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 Indicateurs de performance

Indicateurs de performance

  

Nos documents

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05 Mars 2008

Maîtrise des données brutes et financières dans un environnement en mutation permanente: l'entreprise France Télécom

Mémoire de 55 pages - Finance

L’AVSC SOA est une entité du groupe France Télécom (FT), premier opérateur de télécommunication Français auprès des particuliers et des entreprises. Il s’agit plus précisément d’un centre de coût dont la vocation première est d’assurer la vente et l’après-vente des...

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21 mai 2007

La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile

Mémoire de 46 pages - Marketing automobile

Le but de cette recherche est d’étudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; l’objectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce qu’il apporte ou non à la création de valeur pour le client. Quelles sont les...

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07 Nov. 2002

Dividende, réputation et performance financière

Mémoire de 35 pages - Finance

Notre objectif général est d'examiner la relation entre la réputation et la performance financière sur le marché canadien via le lien possible entre le dividende et la réputation. Pour y parvenir on devra répondre aux questions suivantes : La politique de dividende permet-elle de...

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30 avril 2003

Que faut-il penser des indicateurs RH, utilisés par les agences de notations sociales ?

Mémoire de 23 pages - Ressources humaines

Les agences de notation sociale tentent de créer des outils aussi puissants que ceux utilisés par les analystes financiers de manière à pouvoir émettre une vision la plus neutre et objective possible. Mais peut-on vraiment parler de notation quand on manipule des données qualitatives relevant des...

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11 Oct. 2004

Les indicateurs de mesure de la performance des joint-ventures

Mémoire de 64 pages - Management organisation

Comment les dirigeants des maisons mères évaluent-ils la performance de leurs joint-ventures ? Comment la performance d'une joint-venture devrait-elle être évaluée par les maisons mères ? Pour répondre à cette problématique, la présente recherche utilise une méthodologie...

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03 Janv. 2006

Gestion alternative : un Eldorado de la Finance ?

Mémoire de 59 pages - Finance

Les investissements alternatifs ont connu, après les Etats-Unis, un succès croissant auprès des investisseurs institutionnels et privés en Europe, et notamment en France. Les mauvaises conditions de marchés des années 2000 ont mis en évidence le caractère décorrélé, et donc la performance...

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03 Janv. 2006

Existe-t-il une relation entre les différences de performance des bourses américaines et européennes et l'évolution de la parité Euro - Dollar?

Mémoire de 40 pages - Finance

Tout le monde s’attendait à ce que l’Euro, après son introduction en Janvier 1999, soit une monnaie forte. Beaucoup d’industriels craignaient même une surévaluation pénalisant les exportations. A la surprise générale, la monnaie européenne s’est dépréciée face au Dollar...

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11 Sept. 2006

La mesure de la performance chez Deloitte

Étude de cas de 14 pages - Audit

L’entreprise Deloitte dispose de plusieurs activités au sein de son entité, comme nous pouvons le constater avec l’organigramme ci-dessous. On assiste, dans le domaine des cabinets de conseil et d’Audit à une recentralisation sur leur cœur de métier : l’audit de comptes....

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05 Janv. 2007

Pilotage de la performance : Banque populaire Lorraine Champagne

Étude de cas de 10 pages - Management organisation

Autrefois, la banque avait une image prestigieuse et distante : seules les personnes fortunées y avaient accès et il y avait très peu d’établissements. Peu à peu, elle s’est démocratisée pour devenir un service public. Aujourd’hui, quasiment tout le monde à un compte à vue et dans...

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22 Mars 2007

Motivation, implication, performance

Mémoire de 22 pages - Ressources humaines

Ce dossier porte sur la motivation des individus dans leur travail. Aujourd’hui, même si les compétences techniques restent toujours aussi indispensables (savoir planifier, organiser, contrôler la production), l’entreprise ne peut plus fonctionner efficacement si ses acteurs manquent de...

