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Thème économique : Gestion des litiges

Gestion des litiges

Nos documents

Filtrer par :

21 Sept. 2011
doc

Mise en place d'une nouvelle procédure chez Avis

Étude de cas - 3 pages - Management organisation

Généralement, lorsqu'une personne veut louer une voiture, elle fait une réservation soit sur Internet, soit par téléphone ou encore sur place, en choisissant la voiture qui lui convient et les options qu'elle désire avoir en plus. Que le client fasse sa réservation sur Internet ou par...

15 Mars 2008
doc

Comment mesurer et minimiser le risque-clients?

Mémoire - 42 pages - Management organisation

Le risque client concerne toute entreprise, quel que soit le nombre et le type de clientèle qu'elle possède. En effet, l'incertitude des paiements relative à la fois aux délais et à la solvabilité des clients fait que ce risque est toujours présent. Le risque clients peut être défini comme le...

20 juin 2013
doc

Projet de création d'entreprise: le « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier

Étude de marché - 25 pages - Stratégie

Nous projet consiste en la création d'un concept, encore inédit à ce jour, de « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier. Notre entreprise offrira la possibilité à tout particulier souhaitant, par souci d'amortissement de son achat, de gain de place, de souci...

01 févr. 2010
doc

Cas pratique: promesse croisées : clause d'earn out ou d'intéressement

Cas Pratique - 4 pages - Droit du travail

M. A COLIN président de la SAS Publiservice a recruté M. P WATSON jeune publicitaire américain pour travailler dans la société. Celui-ci souhaite offrir à M. WATSON un système de rémunération l'encourageant à rester le plus longtemps possible dans la SAS. Par ailleurs celui-ci se demande si la...

29 juil. 2015
doc

Comment un syndic bénévole peut-il décemment voir sa responsabilité engagée de la même manière que celle d'un professionnel ?

Mémoire - 69 pages - Droit du travail

L'adage « superficies soli cedit », dans l'Ancienne Rome, du temps du premier empereur romain, Auguste (23 septembre 63 av. J.-C. - 19 août 14 ap. J.-C.) supposait que ce qui s'incorpore à un immeuble ne pouvait appartenir de droit qu'à son propriétaire. Cet adage fait donc écho à...

27 févr. 2009
doc

La diversité : la situation des personnes handicapées en entreprise

Mémoire - 50 pages - Ressources humaines

De nos jours la diversité est un élément essentiel de notre société. Elle est présente dans notre vie et nous permet de mieux nous épanouir, car elle permet à chacun de vivre sa vie avec sa différence. En France particulièrement, la diversité tend à réunir pour ne former qu'une seule et même...

12 juin 2010
doc

Projet de création de la société de transit Sudmar

Étude de cas - 25 pages - Marketing international

Aujourd'hui, l'économie mondiale se caractérise par l'ouverture des frontières et des marchés. L'entreprise moderne est appelée à répondre aux défis de la concurrence nationale et internationale et à s'adapter aux changements socio-économiques. Dans ce contexte, la compétitivité de l'entreprise...

28 juin 2011
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La COFACE (Compagnie Française d'Assurance pour le Commerce Extérieur): une clé importante pour les entreprises françaises qui veulent exporter sans risques éventuels

Étude de cas - 35 pages - Management organisation

La COFACE (Compagnie Française d'Assurance pour le Commerce Extérieur), propose à toutes les entreprises, quels que soient leur taille, leur secteur d'activité et leur nationalité, une gamme complète et modulable de prestations pour optimiser la gestion de leur poste clients....

17 Janv. 2008
doc

Etude de faisabilité: création d'une entreprise de domotique

Étude de cas - 104 pages - Management organisation

La définition de la domotique est assez vaste et ambiguë. Pour avoir une première idée de ce qu'est la domotique, voici une définition provenant du dictionnaire de l'informatique : "n. f. Informatique appliquée à la gestion d'une maison, d'une habitation, en utilisant un réseau...

08 août 2023

Recrutement et fidélisation - Le cas YellowKorner

Étude de cas - 11 pages - Ressources humaines

YellowKorner est une entreprise spécialisée dans l'art et la photographie, fondée en France en 2006. Depuis sa création, l'entreprise a connu une croissance rapide, avec une expansion internationale dans plusieurs pays. Cependant, comme toute entreprise en croissance, YellowKorner est...

