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 Indicateurs de gestion

Indicateurs de gestion

  

Nos documents

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11 Mars 2008

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Étude de cas de 27 pages - Marketing consommateur

La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l’élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l’image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur...

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17 Mars 2010

La gestion de la relation client - exemple de Peugeot

Étude de cas de 17 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre de la matière "gestion relation client" (GRC), plus connue sous le nom de "consumer relationship manager" (CRM), il nous est demandé d’étudier une entreprise, afin de déterminer comment s’y prend-elle pour gouverner ses clients. Ce concept recoupe divers aspects,...

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13 mai 2010

Optimisation de la gestion des projets chez Distribex

Étude de cas de 14 pages - Management organisation

Ce présent document a pour objet de formuler explicitement les procédures internes de management de projet qui vont être déployées dans le cadre du projet « Accompagnement dans l’optimisation de la gestion des projets dans la société Distribex ». Les finalités se trouvent dans le...

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30 Nov. 2011

Emarketing de la distribution : la marque BIOBEBE

Étude de cas de 2 pages - Marketing distribution

Pour bien implanter son entreprise sur un canal de distribution, il faut au moins deux indicateurs à calculer : - La disponibilité numérique, qui mesure la pénétration de l’entreprise dans le canal de distribution et se calcule comme étant le rapport entre le nombre de points de...

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11 Sept. 2006

La mesure de la performance chez Deloitte

Étude de cas de 14 pages - Audit

L’entreprise Deloitte dispose de plusieurs activités au sein de son entité, comme nous pouvons le constater avec l’organigramme ci-dessous. On assiste, dans le domaine des cabinets de conseil et d’Audit à une recentralisation sur leur cœur de métier : l’audit de comptes....

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15 févr. 2008

Pilotage de la performance : le cas Accor

Étude de cas de 12 pages - Management organisation

L’industrie hôtelière est l’une des activités de service emblématiques de la France. En effet, la France est la première destination touristique mondiale et le groupe français Accor, classé au CAC 40, est un des leaders mondiaux de ce secteur. Si la performance de cette entreprise...

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21 févr. 2008

Etude scientifique et technique de la performance individuelle comparée au sein du réseau structurant : le groupe d’intervention de France Telecom

Étude de cas de 10 pages - Stratégie

Pour qu’une entreprise fonctionne, elle doit faire des bénéfices. Et pour qu’elle fonctionne, elle doit être basée sur une structure solide de suivi de la performance. Le principe est simple, on définit des objectifs à atteindre pour un groupe et pour chaque entité de ce groupe, des...

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26 Mars 2009

Champion : diagnostic économique du secteur frais du magasin de Niort et définition des priorités

Analyse financière de 9 pages - Marketing distribution

Le manager a quatre missions dans son métier : commerce, produit, management et gestion. En charge d’un secteur, il doit suivre la santé économique des rayons qu’il gère. De nombreux indicateurs (comme le chiffre d’affaires ou la marge) sont à sa disposition dans le...

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17 mai 2013

Analyse du marché de l’or pour les années 2012 et 2013 et des compagnies aurifères Barrick Gold et GoldCorp

Analyse sectorielle de 19 pages - Finance

L'or ce mystérieux métal, cru céleste, a fasciné l'homme, depuis la nuit des temps. Il fait partie de la vie des hommes depuis les premières civilisations. Les Sumériens de Mésopotamie furent les premiers à utiliser l'or pour confectionner des objets sacrés et des ornements. Les Egyptiens s'en...

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30 avril 2003

Que faut-il penser des indicateurs RH, utilisés par les agences de notations sociales ?

Mémoire de 23 pages - Ressources humaines

Les agences de notation sociale tentent de créer des outils aussi puissants que ceux utilisés par les analystes financiers de manière à pouvoir émettre une vision la plus neutre et objective possible. Mais peut-on vraiment parler de notation quand on manipule des données qualitatives relevant des...

