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Thème économique : Qualité de service

Qualité de service

Nos documents

Filtrer par :

01 Sept. 2009
doc

Contrat de travail CDI - Personnel de service (cabinet d'expertises automobiles)

Contrat type - 3 pages - Ressources humaines

Modèle de contrat à durée indéterminée pour un emploi de personnel de service en cabinet d'expertises automobiles, conformément à la convention collective des experts-automobiles et de la législation en vigueur.

09 févr. 2010
doc

Contrat saisonnier - télévendeur (prestataires de services)

Contrat type - 3 pages - Ressources humaines

Modèle de contrat saisonnier pour un poste de télévendeur au sein d'une entreprise de communication, conformément à la convention collective des "Prestataires de services" en vigueur.

30 Mars 2010
doc

Contrat saisonnier - Equipier en station service (Transports)

Contrat type - 4 pages - Ressources humaines

Modèle de contrat saisonnier pour un poste d'équipier en station service, conformément à la convention collective du "Transport" et au droit du travail en vigueur.

23 févr. 2010
doc

Cas d'une entreprise de service en informatique AGIL

Analyse financière - 21 pages - Comptabilité

L'analyse financière est un ensemble de méthodes de retraitement de l'information comptable, plus ou moins normalisées, en vue de formaliser une situation financière pour aider à la prise de décision. Les objectifs recherchés sont de mesurer les performances financière d'une entreprise, à savoir...

12 Janv. 2023

Les services à la personne et l'économie collaborative au coeur de la digitalisation - publié le 11/01/2023

Mémoire - 9 pages - Digital & e-marketing

Les services à la personne sont également désignés sous l'acronyme SAP. Il s'agit des activités qui sont généralement réalisées au domicile des particuliers et qui répondent ainsi à un certain nombre de besoins. Le segment sur lequel évoluent les SAP ne déroge pas à la règle qui...

31 déc. 2021

Libre-service bancaire et marketing. Etat des lieux et perspectives - publié le 30/12/2021

Étude de marché - 9 pages - Finance

Ces dernières années, le secteur bancaire a connu de profondes mutations et une nouvelle forme de concurrence. Cette concurrence a obligé les banques à axer leur stratégie marketing sur la satisfaction de la clientèle afin de connaitre une véritable réussite commerciale. Depuis l'apparition...

06 août 2009
doc

Contrat de travail CDD - Personnel de service (Cabinet d'expertise automobile)

Contrat type - 3 pages - Ressources humaines

ARTICLE 2 ? OBJET ET DUREE DU CONTRAT Madame YYY est engagée à compter du...., jusqu'au .... , date à laquelle le contrat de travail prendra fin, pour aider la SARL XXX pour une mission de "Personnel de service", afin d'épauler en matière de manutention et de secrétariat les...

30 Nov. 2019
doc

Les services financiers mobiles, un marché en expansion

Étude de marché - 9 pages - Finance

Les services financiers mobiles sont de plus en plus présents dans notre vie quotidienne. La plupart se présentent sous la forme d'applications pour smartphones. Ils comprennent les paiements, les transferts, les assurances, les crédits et les épargnes. La plus grande utilisation en...

09 févr. 2009
doc

Problèmes de stratégie dans la compagnie des services pétroliers (CSP)

Étude de cas - 7 pages - Stratégie

La CSP (compagnie des services pétroliers) fondée dans les années 50 a pour activité principale la réalisation d'études destinées à l'exploration pétrolière, l'autre partie de l'activité étant répartie entre une activité industrielle et de la vente de matériel sur le marché mondial, ses...

17 Nov. 2009
doc

Le service commercial de Kenzo SA

Étude de cas - 12 pages - Management organisation

Kenzo est une marque évoluant dans le monde de la mode, de la mode femme (jeans, prêt-à-porter, haute couture), à la mode homme (costumes et jeans), ainsi que la mode enfant, la maroquinerie et les accessoires mais aussi tout ce qui concerne les arts de la table, le linge de maison... Il existe...

