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Thème économique : Indicateurs de gestion

Indicateurs de gestion

Nos documents

Filtrer par :

24 Oct. 2012
doc

La gestion des indicateurs de qualité et de la documentation technique du réseau de lignes d'abonnés téléphoniques

Mémoire - 20 pages - Management organisation

Les indicateurs de qualité de service sont reconstitués mensuellement sous forme d'un tableau de bord. Le tableau de bord est un outil décisionnel et analytique des performances du réseau; il reflète les progrès réalisés et le niveau de qualité atteint. Les indicateurs en ce...

21 juin 2011
pdf

En quoi les indicateurs de création de valeur sont compatibles avec les mesures de performance de gestion?

Mémoire - 14 pages - Finance

Une entreprise est un comportement par lequel on sort de l'argent en vue d'en faire rentrer. C'est un rapport à l'argent et au temps. Le but premier d'une entreprise est donc de faire du profit et de créer de la valeur. On a alors créé des indicateurs pour quantifier...

11 Nov. 2009
doc

Indicateurs de création de valeur et mesure des performances de la gestion

Mémoire - 24 pages - Finance

L'entreprise est un agent économique créateur de valeur. Pour cela il faut que la valeur du produit obtenu suite à un processus, soit de fabrication, soit de transformation, soit supérieure à la valeur des consommations intermédiaires. L'un des premiers principes économiques que l'on apprend est...

17 Mars 2010
doc

La gestion de la relation client - exemple de Peugeot

Étude de cas - 17 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre de la matière "gestion relation client" (GRC), plus connue sous le nom de "consumer relationship manager" (CRM), il nous est demandé d'étudier une entreprise, afin de déterminer comment s'y prend-elle pour gouverner ses clients. Ce concept recoupe divers aspects, tels que le...

11 Mars 2008
doc

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Étude de cas - 27 pages - Marketing consommateur

La vocation du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l'élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l'image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur dans le secteur du luxe,...

13 mai 2010
doc

Optimisation de la gestion des projets chez Distribex

Étude de cas - 14 pages - Management organisation

Ce présent document a pour objet de formuler explicitement les procédures internes de management de projet qui vont être déployées dans le cadre du projet « Accompagnement dans l'optimisation de la gestion des projets dans la société Distribex ». Les finalités se trouvent dans le cahier...

31 juil. 2023

Gestion de la performance - Dysfonctionnements chez RioDéo

Étude de cas - 7 pages - Management organisation

Dans le cadre du module de « gestion des entreprises », partie « mesure et gestion de la performance », il m'est demandé d'analyser un cas réel sur la base d'informations mises à disposition. L'entreprise RioDéo est le sujet d'analyse. Je vais, dans un premier...

27 déc. 2022

Gestion RH : le processus de recrutement dans un groupe industriel

Étude de cas - 2 pages - Ressources humaines

Des facteurs d'attractivité et de possibilités de développement de carrière ont sans doute indiqué à Jalil une porte de sortie de l'entreprise. Non seulement des rémunérations bien plus attractives, mais également des modalités de travail différentes. Le télétravail ou la flexibilité avec...

03 juil. 2015
doc

Document pour un séminaire de formation sur les indicateurs de performance de la fonction achats/approvisionnements

Guide pratique - 27 pages - Achats

Toute entreprise, tout responsable a besoin d'un ensemble d'indicateurs de performance lui permettant de suivre ses objectifs. Ces indicateurs, se présentant sous forme de ratios ou de valeurs, peuvent être d'une grande utilité car ils permettent une bonne appréhension de la...

26 avril 2024

Diagnostic financier et gestion du fonds de roulement de l'entreprise Réfrigération inc.

Analyse financière - 3 pages - Stratégie

Lorsqu'il s'agit de gérer les comptes clients, l'un des indicateurs clés que les entreprises doivent surveiller de près est le vieillissement des comptes clients. Cet indicateur fournit des informations précieuses sur la situation de la trésorerie de l'entreprise....

