Optimiser la satisfaction client quant au service après vente automobile
Mémoire - 36 pages - Marketing automobile
Dans le monde compétitif d'aujourd'hui la mutation des marchés se fait ressentir : les attentes des clients sont de plus en plus pointues, les modes de consommation changent, l'entreprise ne doit plus seulement se différencier par la qualité des produits diffusés, mais par une dimension...
Pourquoi et comment le marketing mobile révolutionne-t-il les pratiques des majors de l'équipement sportif ?
Mémoire - 50 pages - Marketing médias
Puissant, Personnel et Multimédia, le téléphone portable est devenu un véritable phénomène mondial en atteignant le seuil des 4 milliards d'abonnés fin 2009 soit un taux de pénétration de 61% dans le monde (ZdNet France, 2008). En France, il s'agit d'une évolution record avec...
La micro finance permet-elle de lutter contre la pauvreté et la vulnérabilité des populations pauvres ?
Mémoire - 19 pages - Stratégie
La microfinance a pour but de lutter contre l'exclusion financière des individus les plus vulnérables en leur permettant de lancer et financier des activités économiques de petite envergure ainsi que de faire face à des problèmes temporaires de liquidité. Elle regroupe les services financiers...
Les techniques logistiques du commerce international - publié le 16/10/2021
Mémoire - 13 pages - Logistique
Les entreprises locales font du commerce avec des entreprises étrangères depuis de nombreuses années. Ces relations commerciales peuvent consister en l'achat et la vente de marchandises, mais les rachats et fusions d'entreprises à grande échelle jouent également un rôle sur la scène...
Solutions pour faire face à l'inflation et aux instabilités financières
Mémoire - 8 pages - Stratégie
L'inflation peut être causée par différents phénomènes : - Par les coûts, de sorte qu'une augmentation des coûts de production peut entraîner, de manière durable, une hausse des prix des biens et services ; — Par le taux de change. En effet, une dépréciation de la devise...
Contrat de maintenance d'équipement
Contrat type - 3 pages - Management organisation
Le taux annuel pour la maintenance est de [MONTANT] et sera payé en avance par tranches de [MONTANT DES TRANCHES] par mois, à compter du [DATE DU PREMIER PAIEMENT] et le premier de chaque mois suivant pendant toute la durée du présent contrat à [ADRESSE DU PAIEMENT], ou en tout autre lieu...
Turn over : management et communication entreprise - Analyse des différentes manifestations du turnover
Mémoire - 8 pages - Ressources humaines
Le taux de renouvellement du personnel (turnover) dans l'entreprise est souvent présenté comme un des facteurs révélant l'état de santé de l'organisation et des conditions de travail. Un taux élevé (plus de 15%) est quelquefois le résultat d'une politique de recours...
Comment les marques parviennent-elles à créer de véritables communautés de consommateurs grâce aux réseaux sociaux ? - Cas de Starbucks et de Burger King
Mémoire - 7 pages - Digital & e-marketing
Avec l'émergence d'Internet, toute entreprise souhaitant fidéliser ses consommateurs et accroitre sa notoriété doit disposer d'une excellente stratégie de marketing digital. Pour cela, les marques se tournent généralement vers les réseaux sociaux qui leur permettent de créer une...
La rénovation de l'automatisation et la supervision de broyage CIMENT2 de l'usine de Marrakech
Mémoire - 90 pages - Logistique
Au vu de la grande compétitivité dans le monde industriel, les entreprises doivent veiller à l'amélioration de la qualité de leurs produits, et doivent adopter une politique qui tient compte de l'évolution économique et technologique actuelle. En effet, le recours vers des systèmes...
Innovation technologique : moteur de la performance commerciale chez les grandes enseignes de cosmétique - Étude de cas : Groupe L'Oréal
Mémoire - 78 pages - Tpe et pme
L'industrie de la cosmétique est un des marchés les plus prisés et dynamiques du secteur économique. Selon Jean-Marc Giroux, Président de l'association professionnelle représentative de la filière cosmétique COSMED en France, "l'industrie cosmétique est extrêmement résiliente"...