20 Sept. 2022

Analyse du déploiement d'un système d'archivage électronique dans les collectivités locales

Mémoire - 11 pages - Stratégie

L'archivage électronique est utilisé par les organisations pour gérer les documents et les enregistrements tout au long de leur cycle de vie, de la création à la destruction. L'archivage électronique répond à trois besoins distincts : la première et la plus importante exigence est que la...

30 déc. 2020
doc

Internationalisation des ressources humaines - Freins, enjeux et outils RH - publié le 09/12/2020

Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines

La gestion internationale des ressources humaines commence à se développer peu à peu dans les années 1990. Il s'agit globalement de l'ensemble des politiques et des multiples outils de la gestion des ressources humaines qui visent à améliorer les performances d'un groupe...

31 juil. 2015
doc

La mise en place d'un tableau de bord dans une PME : cas de la PME "SK"

Étude de cas - 14 pages - Tpe et pme

Le contrôle de gestion est l'activité visant la maîtrise de la conduite d'une organisation en prévoyant les événements et en s'adaptant à l'évolution, en définissant les objectifs, en mettant en place les moyens, en comparant les performances et les objectifs, en corrigeant...

24 Oct. 2008
doc

La logistique internationale et les douanes

Étude de cas - 27 pages - Logistique

La logistique est l'ensemble des opérations et des moyens relatifs au déplacement des marchandises depuis la fabrication, l'emballage, le stockage, les manutentions, le transport, le dédouanement, la gestion des approvisionnements, le suivi des livraisons ou des commandes....

22 juil. 2015
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Le diagnostic social

Guide pratique - 21 pages - Ressources humaines

Objectifs visés ? Analyser et comprendre les résultats obtenus pour mesurer la performance ou la contreperformance sociale. ? Evaluer le potentiel humain de l'entreprise et ses perspectives d'évolution. En fait, ce qui est fondamentalement recherché, c'est la compréhension du...

12 juin 2008
doc

Quelles solutions ont été mises en place par le groupe Mory Grasse pour améliorer la qualité du service rendu, anticiper les problèmes de livraison et diminuer les coûts cachés qui surviennent lors du dernier trajet du colis ?

Étude de cas - 25 pages - Logistique

Dans le cadre du cours de Logistique et pour travailler concrètement sur le sujet, nous avons recherché une entreprise de Transport dans la Région nous permettant de faire une analyse de son système logistique afin de mettre en évidence les problèmes de fonctionnement et les solutions non...

04 févr. 2011
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Recrutement et problématique de ressources humaines

Mémoire - 50 pages - Ressources humaines

Aujourd'hui la gestion de ressources humaines peut être considérée comme le noyau de développement d'une entreprise, autrement dit l'entreprise doit focaliser ses efforts, pour la concrétisation d'une vraie politique de ressource humaine. Le contrat de travail est un acte...

03 déc. 2012
doc

Les tableaux de bord dans la banque (Maroc)

Mémoire - 30 pages - Finance

Le système d'information de gestion de l'entreprise traite un très grand nombre de données qui se présentent sous des formes diverses, ont une durée de vie plus ou moins longue, une utilité parfois uniquement locale, etc. Seules quelques-unes sont pertinentes pour la direction générale et...

13 mai 2011
doc

Logistique d'entrepôt: optimisation d'une plate-forme logistique lors de sa mise en place

Mémoire - 45 pages - Logistique

La logistique représente l'ensemble des activités et des moyens relatifs au déplacement des marchandises. Nous la retrouvons au stade de la fabrication, de l'emballage, du stockage ou de la manutention, mais également au niveau du transport, du dédouanement et de la gestion des...

02 avril 2007
doc

Compte-rendu Salon Progilog 2007

Mémoire - 470 pages - Logistique

Etudiants au sein du Master professionnel management de projets logistiques, nous avons pu dans le cadre de notre formation parcourir le salon Progilog et de la traçabilité au CNIT de la défense pendant trois jours. Le salon Progilog qui se tient chaque année, recense toutes les solutions de...

