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 Techniques de négociation

Techniques de négociation

  

Nos documents

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08 Mars 2010

Le blanchiment de capitaux

Mémoire de 31 pages - Finance

Historiquement la notion de blanchiment d’argent est apparue dans les années 20 aux États unis, à l’époque de la Prohibition. La première technique utilisée fut de se servir de laveries automatiques, commerce où les paiements se font par nature en monnaie fiduciaire, afin de...

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25 Mars 2010

Les techniques de vente - le premier contact ou comment réussir l'entrée en matière

Guide pratique de 9 pages - Marketing distribution

Ce guide est une présentation des techniques de vente permettant de réussir la négociation auprès de son client, basée sur la fameuse expression selon laquelle "la première impression est toujours la bonne, surtout quand elle est mauvaise !" Autrement dit, autant réussir son entrée...

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07 déc. 2010

Les nouveaux enjeux de l'externalisation des fonctions pour les entreprises : le cas du recrutement

Mémoire de 75 pages - Ressources humaines

L’externalisation est un phénomène récent qui constitue une problématique récurrente dans la définition de la stratégie de l’entreprise. Cette démarche consiste en effet pour l’entreprise à confier à un prestataire extérieur la gestion d’une ou plusieurs de ces activités. Dans...

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31 juil. 2009

Le merchandising et les achats

Mémoire de 135 pages - Marketing produit

Le merchandising est une résultante du développement de la distribution. Cette dernière en arrivant au stade du libre service ou plus techniquement de la distribution moderne a imposé aux producteurs de chercher de nouvelles sources d'attraction. C'est là que le merchandising est rentré en jeu...

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25 juil. 2007

Promotion et commercialisation dans le secteur de l'aéronautique

Étude de cas de 21 pages - Stratégie

La pratique promotionnelle est née avec celle du commerce, avec comme plus bel exemple, le 13 à la douzaine, pratiquée par les marchands du monde entier, c'est-à-dire l’offre d’une unité identique offerte lors d’un achat groupé. Aujourd’hui la promotion, même si elle reste...

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06 Oct. 2009

Le commerce électronique face à la crise

Mémoire de 56 pages - Marketing produit

Nous allons aborder dans ce mémoire, les difficultés rencontrées pour assurer la survie d'un commerce électronique et plus encore en ces temps de récession économique, selon M.Langlois et S.Gash le commerce électronique se définit de la manière suivante « le commerce électronique est la vente de...

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11 Oct. 2004

Les indicateurs de mesure de la performance des joint-ventures

Mémoire de 64 pages - Management organisation

Comment les dirigeants des maisons mères évaluent-ils la performance de leurs joint-ventures ? Comment la performance d'une joint-venture devrait-elle être évaluée par les maisons mères ? Pour répondre à cette problématique, la présente recherche utilise une méthodologie exploratoire...

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19 Janv. 2005

La promotion chez le distributeur. Quelle stratégie préside les choix promotionnels du lieu de vente ?

Mémoire de 29 pages - Marketing distribution

Les offres promotionnelles sont une constituante essentielle du marketing du distributeur dont le dispositif de stimulation des ventes passe souvent par les offres de prix. Le distributeur peut aussi parfois être partenaire de l'opération déclenchée par un fournisseur ce qui renforce la...

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12 Janv. 2007

ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service

Mémoire de 51 pages - Management organisation

Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d’interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d’expériences terrains). Parmi les missions citées en...

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18 févr. 2008

Comment exporter de la viande et des produits frais en Algérie : STEFOVER (2006)

Étude de marché de 47 pages - Management organisation

Le sujet de notre étude de marché porte sur les échanges agroalimentaires entre l’Europe et l’Algérie sous température contrôlée et, tout particulièrement sur les flux base vie d’entreprises pétrolières du sud algérien, en étudiant la possibilité de charger des produits «primeurs»...

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20 févr. 2008

La gestion des risques de change : le cas tunisien (2006)

Mémoire de 40 pages - Finance

Les dernières décennies ont été marquées par la libéralisation économique, la globalisation financière ainsi que l’explosion spectaculaire du commerce international. Confrontées à cette mondialisation, les entreprises et les institutions financières se sont de plus en plus orientées vers...