Quels sont les facteurs clés de réussite d'une stratégie de marketing d'influence dans le domaine du manga et de la culture japonaise ?
Mémoire - 18 pages - Marketing médias
Quels sont les facteurs clés de succès du marketing d'influence pour améliorer et favoriser l'engagement des consommateurs ? Afin de mener une étude sur cette problématique, le cas du marché du manga a été choisi. Issu de la culture japonaise, le secteur du manga a su s'imposer...
L'auto-organisation : une réponse innovante au double enjeu santé-performance des Services d'Aide et d'Accompagnement à Domicile
Mémoire - 50 pages - Stratégie
Épuisement professionnel, absentéisme, manque d'attractivité du secteur, insatisfaction des bénéficiaires, mots à maux, ces phénomènes ont conduit certains dirigeants de structures d'aide et d'accompagnement à domicile à « repanser » leurs pratiques. Auparavant patrons, ils ont fait le choix de...
Rapport sur le diagnostic financier
Mémoire - 21 pages - Finance
L'analyse financière est une étape cruciale pour tout travail d'un lecteur d'états financiers : qu'il soit analyste dans une banque d'investissement, responsable financier et administratif, investisseur ou toute autre partie prenante de la société comme les employés. À titre...
À l'heure de l'hyper personnalisation, les stratégies genrées des marques ont-elles encore du sens ?
Mémoire - 44 pages - Théories marketing
Les mouvements sociaux ont une place de plus en plus importante en France. Se sentir engagé dans une cause est devenu presque évident pour une partie des Français et encore plus depuis qu'il est devenu facile d'avoir une opinion et de le partager sur les réseaux sociaux. On sait que les...
Comment conserver et accroître l'intérêt et l'efficacité des campagnes d'e-mailing ? - publié le 06/05/2023
Mémoire - 13 pages - Marketing consommateur
Les entreprises françaises allouent une part importante de leur budget de communication au Marketing Direct, qui augmente chaque année. Cette tendance oblige les entreprises à acquérir de nouveaux talents pour maintenir l'engagement de leurs clients. Le marketing direct...
Le bien-être au travail au sein du centre commercial Géant Casino
Étude de cas - 70 pages - Ressources humaines
« La Poste crée des inaptes physiques et psychologiques » : la déclaration du syndicat professionnel des médecins de prévention de l'entreprise publique est catégorique. Cette déclaration fait partie du constat alarmant, transmis par courrier au président du groupe, ainsi qu'à plusieurs...
Comment remettre l'épargne au coeur de l'activité de l'agence du Crédit Agricole de Bordeaux Grand Théâtre ?
Mémoire - 23 pages - Stratégie
Les banques jouent le rôle d'intermédiaires financiers avec pour fonction traditionnelle la collecte de dépôts (l'épargne), la transformation de cette épargne ainsi que l'octroi du crédit à des agents à besoin de financement. Or, ce dernier connaît un emballement sans précédent,...
L'alternance : caractéristiques générales et place dans le groupe Autoroutes Paris Rhin Rhône (APRR)
Mémoire - 79 pages - Ressources humaines
La France est un des pays européens qui possède un taux de chômage des plus élevés pour les jeunes de 18 à 25 ans (8.6% selon l'INSEE). Cela s'explique d'une part, par son système éducatif en crise. En effet, le système éducatif français a des difficultés à anticiper les évolutions...
L'intégration du développement durable aux achats : l'exemple de l'industrie cosmétique
Étude de cas - 55 pages - Achats
Le terme « développement durable » (ou « sustainable development ») est né en 1987 lors de la Commission mondiale sur l'environnement et le développement. Il est défini de la sorte : « Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à...