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11 Oct. 2004

Les indicateurs de mesure de la performance des joint-ventures

Mémoire de 64 pages - Management organisation

Comment les dirigeants des maisons mères évaluent-ils la performance de leurs joint-ventures ? Comment la performance d'une joint-venture devrait-elle être évaluée par les maisons mères ? Pour répondre à cette problématique, la présente recherche utilise une méthodologie exploratoire...

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16 Mars 2006

Analyse stratégique de sites de vente en ligne de vins

Étude de marché de 17 pages - E-commerce

Ce document étudie, via des exemples concrets, les différentes stratégies mises en oeuvre par des sites internet de vente en ligne pour obtenir le plus de commandes possibles. Il présente aussi, après constat objectif, les points d'amélioration possibles pour ces sites. Un très bon questionnaire...

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19 juin 2006

Gestion de patrimoine: le marché de l'art

Étude de marché de 47 pages - Marketing des services

Le marché de l’art occupe en ce début de siècle une place originale et considérable. Originale, car les objets culturels ne sont pas des produits ordinaires : ils ont une influence sur le rayonnement d’un pays de par la mise en valeur de son patrimoine artistique et historique, et...

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27 juil. 2006

28 lettres types pour régler vos litiges avec votre banque

Contrat type de 10 pages - Droit autres branches

1. Mise en œuvre du droit au compte. 2. Demande de respect de la Charte des services bancaires de base. 3. Contestation d’une écriture inscrite sur le relevé de compte. 4. Contestation de frais perçus par la banque. 5. Contestation d’une fermeture de compte sans préavis. 6. Demande...

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05 Janv. 2007

Pilotage de la performance : Banque populaire Lorraine Champagne

Étude de cas de 10 pages - Management organisation

Autrefois, la banque avait une image prestigieuse et distante : seules les personnes fortunées y avaient accès et il y avait très peu d’établissements. Peu à peu, elle s’est démocratisée pour devenir un service public. Aujourd’hui, quasiment tout le monde à un compte à vue et dans...

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24 avril 2007

La crise de la presse nationale quotidienne (PQN)

Étude de marché de 33 pages - Marketing médias

L’analyse des indicateurs de santé des quotidiens nationaux indique clairement que cette catégorie de presse traverse une véritable tempête qui se caractérise par un déclin du nombre de titres disponibles sur le marché, un recul général de la diffusion, une perte de marché...

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07 mai 2007

La performance financière dans l'industrie hôtelière

Étude de cas de 15 pages - Finance

La mesure de la performance est un thème récurrent en management. La performance est, elle même une notion parfaitement définie dans la littérature, il n’est pas besoin pour nous d’y revenir dans ce papier. Nous souhaitons dans ce devoir aborder plus particulièrement la mesure de la...

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25 juin 2007

Est-ce que, appliqué en France, le système organisationnel et managérial japonais permet d’améliorer les conditions de vie au travail et ainsi diminuer la charge psychologique engendrée?

Mémoire de 72 pages - Ressources humaines

La médecine du travail telle qu’on la connaît aujourd’hui a su évoluer et ainsi dépasser la vision restrictive « d’aptitude médicale ». Désormais, l’objectif est de taille et la médecine du travail à pour vocation « la création d’un savoir » afin de pouvoir analyser de...

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02 juil. 2007

Business plan Paris Scoot

Étude de marché de 48 pages - Marketing des services

La société PARISCOOT est une SARL composée de 5 associées diplômées de l’Ecole supérieure de Commerce de Reims. Les 5 associées apportent chacune 5000€ pour créer le capital social de la société qui s’élève ainsi à 25 000 euros. Il n’y a pas d’associée majoritaire et...

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25 juil. 2007

Projet de création d'une entreprise - Cas d'une société de confiture

Étude de cas de 59 pages - Management organisation

Depuis la nuit des temps et journellement, nous côtoyons tous des entreprises : membres des professions libérales, syndicalistes, journalistes, salariés, consommateurs, enseignants, étudiants, élèves de l’enseignement technique, etc. Nous vivons au milieu des entreprises, mais nous les...