14 Janv. 2010
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Opportunité pour un fabricant de vêtements de haute qualité de s'implanter de la Finlande

Étude de marché - 4 pages - Marketing international

En tant que manager d'une société qui produit et vend des vêtements de haute qualité, nous avons pour mission de trouver un nouveau marché à l'étranger. Dans cette optique, nous avons retenu la Finlande, qui offrirait à la société de nombreuses opportunités de croissance. Afin de justifier...

18 Nov. 2014
doc

Création d'un service de télévision à la carte

Étude de cas - 13 pages - Marketing médias

Dans le cadre de l'enseignement de marketing, est proposé aux étudiants de première année de l'IUT Tech de Co Bordeaux Montesquieu, de mettre en application leurs cours par le biais d'un projet appelé « Produit Fil Rouge ». Chaque étudiant doit ainsi effectuer une étude complète sur un produit...

21 juin 2011
doc

Étude de marché sur le service de commande et de livraison de produits à domicile

Étude de marché - 4 pages - Marketing des services

La population française vieillissant, il est utile de s'interroger : Les personnes âgées pourront-elles se déplacer et continuer leurs achats sans difficulté ou devront-elles compter sur des personnes de leur entourage ou sur l'émergence de nouveaux services ? Les maisons de...

15 juil. 2010
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L'implantation d'un réseau de vélos en libre-service à Metz

Étude de marché - 5 pages - Marketing des services

Le principe de Véli'Metz consiste à mettre à la disposition du public un vélo pour parcourir une courte distance. On retire et on dépose le vélo dans une station. Ce système de location en libre-service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Véli'Metz est en effet, une offre de...

25 août 2021

La brand culture influence-t-elle la marque employeur ? - Réalisation d'une étude qualitative via l'élaboration d'un questionnaire dans le cadre d'entretiens individuels

Mémoire - 2 pages - Marketing produit

Ce document est un questionnaire à adresser à des participants lors d'entretiens individuels. Il s'inscrit dans le cadre d'une étude qualitative sur le thème de la brand culture et comment celle-ci influence la marque employeur.

16 juil. 2014
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Benchmark des services de télécommunications 2007 : le cas EDF

Étude de cas - 5 pages - Management organisation

L'objectif du benchmark est de positionner EDF en terme de coût de services par ligne de postes (poste de base ou évolué) Les coûts pris en compte sont ceux associés aux services suivants : . Location du poste . Administration . Exploitation . Maintenance Les coûts du...

25 avril 2009
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Création d'une campagne média et hors-média pour faire connaître les services aux entreprises de La Poste Entreprise

Étude de cas - 35 pages - Communication

La Poste cherche actuellement à développer une communication spécifique pour la cible « entreprise ». En effet les professionnelles et les courriers d'affaires représentent 45% du chiffre d'affaires courriers de la Poste. De plus la Poste a créé une marque « La Poste Entreprise ». La Poste...

03 août 2015
doc

Contrat de travail CDD - Responsable de service (Bricolage)

Contrat type - 3 pages - Ressources humaines

Modèle de contrat à durée déterminée pour un emploi de responsable de service au sein d'un magasin de bricolage, conformément à la convention collective du Bricolage en vigueur.

31 juil. 2015
doc

Contrat de travail CDI - Responsable de service (Bricolage)

Contrat type - 3 pages - Ressources humaines

Modèle de contrat à durée indéterminée pour un emploi de responsable de service au sein d'un magasin de bricolage, conformément à la convention collective du Bricolage en vigueur.

28 févr. 2020
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Comment rédiger une note de service ?

Étude de cas - 4 pages - Management organisation

La note de service est le signe par excellence du pouvoir à l'intérieur de l'entreprise. Elle va dans le sens descendant de la hiérarchie. La note de service donne en général une information ou une direction d'action pour les destinataires. Toute note écrite doit être clairement...

