au fil du temps très exigeante.
Une problématique possible serait : comment améliorer l'expérience client au travers des services de ventes de véhicules ?
Le stagiaire devra ainsi mettre en avant les méthodes qui sont appliquées dans l'entreprise dans laquelle le stage est effectué et les actions mises en avant pour rendre plus attractive l'expérience clients. Il est également possible de parler de l'évolution des consommateurs au fil des ans.
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Rapport de stage Gestion et Secrétariat dans un garage automobile