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10 Sept. 2007

Gouvernement d’entreprise et gestion des ressources humaines : étude de rentabilité sur base d’un échantillon d’entreprises belges

Étude de cas de 10 pages - Management organisation

En matière de gouvernance, on sait que le pouvoir explicatif limité du modèle financier, où l’objectif de gestion est la maximisation de la valeur actionnariale, a induit l’exploration d’autres voies. Ainsi, le modèle contractuel partenarial attribue au système de...

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03 Janv. 2008

La cuisine centrale de Rezé

Étude de cas de 5 pages - Logistique

La cuisine centrale de Rezé est un établissement municipal créé en 1989. Elle prépare les repas pour les restaurants scolaires et municipaux, ainsi que pour des clients extérieurs à Rezé et les réceptions organisées par la ville. Elle s’occupe de sa propre gestion mais aussi de celle...

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19 févr. 2008

Méthodologie d’analyse financière : le cas d’un supermarché

Analyse financière de 11 pages - Finance

Il nous est demandé d’établir un diagnostic financier d’une entreprise à partir de documents comptables extraits de la base de données DIANE. La finalité est de pointer les forces et les faiblesses de l’entreprise afin de rédiger des mesures correctives portant sur la...

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29 févr. 2008

La gestion de la qualité : le cas de l´entreprise Lafarge

Étude de cas de 4 pages - Marketing produit

L’un des traits directeurs de la stratégie de Lafarge est l’excellence, c’est pourquoi l’usine a réservé une place très importante à la gestion de la qualité. Les objectifs généraux de l’usine sont en effet la qualité et la fiabilité des produits et des services...

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19 Mars 2008

La motivation au travail : Comment motiver & fidéliser les salariés de l’OPAC du Grand Lyon ?

Étude de cas de 46 pages - Management organisation

En 1936, la loi française imposait aux entreprises d’accorder deux semaines de congés payés à leurs salariés, ainsi qu’une semaine de travail de 40 heures. En 1950, on instaure le salaire minimum interprofessionnel garanti et en 1981, les salariés ont désormais 5 semaines de congés...

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11 avril 2008

Etude du smile de volatilité

Étude de cas de 96 pages - Finance

Le monde des options est comme l’univers, en perpétuelle expansion. Expansion grâce à la découverte de nouveaux types de produits optionnels (options de seconde, troisième génération, produits hybrides…), mais aussi expansion par la minutie de certains chercheurs, qui ne cessent...

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29 avril 2008

Management : Concevoir son tableau de bord, outil de pilotage du service

Guide pratique de 60 pages - Management organisation

Le pilotage de la performance doit être explicitement conçu pour mettre en oeuvre la stratégie : il doit assurer le déploiement de la stratégie dans l’entreprise. Système de pilotage et objectifs stratégiques doivent être reliés par des liens forts, explicites et systématiques. Mettre en...

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07 mai 2008

Tableau de bord de l'entreprise Century 21

Étude de cas de 10 pages - Stratégie

Nous avons choisi d’établir le tableau de bord de la société Century 21 France, master franchisé du groupe Century 21. Notre choix a été motivé par deux facteurs : tout d’abord le fait qu’il s’agisse d’un réseau de franchisés nous permettra de faire un état de la...

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02 juin 2008

Fiabilité, visibilité et transparence dans les informations économiques, sociales et environnementales de multinationales cotées en Bourse : Arcelor et Electrabel

Thèse de 109 pages - Bourse

Notre travail s’inscrit dans un contexte de mondialisation croissante. De plus en plus d’entreprises deviennent multinationales suite à des fusions importantes, à des offres publiques d’Achat, etc. Ce contexte de mondialisation, favorisant les économies d’échelle et donnant...

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18 Sept. 2008

Instruments financiers, analyse technique et stratégies de portefeuille

Mémoire de 78 pages - Finance

Les marchés financiers sont réputés pour leurs périodes d’euphorie et de déboires. L’analyse qui peut être faite des instruments financiers est un élément majeur de la décision d’investissement. Ce mémoire de fin d’études regroupe une présentation des informations...