30 juil. 2015
doc

Contrat à durée déterminée conclu dans l'attente de l'entrée en service effectif d'un salarié en CDI

Contrat type - 2 pages - Droit du travail

Exemple de contrat à durée déterminée conclu dans l'attente de l'entrée en service effectif d'un salarié en contrat à durée indéterminée.

12 juil. 2010
doc

Création d'un nouveau service - "Distriflack", le distributeur Flick-Flack

Étude de marché - 23 pages - Marketing produit

Il apparaît que les montres "Flik-Flak" ne sont pas forcément mises en valeur dans les magasins, l'idée d'un distributeur automatique permettrai donc de valoriser les montres et elles se vendront alors davantage. Cette machine serait située à l'entrée des magasins. Les clients devront la voir...

22 Sept. 2008
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L'entreprise Harmonie Médicale Service

Étude de cas - 8 pages - Stratégie

L'entreprise Harmonie médicale Service, créée au 19éme siècle, a pour activité de base la vente et la location de matériel médical et paramédical et orthopédie (article de soins, d'hygiène et de confort, équipement de maintien à domicile, fauteuils roulants, location de matériel médical)....

08 Nov. 2014
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Création d'entreprise : Bricoforma, service de formation au bricolage à domicile

Étude de marché - 14 pages - Marketing des services

Notre société Bricoforma est une société tertiaire, plus précisément une société de services. Nous avons constaté que le marché des services est en plein essor d'où l'idée de nous ancrer sur le marché. Nous avons comme projet de créer une entreprise de formation de bricolage à...

10 avril 2009
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Etude de marché de la solution de service Maileva

Étude de marché - 27 pages - Management organisation

Maestra est le premier acteur à réunir en ligne tous les services du Marketing Direct dans une solution unique, hautement technologique et totalement automatisée, en ligne et à la demande (...)

10 Nov. 2021

Modèle de business plan dans le secteur du service

Business plan - 14 pages - Tpe et pme

Ce document est un modèle de business plan : il peut être suivi pour créer son propre business plan et comprend des exemples d'informations à ajouter. Pour ce business plan, nous nous concentrons sur le domaine du service. Serrure Pro est une serrurerie basée en Belgique à Bruxelles....

30 juin 2023

L'impact de la digitalisation des services bancaires dans la conquête et la fidélisation des clients professionnels : le cas de l'accompagnement des clients de la Banque Populaire - Guide pour une introduction et plan détaillé

Mémoire - 3 pages - Marketing bancaire

Ce document propose un guide pour l'introduction ainsi qu'un plan détaillé de mémoire de fin d'études. Il sert de référence pour la rédaction d'un mémoire portant sur le sujet suivant : "L'impact de la digitalisation des services bancaires dans la conquête et la...

11 juil. 2022

Service de dépollution et gestion des déchets : étude de marché et stratégie d'implantation

Étude de marché - 5 pages - Green marketing

Ce qui nous emmène à traiter un sujet qui a une place très importante dans le domaine environnemental : le service de dépollution et gestion des déchets. Pour mener à bien la conception et la réalisation de celui-ci, il est nécessaire d'effectuer des études approfondies tant sur le...

25 Nov. 2014
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Les offres de services pour téléphones mobiles de SFR (2008)

Étude de cas - 10 pages - Marketing des services

La Société française de radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR est l'un des trois opérateurs historiques de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet haut débit et de services. Numéro 1 français de la distribution de téléphonie mobile, le...

30 Janv. 2009
doc

La Poste, ou le passage d'une culture de service public à une culture de service commercial

Étude de cas - 3 pages - Management organisation

Le groupe La Poste est chargé d'assurer le service universel postal. C'est une mission de service public qui consiste à acheminer la correspondance écrite et les objets, entre les personnes et les entreprises. Un service public rend compte d'une aide ou d'un...