17 juil. 2007
doc

Le but poursuivi par l'entreprise quant à la diffusion d'informations environnementales est-il le même selon les parties prenantes ?

Mémoire - 57 pages - Management organisation

En période électorale, nous remarquons que l'écologie et l'environnement ne sont plus réservés au seul parti politique des Verts mais bien à tous les camps. Selon le journal Le Monde, « l'écologie est devenue un passage obligé et les candidats consacrent aux questions environnementales un volet...

24 juil. 2023

Les dettes privées : un nouvel actif aux performances intéressantes

Mémoire - 31 pages - Finance

Cette thèse de Bachelor porte sur le domaine de la finance, plus précisément, de la gestion de portefeuille et se concentre sur les dettes privées. Nous présentons tout d'abord le choix des actifs aujourd'hui disponibles pour les investisseurs. Nous exposons ensuite le marché des...

07 Mars 2008
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Apports et limites des ERP (Entreprise Resource Planning) : les cas de Ricoh et Hilti

Étude de cas - 7 pages - Logistique

Les ERP permettent à une firme d'avoir une vision d'ensemble de la production, de l'approvisionnement jusqu'à la livraison, et constituent un support de la traçabilité. Ils permettent une meilleure gestion physique des produits, en réduisant par exemple les stocks, tout en améliorant la...

06 Mars 2008
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Le facteur temps et le wait marketing dans les services

Mémoire - 20 pages - Marketing des services

Etant dans une logique de servuction, les problématiques concernant la logistique ou la gestion des stocks ne nous concernent pas ou peu. Cet aspect du temps, bien que très important en management, ne sera donc pas l'objet de nos propos. Il s'agira pour nous d'envisager le facteur temps...

13 Mars 2008
doc

Nintendo Ltd

Étude de cas - 15 pages - Management organisation

Au cours du dernier siècle, les avancées technologiques n'ont cessé d'affluer et cela a contribué à alimenter la ferveur d'une société férue de consommation et de nouveauté. Or, dans la virulence du marché du divertissement, les consoles de jeux vidéo ont acquis une sérieuse part de celui-ci au...

27 mai 2008
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La stratégie de LCL

Étude de cas - 28 pages - Stratégie

LCL, anciennement le Crédit lyonnais, est une banque française fondée à Lyon en 1863 par François Barthélemy Arlès-Dufour et Henri Germain. Considérée comme l'un des trois piliers de l'industrie bancaire française - avec la BNP Paribas et la Société générale (les trois vieilles) - elle...

16 févr. 2010
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La globalisation des achats au sein de Kathrein

Mémoire - 31 pages - Achats

Les années 1970 étaient propices au développement des entreprises avec l'apparition totale de la mondialisation donc par la même occasion de la globalisation. Certaines actions étaient mises en place dans le but d'optimiser le prix de revient des produits ; on parlait de réduction de stock,...

23 mai 2010
doc

Les stratégies de l'agence du Crédit Agricole de Creutzwald (Lorraine)

Étude de cas - 11 pages - Marketing bancaire

Le Crédit Agricole, représentatif de tous les métiers de la banque et de la finance fait aujourd'hui partie des principaux groupes bancaires mondiaux. Ce groupe dispose d'une volonté d'ouverture à tous afin de toucher le maximum de clients possible ; il s'adresse ainsi à nombre de clients, des...

17 Sept. 2008
doc

Les aspects psychologiques du travail

Mémoire - 29 pages - Ressources humaines

La psychologie au travail est un thème très souvent évité, il demeure néanmoins très important. En effet, les travailleurs au sein d'une organisation et notamment dans les entreprises sont parfois confrontés aux effets du stress, liés aux objectifs fixés ainsi qu'aux problèmes de santé ou encore...

22 juil. 2023

Le dispositif de contrôle interne

Mémoire - 135 pages - Ressources humaines

Pour répondre aux enjeux de l'épidémie du COVID-19 en matière de hausse des prix de la production de l'industrie et des services de 14 % et de 0,9 % sur un an, les entreprises ainsi que ses acteurs voient dans la question du contrôle interne un levier inéluctable pour faire face aux...