15 Sept. 2023

Stratégie d'externalisation et sa gestion en projet : le cas SPIE

Étude de cas - 4 pages - Management organisation

Le document répond aux questions suivantes : - Quelles sont selon vous les raisons qui peuvent pousser une entreprise à externaliser ses productions ? - Dans le cas de SPIE, quels schémas sont envisageables ? - Quels sont selon vous les avantages et inconvénients, pour chacun de ces quatre choix...

28 Janv. 2024

Apport de la gestion budgétaire à la prise de décision au sein de la Sté GPC Papier et Carton - Calcul et analyse des écarts budgétaires

Étude de cas - 16 pages - Comptabilité

Ce document contient une simulation de gestion budgétaire effectuée au cours d'un stage.

21 févr. 2008
doc

Des jeunes corvéables : l'organisation du travail et la gestion de personnel dans un fast-food

Étude de cas - 5 pages - Ressources humaines

L'article que nous allons vous présenter concerne l'organisation et la gestion du personnel dans un fast-food. Nous commencerons par décrire l'organisation du système puis nous expliquerons comment fonctionne le recrutement et la formation. Suite à cela nous détaillerons l'organisation du...

21 juil. 2015
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Satisfait et Certifié : Indicateurs pour en mesurer l'ampleur

Mémoire - 52 pages - Audit

[...] les attentes des consommateurs et des acteurs de la filière distribution sont de pouvoir identifier « visiblement » les industries capables de fournir des aliments sains et de qualité. Cette identification ce fait alors, par le biais de labels qualités ou de certifications. Les...

21 juil. 2015
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Mise en situation de gestion de crise au Commissariat à l'Energie Atomique (1998)

Étude de cas - 6 pages - Management organisation

En 1998, le problème du CEA est devenu public et la situation en elle-même est une offense : c'est un problème rien que d'en parler et de le nommer. C'est ce qu'on appelle "naming". Par ailleurs, la situation est transformée en grief : quelque soit le problème, aussi mineur...

03 juil. 2015
doc

Le contrôle de gestion en hôtellerie

Analyse sectorielle - 12 pages - Contrôle de gestion

? DEFINITION DU POSTE : Le contrôleur de nuit est la personne qui : - Assure le posting correct du chiffre d'affaire logement, - Assure toutes les fonctions habituelle du caissier réception durant le service de nuit, - S'assure que toutes les opérations d'interface se sont bien...

15 avril 2008
doc

L'évaluation de l'action internationale de la ville de Romans portant sur la communication et la gestion des ressources humaines

Étude de cas - 31 pages - Management organisation

La promulgation de la loi du 06 février 1992 relative à l'administration territoriale de la République Française dans son article 131 légalise le principe de la coopération décentralisée. En ce sens, la loi, qui a entériné une pratique, a favorisé le renforcement et la diversification de l'action...

11 août 2009
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La gestion de la qualité

Mémoire - 31 pages - Contrôle de gestion

La qualité, notion éminemment subjective, peut sans doute être associée aux premières préoccupations de l'homme dès son origine, puisqu'elle traduit fondamentalement la recherche de l'adaptation de chaque chose à son usage prévu, c'est-à-dire le souci initialement tout intuitif de...

22 juin 2010
doc

Analyse et gestion d'un rayon de pâtisserie industrielle

Étude de cas - 10 pages - Marketing distribution

Le groupe système U bénéficie actuellement de la campagne de communication menée par le groupe et les nombreuses opérations de fidélisation. Le groupe est en pleine expansion : les nombreux agrandissements ainsi que la hausse de la fréquentation en témoignent. Le secteur frais du magasin, hormis...

11 Oct. 2004
doc

Les indicateurs de mesure de la performance des joint-ventures

Mémoire - 64 pages - Management organisation

Comment les dirigeants des maisons mères évaluent-ils la performance de leurs joint-ventures ? Comment la performance d'une joint-venture devrait-elle être évaluée par les maisons mères ? Pour répondre à cette problématique, la présente recherche utilise une méthodologie exploratoire...

30 avril 2003
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Que faut-il penser des indicateurs RH, utilisés par les agences de notations sociales ?