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24 avril 2007

La crise de la presse nationale quotidienne (PQN)

Étude de marché de 33 pages - Marketing médias

L’analyse des indicateurs de santé des quotidiens nationaux indique clairement que cette catégorie de presse traverse une véritable tempête qui se caractérise par un déclin du nombre de titres disponibles sur le marché, un recul général de la diffusion, une perte de marché...

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26 avril 2007

L'Internet banking : l'impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français

Étude de cas de 100 pages - Finance

Dans les années 1980, la révolution technologique de l’information et de la communication, accompagnée de la mondialisation de l’activité financière, a profondément bouleversé le monde bancaire. La loi de 1984 ouvre une période de déréglementation accélérée. Les marchés financiers...

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07 mai 2007

La performance financière dans l'industrie hôtelière

Étude de cas de 15 pages - Finance

La mesure de la performance est un thème récurrent en management. La performance est, elle même une notion parfaitement définie dans la littérature, il n’est pas besoin pour nous d’y revenir dans ce papier. Nous souhaitons dans ce devoir aborder plus particulièrement la...

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21 mai 2007

Les enjeux de la mise en place de la LOLF

Mémoire de 22 pages - Finances publiques

« Les enjeux de la mise en place de la LOLF ». L’enjeu est défini comme ce que l’on risque de gagner ou de perdre. Il sera donc intéressant, dans cet exposé, d’étudier ce que l’on à gagner ou perdre de l’application LOLF dans les administrations, Loi Organique relative...

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25 juin 2007

Est-ce que, appliqué en France, le système organisationnel et managérial japonais permet d'améliorer les conditions de vie au travail et ainsi diminuer la charge psychologique engendrée?

Mémoire de 72 pages - Ressources humaines

La médecine du travail telle qu’on la connaît aujourd’hui a su évoluer et ainsi dépasser la vision restrictive « d’aptitude médicale ». Désormais, l’objectif est de taille et la médecine du travail à pour vocation « la création d’un savoir » afin de pouvoir analyser de...

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10 Sept. 2007

Gouvernement d'entreprise et gestion des ressources humaines : étude de rentabilité sur base d'un échantillon d'entreprises belges

Étude de cas de 10 pages - Management organisation

En matière de gouvernance, on sait que le pouvoir explicatif limité du modèle financier, où l’objectif de gestion est la maximisation de la valeur actionnariale, a induit l’exploration d’autres voies. Ainsi, le modèle contractuel partenarial attribue au système de gouvernance un...

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10 Sept. 2007

Comment concilier Développement Durable et Performance ? L'intégration d'indicateurs de performance environnementale

Mémoire de 50 pages - Management organisation

Comme le montrent régulièrement les enquêtes d’opinion depuis le début des années 70, l’environnement n’a cessé de s’affirmer comme sujet de préoccupation des Français. Depuis le début des années 90, on constate que cette sensibilité se renforce d’autant plus que les...

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19 Nov. 2007

L'audit de performance

Mémoire de 35 pages - Audit

De nos jours, les entreprises ont toutes le souci de rester dans la course de la performance. Elles craignent de perdre leur réputation, et par conséquent de voir leur image dégradée. C’est pourquoi, elles cherchent de plus en plus à justifier leur légitimité, assurer leur survie et...

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20 Nov. 2007

L'impact des opérations de rachat d'actions sur la performance ultérieure des firmes

Étude de cas de 31 pages - Finance

Apparus aux États-Unis il y a plus d’une vingtaine d’années, les programmes américains de rachat d’actions ont connu un développement important suite au crash boursier d’octobre 1987. Au milieu des années 80 les annonces de programmes de rachat aux États-unis ont porté sur une...

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15 févr. 2008

Pilotage de la performance : le cas Accor

Étude de cas de 12 pages - Management organisation

L’industrie hôtelière est l’une des activités de service emblématiques de la France. En effet, la France est la première destination touristique mondiale et le groupe français Accor, classé au CAC 40, est un des leaders mondiaux de ce secteur. Si la performance de cette...

