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LAVSC SOA est une entité du groupe France Télécom (FT), premier opérateur de télécommunication Français auprès des particuliers et des entreprises. Il sagit plus précisément dun centre de coût dont la vocation première est dassurer la vente et laprès-vente des...
Le but de cette recherche est détudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; lobjectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce quil apporte ou non à la création de valeur pour le client. Quelles sont les...
Notre objectif général est d'examiner la relation entre la réputation et la performance financière sur le marché canadien via le lien possible entre le dividende et la réputation. Pour y parvenir on devra répondre aux questions suivantes : La politique de dividende permet-elle de...
Les agences de notation sociale tentent de créer des outils aussi puissants que ceux utilisés par les analystes financiers de manière à pouvoir émettre une vision la plus neutre et objective possible. Mais peut-on vraiment parler de notation quand on manipule des données qualitatives relevant des...
Comment les dirigeants des maisons mères évaluent-ils la performance de leurs joint-ventures ? Comment la performance d'une joint-venture devrait-elle être évaluée par les maisons mères ? Pour répondre à cette problématique, la présente recherche utilise une méthodologie...
Les investissements alternatifs ont connu, après les Etats-Unis, un succès croissant auprès des investisseurs institutionnels et privés en Europe, et notamment en France. Les mauvaises conditions de marchés des années 2000 ont mis en évidence le caractère décorrélé, et donc la performance...
Tout le monde sattendait à ce que lEuro, après son introduction en Janvier 1999, soit une monnaie forte. Beaucoup dindustriels craignaient même une surévaluation pénalisant les exportations. A la surprise générale, la monnaie européenne sest dépréciée face au Dollar...
Lentreprise Deloitte dispose de plusieurs activités au sein de son entité, comme nous pouvons le constater avec lorganigramme ci-dessous. On assiste, dans le domaine des cabinets de conseil et dAudit à une recentralisation sur leur cur de métier : laudit de comptes....
Autrefois, la banque avait une image prestigieuse et distante : seules les personnes fortunées y avaient accès et il y avait très peu détablissements. Peu à peu, elle sest démocratisée pour devenir un service public. Aujourdhui, quasiment tout le monde à un compte à vue et dans...
Ce dossier porte sur la motivation des individus dans leur travail. Aujourdhui, même si les compétences techniques restent toujours aussi indispensables (savoir planifier, organiser, contrôler la production), lentreprise ne peut plus fonctionner efficacement si ses acteurs manquent de...
Lanalyse des indicateurs de santé des quotidiens nationaux indique clairement que cette catégorie de presse traverse une véritable tempête qui se caractérise par un déclin du nombre de titres disponibles sur le marché, un recul général de la diffusion, une perte de marché...
Dans les années 1980, la révolution technologique de linformation et de la communication, accompagnée de la mondialisation de lactivité financière, a profondément bouleversé le monde bancaire. La loi de 1984 ouvre une période de déréglementation accélérée. Les marchés financiers...
La mesure de la performance est un thème récurrent en management. La performance est, elle même une notion parfaitement définie dans la littérature, il nest pas besoin pour nous dy revenir dans ce papier. Nous souhaitons dans ce devoir aborder plus particulièrement la...
« Les enjeux de la mise en place de la LOLF ». Lenjeu est défini comme ce que lon risque de gagner ou de perdre. Il sera donc intéressant, dans cet exposé, détudier ce que lon à gagner ou perdre de lapplication LOLF dans les administrations, Loi Organique relative...
La médecine du travail telle quon la connaît aujourdhui a su évoluer et ainsi dépasser la vision restrictive « daptitude médicale ». Désormais, lobjectif est de taille et la médecine du travail à pour vocation « la création dun savoir » afin de pouvoir analyser de...
En matière de gouvernance, on sait que le pouvoir explicatif limité du modèle financier, où lobjectif de gestion est la maximisation de la valeur actionnariale, a induit lexploration dautres voies. Ainsi, le modèle contractuel partenarial attribue au système de gouvernance un...
Comme le montrent régulièrement les enquêtes dopinion depuis le début des années 70, lenvironnement na cessé de saffirmer comme sujet de préoccupation des Français. Depuis le début des années 90, on constate que cette sensibilité se renforce dautant plus que les...
De nos jours, les entreprises ont toutes le souci de rester dans la course de la performance. Elles craignent de perdre leur réputation, et par conséquent de voir leur image dégradée. Cest pourquoi, elles cherchent de plus en plus à justifier leur légitimité, assurer leur survie et...
Apparus aux États-Unis il y a plus dune vingtaine dannées, les programmes américains de rachat dactions ont connu un développement important suite au crash boursier doctobre 1987. Au milieu des années 80 les annonces de programmes de rachat aux États-unis ont porté sur une...
Lindustrie hôtelière est lune des activités de service emblématiques de la France. En effet, la France est la première destination touristique mondiale et le groupe français Accor, classé au CAC 40, est un des leaders mondiaux de ce secteur. Si la performance de cette...
Pour quune entreprise fonctionne, elle doit faire des bénéfices. Et pour quelle fonctionne, elle doit être basée sur une structure solide de suivi de la performance. Le principe est simple, on définit des objectifs à atteindre pour un groupe et pour chaque entité de ce groupe,...
Ce mémoire est le compte rendu dune année de stage en alternance au sein dune entreprise qui commercialise et assure le service après vente de systèmes dimpression, de solutions informatiques pour les professionnels de tous secteurs dactivités sur la région Rhône-Alpes....
« L'organisation de l'État et les performances des organisations publiques deviennent de plus en plus des facteurs compétitifs qui décident de la prospérité d'une nation ». L'affirmation de Franco Bassanini (citée dans Gestion publique : l'État et la performance, 2002, Henri...
Lentreprise et son management doivent faire face au double défi de développement de la flexibilité tout en mobilisant la véritable richesse que constituent les hommes. En effet dans un monde économique variable et concurrentiel, la rémunération apparaît comme un enjeu de taille. Enjeu...
Depuis quelques années, les Hedge Funds ont pris de lampleur dans léconomie du fait de laugmentation considérable des actifs sous gestion. Ils ont aussi fait la une de certains journaux du fait de leur réputation sulfureuse mais aussi pour leur prétendue implication dans...
Le pilotage de la performance doit être explicitement conçu pour mettre en oeuvre la stratégie : il doit assurer le déploiement de la stratégie dans lentreprise. Système de pilotage et objectifs stratégiques doivent être reliés par des liens forts, explicites et systématiques....
Nous avons choisi détablir le tableau de bord de la société Century 21 France, master franchisé du groupe Century 21. Notre choix a été motivé par deux facteurs : tout dabord le fait quil sagisse dun réseau de franchisés nous permettra de faire un état de la...
Au cours des dernières années, la gestion alternative a observé la croissance la plus importante du secteur de lAsset Management. Mais depuis le succès rapide et la spectaculaire crise des hedges funds (tels que Quantum Fund, The Tiger Fund et LTCM), les investisseurs sont devenus plus...
Notre travail sinscrit dans un contexte de mondialisation croissante. De plus en plus dentreprises deviennent multinationales suite à des fusions importantes, à des offres publiques dAchat, etc. Ce contexte de mondialisation, favorisant les économies déchelle et donnant...
Léclatement de la bulle technologique des années 2000, en sonnant le glas de « lexubérance irrationnelle » a révélé les excès et consacré la faillite de la gestion traditionnelle de patrimoine. Effondrement des prix des actions et des rendements obligataires ; faillites retentissantes...