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25 févr. 2008

Etude marketing et financière du marché de l'énergie solaire (2006)

Mémoire de 60 pages - Marketing produit

On estime que d’ici 2025, la baisse du niveau des réserves de pétrole, les instabilités géopolitiques au Moyen-Orient et les mécanismes de hausse de la demande par rapport à l’offre due à l’essor chinois et indien, feront que le baril de brut WTI se négociera à 320$. Cette hausse...

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29 Janv. 2010

Existe-t-il un modèle économique viable pour la diffusion en streaming d'oeuvres audiovisuelles protégées ? Le cas des films et séries télévisées

Mémoire de 108 pages - Propriété intellectuelle

Le développement des techniques numériques et l’avènement de l’Internet influencent le mode de consommation des oeuvres audiovisuelles. La pénétration du haut débit dans les foyers facilite la consommation de vidéos en ligne. Cet usage s’effectue notamment selon le...

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26 mai 2010

Contrôle de gestion et tableau de bord

Mémoire de 68 pages - Contrôle de gestion

Le contrôle de gestion est le processus par lequel les dirigeants s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux objectifs) et efficience (par rapport aux moyens employés) pour réaliser les objectifs de l’organisation. Ce processus de décision...

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08 déc. 2010

Les réseaux, facteur essentiel de la réussite dans la bataille des standards

Étude de marché de 50 pages - Logistique

Avec l’avènement de l’ère Internet, et la diffusion mondiale des TIC (technologies de l’information et de la communication), le rythme des innovations atteint actuellement son paroxysme. Déjà, en 1957, Robert Solow, disciple de l’économiste autrichien Joseph Schumpeter,...

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03 Sept. 2009

Les fonds spéculatifs (hedge funds) et la crise financière

Mémoire de 22 pages - Finance

Les crises qui ont ébranlé le système financier mondial, ont toujours été des occasions pour remettre en cause le fonctionnement des marchés financiers. Ainsi, après toute crise, on se retrouve avec un arsenal de régulation plus renforcé, on crée des régulateurs s'ils n'existent pas, ou on...

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13 mai 2013

La relation entre la banque et l'entreprise en matière de change : cas de la salle des marchés BMCE CAPITAL

Étude de cas de 35 pages - Finance

Quels sont les contours de la relation banque-entreprise en matière de change? Et spécialement quel est l’accompagnement nécessaire pour que les entreprises marocaines puissent bénéficier d’une façon optimale des produits proposés par la salle des marchés? La salle des marchés,...

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01 Mars 2011

La stratégie de distribution du groupe Apple (2010)

Étude de cas de 6 pages - Marketing distribution

Tout débute en Californie avec deux jeunes gens, Steve Jobs et Steve Wozniak. Ils démarrent timidement avec très peu de moyen : à force de travail, ils assembleront environ deux cent machines ce qui permit à la société Apple de naître : le 1er Avril 1976 à Cupertino avec le Apple I. En Janvier...

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13 juil. 2004

L'e-pub et la mesure d'audience

Mémoire de 71 pages - Marketing technologies

L'arrivée d'un nouveau média polyvalent a très vite suscité l'intérêt des spécialistes du marketing cherchant à exploiter une communication « Pull » et « Push » simultanément. C'est dans cet esprit que sont apparues en 1994 les premières publicités sur Internet, que l'on nomme actuellement «...

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23 Janv. 2006

Publicité sur Internet : Comment mesurer son efficacité ?

Mémoire de 29 pages - E-commerce

En 1969, l’ancêtre d’Internet, ARPANET, naît dans les laboratoires de quatre universités américaines. A son origine, le « réseau des réseaux » était une technologie financée par les militaires américains et créée à l’initiative du Pentagone. Paradoxalement, le réseau le plus ouvert...