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21 févr. 2008

Etude scientifique et technique de la performance individuelle comparée au sein du réseau structurant : le groupe d'intervention de France Telecom

Étude de cas de 10 pages - Stratégie

Pour qu’une entreprise fonctionne, elle doit faire des bénéfices. Et pour qu’elle fonctionne, elle doit être basée sur une structure solide de suivi de la performance. Le principe est simple, on définit des objectifs à atteindre pour un groupe et pour chaque entité de ce groupe,...

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22 févr. 2008

Mettre en place une norme ISO 9001 et faire vivre le système qualité

Étude de cas de 66 pages - Management organisation

Ce mémoire est le compte rendu d’une année de stage en alternance au sein d’une entreprise qui commercialise et assure le service après vente de systèmes d’impression, de solutions informatiques pour les professionnels de tous secteurs d’activités sur la région Rhône-Alpes....

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07 Mars 2008

Peut-on concilier la culture de performance du secteur privé avec celle du secteur public ? L'exemple de La Poste

Mémoire de 63 pages - Management organisation

« L'organisation de l'État et les performances des organisations publiques deviennent de plus en plus des facteurs compétitifs qui décident de la prospérité d'une nation ». L'affirmation de Franco Bassanini (citée dans Gestion publique : l'État et la performance, 2002, Henri...

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07 Mars 2008

L'évaluation du système de rémunération et de management de productivité : le cas Castorama

Étude de cas de 32 pages - Management organisation

L’entreprise et son management doivent faire face au double défi de développement de la flexibilité tout en mobilisant la véritable richesse que constituent les hommes. En effet dans un monde économique variable et concurrentiel, la rémunération apparaît comme un enjeu de taille. Enjeu...

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18 Mars 2008

Les Hedge Funds - typologie et analyse

Mémoire de 69 pages - Finance

Depuis quelques années, les Hedge Funds ont pris de l’ampleur dans l’économie du fait de l’augmentation considérable des actifs sous gestion. Ils ont aussi fait la une de certains journaux du fait de leur réputation sulfureuse mais aussi pour leur prétendue implication dans...

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29 avril 2008

Management : Concevoir son tableau de bord, outil de pilotage du service

Guide pratique de 60 pages - Management organisation

Le pilotage de la performance doit être explicitement conçu pour mettre en oeuvre la stratégie : il doit assurer le déploiement de la stratégie dans l’entreprise. Système de pilotage et objectifs stratégiques doivent être reliés par des liens forts, explicites et systématiques....

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07 mai 2008

Tableau de bord de l'entreprise Century 21

Étude de cas de 10 pages - Stratégie

Nous avons choisi d’établir le tableau de bord de la société Century 21 France, master franchisé du groupe Century 21. Notre choix a été motivé par deux facteurs : tout d’abord le fait qu’il s’agisse d’un réseau de franchisés nous permettra de faire un état de la...

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18 mai 2008

L'apport des méthodes quantitatives dans l'analyse de performance de la gestion alternative

Mémoire de 58 pages - Finance

Au cours des dernières années, la gestion alternative a observé la croissance la plus importante du secteur de l’Asset Management. Mais depuis le succès rapide et la spectaculaire crise des hedges funds (tels que Quantum Fund, The Tiger Fund et LTCM), les investisseurs sont devenus plus...

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02 juin 2008

Fiabilité, visibilité et transparence dans les informations économiques, sociales et environnementales de multinationales cotées en Bourse : Arcelor et Electrabel

Thèse de 109 pages - Bourse

Notre travail s’inscrit dans un contexte de mondialisation croissante. De plus en plus d’entreprises deviennent multinationales suite à des fusions importantes, à des offres publiques d’Achat, etc. Ce contexte de mondialisation, favorisant les économies d’échelle et donnant...

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27 juin 2008

La gestion alternative: quels apports?

Mémoire de 63 pages - Finance

L’éclatement de la bulle technologique des années 2000, en sonnant le glas de « l’exubérance irrationnelle » a révélé les excès et consacré la faillite de la gestion traditionnelle de patrimoine. Effondrement des prix des actions et des rendements obligataires ; faillites retentissantes...