Consultez plus de 16903 documents en illimité sans engagement de durée. Nos formules d'abonnement >
Ingenico est une société spécialisée dans les systèmes de paiements automatiques et les lecteurs de cartes bancaires. L’entreprise se définit elle-même comme un « spécialiste des transactions sécurisées ». Ingenico offre des solutions de sécurité complètes qui s’articulent autour de...
Les 3 étapes de management stratégique sont le diagnostic, choix et mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise. Les 4 principales phases de la stratégie de Beauvais International sont : - Premièrement le développement de l’activité de fret avec la création en 1955 de Beauvais...
I. ContexteA/Outils mis en place par la RedouteOutils de communication- Le Site Internet de La Redoute- Date de lancement : 1995- laredoute.fr, site français du secteur VPC le plus fréquenté- Laredoute.fr présent en France mais aussi dans d'autre pays tel que le Royaume-Uni, la Suisse, la...
De nos jours, nous ne pouvons plus nous permettre d’ignorer la technologie de l’Internet. En effet, l’impact de ce système d’information sur la population d’aujourd’hui est considérable, avec Internet on peut toucher tout le monde, où qu’il soit et à...
Si l'on observe les évoultions des politiques de transport menées depuis vingt ans en France, on aboutit, comme l'indique Roland RIES à un paradoxe: "Autant sur le plan théorique, le consensus est de plus en plus large pour affirmer la priorité au développement du transport public et des modes...
Dans les années 1980, la révolution technologique de l’information et de la communication, accompagnée de la mondialisation de l’activité financière, a profondément bouleversé le monde bancaire. La loi de 1984 ouvre une période de déréglementation accélérée. Les marchés financiers...
Ainsi, la première étape de notre étude consistera à définir ce qui se cache derrière le mot « senior » et quelle réalité nouvelle se profile pour les retraités des années présentes et à venir. Nous tenterons de voir en quoi ils constituent durablement une force économique et sociale, dont il...
Le marketing Relationnel, la Gestion de la Relation Client (GRC) ou encore la segmentation sont autant d’outils que les banques utilisent pour conserver leurs clients et en conquérir de nouveaux. Le Multi Canal est également un élément important que les banques doivent maîtriser, mais...
Les Riads, dont l’architecture et la décoration ont intéressé l’architecte avant l’urbaniste, ont inspiré le poète, l’écrivain et le peintre, ont sublimé les aisés et les démunis, ont émerveillé les sens, dans des villes telles que Marrakech, Fès, Essaouira… reflètent le...
Dans le cadre de notre cours de création d’entreprise, nous avons pour projet de créer une société de location de véhicules anciens de collection, assortie d’une offre d’organisation de circuits et de séjours à thème de courte ou de longue durée. Dans un premier temps, nous vous...
Mémoire (bac +4) ayant pour sujet : "Dans un domaine très concurrentiel comment le Crédit Mutuel doit-il agir pour fidéliser sa clientèle ?".
Nous avons mené pendant près de 8 mois une étude de marché pour un grand groupe d’hôtels de luxe parisiens. Maintenant que les besoins de notre commanditaire ont été définis, notre but à travers cette nouvelle phase est d’être au fait de ce qui a déjà été réalisé et de le compléter...
Actuellement, le phénomène de mondialisation, accéléré par le développement des nouvelles technologies de l'information, modifie et rend plus complexe les relations qu'ont les entreprises avec les tiers (clients, fournisseurs, partenaires…). Ces dernières doivent, pour améliorer leurs...
La cafetière est un petit appareil de cuisine utilisé pour préparer du café sans avoir à faire bouillir de l'eau. Typiquement, la mouture de café est placée dans un filtre en papier ou métallique dans un entonnoir, qui est placé au dessus d'un récipient en verre ou en céramique. De l'eau froide...
LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUESDepuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore de la...
La société Self Trade est l’un des premiers prestataires de services d’investissement via Internet en France. Dans le cadre de sa stratégie, qui est de devenir un des leaders de la fourniture de services d’investissement via Internet en Europe, Self Trade se développe...
Menuisiers depuis 1965, les frères Bouchet créent leur menuiserie « entreprise Bouchet frères » à Saint Martin Bellevue en Haute Savoie. Ils donnent alors à cette entreprise un statut de société à responsabilité limitée et bénéficient de l’aide de leur père, monsieur Georges Bouchet. La...
L’entreprise de services a réussi à trouver sa place dans une société de consommation à l’affût de la nouveauté, de l’originalité, de « l’unique ». Ce développement se fait ressentir par les entreprises de production qui ont de plus en plus tendance à élargir la part de...
Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L'objectif suprême qu'est...
Le secteur de l’hôtellerie a connu de nombreux bouleversements lors de ces dernières années. En effet, nous avons pu constater que beaucoup de transactions se sont opérées dans ce domaine d’activités. Nous nous intéresserons uniquement aux opérations effectuées par des groupes hôteliers...
Mots-clés : comptabilité & finances, banque, mémoire, clientèle, services bancaires, fidélisation Notre avis : Ce mémoire traite avec précision le sujet de la fidélisation de la clientèle, appliquée aux services bancaires. De nombreux points y sont abordés, traduisant une...
Aujourd’hui les attentes des clients ont évolué en effet elles sont devenues de plus en plus complexes. L’aspiration au ludique, à l’esthétique et au plaisir prend de plus en plus de place dans leurs comportements d’achat. Selon Patrick Hetzel, « Les consommateurs ne sont plus...
La société Vogue a racheté la SARL Brigitte 2000, le 20 Décembre 2009. Le siège social se situe au lieu du spa, à Castelnau Le Lez.Brigitte était un spa proposant plusieurs activités relatifs au massage et soin du corps, à la balneo thérapie, à la détente (sauna, hammam, jacuzzi) et la...
Le marché des agences de communication, relations publiques et événementielles est très dynamique et concurrentiel. Le nombre d’agences en 2007 est évalué à plus de 700, allant de la PME à la société internationale. Nous pouvons identifier trois catégories d’agences : les petites, avec...
Bien loin du début du XXe siècle où l'offre était le centre du processus d'achat, le XXIe siècle signe l'avènement de l'expression « le client est roi » à cause de la saturation des marchés. Ce grand tournant a bien entendu eu un énorme impact sur le marketing et notamment sur les stratégies...
« Starbucks », l’expression est devenue si courante dans le langage des américains de tout âge qu’elle semble définir à elle seul un nouveau mode de vie. Sa notoriété serait comparable à celle du mot « google » qui est devenu en quelques années un verbe désignant le fait de rechercher...
Le marketing viral est une technique assez simple. Il s'agit de transmettre un message au consommateur et de lui donner toutes les raisons et moyens pour le transmettre à son tour aux clients potentiels qui l'entourent. La technique se prête particulièrement au marketing interactif du fait de la...
Les facteurs clés du succès de chaque domaine d'activité stratégique de l'entreprise GOOGLE sont relativement similaires. Nous allons dans un premier temps regrouper les F.C.S similaires à chaque activité et dans un second temps énumérer les F.C.S propre à chaque activité.En effet, l'entreprise...
Dans le cadre du dossier « e.commerce », nous avons choisi de nous intéresser aux places de marché électroniques ou « e.market places. » Elles peuvent se définir comme des plateformes électroniques de commerce. « Elles sont constituées d’outils informatiques et de solutions de...
Les jeunes sont une cible très convoitée sur le marché des banques. Il est donc important d’évaluer le potentiel de ce segment de clientèle afin de pouvoir mesurer l’enjeu d’une démarche de prospection et de fidélisation. La Caisse d’Epargne propose aux jeunes des...