Mémoire - 23 pages - Ressources humaines

Les agences de notation sociale tentent de créer des outils aussi puissants que ceux utilisés par les analystes financiers de manière à pouvoir émettre une vision la plus neutre et objective possible. Mais peut-on vraiment parler de notation quand on manipule des données qualitatives relevant des...

15 Janv. 2004
doc

Customer relationship management: gestion de la relation client

Mémoire - 30 pages - Management organisation

Une personne appelle pour acheter un produit. A peine a-t-elle décliné son identité que son interlocuteur, quel qu'il soit, peut déjà lui dire tout ce qui a trait à ses précédents contacts, commandes, rendez-vous….Un concept redoutable et efficace se cache derrière cette réalité : la CRM....

29 avril 2004
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L'influence américaine sur la gestion des ressources humaines en France

Mémoire - 61 pages - Ressources humaines

Nous pouvons donc constater combien nos grands théoriciens du monde entier ont pu contribuer à la naissance d'une véritable Gestion des Ressources Humaines en mettant de plus en plus l'accent sur l'aspect humain et relationnel pour faire en sorte qu'il y ait « ressources »...

16 août 2004
doc

La valorisation du capital intellectuel dans le cadre des processus de gestion des ressources humaines

Mémoire - 43 pages - Ressources humaines

Afin d'offrir une représentation large de ces travaux classiques ou modernes tout en respectant la vocation pragmatique de notre étude, nous dresserons dans un premier temps une revue synthétique de la littérature scientifique et managériale en matière de définition et de contribution...

01 Sept. 2004
doc

NTIC et Gestion des Achats : Quels sont les outils et leurs apports et limites ?

Étude de marché - 32 pages - Achats

Ce mémoire a pour but de faire une synthèse sur les applications issues des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) pour la gestion des achats et leur impact dans l'entreprise. J'y évoque le e-sourcing qui se rattache à la recherche du fournisseur, la...

16 Janv. 2005
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La gestion des risques stratégiques

Mémoire - 41 pages - Stratégie

« Un risque correspond à l'occurrence d'un fait imprévisible - ou à tout le moins certain - susceptible d'affecter les membres, le patrimoine, l'activité de l'entreprise et de modifier son patrimoine et ses résultats. » (Elie Cohen) L'incertitude des résultats espérés est...

18 déc. 2005
doc

La place de l'information dans la gestion des risques

Mémoire - 33 pages - Management organisation

Cyclone, inondation, incendie, accident domestique, rupture de barrages, boycott, rumeur, crash boursier. Les risques sont omniprésents, et nous devons y faire face sans arrêt. Nous sommes plus ou moins informés des risques que nous encourons au quotidien, mais c'est au moment où le risque...

09 mai 2006
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Gestion des chaines logistiques dans le domaine de l'aéronautique

Thèse - 230 pages - Logistique

La nécessité de l'entrée dans une logique de coopération européenne a été mise en évidence suite à la coopération entre la France et la Grande-Bretagne lors de l'échec commercial Concorde. Bien que l'origine d'Airbus ne remonte pas à cette époque, ce projet permit de montrer que la coopération...

19 mai 2015
doc

La gestion des Ressources Humaines chez France Télécom (2004)

Étude de cas - 7 pages - Ressources humaines

D'après le bilan social de l'entreprise France Télécom SA de l'année 2004, j'ai pu réaliser cinq pyramides fondamentales selon les critères du bilan social : âge, sexe, ancienneté, qualification et nationalité. Par définition, un bilan social est un état des lieux de la situation du personnel...

17 Oct. 2006
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Les avantages et les limites de l'externalisation de la gestion de la formation pour les entreprises : quelles sont les conditions de réussite d'un projet d'outsourcing dans ce domaine?

Mémoire - 56 pages - Ressources humaines

Les avantages et les limites de l'externalisation de la gestion de la formation pour les entreprises : Quelles sont les conditions de réussite d'un projet d'outsourcing dans ce domaine? Le thème de mon mémoire porte sur l'analyse des avantages et limites de l'externalisation de la...