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21 avril 2008

Méthode d'évaluation des connaissances dans le cadre des démarches Knowledge Management

Mémoire de 140 pages - Management organisation

Dans un contexte économique marqué par une concurrence de plus en plus accrue, où la mobilité des effectifs s’accroît, où le client est plus exigent et où l’innovation et l’adaptation rapide deviennent les maîtres mots de la survie de l’entreprise, les connaissances prennent...

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09 juin 2008

Techniques de recrutement et facteurs clefs de réussite d'une entreprise de travail temporaire

Étude de cas de 38 pages - Management organisation

Le recrutement me plaît-il vraiment ? Voici l’interrogation qui m’a poussée à rechercher un stage exclusivement orienté recrutement. Certes mon intérêt a toujours été orienté vers les apprentissages et la théorie des techniques de recrutement mais, jusqu’alors je...

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04 Oct. 2008

Comment conserver la clientèle individuelle d'un hôtel lors de sa reprise ?

Mémoire de 48 pages - Communication

Le secteur de l’hôtellerie a connu de nombreux bouleversements lors de ces dernières années. En effet, nous avons pu constater que beaucoup de transactions se sont opérées dans ce domaine d’activités. Nous nous intéresserons uniquement aux opérations effectuées par des groupes hôteliers...

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15 juil. 2009

Etude des titres boursiers de Natixis, des Hôtels Regina et Tonnellerie François Frères selon différentes méthodes - recommandations

Analyse financière de 98 pages - Bourse

Pour Natixis, nous recommandons la conservation du titre, en effet la récente baisse du titre en 2007 est provisoire, le marché attendant des précisions quand aux synergies liées à la fusion, le bêta proche de 1 indique que le titre est fortement corrélé au marché, il est donc probable que...

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12 Mars 2010

Les agences de voyage traditionnelles ont-elles un avenir face à la montée en puissance de l'e-tourisme ?

Mémoire de 53 pages - Marketing tourisme

Dans les années 1980, les agences de voyage jouissent d’un grand succès ; elles se révèlent être un moyen rapide et efficace pour tous les vacanciers désireux de voyager sans avoir le souci de tout organiser. En effet, en charge de l’organisation et de l’exécution de séjours,...

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20 Mars 2010

Évolution historique et description des activités liées à la restauration

Étude de marché de 9 pages - Marketing des services

Aujourd'hui, le talent de la France sur le plan culinaire n'est plus à démontrer tant notre pays profite d'une notoriété mondiale à propos des variétés gastronomiques dont elle dispose. Mais cet itinéraire vers l'excellence est le fruit d'un long cheminement dont les prémices remontent à...

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14 avril 2010

Analyse stratégique de PAP, une société de confiseries provençales

Étude de cas de 14 pages - Stratégie

L'Entreprise PAP conçoit, fabrique et commercialise des calissons, des nougats, des produits de confiserie : fruits confits, haut et bas de gamme, des glaces, et des produits chocolatiers. Elle est également propriétaire d'un salon de thé. À ce jour, la stratégie, différente selon les lignes de...

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31 août 2012

L'implantation d'un réseau national sans-fil Wimax Wifi en Afrique Centrale

Étude de marché de 41 pages - Management organisation

Afin de créer un guichet unique pour le financement et le développement des technologies de l’information et de la communication et d’agir en qualité d’opérateur de réseaux de nouvelle génération (NGN), GLOBAL TECHNOLOGIES cherche à rassembler des partenaires techniques et...

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03 Mars 2009

Cours de marketing

Étude de marché de 195 pages - Marketing produit

Origine On admet généralement que les principaux concepts relevant du marketing ont été développés aux XVIIe et XVIIIe siècle. Toutefois, l'émergence d'une théorie moderne date de la fin des années 1950, Anderson étant très certainement le premier théoricien à avoir intégrés les premiers...

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14 Mars 2012

Etude de faisabilité pour l'installation de kiosques multi-produits dans la ville de Yamoussoukro

Mémoire de 64 pages - Marketing produit

Parmi les nombreuses solutions préconisées ça et là pour sortir les pays africains de la crise économique qui les frappe si durement depuis des décennies, figure en bonne place la création et la promotion d'entreprises notamment les Petites et Moyennes Entreprises/Industrie (PME/PMI). Celles-ci...