Stratégie digitale - Starbucks
Étude de cas - 17 pages - Stratégie
Document sous forme de présentation. Starbucks est une chaîne de cafés américaine fondée en 1971. En partie en franchise, elle se présente comme la plus grande chaîne de ce genre dans le monde, avec 32 180 établissements implantés dans 78 pays. Starbucks, en dépit de ses autres activités (vente...
Analyse du rapport technique de développement durable chez Danone
Étude de cas - 28 pages - Marketing produit
Ce document PowerPoint de 26 diapositives présente l'analyse du rapport technique de développement durable chez Danone. Le développement durable fait partie intégrante de la stratégie de Danone, grâce à un ancrage fort dans son histoire avec le double projet économique et social initié dès...
Mobilité professionnelle externe et développement des compétences
Mémoire - 136 pages - Ressources humaines
Depuis deux décennies environ, le contexte socio-économique pèse lourd sur l'entreprise et ses ressources humaines. La restructuration industrielle, le progrès technique et technologique, l'évolution des modes d'organisation et de management ainsi que la recherche de la qualité ont de profondes...
Projet de création d'entreprise: société de dépannage informatique à domicile
Étude de marché - 81 pages - Stratégie
Mots-clés : entreprise & gestion, stratégie, étude de marché, dépannage informatique à domicile, création d'entreprise Notre avis : Une étude de marché complète qui s'appuie sur une étude approfondie et argumentée d'un marché à forte pénétration, celui du dépannage informatique à...
L'audit de la provision collective sur encours sains en banque : le Crédit agricole en Provence Côte d'Azur
Étude de cas - 17 pages - Audit
Puisque l'activité primaire de la banque est l'intermédiation entre des emprunteurs et des prêteurs, son cœur de métier est la transformation de dépôts qu'elle collecte en emprunts qu'elle distribue. Ce processus génère une marge d'intérêt au compte de résultat, mais engendre également des...
Stratégie de R&D et croissance de l'entreprise
Étude de cas - 21 pages - Stratégie
Les grandes entreprises investissent beaucoup plus que les petites dans l'immatériel. Le taux d'investissement matériel (rapport des investissements matériels sur la valeur ajoutée) est, comme le taux d'investissement immatériel, systématiquement plus fort dans les...
Le service marketing de Lecasud, centrale d'achat régionale de l'enseigne Leclerc
Étude de cas - 31 pages - Marketing distribution
La distribution est le système qui recouvre l'ensemble des opérations, des rouages, par lesquels un bien sortant de l'appareil de production est mis à la disposition du consommateur ou de l'utilisateur. La distribution intègre trois fonctions primordiales : une fonction logistique (mise à...
L´entreprise Ikea et l'atelier des chefs : étude de cas (2006)
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
C'est le « consommateur-entrepreneur » décrit par R.Rochefort qui est au cœur du concept d'Ikea et de l'Atelier des Chefs. L'économiste explique dans son ouvrage Consommateur-Entrepreneur que l'on passe de la « consommation-destruction » à la « consommation-coproduction », d'où le succès du...
Les transports en commun cub Bordeaux (2006)
Étude de marché - 18 pages - Management organisation
Le transport en commun sont « des véhicules publics destinés à transporter les voyageurs » . L'action des autorités est d'allouer à une collectivité des engins de déplacement de la population résidente pour se déplacer dans l'agglomération. Les transports collectifs ont multiples intérêts comme...
Création d'un centre de fitness
Étude de marché - 9 pages - Management organisation
Document réalisé dans le cadre d'un cours "organisation des entreprises" simulant la création d'un centre de fitness à Périgueux. Cette étude prend en compte tous les aspects possibles : achats des matériaux, remboursements, salaires, location du local, qui embaucher, étude du marché,...
Virgin group, une stratégie de diversification
Étude de cas - 19 pages - Stratégie
La société Virgin, créée en 1969, prend son essor dans les années 1970 autour de l'édition musicale et de la vente de disques. Depuis, Richard Branson, son PDG, est parvenu à créer un empire multiforme, toujours prêt à relever de nouveaux défis et jamais à court d'idées pour en assurer le...
